Avis clients de Aubervilliers

Évaluations clients Aubervilliers

• 5 / 5

  

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  Bon conseil, bonne qualité de produits

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et vendeur compétent

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  exceptionnelle beaucoup de personnes devraient suivre leur exemple Écoute service accueil tout le personnel au top

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil lors de la commande

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Monsieur Lebon a été très conciliant et très réactif par rapport à mon problème de rendez vous annulé au dernier moment, merci M. Lebon !!!

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  mauvais accueil peu professionnel peu d'intérêt pour le client qui n 'est pas un client ... j'ai passé une commande il lanque deux éléméents dans cette commande je suis venu le dire après les 15 jours de délais contractuels...on m'a dit que l'on etait pas obligé de me croire alors qu'ils ne sont pas sur le bordereau de livraison j'iia du recommander et payer de nouveau les deux pièecesmanquantes et j'ai demandé une livraison gratuite ce qui m'a été refusé alors que la directrice a reconnu et constaté que les deux façades étaient manquantes aucun geste commercial c'est mon artisan qui a du se déplacer à Aubervilliers pour aller les chercher une honte commerciale merci Lapeyre au revoir .....

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  les fenêtres que j'ai acheté m'avaient été annoncées à 115 e au téléphone, et étaient à 129 en magasin... douche froide inexplicable ! Pria 87/107 j'en ai acheté 6 ! Vous expliquez ça comment ?

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement rien a redire

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le rapport qualité/prix était attrayant et j'ai apprécié que la technicienne qui a géré mon dossier ne fasse pas de pression afin que j'aille au-delà de ce qui m'était nécessaire et dans mon budget. Le seul petit reproche que je ferai est que j'ai dû me déplacer une seconde fois pour le dossier de financement. Je suis handicapée et les déplacements ne sont pas faciles pour moi.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque un poteau départ

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil presque sympa

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon conseiller était parfait

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente cuisine..les équipes gentie.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lexe but du projet semble correct mais la suite est décevante en terme de service alors que la qualité des produits est satisfaisante

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre pièce manquante est en commande, ils vous contacteront dès réception pour programmer l'installation. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire parfait

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais les tarifs de livraison sont exorbitants

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien. Bonne expérience client

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis venu pour une pièce d’evier qui a cassé et les joints ne suffisait toujours pas à changer cette pièce sans risque de fuite et sans recasser cette pièce en plastique.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils parfait, idem pour la livraison il y a eu juste un petit souci par rapport à la fabrication d'un tiroir qui était un peu décalé, asymétrique, je pense un défaut de finition à l'usine...

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quand tout est parfait….

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil, les services et les produits sont de très bonne qualité on prend du plaisir à faire ses achats dans cette enseigne !

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'avais pré sélectionné le produit à acheter donc peu de besoin en conseils - produit réservé par téléphone et accueil efficace à l'achat sur place et à la l'enlèvement ; par contre le magasin est plutôt peu convivial pour un particulier

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas de probleme Un peu d attente dans le magasin

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de conseil, pas de suivi, important retard de livraison, SAV désagréable et inefficace.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et à l'écoute. Magasin bien agencé

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Commande bien reçu. Niveau prix : élevé

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le dressing est de bonne qualité, mais établir le plan a été particulièrement compliqué, je n’ai pas reçu de plan 3D à l’usage de mon monteur, il a fallu que j’appelle à de nombreuses reprises le service commercial pour finalement avoir un plan qui m’est arrivé en plusieurs morceaux et a été particulièrement difficile à utiliser. Enfin, toutes les tringles sont arrivées a la mauvaise dimension, il a faillu tout recouper à la scie à métaux. Au final, un bon produit, mais un service client insuffisant. Je ne pense pas réitérer mon achat, même si je suis contente du résultat, c’était trop compliqué.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Lors de mon arrivée sur le site, j'ai garé mon véhicule à l'entrée du site sous le préau. A la suite de la réception de la marchandise j'ai déplacé mon véhicule sur le parking de chargement. J'ai immédiatement été interpellé par un service d'ordre musclé m'accusant d'avoir franchi des plots. Je me suis déplacé sur place avec le service d'ordre ou j'ai pu constaté une barrière hors service ouverte et des plots placés de par et d’autre de la voie de circulation m’empêchant pas le pesage des véhicules. J'ai pu constater qu'à aucun moment je n'ai franchi des plots contrairement au accusation ferme de la part du service d'ordre. Suite à cette situation j'ai rencontré la responsable qui n'a pas analysé le dysfonctionnement et fait le nécessaire pour traiter convenablement la situation en respectant le client. Je suis stupéfait que Lapeyre fasse porter sur les clients un défaut de maintenance de la barrière et les erreurs du gardien qui au lieu de se placer sur la voie de circulation pour contrôler l'accès préfère rester dans sa guérite. Cordialement

