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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Saint-Nazaire est reconnu pour son excellente qualité de service, un accueil chaleureux et un personnel compétent, garantissant une expérience agréable et professionnelle. Les clients apprécient la réactivité et les conseils avisés offerts lors des projets, confirmant ainsi la bonne réputation de l'établissement.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAttente longue en magasin. Seulement 3 personnes pour accueillir et conseiller les clients. Trop peu pour un samedi.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiétout s'est fait dans les plus brefs délais car personnel très compétents
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et à l'écoute::
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéLe portail est arrivé dans les délais et est de bonne qualité, nous sommes satisfaits de notre achat. Personnel compétent et agréable.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéEn attente dUne piece que j’ai payé depuis plus d’un mois !!
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJe n'ai eu aucun problème, mais j'aurais dû mieux prendre mes mesures pour l'aménagement des meubles. Je suis seule responsable. Cordialement.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéCommande un produit ancien pour réparer mon portail
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéles travaux et la diminution de la surface de présentation du magasin ne sont pas très sécurisants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Je reste très soft sur ma notation, car trop de problèmes lors dans la qualité des produits livrés , 6 mois après la livraison de ma cuisine, Lapeyre n'a toujours pas été capable de livré un produit conforme , et ce malgré une dizaine d'aller retour de ma part dans la magasin lapeyre, et la remontée des pb vers la cellule SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéToujours 1 excellent accueil. Des produits de qualité et des prix intéressants.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus et renseignés . Accueil sympathique de l'ensemble des personnes rencontrées .
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRien correspond au commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéProduit très correct avec choix et qualité. Parfait jusqu à la commande. Les problèmes commencent pour les délais tjs reportés. Pour suivre sa commande il nous est demandé de téléphoner...mais personne ne répond..report car produit non dispo mais après réflexion notre produit avait changé de référence et n aurait jamais étédispo On se déplace 3 fois au magasin pour avoir des nouvelles et on fait la queue interminable car les conseillers sont à vendre. Pour enlèvement ...il faut encore et tjs faire la queue pour attendre qu un conseiller puisse encaisser le solde et préparer la commande . Magasin à fuir et surtout ne pas conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour réponse automatique qui ne me satisfait pas du tout. Le produit commandé a changé de référence juste après ma commande. Sans mon intervention en magasin ma commande aurait été reportée de mois en mois jusqu a son annulation de notre part. D autre part la situation sanitaire n intervient en rien dans cette commande. C est au service logistique de contrôler les commandes et de trouver des solutions quand c'est uniquement un problème de référence qui change.Le produit commandé était semble t il bien en stock mais pas sous la bonne référence. La situation sanitaire n empêche pas les disfonctionnement et les attentes en magasin. Elle n empêche pas non plus vos envois automatiques de messages de retards auxquels nous ne pouvons pas vous répondre . Nous devons tjs passer par le magasin qui ne décroche jamais. Je suis énormément pas satisfait et votre réponse ainsi que de la manière de traiter les clients. Mon expérience Lapeyre s arrêtera la et je ne manquerai pas d en diffuser mes impressions auprès de mes relations.Mais qu en a de vous à faire! Cordialement Gilles Beaufreton
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéNotre achat a été livré à l’heure prévue et conforme Cordialement
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBONNE EQUIPE
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéUne bonne surprise, notre commande arrivée en avance. Malheureusement, au déballage, nous avons constaté que l'escalier présentait des défauts d'aspect (dommage pour le prix...) Cependant, très bonne prise en charge par John du magasin de St Nazaire-Trignac pour le suivi de commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil tres6pro
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