Evaluations clients Aubervilliers
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Moderne, à taille humaine.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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J’ai commandé un portail coulissant avec 2 portillons et un moteur , à la réception de la commande , manquait des pièces accessoires sur les 2 portillons , la bataille commence avec lapyere, au début on me dis que vous avez tout dans les cartons , après on me dis que ça se commande à part et au final on me dis c’est le fabricant qui a oublier ! Mais pour avoir des réponses je me suis déplacé plusieurs fois , et des dizaines d’appel pour les services client . A ce jour j’attend les accessoires sans aucun délai . Je vous déconseille cette enseigne !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Érreur sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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....
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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J’ai été bien accueillie et on m’a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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La porte du meuble est voilée dommage
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Servie rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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changements depuis ma visite assez ancienne
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Tout simplement le reflet de la réalité
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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je ne me sens pas concerner par les questions 2 et 3
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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La porte a maintenant un dormant en acier et c'est très bien, plus solide que du bois... faut relever la poignée vers le haut a fond pour pouvoir fermer a clef. Dommage car faut tout de même forcer un peu sinon la serrure ne tourne pas et la porte reste ouverte.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Ambiance un peu froide un fond discret de musique réchaufferait l’atmosphère Sinon, tout va bien Les prix correspondent au produit
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Difficile de joindre le magasin par téléphone ! Il a fallu que je me déplace pour enfin me faire comprendre...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Un article (range-couvert à 15 €) n'a pas été remis à mon pro lors de l'enlèvement des produits, je l'ai signalé à la vendeuse qui m'a vendu la cuisine, elle ne m'a jamais répondu. Je veux être remboursée, svp!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Impression de déranger le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fenêtre sur mesures bois : conseils ok mais impossible de communiquer avec vendeur par téléphone. Livraison ok installation parfait travail difficile mais de qualité Idemontalivet
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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La réception dans le magasin est floue, on ne sait pas où attendre ni vers qui . Chaque personnes rencontrée m'a demandé quelque chose de différent. On m'a demandé des papiers non nécessaire et on m'a même demandé par mail des documents que j'avais apporté mais que le vendeur m'a dit non nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Demande de devis, conseils et achat réalisés pendant et après le confinement : différences de discours sur les sujets techniques. Difference de prix conséquente après visite technique (un effort a été fait de la part de Lapeyre sur ce point). Je trouve enfin que livrer et poser en 2 fois se révèle très contraignant et impose un surcoût pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Je n'ai pas spécialement fait attention car je me suis directement rendu vers un conseiller !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil, une personne est à votre écoute pour votre projet cuisine, disponible sur rdv et qui suit le projet du début jusqu'à la fin. Un vrai plus si le projet est un peu complexe. Peu de modèle dans les produits en entrée de gamme et les prix montent vite dès qu'on cherche un peu d'originalité.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ils manquent quelques dessins techniques pour prévoir les réservations. Les fenêtres fixes avec vitrages les châssis ne disposent pas de chambre de rupteur. Elle ne peuvent pas bénéficier des qualités thermiques annoncées! Les vis top roc casse au serrage!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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quelle grosse déception
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Je gardais un bon souvenir du magasin. Apres pour un projet de 4 elements de cuisine, j'ai du me rendre par 5 fois sur place. L'interlocutrice malgré sa sympathie etait vraiment incompétente.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Excellente conseillère
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien reçu, Éric est très pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il y a du choix et c'est de la bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bien accueillie et conseillée lors de l'achat de ma penderie. Juste un petit bémol lors du paiement de mon achat, j'ai demander à la vendeuse s'il était possible d'avoir un technicien pour réaliser des réglages sur mes fenêtres achetées à Lapeyre il y a plusieurs années. Elle devait me contacter, mais je n'ai toujours pas de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Mauvaise gestion des commandes. Attente 3 semaines pour rien. Indisponibilité chez le fournisseur. J’ai dû aller chercher le meuble de salle de bain À un autre Lapeyre. Service client incompétent. Très déçu du service Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Benjamin MSignalerBonjour, jusqu'à ce jour aucun contact de Lapeyre 08/01/2021 ça confirme bien l'incompétence du magasin LAPEYRE.