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de vous présenter leurs excuses. Nous allons débriefer la situation avec les collaborateurs concernés afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir (respect des consignes données, amabilité avec nos clients...). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Les conseils sont bons mais il y a assez peu de produits exposés

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Très très déçue Service livraison injoignable et pas fiable. Faire payer 15 euros de plus par étage au-dessus du 3e alors que le livreur se contente d'appuyer sur le bouton. Aucune communication entre la boutique et Aubervilliers. Matériel reçu pas du tout le même que celui commandé Pas de trou prévu dans l'évier

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour Très étonnée par votre message de retour qui correspond plus à un copier/coller qu'à un message dédié. Aucune question posée pour comprendre au mieux les problèmes et mon mécontentement. Savez-vous au moins dans quelle boutique j'ai effectué mon achat ? Aucune précision sur les frais exorbitants de livraison ? Bref, vous vous moquez complètement de la situation !!!! Il serait intéressant de connaître les avis de Que choisir ou 50 millions de consommateurs. Encore une fois très déçue de votre attitude Bref,

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• 1 / 5

  

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  Cela serrait bien d’avoir un accueil professionnel avec les bons tarifs affichés en magasin du boulevard Richard Lenoir !

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bons conseils, pas de forcing , juste une bonne écoute...rare chez les cuisinistes 3

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Peu de conseils sur les produits. En ce qui concerne la paroi de douche, la partie coulissante est trop grande, c'est inutile et plus cher et cela produit un grand chevauchement entre les deux parties qui compliquera l'entretien. Il est dommage que cela n'ait pas été vu lors du contrôle de la commande !

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Rien en stock et les vendeurs ne sont pas très disponibles et l'accueil pas terrible Bien cordialement,

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je commande une meuble colonnes pour cusin je explique la couleur toute le détail ma dit oui oui après trois semaines arrivé une notre choses e aussi très chère une meuble colonne cusin trois tiroirs 870€😡 le vendeur parlé o téléphone

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seulement a clarifier la livraison

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Finition de produit est mauvaise

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon produit

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• 1 / 5

  

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  Bonjour En tant que professionnel je ne recommande pas lapeyre Car dès lors que vous avez un problème On vous oublie Cordialement

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa, surtout au retrait des marchandises, merci les gars

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable , à l’écoute du client et de très bon conseil

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponibilité des produits, choix complet

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel mal aimable. Pas de produits courants en stock. Délais exhorbitants.

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• 4 / 5

  

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  Difficulté à présenter ce qui est exposer même quand le choix est arrêté.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attention si vous commandez du carrelage sur le site, le nombre de boite devient m2 chez eux. Exp : 20m2=15 boites eux ils vont commander 15m2

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Plusieurs produits défectueux. Baignoire et bâti de wc rendus. Dernier problème en date porte de douche défectueuse avec écartement des trous ne correspondant pas à l’écartement de la poignée de porte. Pas de réponse du SAV depuis 4 jours malgré mon appel il y a 4 jours.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu par le vendeur Alexandre à chaque fois , l'accueil pour se renseigner gagnerait à plus d'affabilité et expérience sans aucune courtoisie dans les échanges et renseignements par ailleurs érronés avec Naima du service installation

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrette de ne pas avoir une copie de ma factute en ligne en version numérique. Ni un historique de mes achat précit avec les mesures de ceux-ci !!!

