Avis clients de Aubervilliers

Evaluations clients Aubervilliers

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  Le vendeur a cliqué sur la mauvaise ligne Donc 4 raccords de velus à la mauvaise taille Obligé de revenir 2 dispo et 2 en attente Chantier bloqué Nul….

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par LOUISE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mon vendeur a été extrêmement professionnel, Stefano, grâce à lui j’ai fait des bons choix. La colonne de douche Raindance est top!

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par WILLIAM W. *

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  Vendeurs très gentil et à l’écoute donne de bon conseils je suis ravie

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par NOËL I. *

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  Vous n'avez pas posé la question sur le produit acheté : Il devait être blanc sur l'extérieur, mais ce n'est pas un blanc, c'est très beige

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par LOUIS B. *

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  Ensemble satisfaisant

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par NATHALIE V. *

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  Choix prix

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout nickel mais le choix de porte palières peu variés sinon les délais prix etc au top

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par EMMANUEL D. *

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• 3 / 5

  

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  Content du produit

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par LAURE R. *

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  De l’accueil jusqu’à la réception d’une fenêtre toutes votre équipe a été d’une gentillesse et de bon conseil

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par LUCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, vendeur très agréable et de bons conseils

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par MICHELLE B. *

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par JULES J. *

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  Conseils et produits ont totalement répondu à nos attentes. Merci !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par CLAUDE M. *

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• 3 / 5

  

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  Comme toujours chez Lapeyre il faut tout bien preparer soi même en amont, avec les catalogues et le site Web, avant d'aller en magasin commander, où la plupart du temps les vendeurs en savent moins que nous-mêmes... Tout s'est relativement bien passé sauf qu'un article n'était pas dispo et à ce jour nous n'avons pas de nouvelles. Sinon un des meubles de salle de bain acheté avait une traverse montée à l'envers et par ailleurs ne peut contenir notre lave linge qui pourtant fait les Dimensions indiquées dans le catalogue...

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par JOSETTE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ruptures de stock Délai trop long

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par RAYMOND B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Lapeyre au top

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par CHRISTIANE C. *

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  J'apprécie le professionnalisme de l'ensemble du personnel LAPEYRE.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par CAMILLE P. *

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  Décu, j'ai connu un autre Lapeyre

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par JÉRÔME G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel disponible

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par THÉRÈSE J. *

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  Personnel très compétant et correct je n'ai pas pu recevoir ma baie que j ai commander le service m'a contacté et trouvé une solution.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par BENJAMIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Côté accueil et service commercial exemplaire mais le service enlèvement y compris sont chef très mováis aucune aidé au chargement même avec de produits très lourds

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par GABRIEL M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  le choix des meubles de salle de bain est limité visuellement au contraire des cuisines très fournis

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par DAVID P. *

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  Très bon accueil équipe au top

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par SÉBASTIEN R. *

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  Pas aimable le personnel et pour récupérer ça commande beaucoup trop long très mauvaise organisation

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par THIBAUT G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thibaut G

  

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  J’ai du matériel à acheter pour rénover ma maison je pense pas retourner à au Aubervilliers

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  tres satidfait j ai trouvé le bon produit aisément

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par CHRISTOPHE C. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait des fenêtres, la disponibilité du produit. L accueil en magasin très peu commercial et froid mais je suis reparti satisfait

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par LAURE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Laure R

  

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  Je vous remercie. On a remis un carton avec des visses de 3 cm au lieu de 2 paquets de visssrs de 12 cm. Je souhaite le remboursement et je tiens à votre disposition les visses que je n ai pas commande. Merci pour votre retour Cordialement

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• 4 / 5

  

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  relation parfaite

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par NATHALIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par THIERRY L. *

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• 2 / 5

  

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  On se croirait en 1950 sur le plan organisationnel .