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Personnel très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Sébastien JSignalerPassez tous de bonnes fêtes A bientôt
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Très a l'écoute ,une équipe professionnelle et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Nicolas LSignalerBonnes fêtes de fin d'année.
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Bonne courage
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Beaucoup d’erreurs par les magasinier qui donne le matériel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci à la logistique pour la gestion du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Problème de SAV : Une porte de placard défectueuse achetée en 2017. Une première porte avait déjà été réparée sur place en 2018. Selon le réparateur, c'est la conception même de la porte qui était mauvaise. La paroi en verre blanc opaque, trop lourde finissait par glisser du cadre et écrasait les roulements en la bloquant donc. Cette fois, pas de SAV à domicile, il a fallu aller chercher la porte et l'installer sauf qu'il fallait d'abord la couper au magasin dans la largeur car trop grande en taille standard. Donc j'ai appelé le sav pour faire la coupe, mais il a été impossible au téléphone de trouver quelqu'un capable de transmettre cette demande de découpe de la porte. Bref, après 3 appels infructueux, avec pourtant des gens aux téléphones, très sympathiques, qui promettaient de faire le nécessaire et de me rappeler... je me déplace donc à Aubervilliers pour donner les dimensions de la découpe de la porte. Bien reçu, et sms 12 jours après pour me dire que ma porte est prête. Je me pointe pour récupérer la porte, je donne mon nom, les références de la commande et j'attends...J'attends...Au bout de 3/4 d heure je demande à l'accueil retrait des marchandises où nous en sommes...On me répond d'abord que je dois commander la porte ? (Ah bon...) Ensuite qu'elle n'est pas coupée. Je montre à nouveau mes échanges de mail, ma confirmation par sms, ma commande imprimée avec la découpe. Face à mon insistance le chargé de l'accueil va à l'atelier et revient vers moi pour me dire qu'il font la découpe de la porte... Elle est donc retrouvée et sera découpée immédiatement. Mais je dois aller à l'atelier découpe pour confirmer les dimensions. Au passage, le type s'excuse et ne comprend pas pourquoi on ne lui a pas dit qu'il fallait couper cette porte. Bref, j'ai enfin la perspective que le problème soit réglé et j'acquiesce. Enfin, plus d'une heure après notre arrivée,(au passage ce n'est plus la même porte, ils l'ont changée par une porte miroir) la porte est correctement coupée, chargée et nous nous dirigeons vers la sortie avec les documents d'enlèvement à présenter au gardien de la barrière de sortie. Nous lui donnons les documents, il les regarde, se gratte la tête, nous dit qu'il manque le bon de sortie. Je lui ai dit de mieux regarder car c'est tout ce que nous avons et enfin, en maugréant, il ouvre la barrière. Verdict : Problème de communication interne chronophage et stressant pour le client. On sent que le SAV n'est vraiment pas la priorité pour LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sûr ce type d'évènement. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Un accueil aimable et professionnel, un conseiller qui connaît les produits.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien choisi sur catalogue. Vendeur accueillant. Pas en stock délai à une semaine dispo en 4 jours. Bonne surprise Si j ose peut être l enlèvement un peu long mais de mémoire ça a toujours été
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons été reçu par la conseillère Sophia qui est très professionnelle, sérieuse et très compétente. Lors de nos passages en magasin avec elle tous s’est à chaque fois parfaitement bien déroulé nous avons même fait des achats salle de bain avec Antonio qui est au top également. Seul point négatif je dirai c’est sur certains conseillers qui se permettent de mal recevoir ou alors d’envoyer balader les clients ou de se permettre d’utiliser un vocabulaire familier. Ce point là à été une très mauvaise expérience pour moi et mon mari. Hors mis cela nous gardons un point de vue globale positive grâce à Sophia et Antonio.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent accueil. La vendeuse a su m’expliquer a la fois les details techniques et les aspects design et commerciaux. Top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseiller bien au fait des produits présentés. Produit en exposition ce qui facilite sa présentation. Je cherchais un produit en aluminium et facile de montage et ce dernier répond en tout point à ma recherche.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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omar, très bon vendeur très bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon conseil et très bonne écoute en magasin et au téléphone Livraison assurée comme prévue
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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moyen
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J. *
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La conseillère de la boutique Clichy qui a suivi notre projet est sympathique d'un premier abord, mais ne semble pas assez bien formée sur les produits, le devis signé ainsi que le plan est différent de certains produits livrés! Elle reconnait difficilement ses erreurs! Heureusement que nous avons des traces de mails et autres...