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné et vous avons adressé par mail votre facture numérique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  le magasin l'exposition des produits trés bien l'engagement des vendeurs un peu moins bien

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  trés satisfait du professionnalisme de l'équipe d'Aubervillier

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Très bon service, très professionnel

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Un ressenti ne s'explique pas

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Le personnel était sympa Mais malheureusement y a pas assez de stock

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas prévenu qu'il manquait une partie de la commande avant d'aller la chercher

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Accueil sympathique Vendeurs très accueillant et accessibles Si vous avez un souci les responsables (Mr Grégory et Alexandre et mamadou) vous trouverez une solution

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Deux mois de retard sur la date de livraison annoncée ! Rien d'autre à dire....

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Matériels et matériaux de qualité, conseils avisés, stocks disponibles

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Bonjour le commercial a l'accueil et parfait

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Bon suivi de la part des vendeurs conseils et conseils avisés Accompagnement professionnel

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Tres. Bien. Conseiller chez Lapeyre Bd Richard Lenoir 75011 Paris.....

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Je ne suis pas content des délais que vous donner et ensuite que ceux la ne soit pas respectés

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de produit et jolie meuble.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Les syphons commandés et livrés n'étaient pas adaptés aux modèles de meubles vasques !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien, mais ils m'envoient un mail pour me dire que je vais recevoir un nouveau meuble ! Ce n'est pas ce qui nous avait été dit par téléphone. Nous conservons le meuble désormais installé et on nous a promis un geste commercial sur la facture !

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  Pour la prise de commande c’est parfait ! La suite est déplorable.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Non la faute n’est pas due à la situation sanitaire puisque j’ai appelé plusieurs fois et que plusieurs fois on me répond que c’est bizarre et que le conseiller va s’en occuper immédiatement. J’ai du appeler 3 fois a 3 semaines d’intervalles pour recevoir mon colis. Le 3eme conseiller a tenu sa parole et a lancé la livraison qui est arrivé le lendemain à mon domicile. C’est donc une erreur de votre part et non la faute de la crise sanitaire. Un dédommagement est fortement attendu. Merci

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  Bon accueil et temps de livraison restreint

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Magasin très accueillant et très professionnel je recommande

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Ça a été très bien passé

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Ne sachant pas qui contacter durant les deux semaines de fermeture du Studio Lapeyre de Boulogne (contrairement à l’organisation partagée par William lors de la commande), je me permets de vous adresser cet e-mail à la seule adresse électronique dont je dispose pour d’ores et déjà capturer quelques points: Nous avons bien reçu le 06/08 la livraison de la commande de notre penderie comme convenu. Toutefois un carton du plus grand caisson (80cms*200 cms) était déchiré, et toutes les planches situées dans un coin d'un carton de caisson présentent des fissures et des écrasements ( transport ? Livraison ?) Les deux livreurs nous ont fait signer en deux minutes la liasse accompagnant la lettre de voiture incluant un feuillet rose contrôle qualité alors qu’il était matériellement impossible de vérifier la bonne qualité de chacun des éléments ni même de visualiser par un contrôle extérieur si les cartons étaient endommagés ou non. Je leur ai fait part de ce point. Ils ont insisté en me demandant de voir ultérieurement avec le magasin si nécessaire. Sans commentaires. Veuillez trouver ci-joint en bas de message les photographies des éléments en question Cela est d’autant plus regrettable que tous les cartons ont pu être montés par l’ascenseur comme spécifié lors du passage de commande (seul le fileur 264*10 n’a pu entrer dans l’ascenseur), le supplément étage élevé passe donc vraiment très mal ! S’agissant des caissons endommagés, je vous laisse revenir vers moi afin de m’indiquer dans les meilleurs délais comment vous souhaiter procéder au remplacement. La partie endommagée restera visible. Par ailleurs le plan de travail et les étagères (découpes plans de travail) n’étaient pas emballées ni même protégées. De nouveau sans commentaires. Comme spécifié lors de la commande, s’agissant du caisson penderie 80*200, des étagères sont inutiles. Nous n’avons pas ouvert le colis et vous les retourneront pour remboursement. Je vous laisse vérifier de votre côté l’aménagement et constater que les étagères ne font que réduire l’espace utile. Je peux partager si besoin une photo de la penderie assemblée. Le même cas de figure se présente pour un lot de deux étagères du caisson de 60*200. Que convient-il de faire ? Les déposer dans un magasin Lapeyre ? Enfin nous n’avons pas encore déballé la tringle, qui ne nous satisfait pas pleinement. Potentiellement elle vous sera retournée dans son emballage d’origine pour remboursement. Cf email adressé ce jour