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par GEORGES F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Georges F

  

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  Bojour, vous n'avez pas bien lu. Ce n'est pas le personnel du magasin qui est en cause, ils sont parfaient et dévoués. C'est l'organisation compliqué en générale et surtout la qualité des produits. Je n'ai pas compris pourquoi il m'a fallu des mois et plusieurs échanges par mail et diverses déplacements au magasin ( lors de la commande/reception/restiution du mauvais joints) pour une pièce détachée mineure. salutations

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  Rien à signaler si ce n'est un accueil convivial et un suivi conforme à la promesse

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par MARTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  VENDEURS AIMABLE ET COMPETENT

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par CHARLOTTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, et conseils ,ecoute ,parfait pour moi,j ai eu affaire a un jeune homme stagiaire tres pro,j ai ete agréablement surpris..

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par JULIEN L. *

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  R.A.S

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par JULIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit mais les pièces sont trop éparpillés. Ce qui serait top c’est de rassembler les pièces dans un meme emballages.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par BERNADETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par AURORE C. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils sincères. Ne pousse pas aux achats si ne correspond pas aux besoins.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par HORTENSE A. *

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  Personnels serviable, accueillant.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par GUY T. *

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• 4 / 5

  

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  J'apprends que la cache du système coulissant de la porte chapitre est à peindre alors que sur catalogue et en magasin il est blanc ou noir déjà peint ? Et pour 6 portes achetées il a fallu revenir 3 fois pour obtenir enfin les clefs à la bonne taille!

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par MARTIN L. *

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  Pour la rapidité et le savoir faire des vendeur

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualités et bien mis en valeur dans le magasin. Un très bon contact avec le responsable du magasin très disponible pour nous donner des conseils et trouver des solutions

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par JÉRÔME L. *

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  Rien à redire

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par ALEX B. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai demandé un duplicata de facture personne n'était en mesure de me la donner alors que je leur ai dit je vous passe ma pièce d'identité, et surtout avec l'informatique rien n'est difficile, l'accueil laisse à désirer. Cordialement.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par MARGOT P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  mauvais fonctionnement du service click and collect Pas de créneau horaire proposé pour récupérer la marchandise et arrivé sur place,pas de guichet réservé au click and collect ce qui a induit une longue attente parmi plusieurs personnes dont des professionnels qui sont servis en priorité Par ailleurs personnel plutôt désagréable puisque il nous a été indiqué que si nous ne pouvions pas attendre nous n'avions qu'à annuler notre commande à ce moment là une autre personne est allée la chercher.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par DIANE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Qualité, bien protégé,

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par ARTHUR L. *

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  Plan de travail de qualité mais mal entreposé donc mouillé et gonflé , j'ai dû le reporter pour échange ce qui m'a coûté plus de 50€ de frais de transport, sans aucune remise commerciale

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien organiser

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par MARGUERITE P. *

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  Vendeur désagréable pas à sa place

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ALEXANDRIE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Evier livré de la mauvaise couleur. Le service client a refusé de nous le changer

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par ÉDOUARD T. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  MAGASIN LAPEYRE LES HALLES 3 28 JANVIER 2021: ANNE M. vendeuse aimable disponible et compétente très bon conseil par rapport à nos demandes et besoin. Livraison à la date et plages horaires prévues par AUBERVILLIERS le 06/04/21

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par SOPHIE J. *

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  Service rapide et efficace

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par ODETTE M. *

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  Pleinement satisfait

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ALEXANDRE L. *

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  Temps d'attente très long lié au Covid

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par DENISE F. *

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  présentation à revoir des carrelage/faience et des meuble de salle de bain

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par JOSÉPHINE T. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Joséphine T

  

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  je parle de présentation et non de choix mais bon venant d'une réponse automatique...

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  L'orientation dans le magasin est assez incompréhensible pour un simple retrait de commande.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par DAVID H. *

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  Parfait

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par VALENTINE L. *

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  Prise de rendez-vous nickel, rappel et adapté selon ma disponibilité, ponctualité pour la livraison

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MATHILDE G. *

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  Je suis un fidèle de chez Lapeyre qui est très pro, un plaisir pour nous, professionnels.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par DAVID J. *

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  Top laperyre

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par ADRIENNE B. *

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  Votre conseiller manque de compétence

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par VICTOIRE F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci je suis pas déçu de l'achat, ça méritait - 10 %

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par AGATHE C. *

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• 3 / 5

  

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  La fenêtre est arrivée avec une partie cassée dans le coin

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par MARGOT D. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de disponibilité inacceptables et qualité du produit laissant à désirer

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MICHÈLE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Je suis venue dans ce magasin car cela m’a permis de gagner 20 jours sur le délai de livraison annoncé par Lapeyre Arcueil !!!!!!!!! Ce que je remarque c’est que ce site est beaucoup plus moderne que celui d’Arcueil

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  top bons conseilles

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ADRIENNE B. *

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  chez Lapeyre On est toujours bien reçu et on nous donne le maximum d’explications

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par JEANNINE M. *

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  Pour la qualité, votre sav cuisine est nul.;Problèmes rencontrés avec ma cuisine qui a sept ans, vous avez été incapables de me trouver une solution à mes problèmes. Dans votre pub, vous partagez la qualité avec vos clients, c'est une foutaise; vous vous moquez du monde

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par LOUIS L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Louis L

  

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  Vous m'avez chanté ce refrain à plusieurs reprises sans trouver une réponse favorable aux problèmes rencontrés avec ma cuisine type URBAN poivre. Trouvez une nouvelle chanson!!!!!!!

  Réponse de Louis L

  

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  Vous m'avez chanté ce refrain à plusieurs reprises sans trouver une réponse favorable aux problèmes rencontrés avec ma cuisine type URBAN poivre. Trouvez une nouvelle chanson!!!!!!!

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  Correct

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par AUGUSTIN B. *

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  Tout c’est très bien passé avec un vendeur très compétent.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par SUSANNE D. *

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  Comme D'habitude Clients de Plus 24 ans

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par GILBERT G. *

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  Conseils reçus correct par contre soit le vendeur n'a pas su expliquer au prestataire quel finition il devait réaliser pour la pose des Velux car cela est raté. Je pensais avoir une télécommande pour gérer les 3 Velux et je me retrouve avec 6 télécommande technologie fonctionnel mais pas du tous pratique ou écologique, de plus le vendeur ne pas renseignée car je pense qu'il n'avait pas l'information.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par JEAN B. *

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  je fréquente les magasins de matériaux et assimilés je suis en confiance dans certains et pas dans d'autres

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MARTHE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Bonne compétence des vendeurs en Revanche on pourrait faire beaucoup mieux, beaucoup, pour réduire les prêts de livraison et aussi de montage.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par ÉMILE S. *

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  J'ai acheté via appel téléphonique et ai eu un très bon accueil et des renseignements utiles par le conseiller (Christian ) j'ai donc effectué ma commande sans venir ai magasin.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par RENÉ B. *

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  Satisfait de ma visite

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ALAIN D. *

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  Non.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par NICOLAS M. *

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  Personnel aimable et efficace aussi bien rue de Clichy qu'à Aubervilliers

