Evaluations clients Aubervilliers
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Je suis ravie de mes choix, le matériel est au nivrau de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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J ai reçu de bons conseils ,et des simulations divers d agencements de mobilier. Malgré les problèmes liés au covid,j ai toujours ete bien reçu. L artisan qui a posé la cuisine est sérieux et ,attentif au desir du client...travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Personnels froid et limite désagréable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Difficultés de montage, notices non conformes, codes colis difficiles à repérer
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Erreur sur une commande très important
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Magasin bien entretenu Omar le conseiller vente a été a l’écoute et force de proposition
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Experience catastrophique : je suis allé au mois de février au showroom de Paris Les Halles pour commander une prestations complète pour 2 fenêtres. Le techniqien est venu chez moi puis la commande a été passée. 2 mois plus tard les 2 feêtres sont arrivées mais une ne correspondait pas à ma commande (2 vantaux au lieux d'un seul). Une nouvelle fenêtre a donc été commandée. Elle est arrivée en septembre. Lorsque le technicien est venu pour la poser, il a constater une fois de plus qu'elle ne correspondait pas à la commande (trop grande de 6 cm) rendnat l'installation impossible. La fenêtre est donc repartie et je reste à l'heure actuelle sans nouvelle de la nouvelle fenêtre à installer... Désastreux.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J avais besoin qu on me conseil et qu on m accompagner dans mon projet, c est dommage mais je me suis pas senti accompagnemé.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très disponible envers ses clients
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Bonjour , je suis pas contente
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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1 er Abord j aurai mis 0 étoiles mais cela été rattrapé par le responsable qui nous a servi et a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis positif, concernant le responsable du magasin, nous permet de nous améliorer et d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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prestations conformes à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *
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Magasin bien entretenu Omar le conseiller vente a été à l’écoute et force de proposition Le montage des meubles a été fastidieux en comparaison à IKEA
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Produits commandes faites, délais non respectés, pas de suivi ou communication et remboursement par avoir non commercial à mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes aussi rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
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Ras ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Conseillers disponibles et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Disponibilité du conseillé, explication détaillée pour un choix optimum. Récupération en magasin bien organisée.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Je suis venu changer un robinet de lavabo que j’avais acheté il y a un an chez Lapeyre dans une autre boutique car ce robinet au bout d’un an fuit déjà par le bouton ( Il était vendu avec le meuble). Vu que je l’ai acheté dans un autre la paire impossible de les changer. J’en ai donc acheté un autre car je l’avais déjà démonté et amener en magasin. Le nouveau robinet est plus cher. Il est bien installé. Maintenant j’espère qu’il ne fuira pas au bout d’un an. Il ne me reste plus qu’à retourner au premier Lapeyre pour retourner ce fichu robinet qui fuit. J’attends de la qualité joint à l’esthétique. Sinon le personnel a été très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Entre la vente el la récupération de produit il faut attendre long temp (30/40/50minutes ) et les ouvriers sont tré détendu sans aucune pression
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Fenêtre conseillée un peu trop large qui a nécessité une pose après enlèvement de l’existant
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Facile sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Pas d'explication, Voilà
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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J’étais déplacé deux fois pendant deux entières journées, mais le devis n’étais toujours pas sortie. Votre employée manques d’efficacité. En plus, le prix ne correspond pas à le première devis que j’ai eu parce que le promotion est expiré. Je trouve vous n’avez pas du respect pour les clients et c’était vraiment une mauvaise expérience de ma vie.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Très bon vendeur , excellent conseil
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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Un conseil que je peux vous adressez modestement c'est de baissez le prix de la pose pour que le client soit satisfait et content et je crois que celà permettra à votre boîte de faire plus de vente
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Très satisfait du responsable qui a pris le relais il a été parfait Par contre le premier vendeur a rien fait pour vendre il était négatif et à la fin il nous a dit j ai kkchose à faire je ne peux pas m occuper de vous.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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ACCUEIL FROID SURTOUT QUAND ON FAIT UNE COMMANDE DE PLUS 2000€ UN MANQUE DE REFERENCE POUR DES PRODUITS RENOVATION
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous n’avons pas reçu les bons produits et allons monter un litige / ramener les produits à Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trop d’attente car pas assez de conseillers J’ai du me rendre à Arcueil récupérer 1 rack de roulettes manquant à la livraison Et de plus régler cet achat J’ai demandé le remboursement ala boutique des halles je suis en attente de leur retour
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Bien accueilli très content car nous sommes tombe sur une personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E. *
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Accueil top, mais pas tellement de conseil sur la difficulté à monter les verrieres
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil excellent, merci ! à Paris comme à Aubervilliers Pour le matériel: installer des roulettes fragiles en matière plastique sous de lourdes portes de placard coulissantes est "critiquable".
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Vendeuse très agréable et qui a pris le temps de bien nous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK T. *
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Un conseil oublié mais par ailleurs tout s'est bien passé et les achats étaient de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Peu de monde mais bien accueilli, bien servi personnel très disponible et agréable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Bien accueilli, servi rapidement, les produits sont toujours bien, même si on peut regretter la disparition d'un certain nombre de standards anciens
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Okey
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Prix affiché à Nanterre ne correspond pas à la réalité lors de l'achat. Selon le vendeur il n'y a pas de stock à Nanterre et la promo -50% n'existe pas mais pourtant affichée. Quel est l'intérêt de venir à Nanterre ? C'est juste un showroom ? Attente interminable et aucun effort pour renseigner le client. Très déçu. Je n'y remettrai plus les pieds.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Certains produits sont en déstockage, donc disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Si l'article est indisponible dans le magasin choisi, vous ne pouvez pas profiter de la remise. Les prix sur notre site internet sont les mêmes qu'en magasin (prix à prendre en compte celui dans le panier) à l'exception des promotions exclusivement sur internet, ce qui est bien précisé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Isabelle CSignalerBonjour, si le stock est épuisé il convient de retirer immédiatement l'affichage en magasin. Le vendeur de Genevilliers n'a même pris la peine de se déplacer dans le showroom pour constater et trouver la bonne référence. Pourtant j'ai bien trouvé le produit dans le Lapeyre Aubervilliers donc il n'était pas épuisé du tout. Disponible certes mais au prix fort.
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manque de cordialité et forme de politesse de façade chez à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Toujours bien accueilli, expositions agreables surtout quand on trouve de belles promos, toujours des produit de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Qualité très mauvaise
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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J ai acheté ma cuisine chez Lapeyre les Halles et la vendeuse à oublié de valider le créneau de livraison donc le jour présumé de livraison, je n ai pas été livré....le service livraison dont j ai trouvé le numéro sur internet et que j ai contacté à pu me livrer 3 jours après...
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi que pour la programmation des livraisons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Premier achat chez Lapeyre et je suis très impressionné par leur professionnalisme. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Enlèvement très moyen
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Service aimable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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je venais chercher un produit repéré à Arcueil Je connais Lapeyre , magasin de famille, depuis des décennies. je ne connaissais pas Aubervilliers , un peu loin de Paris XV Je srais pour deux points stratégiques :un dans le Nord, un dans le sud de Paris Il ne semble pas que ce soit l'orientation
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE W. *
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Bon accueil, pas trop de monde donc produits trouvés et acheté très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT N. *
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On a reçu le produit pas comme celui commander et pas conforme . Et après quand on fait réclamation il s en fous de nous !!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très à l’
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Vendeur disponible, pas d'attente, produit quasiment tous disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Le montage n'est pas simple car les équerres n'ont pas l'air d'avoir été conçues pour ce meuble. Nous avons du fabrique un support pour que le meuble soit vraiment stable. Les vis qui sont censées tenir le bac ne servent à rien car c'est de vis normales qu'on ne peut pas utiliser pour unir deux pièces métalliques.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Entre l'accueil initial en magasin (très bon) et le montage (excellent), l'étape intermédiaire était désastreuse: 1) Prévue au 11 mars, l'installation de ma cuisine a dû être reportée au 2 avril du fait que l'atelier n'avait pas respecté les indications du métreur. 2) Le cache du conduit d'évacuation de la hotte était trop court bien que le métreur ait indiqué la hauteur sous plafond. Pour rendre disponible un cache complémentaire STANDARD (identique à celui qui m'avait été initialement livré, il le doublait simplement pour arriver à la bonne hauteur), il a fallu attendre le 13 juillet après plusieurs relances de ma part !!! (le montage final ayant eu lieu plus tard du fait de mes congés).