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, personne n’a pris contact avec moi en date du 16/08

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  pas assez de choix sur les carrelages, tous est gris ou taupe, rien d'original rien sur autres couleurs f

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  achat d'une colonne de douche. Merci au vendeur pour ses explications et le temps accordé.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Les conseillers oublient de recommander les FIXATIONS d’une baie vitrée: c’est à nous de deviner. La livraison n’a pas eu lieu à la date prévue. Les produits en magasin ne sont pas montés comme ils devraient l’être, nous ne pouvons donc pas nous rendre compte de la procédure de montage (qui au passage est inexistante, aucune notice de montage n’est fournie) Cependant la qualité des produits est satisfaisante.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Prix et accueil à la hauteur des demandes par contre la communication par tél est une catastrophe dommage

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Produits apparemment de qualité, malheureusement les portes que nous avions commandées nous ont été livrées abîmées au niveau des encadrements suite à un mauvais emballage, seulement un film plastique pas de protections des coins par du polystyrène, du carton ou un autre moyen, et un transport « tête en bas » ce qui a engendré des frottements au niveau du haut des bâtis apparents. Les dommages auraient été moins visibles sur le bas du bâti non apparent une fois posé. Quel dommage ! Sinon très bon service en magasin, bons conseils et suivi.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, mis à part deux pains sur les étagères probablement dues à la livraison, tout s'est bien passé.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  cette plaque vitro céramique est vendue 100€ de moins (89 € contre 189 € par Lapeyre) et elle s'est révélée défectueuse : le bouton de sécurité ne marche pas. J'ai racheté chez Lapeyre cette plaque pour être certaine qu'elle remplacerait parfaitement l'ancienne plaque tombée en panne de ma cuisinette Lapeyre, mais me voilà avec un souci pour cet appartement que je mets par ailleurs en location. Sincèrement, très décevant...

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bon accueil au magasin de Boulogne Suite à quelques soucis de livraison (2 références differentes pour un même produit) le vendeur (Raphaël) a été très efficace pour résoudre le problème

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  J'ai passé la commande par téléphone ,ne pouvant me déplacer.J'ai été très bien accueillie et conseillée.La conseillère a très bien géré également la livraison du produit.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Restriction sur les notices de montage manquant de clarté car mélangeant tous les cas de figure de montages pour un même caisson. Dommage que les bords latéraux des plans de travail stratifiés soient bruts, non finis comme le bord avant.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits et du service fourni par Lapeyre. Les conseillers de la boutique Les Halls sont très compétents. Les dates de livraison ont été toujours respectées. Merci pour la prestation.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de produits en rupture des stock, en particulier mon choix no1.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Votre vendeur m’a vendu une fenêtre sans pièce d’appui Merci bien pour l’entourloupe

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Reçu une planche avec des fissures, le responsable vente a dit que c'est nous la fait tomber.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Vendeuse pas très agréable et choix des produits assez limité. Problème de fabrication avec un tiroir.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les finitions du caisson acheté semblent de mauvaise qualité avec un revêtement chêne clair qui d'emblée, à certains endroits est mal coupé ou s'arrache. Il manque des vis au montage pour certains articles. En clair au vu du tarif beaucoup plus important que d'autres enseignes on s'attendrait à une meilleure qualité.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien reçu

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Un refus total de l écoute du Comercial obligé d’acheter le carrelage que mon client avait déjà acheté sur votre site car le numéro de commande ne suffit pas en plus c’était un complément de commande retiré quelques jours pour tôt

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout ça pour ça Douter bien que mes prochains client feront leur choix chez POINT P

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  Responsable à l'écoute et compréhensif

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique