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Résumé des avis
L'établissement de Vannes est salué pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que la qualité de ses produits. Les clients apprécient l'efficacité du personnel et la facilité de l'achat, avec des conseils pertinents et un bon suivi de projets.
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Alain B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison incomplète, donc retard du chantier
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B. L.
25 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Sebastien R.
24 nov. 2024
Avis vérifiéEncore une fois des équerres ne correspondants pas à la pose prévue 50% d'acompte à la commande, puis nouvel acompte à la première livraison en n ayant pas été informé…. Fenêtre bloquée ouverte en oscillo battant, pas de solution en magasin, puis le sav n'a pas de solution non plus dans l'immédiat ( week-end oblige)
Réponse de lapeyre.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour et pour votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En attendant l'intervention du SAV, nous espérons que les réglages proposés au téléphone vous permettront de régler votre problème et d'avancer correctement dans vos travaux. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sebastien R.
Bonjour Problème résolu grâce a la connaissance de Jason, des produits qui sont vendus En effet, une fois réglage fait, cela fonctionne Merci donc à lui Il serait judicieux de fournir une notice comme évoqué par le sav Cordialement
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D. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéSérieuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Laurent M.
21 nov. 2024
Avis vérifiédélais de livraison pas respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison Nous espérons malgré tout que vous serez satisfait de votre achat. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Gilles C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLa porte thermique n'était pas aux bonnes dimensions, chatière non réalisée comme prévue et pas de joint de bas de porte...
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Pascal L.
15 nov. 2024
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous espérons que votre expérience vous a plu et que vos produits vous apportent satisfaction Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéErreur de leur part lors de la prise de commande Délais d'attente de deux mois supplémentaires avec tout les soucis que ça engendre (report différents artisants/ double loyer…) sans aucune excuse ou indemnité de leurs parts
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé des désagréments que vous avez rencontré. Cependant, nous vous rappelons que toute les menuiseries ont été recommandées a la charge du magasin alors que votre commande était conforme à tous les descriptifs que vous aviez signés et validés en magasin, ce qui n'apparait être un manque de considération de notre clientèle ni de votre problème. En ce qui concerne les excuses, elles sont renouvelées au début de ce message puisque je vous les avais présentées personnellement lors de nos 2 conversations téléphoniques. Nous espérons que malgré tout vous serez content de vos produits et que cela puisse atténuer cette note que vous nous avez attribué. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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O. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiépersonnels competant et produits tres interessants
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Alice L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLes employés sont très consciencieux et essaient d'apporter les solutions à nos problèmes
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme S.
7 nov. 2024
Avis vérifiéManque d'explication pour le lavabo, on ne peux pas garder l'eau , il faut la bonde.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que ce manque a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Si vous avez encore besoin d'un accessoire nous restons à votre disposition . Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Christophe C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous vous confirmons que votre colis est parti de chez nous par la poste . N'hésitez pas a revenir vers nous si vous en l'auriez toujours pas reçu . Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Jean claude W.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil de la part du vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Votre vendeur conseil G .
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Richard B.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPorte de bonne qualité mais équipement autour défectueux, clanche de mauvaise qualité et serrure cassé …. Dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. N'hésitez pas a contacter votre magasin ou le service après vente LAPEYRE au 09-72-72-00-20 afin de comprendre et de vous apporter une solution. Cordialement. Lapeyre Vannes
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C. S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLes conseillers sont toujours très attentifs dans la phase avant-vente mais une fois que la commande est passée, on a l'impression d'être noyé dans la masse. Mauvaise surprise sur la derniere commande avec un délai initial de 3 mois passé à 6 mois. Incompréhensible pour un simple chassis fixe de 87 cm par 36 cm.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Malheureusement nous avons rencontré un problème de production impactant certaines commandes dont la votre . Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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K. E.
23 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe accueillante et disponible . Conseils pertinents .et le service pour récupérer mes volets a été top aussi tant en rapidité qu'en aide pour déposer le tout dans la voiture .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Alain sylvie L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéle plan de montage n;est pas explicide dutout!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le plan de montage ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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J. B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéquelques percages non conformes au plan: Pas de percage pour la fixation des rails du tiroir supérieur(pas facile a faire quand le meuble est monté.) Pas de percage por la fixation du rail du rideau
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction au niveau de son montage. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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Jean pierre L.
18 oct. 2024
Avis vérifiélivraison rapide et très bonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Frederic L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPas eu d'envoi de SMS ou d'appel téléphonique pour me prévenir que le produit était disponible. J'ai appelé une semaine après échéance pour le savoir. Je note que le bois est de moindre épaisseur que mon achat même gamme 5 ans plus tôt.
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