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et que la levée des réserves a été faite le 09/08 dernier. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Vendeur seul chez les professionnelles. Mr était très très gentil, serviable et professionnelles dans la menuiserie. Le reste il ne connaissait rien dommage qu une si grande enseignement ne trouve pas de professionnel qualifier dans tous ses secteur d'activité. un professionnel carrelage et d'autres samedi matin serait bien sur place aussi.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et bonne affaire au fond du magasin dans le rayon des bonnes affaires mais accueil très moyen dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été obligés de demander 3 fois au vendeur de refaire le devis car il n'avait pas pris en compte nos demandes initiales.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Philippine ASignalerSi je peux me permettre ce n est pas un problème sur les conseils mais l écoute de ce que nous voulions. Le premier devis n était pas bon car la gamme que nous voulions n avait pas été prise en compte. Le deuxième n était pas bon car le nombre de kit n etait pas bon alors que nous avions fait un schéma de la terrasse avec métrage . Le troisième n était pas bon car il manquait Un poteau .
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Nouveau magasin, accueil et vendeurs sérieux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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La porte que j’ai acheté était la dernière est à mon arrivée à la maison me suis rendu que la Porte était abîmée en bas. Trou bas de la porte. Galère pour la chargée et la retourner je me suis débrouillé et bricolé.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un personnel très aimable et professionnel. Votre présentation de carrelage est très opérationnelle. Vous avez fait des travaux d'aménagement suite au Covid, et nous avons trouvé que le lieu ainsi que le personnel étaient très agréable. Service livraison efficace. Vous êtes une bonne entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Nous avons fait appel à la garantie Lapeyre suite à un problème de casse du mécanisme anti-fausse manœuvre d'une poignée. Lors de notre premier appel au SAV Lapeyre, on nous a demandé le numéro de facture, que nous n'avions pas, car nos fenêtres ont été achetées et posées par notre entrepreneur. Quand nous avons enfin obtenu le numéro de facture de sa part (à son retour de vacances), nous avons rappelé et nous avons apprécié la diligence du SAV pour nous trouver un RDV avec le technicien. Le technicien a très bien travaillé et en a profité pour vérifier l'état des autres fenêtres et faire des réglages. En revanche, nous avons été déçus de découvrir à cette occasion que la garantie Lapeyre comporte un forfait de déplacement de 79€ pour toute intervention lorsque les fenêtres ont été achetées sans la pose.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Rien a dire à part que le produit se présenter en kit c bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Il faut un rendez vous pour commander une cuisine ce qui n'est pas écrit dans le magasin. Et quand vous êtes sur place et demandez un rendez vous, on vous indique qu'on ne prend pas de rendez vous sur place!! Heureusement que nous avons eu affaire à 2 vendeurs plus professionnels que les autres d'abord Mr Nordine puis Mme Charlotte qui ont accepté de nous recevoir rapidement et avec une grande amabilité. Quasi impossible de joindre les vendeurs au téléphone,heureusement ils répondent aux mails! La livraison n'a pas été faite comme prévue car les modifications de coordonnées envoyées par mail n'avaient pas été prises en compte. Pour noter la qualité des produits, je devrais attendre que la cuisine soit installée mais lors de l’expérience précédente la qualité était satisfaisante. Espérons que ce sera le cas cette fois ci (d’où les 4 étoiles pour la qualité)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez la possibilité de demander un rendez-vous en magasin sur notre site internet https://www.lapeyre.fr afin d'éviter l'attente sur place. De plus, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillé pas vraiment disponible !!
