Résumé des avis
Le magasin à Grigny est apprécié pour son personnel agréable et compétent, offrant conseils utiles et produits de qualité, assurant une expérience client satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Grigny est apprécié pour son personnel agréable et compétent, offrant conseils utiles et produits de qualité, assurant une expérience client satisfaisante.
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Évaluations clients Grigny
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tres bien servi
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Accueil agréable,
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pro
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Aucun souci
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Retard sur livraison et impossibilité fabrication même avec devis effectué.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est dans mes attentes
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nous avons apprécié les conseils du menuisier par rapport à nos besoins spécifiques pour la conception d'une rénovation de porte ordinaire en portefeuille.
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Un bon rapport qualité prix
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très bon accuei
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Personnel très professionnel et sympathique. J'ai été bien conseillé. Aucun regret
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Retrait « Drive » laborieux ! Achat réglé en ligne, créneau de retrait choisi et validé, on arrive a une barrière qui nécessite un code, que l'on a pas… obligé de se rendre en magasin et d'attendre qu'un vendeur soit disponible pour imprimer un bon de retrait, puis de trouver un magasinier qui veuille bien aller chercher notre commande… 1 heure de perdue et un drive qui n'en est pas un…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Conseiller efficace et très aimable et un prix très intéressant
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personnel disponible, compétent et très aimable. C'est sincère et n'ai aucun autre intérêt a le dire. Par exemple, je me suis présenté au magasin plusieurs jours après car je n'avais pas pris la marchandise au moment de l'achat: Pas besoin de sortir des factures ou autres documents. Mon nom a suffi pour son ordinateur et la vendeuse se souvenait du client et dossier.
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très bien
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rien a signaler
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NAVIGUATION SIMPLE ET INTUITIVE
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J'ai pu retrouver le même poteau de portail que j'avais acheté en 1994. Accueil très agréable
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Bien
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Manque de précisions sur la pose du produit et plus de solutions possibles. Lapeyre vend ses produits en omettant des détails importants comme la difficulté de pose par exemple,, puis se dégage totalement de toute responsabilité. Je suis scandalisée. Je n'ai plus aucune confiance en cette marque que j'estimais " sérieuse"
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été bien conseillés par une personne très avenant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Compétent, professionnel, très bien conseillé et très bien accueilli, ambiance chaleureuse et sympathique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse et à bientôt bonne journée
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Pose plus que compliqué en terme de qualité et délai toujours pas fini en 8mois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il serait très préférable que sur le carton d’emballage d’une porte en verre le haut et le bas soient au bon endroit. Cela peut avoir des conséquences très dommageables de casse lors de la manipulation et surtout compte tenu du poids.
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Très satisfait
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en ce qui concerne l'électroménager, bien que soldé, j'ai trouvé malheureusement trop tard moins cher dans d'autres enseignes et au prix normal. Je ne recommanderais pas ces achats chez vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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tres bon acceuil
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Nul n’est parfait
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Fenêtre rénovation avec 2 défauts On attend un retour du SAV
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Ras.
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Très bien
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Très bon accueil et très pros
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Bons conseils pour l’achat de ma crédence
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Bon conseiller
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Proposer des remises après un certain nombre d'achats
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Je suis tout à fait saisfait du service de ce magasin Lapeyre. On m'a même offert un délicieux chocolat!! Les magasiniers sont très serviables, les vendeurs sont efficaces et agréables.Les responsables aussi sont très sympatiques..
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Rien à dire, parfait
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Parfait
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Bons conseils, produit correspondant au produit recherché.
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Super comme d habitude
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Tres satisfait des produits et du suivi Lapeyre, merci à Gaelle.
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Je recommande fortement les produits lapeyre pour leur qualité et la qualité du service
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Que du bonheur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un des cartons du carrelage commandé n'était pas du même lot que les autres (le dos des carreaux ne portait pas la même inscription et ils sont légèrement plus rugueux que les autres) ! Les carreaux étaient 1 cm plus longs et 0.6 cm plus larges ! Heureusement, la teinte n’était pas très différente et nous avons pu nous en accommoder parce que nous avions de toutes petites surfaces à couvrir...
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Bonne présentation
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J'ai trouvé ce que je cherchais.
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Conforme 1 la description
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J'avais demandé des fenêtres oscillo-battantes, le vendeur, sur place, me confirme bien la prise en compte de cette demande et je me retrouve avec des fenêtres non oscillo-battantes avec juste les gonds pour oscillo-battants... Après moults appels au magasin, toujours aucuns retours de leur part pour me commander les mécanismes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerCe retour de votre part auprès du magasin est-il juste à titre informatif ou pour trouver une solution?
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Pas énormément de choix Trop de détail Il faut choisir tout Trop lo.g
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien reçu à Fleury ,après un semaine d'attente de la livraison de la navette , j'ai été obligé d'aller chercher la commande à Grigny
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tres bien
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personnel compétent et d'abord agréable
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Ce ne pas 1000
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Prix un peu élevés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Personnel sympathique, aimable et disponible. Prix concurrenciels, produits de bonne qualité
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Très bon accueil ,conseils avisés et suivi
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Lorsque je fais un achat j'attache une grande importance aux 3 éléments cités qui sont rarement au top niveau ensemble , mais là chez LAPEYRE ils sont très satisfaisants et j'ai plaisir à le souligner.
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Peut être pas assez de temps pour qu'on regarde les différentes robinetteries, je me suis laissée guider par la personne qui m'a reçue. Idem pour l'évier, peut être y en avait-il un moins profond ?