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par LUCIE R. *

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  1er rdv au Lapeyre de La Madeleine. Nous créons un plan pour cuisine (en kit). Le vendeur se moque lorsqu'avec un budget de 5000€ nous parlons de plan de travail en granit et fait une tête dépité lorsqu'il s'apperçoit que cela rentre dans notre budget. Pas ravis de l'accueil mais en faisant abstraction, nous tentons de reprendre rendez-vous. L'équipe est apparement débordée. Nous prenons donc rdv aux Halles où une jeune vendeuse reprend les réfs de l'autre plan en proposant quelques modifs. Des malentendus sur des meubles proposés dans une boutique mais n'existant pas selon l'autre, rien de très grave jusque là. Puis, nous souhaitons faire appliquer la remise du moment, -200e pour chaque tranche de 1000e dépensée. Mais chez Lapeyre, le plan de travail est mis sur un devis séparé car "il y a deux usines" alors peu importe si vous avez un devis de 800 et un autre de 200, vous n'avez pas le droit à la promotion insiquée en boutique, je ne sais pas à quel point cela est légale. Nous nous mettons d'accord. Avec l'ajout non-prévu d'un faux plafond chez moi, je dois faire un changement dans la commande. J'appelle la boutique, la modif est prise en compte. Oui mais ! La vendeuse modifie la commande en y supprimant les meubles qui ne sont plus nécessaires et en y ajoutant les nouveau mais elle créé également une nouvelle commande avec ces meubles. Je ne reçois pas le devis ni plus tard la facture de cette commande mais on m'explique qu'il faut payer la totalité *avant* de recevoir la commande (pourquoi ?) Pas le choix, nous avons besoin d'être livrés vite. Nous procédons au paiement en ligne d'une somme qui parait etre trop mais nous n'avons pas de détail et nous n'avons plus le temps : une livraison a déjà raté. Finalement je dois aller chercher la cuisine à Aubervillier car la livraison ne cesse d'etre repoussée. Naïvement, je vérifie que rien ne manque. C'est l'inverse, il y en a beaucoup trop et nous avons été surfacturés. 2-3h pour trouver le probleme en boutique, 2-3h pour trouver le probleme au stock finalement on accepte de nous reprendre les articles qui ont été déballés par les entrepreneurs qui montaient ma cuisine. Resultat :lavabo reçu plus clair que celui choisi, siphon trop bas, profondeur des meubles de 53cm ⚠️ aux meubles encastrés, on a pas pu être complètement remboursé du surplus et pas de plan de montage mais la qualité est belle au moins. Le kit reste plus interessant que payer le double pour du monté d'usine. Experience globale mitigée.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par CHRISTOPHE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bien reçu compte tenu des circonstance actuelle

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ALEXANDRE G. *

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  Ambiance covid difficile

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par MARTINE L. *

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  Très peu d'attente, bon accueil.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par AUGUSTE T. *

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  Cordial

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par BERTRAND B. *

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  J'ai attendu 10 minutes devant un comptoir vacant, sur indication de l'accueil. J'aurais pu attendre longtemps.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ANDRÉE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Des produits attractifs mais un service défaillant.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par THIERRY C. *

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  ......

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par JULIEN B. *

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  Bon accueil ,et vos produit corresponde à mes attentes

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par GILBERT B. *

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  Je suis très satisfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par XAVIER L. *

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  RAS a vérifier à la livraison

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par HENRIETTE M. *

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  très satisfaits de la prestation

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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  Procédure de commande et suivi de commande de qualité

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par MATHILDE D. *

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  très aquilants

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par CHARLES F. *

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  Très mauvais service client

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par CÉLINE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par GABRIELLE L. *

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  Bon produit et bon prix

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par LORRAINE L. *

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  Nous sommes fidèle à Lapeyre, pour la qualité des conseils, des produits et le respect des délais de livraison. Nous souhaitons que Lapeyre survive au rachat par les fonds Mutares.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par CLAIRE V. *

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  magasin agréable avec beaucoup de produits, bon accueil

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par MARGOT J. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par HUGUES F. *

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  Exposition assez variée

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par CHRISTIANE M. *

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  Bonjour, je me suis rendu sur le site à 6.40. je suis allé vers une dame. je lui ai adressé la salutation, elle ne m'a pas répondu. je lui ai demandé une porte en finition (oke) ce que j'avais vu à l'agence de villeneuve. Problème de nomination ou étiquetage, la conseillère n'as pas compris en me demandant Quoi? Finalement elle me passe le catalogue et je trouve la porte voulu. Je lui demande la largeur tout compris, elle me répond: 88cm, je lui dis non madame ce n'est pas 88cm, là elle me regarde en disant que: ça fait 35 ans que je vends des portes et je sais de quoi je parle! je lui demande de vérifier sue votre livre d'or, est en est fait elle fait 88.2cm. je crois que ça sera la dernière fois que je passe à votre agence. Cordialement

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par PAULETTE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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