Résumé des avis
La boutique d'Aubervilliers offre un service professionnel avec des conseils personnalisés, un bon accueil et des délais respectés. Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du processus d'achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Aubervilliers
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Choix parfois limité
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Compliqué d'avoir une explication claire sur le produit
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Très peu de choix, surprise à la réception, produit transporté non emballé donc des coups sur le produit, couleur pas identique à ce qu’on m’avait dit mais pas assez méfiante je n’avais pas vu que ce n’est pas écrit, la description du produit était imprécise, bref très déçue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Tous va bien
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Super accueil, vendeur très à l'écoute. je suis professionel
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Rapide et efficace
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Comme d’habitude acceuil , renseignement accompagnement a la perfection
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ok tb
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Super travsil de mme Naymar
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Manque 1 pièce à la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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le carrelage pour le mur de salle de bains commandé présente des mal-façons importantes : des écarts entre 3 et 5 mm sur la longueur des carreaux, qui sont donc imposables. Je viens de contacter le SAV pour obtenir un remboursement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai eu 7 interlocuteurs pour acheter 1 plainte ! Est-ce normal ?!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque de détails au niveau des portails.
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En attente d'un remboursement d'un avoir, le service comptabilité injoignable. L'avoir est valable un an, j'espère avoir régularisé mon problème d'ici la !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonsoir, après plus de 10 appels téléphoniques la plupart surtaxés, j'ai réussi à avoir une personne qui m'a donner le bon numéro de téléphone pour avoir le service concerné. C'est moi qui ai fait les démarches et non l'inverse ! Bien à vous.
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J'ai acheté du carrelage ; Accuile et conseil très bien mais pas énormement de choix et de variété. beaucoup de carrelage basiques et sur les même couleurs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un maximum de choix afin de satisfaire toujours au mieux nos clients. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil du conseiller
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Conseils avisés des vendeurs et bon rapport qualité /prix des matériaux
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Manque de choix disponible p
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur qui est fort sympathique et agréable, et a de la patience, n'as pas mis sur la commande le lave-vaisselle . Nous on aurait dû vérifier certes, mais bon . On a dû la recommander. Et Il aurait dû nous appeler le jour de l'installation pour nous expliquer pourquoi l'équipe qui devait venir faire l'installation, n'est pas venu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien
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Rapidité, bonne ambiance et service rapide.
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produits de qualités, bien agencés, très bon conseillés
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil
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Le devis ne représentait pas ce que nous avions fait sur le plan. La livraison n'a pas été faite, j'ai dû demander à quelqu'un d'aller chercher les produits. Et j'ai dû faire 2 commandes car à chaque fois il manquait quelque chose.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Très bien reçu et conseillé à Paris Halles mais contraint d’aller à Aubervilliers - tes bien reçu également - pour retirer le produit. Dommage.
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Courtois et efficace, les prix restent élevés
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Bien présente..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil
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Le conseiller cuisine est vraiment très professionnel
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qualité de produit
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Très bien conseillée , pas assez de produits exposés
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Les mesures vendues par le conseiller ne correspondent pas aux produits ce qui a engendré une modification du bâti et un coût supplémentaire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Juste top sur tous les points de vue
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Très bonne matière
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Bonne expérience client.
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Réception des marchandises perturbées à cause la pa pané informatique
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Pieces non adapter au porduit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour vorte reponse n'apporte rien a votre qualité de services, un coup de téléphone aurai été mieux comme qualité de services
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Rien à dire toute et parfait
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Ok Ok
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Très bon accueil et professionnalisme !