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1 a 2 mm de différence entre les carreaux en largeur et en longueur. Du coup pose difficile car les joints n’ont pas la même largeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit avec beaucoup de défauts visibles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J ai l habitude de faire des achats chez vous .
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Trop d’attente en magasin Lapeyre ce n’est plus ce que c’était avant..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Dommage que le produit recherché n'est pas été en stock et qu'il fallu attendre 10 jours pour en disposer.
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Bon rapport qualité prix
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trais bon contacte avec le personnel et très réactive avec mes demande de modification sur ma commande internet . personnel agréable.
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Très bien servi par Anne
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La bonde de mon lavabo acheté chez vous s'est beaucoup dégradée en 6 ans d'usage !. J'aurais aimé pouvoir trouvé chez vous un produit qui ne se corrode pas si vite, qui tienne au moins 20 ans ! Quitte à le payé un peu plus cher !
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Accueil et personnel agréable
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Très bon accueil
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Personnel efficace et attentionné.
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Problème de fermeture avec la menuiserie extérieur, SAV très peu réactif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente qui nous informe avoir pris contact avec vous pour planifier l'intervention. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Mauvaise connaissance des produits magasin.......................,.,.......,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
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L'avis formulé ne porte ici que sur mon dernier achat - fenêtre PVC
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bon accueil, j'aurais cependant apprécié avoir un renseignement correct quant à la longueur des flexibles de raccord du robinet que l'on m'a annoncé de 50cm et qui en faisaient la moitié ce qui m' a obligé à m'adresser à un vrai quincailler à l'anciennel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La compétence de la personne qui nous a reçu nous a décidé à réaliser notre projet avec vous.
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Très bien reçu et très bien conseillé. Ravie de l'expérience chez Lapeyre Grigny.
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Accueil très aimable, conseillers sympathiques, efficaces, et compétents. Produits variés et de très bonne qualité. Très bons services de livraison. Excellent service d’installation de la salle de bain et l’ensemble d’autres services demandés
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Bon accueil et contact vendeur
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Parfait
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Tresbon qualité
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Comme à chaque fois, conseils délais qualité des produits
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Je suis satisfait
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Qualité prix correct
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Produits de bonne qualité mais retard de livraison
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Tout était parfait prise en charge rapide, salariés aimables et souriants, vérification des produits avant de les emporter. Je recommande à 200%
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Entièrement satisfait. Prix,délais qualité.
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Tout c est bien passé de a a z
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Par contre, livraison de la porte d entrée avec 1 mois de retard et porte soit disant sur mesure, en kit, 3 colis, porte, imposte et vitrage séparé à monter soi même !! Pas normal et pas prévu comme ça !! Car prix d une porte sur mesure !
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très bien accueilli et très bien servi merci mille fois ce fut un plaisir et j espère que je ferais appel à vous pour mes futurs projets
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Boutique chaleureuse et produits bien présentés. Personnels tres accueillant et compétent. Très satisfait.
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Peu de modèle disponible pour du sur mesure !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous savions ce que nous voulions.
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Notre achat concerne fenêtre de toit volet solaire Vélux avec pose. Les points importants pour nous étaient une meilleure isolation ainsi qu'une occultation totale. les vendeurs nous ont confirmé que le volet était totalement occultant...nous avons fait confiance... après pose, rien à dire pour la fenêtre, mais le volet n'est absolument pas occultant ! Suite à notre réclamation avec photos, Lapeyre nous dit qu'effectivement ce n'est pas normal et nous demande de faire nous même une demande auprès du service client de Vélux car pour Lapeyre c'est un défaut sur le volet...1er question, pourquoi alors que Lapeyre a été notre seul interlocuteur pour l'achat et la pose, c'est à nous de gérer le problème avec Vélux??? N'ayant pas le choix, nous signalons le problème d'occultation au service client Vélux, qui nous recontacte très vite pour nous expliquer que : - le volet Vélux n'a pas vocation à être totalement occultant et qu'ils ne sont pas responsables si les vendeurs des enseignes les vendent comme l'étant ! - nos photos montrent une entrée de lumière par le bas qui elle n'est pas normale, que ce n'est pas un défaut du produit mais la pose à revoir avec le poseur de Lapeyre... Après avoir informé Lapeyre du retour du SAV Vélux, nous recevons comme réponse que le problème est transmis au poseur qui nous contactera et nous donne le numéro de téléphone du poseur pour que nous l'appelions nous même !!! 2è question, pourquoi c'est à nous de contacter votre poseur pour régler le problème ?? conclusion , après 1 mois, nous sommes toujours dans l'attente de l'appel du poseur de Lapeyre et le magasin ne se préoccupe absolument pas de savoir si le poseur à bien donné suite à leur demande !!! en clair, les règlements sont vite encaissés, mais si vous avez un problème, Lapeyre se décharge totalement !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes, des conseils apportées lors de la prise de commande, ainsi qu'au suivi des réclamations SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Votre action ne profite qu’à votre enseigne, car de notre côté rien ne bouge !!! Pas un appel du poseur ni du magasin lapeyre pour suivre la bonne exécution de sa, soit disant, demande auprès de son poseur… il ne suffit pas d’attirer leur attention sur leur niveau de vigilance, il faut aussi leur demander d’agir ! Nous attendons toujours…
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il n'y a rien a expliquer c'est ainsi
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J’ai acheté récemment un escalier et une porte palière. Tout s’est déroulé parfaitement : disponibilité des produits avant la date proposée initialement.
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Accueil, delai de commande respecté Parfait
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Très bon accueil avec des informations explicites
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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je suis satisfait du produit proposer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super accueil, super qualité de mon dressing, conseillé à l'écoute et surtout disponible, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil, personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Avis affichés par ordre chronologique