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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Saint-Nazaire est reconnu pour son excellente qualité de service, un accueil chaleureux et un personnel compétent, garantissant une expérience agréable et professionnelle. Les clients apprécient la réactivité et les conseils avisés offerts lors des projets, confirmant ainsi la bonne réputation de l'établissement.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéles matériaux de construction ne sont même plus en bois aggloméré mais en carton compressé. Il fut un temps ou l'on achetait Lapeyre en pensant:" c'est un peu plus cher mais au moins, c'est de la qualité! maintenant, hélas, c'est l'inverse. Il reste au moins l'accueil du personnel qui lui n'a pas changé et est toujours aussi agréable. c'est déjà ça mais attention, votre clientèle ne sera pas longtemps fidèle à cet unique attrait!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiédifficultés avec notre commande. Obligés de téléphoner plus que régulièrement au magasin qui, à chaque fois devait nous rappeler, mais ne le faisait pas....... Dépose des volets le 29/06/23, Récupéré le 20/10/23
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPas d explications sur la livraison non montée des persiennes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéproblème sur serrure de porte, résolu par le net, dommage mais résolu. ,remerciement pour l'échange de cette serrure gratuitement.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin parfait. Vendeur(euse)s à l'écoute et de très bons conseils.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéje suis déjà client et je reviens car je n'ai pas eu de problèmes jusqu'à ce jour
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBeau magasin nonbreux choix.bon accueil.j ai trouvé une porte de bonne qualité.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPas de Pb. toujours un excellent accueil et le bon conseil.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfaite des produits achetés, livrés et installés chez moi
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu d'attente pour récupérer ma commande
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiétrès pro et aimable
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable et bien agencé dans les rayons
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, je viens vous faire connaître mon avis négatif de votre politique de SAV. Vous êtes intéressé à vendre mais en cas de problème il n’y a plus personne ! C’est vraiment inadmissible à 2 fois les serrures de porte se sont cassées et j’ai dû payer 1 serrure sur 2 ( l’enseigne est très généreuse elle en a offert 1) je trouve vraiment anormal que des serrures se cassent aussi facilement pour des portes à plus de 220€ pièce. Pour le SAV ça n’a rien coûte (7€) Alors que moi 2 fois 90€ pour l’intervention d'un serrurier et cela le magasin lapeyre ne veux rien faire ! Même pas d’excuse ni de remboursement ni aucun geste commercial et vous voudriez que je soit contente et que je vous recommande auprès de mon entourage ???? Soyons sérieux. Commencez par indemniser vos clients quand ils ont des problèmes sur vos produits que vous leurs vendez et sur la qualité. J’ai construit 3 maisons et les 2 premières je n’ai JAMAIS eu de serrures qui se sont cassées Voilà ce que j’avais à vous communiquer. Si vous avez une conscience vous pouvez me donner votre réponse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, F Au final de votre appel de cet après-midi, vous ne faites rien de plus . Par contre me proposer une ristourne sur un nouvel achat ça Oui.!!!! Moi ce que j’attendais c’était du réel et du concret pour mes problèmes actuels mais c’est bien connu que du bla-bla et pas de résultat !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien de négatif à dire. Tout a été parfait.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéKit installation de porte intérieure reçue avec une erreur de coupe. En attente de livraison d'un autre kit avec un délai estimé de 15 jours ce qui retarde le début des travaux initialement prévu par l'artisan le 11 /09.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire nous avons été bien accueilli, bien renseigné
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéProduits déjà achetés Je suis passé par internet pour la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéOn ne m'avais pas dit que la persienne s'ouvrait aussi a l'italienne. la barre du bas n'étant pas conforme je doit attendre 2 mois pour qu'elle soit changer, ce n'est pas ce que j'attends d'un produit neuf il aurait du être contrôlé au préalable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que le contrôle des produits à la réception. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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