L'établissement de Vannes est salué pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que la qualité de ses produits. Les clients apprécient l'efficacité du personnel et la facilité de l'achat, avec des conseils pertinents et un bon suivi de projets.
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Serge E.
18 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passée d'une fenêtre triangle le 2 avril avec une livraison prévue 2 Août, je trouvais le délai de livraison déjà trop long. Début août livraison reportée le 20 octobre ce qui a obligé le constructeur de ma maison à attendre la fenêtre avant d'entrevoir la réalisation de l'enduit extérieur.Rien à dire sur le personnel qui s'occupait de la commande j'ai toujours été bien reçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné de l'usine en charge de votre menuiserie aluminium. Merci pour votre fidélité et pour vos bons mots concernant l'équipe du magasin de Vannes. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Maurice P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise et très bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Y. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPlus de 4 mois pour une commande de porte à refaire à l'identique. A l'installation, la serrure n'est pas en face...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné (atelier) afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prestation Nous somme heureux de savoir que vous avez trouvé une solution à cette imprécision sur la réalisation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiérien à dire de plus
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifié3 eme erreur sur 2 commandes !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du fournisseur afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Et sachez qu'il n'est pas utile ni plus efficace de reposter des réclamations identiques plusieurs fois. D'autant plus que nous avons déjà échangé avec vous à ce sujet en magasin et au téléphone lors de votre précédente remarque Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
alors arretez me me relancer sinon vous aurrez tj la meme reponse !!!!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Cher Client , Nous avons déjà répondu a vos demandes et aux différents problèmes. A nouveau ,nous tenons a nous en excuser . Nous vous invitions a ne pas vous acharner sur les avis google pour les mêmes problèmes car votre demande a bien été traitée et nous faisons de notre mieux pour y répondre de manière constructive . Nous restons a votre disposition en magasin . Merci de votre compréhension . La direction Lapeyre Vannes Lorient
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAchat dressing. Habitué à l'ancienne gamme, celle là est je trouve moins qualitative sur les finitions. Service toujours bien et délais rapides
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai qu'une expérience avec Lapeyre je ne peux donner plus, cependant ma notation est sur mon produit qui m'était donner abimé donc la qualité!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de notre porte
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre service atelier et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRespect du délai
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe de votre magasin Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison prévue le 19juillet Réalise le29 août ce qui m'a obligé de revenir de l'Oise ma résidence principale À carnac pour réceptionner 1200 kms aller retour ! L
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du fournisseur afin d'attirer sa vigilance sur la qualité de traitement des commandes et éviter qu'il ne reproduise cette erreur en envoyant votre marchandise dans un autre département comme cela a malheureusement été le cas pour vous. Nous espérons que vous serez malgré tout contente de vos produits espérons vous revoir dans nos magasins Lapeyre prochainement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,serviable, arrangeant.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéIncompatibilité des vasques et du meuble de salle de bain vendu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme vu en magasin nous espérons que les rectifications des erreurs du collaborateurs qui a quitté le magasin vous auront finalement donné satisfaction. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil, les produits les conseils, mais....2 mois et demi pour une pièce de rechange : une membrane filtre de douche à l'italienne !!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Vannes
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéPas de fixations réglables sur le meuble latéral de 350 comment vous faites lorsque vous avez un faux aplomb de 10 mm à part mettre des rondelles sur la fixation murale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction dans votre installation. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. N'hésitez pas a contacter votre magasin si besoin d'aide a la pose. Cordialement.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéDe véritables Professionnels !
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéon m a fait louer 1 remorque pour un colis qui n etait pas pour moi,plus une erreur de commande et aucuns dedommagement propose....... j ai d autre meubles en commande j ose espere que ceux ci me seront livres gratuitement!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous espérons malgré tout que vous serez contents de vos produits une fois installés. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans nos magasins. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
la personne du magazin qui a fait l erreur ,est venu lui meme recuperer son colis et c est engager a me livrer gratuitement mon prochain achat or cla n a pas ete confirme par le mediateur !!!!!
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLes volets faits sur mesure n'étaient pas tout a fait a la cote et j'ai du en retravailler un. Pas cool , surtout avec plus de 2 mois d'attente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la prestation de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Il s'agit d'une prestation de rénovation de volet basée sur les modèles que vous nous apportez afin qu'il servent de modèle. Il peut arriver que ces "vieux volets" lorsqu'ils présentent un "défaut" (gonflement ou équerrage par exemple du aux années), cela rende la prestation un peu moins précise. Dans ce cas il vous est bien sûr possible de nous le rapporter afin qu'on procède à une "retouche". Pour ce qui est du délai, nous sommes en quelque sorte contraints par la disponibilité de notre atelier tant ce type de prestation n'est pas répandue hors Lapeyre. Nous prenons cependant notes de vos remontées et espérons que vous avez su solutionner le petit souci rencontré et que vous serez satisfait de vos volets. A bientôt dans nos magasins. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de service atelier. Sur simple retour du produit nos menuisiers auraient pu réaliser la recoupe dans nos ateliers . Si besoin n'hésitez pas a revenir vers nous . L'équipe Lapeyre.
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