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Vendeur agréable
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Manque de conseiller qualifier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Difficulté à passer commande car nous devions avoir un retour du vendeur sur des possibles promos mais jamais eu de retour. De plus le magasin est quasi impossible à joindre par téléphone. Une fois réceptionné le montage se fait bien mais il faut faire des ajustements (tringle à couper par exemple)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Les premiers sont parfaits mais nous avions monté une ouverture de compte étant pro et nous n’avons pas pu profiter de la remise de 15 pour-cent c est inadmissible
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Vendeur très professionnel. Vasque reçue non conforme à ce que nous avions vu en magasin ! Heureusement le directeur a été professionnel et nous a remboursé notre achat. Aucun carrelage en stock ! Quel dommage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Notations mèrité bon conseils aimabilitè à l'eccoute les produits sont très bien présenter bonne ambiance produits de qualité
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Bonjour, Les vendeurs se sont trompés de couleur lorsqu'on a voulu racheter un meuble pour compléter notre cuisine. Il y a donc eu du retard.
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l'accueil n'est pas bonne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Top !
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R.a.s
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Excellente présentation des produits et des personnels toujours à l’écoute. Bravo Lapeyre
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Plusieurs finitions proposées (couleur, aspect) sur un même produit mais aucune information et aucun visuel différent. Nous n'avons pas vu que la référence n'était pas la bonne et avons donc commandé le mauvais produit. la suite : contacter le SAV et le magasin ... Une galère !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait !
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Au moment de placer ma commande, j'avais souligné que je voulais acheter seulement 5 portes avec des mesures standard et 2 portes vitrées SANS aucun bâti/encadrement car il y a déjà des encadrements en métal lesquels je n'avais aucune intention de remplacer. J'ai même montré un dessin de chaque porte avec leurs mesures au moment de placer et valider ladite commande. 1. sauf la porte vitré de la cuisine, les autres portes viennent encadrées d'un bâti avec un système de montants en L de deux côtés, ce qu'empêche de les poser proprement dans les encadrements métalliques actuelles. 2. les dimensions des deux portes vitrées sur mesure ne correspondent pas à la mesure de 62,5 x 202 (fois deux) comme indiqué sur le dessin indicatif. Je souligne que je n'avait jamais contemplé un bâti ou encadrement! En plus, je suis allée au magasin samedi 18 juin pour discuter les anomalies imprévues avec ma commande, livrée jeudi 16 juin. Le conseiller m'a donné l'adresse de courriel de Catherine, qui j'ai contactée mardi et jusqu'à la date je n'ai pas encore reçu de réponse. Cela va sans dire que je suis vraiment insatisfaite avec les produits reçus.
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Les conseillers Lapeyre sont attentifs et a votre écoute et vous conseil objectivement dans le magasin du Chesnay.
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Merci beaucoup
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Accueil sympathique et très professionnel
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Malgré mon oubli de document, le commercial a fait des recherches et a pu me satisfaire sans que je sois obligé de revenir (de loin) pour concrétiser l'achat.
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Très bien
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20/20 et c pas mon habitude.... Grégory est génial et se met ben 4 pour vous renseigner. Je recommande.
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Accueil très sympathique avec des éléments explicatifs clairs. Par contre une attente trop longue et de surcroît debout. Ça c’est nul.
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Bon conseil de votre service commerciale.