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Pas de conseils reçus en magasin. Aucun accompagnement. Qualité MDF sans avantage particulier.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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xxxxx
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La mauvaise notation est justifiée par la gestion "catastrophique" de ce dossier par le magasin Lapeyre Paris Lecourbe et par le service de livraison. La commande initiale a été dans un premier temps partiellement livrée puis après 2ème livraison avec oubli d'un meuble (pour micro-ondes encastré). J'ai commandé un autre meuble (Colonne) avec demande de remise partielle au magasin Lapeyre compte-tenu des désagréments de la première livraison mais me suis heurté à un refus catégorique du vendeur (Ludovic). Un geste commercial (avec un pourcentage de remise au moins identique à la première commande était plus que justifié). Je n'ai par ailleurs eu aucune réponse sur l'absence de livraison du meuble pour micro-ondes. Je me suis rendu au dépôt d'Aubervilliers pour récupérer ce meuble (alors qu'il aurait du être livré). La gestion de ce dossier a été défaillante à la fois de la part du magasin (auquel je ne m'adresserai plus et que je déconseillerai) et du service de livraison, occasionnant un retard important dans l'installation définitive de cette cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai été très mal reçue à deux reprises , simplement parce que j’adressai pas au bon conseiller, en effet leur domaine de compétences est inscrit en bas de leur bureau et non au dessus, alors faites attention sinon c’est sanction!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Malheureusement tous les produits ne sont pas visibles en magasin. Et le prix catalogue de certains articles ne correspond pas au prix payé en caisse...
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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PRODUIT: FENÊTRE CHÊNE ref. 2305190 Le cadre et battants en BOIS RECONSTITUÉ! -plusieurs longueurs (x4) collés sur une hauteur de 187 cms!!! Sauf erreur, ceci n'est pas spécifié sur la fiche produit catalogue net. Le sachant, je n'aurais jamais commandé un tel produit!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'ensemble paroi de douche et porte pivotante de la gamme Durance est très robuste et esthétique, cependant les largeurs très fines des profilés de maintien peuvent rendre l'installation compliquée car ce n'est pas très tolérant. Quelques petites incohérences dans la notice, mais rien de choquant. Les verres de 10mm sont très lourds et très rigides, ça n'a rien à voir avec la gamme Opure qui est très flexible et ne donne pas du tout le même rendu.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Excellent accueil plus des réponses détaillée s a l ensemble de mes questions et une livraison dans les temps en respectant les gestes barrière.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Je m’attendais à une qualité supérieur de la porte vu le prix et le délai annoce
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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On peut toujours mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Le conseiller magasin était courtois, mais la livraison et les transporteurs de la livraison ont été d’une qualité médiocre. Malgré la qualité de mon achat, je ne conseillerai pas votre marque.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Omission de certains conseils importants, comme aussi programmation de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Accueil nul du service après vente
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne présentation du magasin et on voit la connaissance des produits par les vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Scandaleux, Maltraité par vos vendeurs. J’ai reçu un appel très désagréable 🤮 de la boutique rue Lecourbe, me demandant de venir d’urgence payer le solde de ma cuisine, alors que j’attendais ce solde par mail. Ce mail tant attendu est arrivé le même samedi matin : bref un énorme dysfonctionnement ds l’organisation commerciale de Lapeyre. Et un à priori négatif sur les clients traités comme des voleurs…… TRÈS DÉÇU !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Je suis une cliente régulière
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Impeccable rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Très content des intervenants et de l'article que j'ai acheté chez LAPEYRE
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
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Un énorme zéro pointé pour les horaires de la livraison laissé au bon vouloir du transporteur alors que je les quand même payé.. Vu comment cela m a été présenté au téléphone,.. Ce n est pas du tout ce qui m avait été précisé lors de l achat... Je compte bien modifier mon avis sur Google maps,en tant que guide local,, et me pense pas réitérer un achat dans un établissement qui ne méprise pas plus que cela la livraison que l on paye par contre 🤬🤬 Établissement à éviter absolument
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que nos clients sont avertis dès passage de commande du jour de livraison avec un créneau entre 8h et 15h, et que la veille de la livraison ils reçoivent un SMS pour leur indiquer un créneau de livraison de 3h. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Inès CSignalerAvec tout le respect qui vous est du,le fameux créneau de 3 hrs n a jamais existé pour mon cas.. Je réitère mon avis, magasin très correct au niveau des produits et des prix.. Mais énorme zéro pour le prestataire de livraison qui est incapable de se tenir aux horaires annoncer aux clients.. Dommage 🥺
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Le vendeur était excellent
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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accueil et service efficace !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Accueil est inexistant Les vendeurs pas très commerçants Heureusement le directeur très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Service client scandaleux et hautain.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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