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Malgré un conseillé à domicile demandé il n'y a eu aucun conseil digne de ce nom et qui plus est aucun plan pour nos 2 salles de bain. Aucune maîtrise de leurs produits d'où aucun conseil adapté. Des vrais amateurs !!!! Qui plus est pas de précision sur le fait qu'ils sous traitent l'installation donc client à la merci des techniciens alors qu'on prend cette option en se disant que ce seront des salariés de Lapeyre donc pas de problèmes à gerer. Très grosse erreur ! Et je ne parle même pas de l'histoire du BA 13 qui vient s'ajouter aux frais supplémentaires et non négligeables. Pour une entreprise centenaire, purement lamentable !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli et pas mal de choix au niveau des produits
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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la relation avec les clients n'est vraiment pas acceptable surtout l'lorsque l'on est professionnelle très mauvaise accueille de la part du bureaux retrait marchandise
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait vieux client
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils ont été juste parfait et le resultat final était vraiment sublime
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Interlocuteurs Lapeyre désinvoltes et mal formés Ex : omission de l'appel de fonds sur une prestations commandée qui a bloqué plusieurs mois celle-ci, le débloquage n'a eu lieu qu'à la suite de mon initiative .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Meriem était au top 😚
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Etre accopagnee et guidee dans mon choix a fait la difference. Des autres societes comme leroy merlin ou ikea, a Paris le vendeur est deborde et ils n'ont pas le temps pour le client, Lapeyre met a disposition un conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Bon rapport qualité prix!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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L'ensemble salle de bain est de bonne qualité malgré le prix très raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Plus cher que Leroy Merlin
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Accueil parfait, equipe dynamique
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Robinet de cuisine commandé par téléphone et disponible en stock, vu 30 minutes après en belle présentation dans le magasin d'Aubervilliers.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Parfait conseil et reconnaissance des erreurs passées.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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j ai trouvé ce que je cherchais avec une ecoute en plus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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vendeur compétant rassurant pour un achat ciblé.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Très bien reçu par contre qu alité du produit décevant. Les étagères ne sont pas stables. Elles basculent. Produit mal conçu.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Approche commerciale via le téléphone et les courriels très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Vendeur professionnel bon accueil très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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- Premiers entretiens et confirmation de l'achat de la cuisine en octobre 2019... - Achèvement, le 23 octobre 2020, après TANT de dysfonctionnements, de malversations , d'erreurs gravissimes, de retards non imputables à la seule covid-19 mais à l'incurie de Lapeyre, alors que la cuisinexaurait dû etreclivree et montée en trois/quatre mois Bref, je ne ferai pas de publicité pour la maison Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Porte de douche achetée pas de pièce détachée
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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injoignable au téléphone il faut a chaque fois se déplacer sur place peu de personnes disponibles pour toute demande certain commercial sont pas très au courant des chose sur les produits disponible
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire 100% conforme
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis satisfaite de l'accueil, du conseil, et de la qualité de mon achat notamment fenêtre sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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vendeur prétentieux, et la personne de retrait de marchandise il nous parle d'en haut comme celui le client.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Des professionnels à tous niveaux
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit vendu avec les mauvaises mesures malgré avoir insisté auprès de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La prestation Lapereaux est très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour jai acheter du lino clipser souple avec sous couche erreure du vendeur c'était pas la bonne sous couche si j'avais poser avec sous couche achetée il fallait tout demonter le vendeur connais rien de son travail j'envoie un recommander chez lapeyre pour réclamation et en plus il mon vendu du lino avec des boites en cartons ouvertes es très sérieux trop dattente pour être servie Je vais pas conseillé lapeyre a d'autres personnes