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Commercial non serviable Ailleurs dans d autre lapyre c est mieux
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tres bonne qualite des votre produits
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nous sommes alles d’abord a Aubervilliers ou nous avons ete assez mal recus, mais il y avaitvolus de produits exposés, après nius sommes allés à Les Halles où il n’avait oresque pas de orisuit en exposition, mais où la vendeuse a été tellement à l’écoute et très precise dans les renseignements qu’on a pu faire notre achat. Le seul bémol c’était le temps de livraison/disponibilité assez prolongé que nous fairait hésiter à faire plus d’achats à La Peyre
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au magasin de gournay, on n'attend pas beaucoup, un conseillé vous écoute et vous conseille sur les différentes gammes. la commande est prise puis vérifiée en faisant le tour des produite, et validée.... tres pro
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Bon accueil et bons conseils du vendeur mais la communication entre le service commercial et le service de livraison est à revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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satisfait
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En apparence, très bien
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Magasin sympa Les conseillers top Malheureusement pour moi les produits sont arrivés abîmés
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parcours client top ! juste au niveau des rdv réservés par les opérateurs téléphoniques. 2 fois = 2 fois ou le conseillé n'était pas au rdv ! et l'autre truc relou est au niveau de la récupération des colis ou il faut attendre pratiquement 1hr alors qu'on reçoit un sms pour dire "c'est pret". Tout le reste top, y compris la qualité des meubles. Peut-être améliorer les discriptifs de montage. Comme c'est un ensemble, peut-être moyen d'avoir un plan avec. fournir des gabarits pour faciliter la pose/percements aussi
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Bon accueil Content de mon déplacement chez vous
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La qualité du produit est vraiment bas vu le prix et en comparant avec ceux d'idéal. Lors de la pose des poignets des portes aucun trou n'est fait et en perçant comme demandé le devant de la porte set vu bousillé vraiment donc très decu
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Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse c'est surtout qu'il vraiment préparer les trois pour viser les poignets des portes c'est surtout ça qui m'a rendu fou lol. Bonne journée
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Service à déplorer
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Mes différentes notations se résumes en quelques mots : "service de qualité"
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Inutile de demander leur avis à vos clients si la publication de ceux ci est refusée , dès lors qu’ils sont courtois , non insultant et factuels.
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Très bon accueil et conseils
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Professionnel
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Passer 2h dans le magasin pour commander des stores moustiquaire sur mesure à 450€ puis une fois installés n’être qu’un bouton de moustique le lendemain.
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Vendeur et distributeur de l'article très pro. Dommage que le circuit soit un peut compliquer pour prendre son article ... et pour sortir en voiture !!!
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Déception et mauvaise foi de la part de vos vendeurs. En tant que professionnel Hani fait de multiples achats chez vous, et je n’ai jamais obtenu de remise.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est parfait
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Excellent esprit commercial du magasin du Chesnay, en particulier de Madame Sylvia Pereira attentive à tous nos besoins et compétente pour les résoudre au mieux.
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Très bonne organisation
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Catastrophe
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PROFESSIONNELE
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Accueil et très bon conseils
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Satisfaisant
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Difficulté à se faire comprendre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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NOUS AVONS EU DE NOMBREUX PBS , pas de suivi, mauvaise date d'e livraison, nous avons pris une journée pour rien, pas de rappel, très difficile de contacter un responsable, j'ai fait une réclamation au siège qui ne m'a pas répondu non plus. Vos produits sont de qualité mais le service nul !:
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Accueil efficace, conseils pertinents, amabilité du personnel. Un petit bémol sur les temps d'attente quoiqu'il soit un plus que le conseoiller s'occupe pleinement de nous quand nous avons besoin de renseignements ou devis. Quelques ratés aussi avec les rendez-vous des installateurs.
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Après plusieurs appels qu ils n ont jamais aboutis c est étonnant pour le groupe Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de répondre mais quand on veut des infos sur une livraison apres plusieurs jours d appels téléphoniques c est abusé
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De l’accueil aux produits, tout était nickel.
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Service parfait
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offres et conseils sont à revoir du sol au plafond aucun service clients et aucun suivi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur conseil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseiller cuisine par contre ils faut vraiment améliorer la communication impossible de joindre quelqu’un aux téléphones
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJ’a aussi noté le problème d’électoraux ménager j’ai une hotte qui fait un bruit infernal
Réponse de A ASignalerJ’a aussi noté le problème d’électoraux ménager j’ai une hotte qui fait un bruit infernal
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super conseillé omar et tres professionnel a l écoute du client et conseille trés bien
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Très mauvaise expérience par l'équipe technique. Impossible de leur donner un bon avis.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Certain produit paraissait dégrade sur les presentation
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Avis affichés par ordre chronologique