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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc bénéficie d'un personnel aimable et professionnel, offrant un bon accueil et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et la prise en charge est rapide, même si certains clients notent des délais de commande à améliorer.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil pas très agréable une commande laissée sur une palette et sans nous proposer d'aide pour la mettre dans la remorque il faisait peut-être chaud pour eux mais pour nous aussi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux malgré qques minutes d'attente (normale puisque clients dans le magasin). Organisation soignée et délivrance des produits commandés sans problème. D'autant ravie puisque je n'ai trouvé dans aucun autre magasin dans la région proposant le produit recherché.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPorte commandée en février reçue le 27 juin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAbsence du réseau internet à chaque passage. Au pôle réception de marchandise pas le temps de vérifier les produits car le vendeur " n'a pas la journée".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéConcernant mon achat. Le site internet Lapeyre m informe que le produit souhaité est immédiatement disponible en magasin. Je me rends donc dans le magasin. J ai compris rapidement qu un petit achat (- de 20€) n intéressait pas mon interlocuteur, qui me dit que le produit n est pas disponible et donc sur commande. Délai de livraison: 1 mois. J explique que le site internet dit que le produit est disponible, montre via mon téléphone. Et là on me répond que c est erroné et qu il n y a rien en stock dans le magasin. Vendeur pas trésor agréable, me dit je termine avant de m’occuper de vous. Je précise que je suis arrivé en magasin en fin de journée un samedi, peut être hâte de partir en week-end ??????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéen fait il s'agissait de pèces détachées (clips sur les pieds pour fixer les bas de meuble) Les modèles vendus ne correspondaient pas au montage des anciens . Peut-être aurait il fallu approfondir l'équivalence des pièces ; Compte tenu du faible prix , je n'ai pas souhaité réclamer et échanger et j'ai bricolé comme j'ai pu pour que cela tienne !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux; produit conforme; délai respecté.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon contact avec les conseillers en magasin qui ont bien répondu à nos interrogations
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil du vendeur de l'agence pour le nomme nicolas
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis mécontente car suite à un soucis avec le futur poseur de mes volets qui ne pouvait plus venir j'ai appelé pour savoir comment faire, la jeune femme m'a donné une adresse d'un autre poseur. Finalement le premier poseur a changé d'avis et est passé récupérer les volets pour me les livrer. Suite à l'indiscrétion du vendeur sur mon appel, celui-ci a décidé de ne plus les poser. Je me retrouve avec des volets en kit sans poseur. Je vous signale que je suis la cliente qui vous paye et que j'aurais pu espérer un peu plus de considération et de discrétion de la part du vendeur qui me met bien dans l'embarras!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiépas très conviviale la personne qui c est occupée de moi lors du chargement ,débrouille toi avec ta marchandise !! très bien la personne qui a pris la commande par contre ,très professionnelle .
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPour la commande , et la livraison pas de soucis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur super, dans le magasin tout était top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bien que le vendeur ait été à la hauteur, la pose a été inadmissible et l’état des escaliers également ! Merci de tout prendre en compte. Nous ne recommandons clairement pas lapeyre même à notre pire ennemi !
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéCe fut une erreur de notre part
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéproduit répondant à mes attentes
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseils avisés
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiénous avons choisi un modèle de porte mais a la livraison ce n'était pas les portes qu'on avait choisi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLes portes (chène et sapin) semblent de bonne qualité (bon rapport qualité prix, à voir dans le temps), malgré quelques erreurs dans la préparation de notre commande qui nous ont valu quelques allez retour suppléménetaires.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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