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Résumé des avis
L'établissement LA CROIX BLANCHE est souvent apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel, qui offre des conseils utiles et attentifs. Les clients relèvent également un bon accueil et une écoute attentive lors de leurs visites.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue avec beaucoup de retard - obligation de se déplacer 2 x avant qu’on me donne une date précise ( le magasin n’avait plus de téléphone - impossible de le joindre ) finalement j’ai été renseignée correctement par une jeune femme qui a fini par préndre les coordonnées et me contacter pour la commande ! Merci à elle ;)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvai conseils. J'ai commandé en disant que je voulais la même porte que celle exposée. J'ai choisi le modèle de poignées. J'ai reçu la porte sans bouton de tirage. Je suis allée au magasin de la Croix blanche, on ma dit que le vendeur auant valide le bon me rappellerait. Au bout dune semaine et ne pouvant joindre par téléphone le magasin, j'y suis retourné. On ma explique que le telephone ne marchait pas, que le vendeur etait present mais n'avait pas le temps de venir me voir... On m'a a peine écoutée en disant que le bouton de tirage ne figurait pas sur le bon de commande et que donc que je ne l'avais pas payé et que c'était normal qu'il n'ait pas été livré. J'ai eu limpression d'être prise pour une idiote et ai dit que certes je n'avais pas payé le bouton de tirage mais que j'avais dit devant la porte d'exposition que je la voulais à l'identique en chêne doré, que le bon de commande étant assez long et technique je n'avais pu voir l'erreur et qu'il s'agissait de la part du vendeur d'un manque de conseil et de professionnalisme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'aurais à minima un peu plus de compréhension, votre réponse semble tellement peu personnalisée. Ne comptez pas sur ma fidélité
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil. livraison aux dates prévues
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProduit correspondant à ce que j’attendais Choix correct Prix correct
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéQualité d'écoute de de conseil
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéNotre projet a pu aboutir grâce aux conseils et aux professionnalisme des équipes.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéRien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDimensions impeccables, qualité du produit conforme à mes attentes, un seul bémol, les charnières n'étaient pas posées sur les volets, heureusement que je suis bricoleur
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et restitution du produit très bons
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéEnsemble moyen
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 761006 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiétrès conseillé par le vendeur et le délai de livraison a été respecté car le produit est arrivé avec 2 jours d'avance
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit m’a été présenté sur catalogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéProduit conforme au descriptif delai livraison conforme
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien renseigné
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéRevoir le drive mal indiqué, et on n'indique pas comment repartir (j'ai continué du droit pensant que je ferai le tour du magasin, et me suis retrouvée dans une impasse!). Un peu déçue par la qualité des produits: les tasseaux suintaient toujours la résine, et les montants des volets sont bien reliés intérieurement par une barre, mais rien n'est prévu pour boucher le trou dans les montants extérieurs (pas terrible pour éviter moisissures). Le mode d'emploi fourni avec le "z" (=barres et écharpe) est peu clair.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéRien à rajouter
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire
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