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Résumé des avis
L'établissement LA CROIX BLANCHE est souvent apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel, qui offre des conseils utiles et attentifs. Les clients relèvent également un bon accueil et une écoute attentive lors de leurs visites.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéConseiller accueillant et agreable.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéqualite du materiel
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil, très bon conseil, bon produit visible en magasin, plan d'installation fait immédiatement.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSite clair, bonne description des produits
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai une cuisine Lapeyre depuis des années et j'avais besoin de clips pour plinthe .Mr Alexandre V ma vendue un mauvais modèle de clip en me signalant que celui que je luis est amené ne se faisait plus et que l'autre pouvait le remplacé. Obligé de faire 40Km car le modèle était pas le bon. Nouveau vendeur Damien B ma signalé qu'il pouvait me les commander quel fut pas mon étonnement (lamentable)
Réponse de lapeyre.fr
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLa peinture s' écaille au moindre petit coup sur le portail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPas de soucis avec les conseillés mais les problèmes sont plutôt une fois la commande passé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, le vendeur a repondu a mes attentes.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon ccueil et a l'écoute.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTRES BON PRODUIT
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRésolution du problème survenu selon l'appréciation et compétences du vendeur. Un grand merci à Alexandre L. La croix blanche St Geneviève les bois qui a résolu mon problème
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'avais juste à récupérer (et à payer) une petite grille de douche que j'avais commandée. Transaction impeccable, rapide et efficace.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEn cas de problème technique il faux se de débrouiller avec le sav externe a Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès contente de l'achat mais à cause de l'ancienneté de la porte la serrure n'était pas conforme au modèle ancien problème resolu rapidement par le vendeur
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTirette de retenue de la demi fenêtre supérieure difficile à enlever pour pouvoir ouvrir complètement pour nettoyer l'extérieur.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifié(Les 3 étoiles sur 5 mises dans "Accueil et Conseils reçus" valent aussi pour le SAV). J'ai fait installer par un poseur partenaire Lapeyre une porte d'entrée le 29 décembre 2022 . La pose a été correctement faite. Nous avons cependant constaté que nous ne pouvions pas fermer la porte à clé sans l'avoir au préalable "claquée" ce qui n'était à l'évidence pas normal (malgré les dires de l'installateur). Après son départ et après avoir consulté la notice de pose de Lapeyre, j'ai effectué un réglage sur la butée de déclenchement, ce qui a grandement amélioré les choses sans toutefois régler entièrement le problème (il fallait appuyer fortement sur la porte pour pouvoir la fermer à clé). J'ai appelé le 31 décembre (12h46) le magasin de Fleury Mérogis où j'avais effectué cet achat pour signaler le problème. Il m'a été répondu que ma demande était prise en compte, qu'elle allait être transmise et que je serais contacté très prochainement par mail ou téléphone par le service technique qui allait me renvoyer le même poseur (ce qui n'était pas pour me rassurer). Personne ne m'a jamais contacté d'une manière ou d'une autre et j'ai dû faire appel rapidement à quelqu'un d'autre pour résoudre le problème (réglage des gonds qui contraignaient visiblement un peu trop la porte contre le dormant côté gonds, empêchant une fermeture suffisamment « plaquée » côté serrure et ne permettant donc pas une action normale sur la butée de déclenchement). J'ai signalé ces faits et la non prise en compte de ma demande de SAV par mail le 21 janvier au service clients de Lapeyre, ce qui m'a valu le 25 janvier la réponse laconique suivante : "Suite au contact pris avec notre magasin de GRIGNY, ce dernier s'excuse pour la gêne occasionnée", ce qui m'a donné l'impression d'être pris pour un imbécile une deuxième fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations ainsi que sur le suivi des dossiers SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéDans la mesure ou cet achat est dû a une erreur effectué par le vendeur sur une autre commande, et qu'elle est donc un surcout par rapport a ma demande initiale, j'aurais aimé un geste commercial.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéRas..
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et explication claire .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe venais pour un sav et je n'ai pas réellement regardé la présentation.
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