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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un câble non sorti et coupe nous oblige à rajouter un bloc de prises d’angle ... à nous offrir ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Le personnel est certainement fatigué qu'on ne les écoutent pas, je m'adresse à vous ceux au dessus. Le matériel est de plus en plus de mauvaise qualité. Mon dernier achat de deux fenêtres je les ai installé car j'avais enlevé les existantes avant de regarder la marchandise. Résultat je les ai installé avec des joints en partie basse qui sortait entre la vitre et le bois, impossible de le remettre dedans, des éclats de bois aussi à force de tirer les fenêtres par terre, (je suppose) pas non plus de notice d'installation. Il y a un an j'ai commandé une fenêtre avec deux parties fixes Cout 1380€, une horreur, refusé par le client. Personne chez Lapeyre n'a voulu prendre la responsabilité, et m'ont tout simplement dirigé vers le siège. Lapeyre n'est plus ce qu'elle a été. Je pense que les entreprises en ont assez et commandent dans les pais ou les fournisseurs sont plus respectueux de leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marc BSignalerVotre réponse est sa s intérêt et hors sujet. Le magasin n'est pas le fabricant.Je vous ai bien dit que le personnel nous renvois au siège si on a des réclamations à faire.De plus vous n'avez que faire des conseils ou autres commentaires des gens qui travaillent dans le magasin depuis des décennies.
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J'ai eu un interlocuteur charmant et efficace au téléphone et ce n'est pas moi qui suis venue chercher la marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bonjour, Je suis venue au fin fond d"Aubervilliers pour retirer la POIGNEE et PATTES DE FIXATION qui n'étaient pas livrés avec la porte achetée sur le site Lapeyre. en fin de matinée je m'étais déja rendue juste avant à Gambetta car j'avais consulté Google.... La boutique avait disparue. Je mes suis donc rendue à la boutique d'aubervilliers déjà bien énervée. Là on m'a vendu un KIT D'ISOLATION ( pres de 60€! ), alors que j'avais demandé un KIT DE FIXATION, j'avais même précisé au vendeur que je voulais un kit de fixation uniquement car la porte est installée à l'intérieure de l'appartement et NON à l'extérieure. Je me retrouve donc en plein confinement avec un kit très cher sur les bras, car nous ne l'avons évidemment pas utilisé pour installer la porte !!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je suis venue retirer une commande donc...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Première commande pour une cuisine qui arrive avec éléments manquants pourtant payés... Réclamation à l'agence de la rue Lecourbe, sans action de leur part malgré leur engagement. 2 mois plus tard recommande de matériel déjà payé !!! Conclusion : dépôt d'Aubervilliers totalement désorganisé et incompétence au sein de la Boutique LECOURBE. Bref très mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Les dimensions n’ont pas été bien prises en compte, aucun suivi de la commande, delai de quatre mois
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Un portillon avec une rayure, attente longue pour le retrait des marchandises. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Magasin froid, le produit est annoncé bois massif mais une parti est en medium plaqué.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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dans tous les achats, nous avons des problèmes avec nos chèques de paiement et cela nous fait perdre beaucoup de temps.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Conseiller trop peu expérimenté, peu professionnel et manquant de sérieux, qui a fait de nombreuses erreurs, notamment dans la commande (pas le bon produit livré) et la date de livraison, me retardant mon chantier de plus d'un mois et demi. Par ailleurs, suite aux divers problèmes rencontrés, grandes difficultés, voir impossibilité de joindre mon conseiller, m'obligeant à me déplacer à de multiples reprises pour venir résoudre moi-même ces problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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J'ai choisi mon produit en ligne: pas de besoin de présentation du produit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Très bien reçu dans le magasin avec de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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L'achat en magasin pres de la Place de Clichy et le retrait de la commande a Aubervilliers ont été des étapes faciles grace a un personnel professionnel, courtois et efficace. Monsieur Barry a Aubervilliers a été "top" ainsi que ses collegues, y compris le surveillant a la sortie. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Tout Nikel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Excelent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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Harry est toujours très sympa, disponible et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Avis affichés par ordre chronologique