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Résumé des avis
L'établissement à Grigny se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant un excellent rapport qualité-prix sur des produits premium.
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéAucune nouvelle pour erreur d'ouverture fenêtre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
j'ai recu une réponse pour la commande de la fenetre et pour la date de remplacement je vous en remercie cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous vous prions de bien vouloir accepter nos humbles excuses. Nous avons conscience de la nécessité de toujours nous améliorer. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéProduits peut-être de bonne qualité mais très mauvais artisans pour l installation. Des délais inacceptables alors que lapeyre fait payer le total de l'achat y compris l installation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéProduit ne répondant pas à ce qui a été vendu. Très mauvais service après-vente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéAvant d'arriver sur le service livraison j'aurai donner 5 étoiles A cause du chauffeur de lapeyre je donne zéro Se dernier se permet de m'appeler et mal me parler tout en jugeant mon ducation et et celle de mets enfants et me dire qu'il a fait 72 km vue que je n'étais pas présent ça va être re facturer En tant que livreur il aurait dû me donner une plage horaire comme fait la concurrence, je pense qu'il n'ont pas eu la formation requises à la lapeyre La prochaine fois je retournerai comme à mes habitudes au roymerlin un peu plus cher mais avec un service zéro défaut ( Je tiens à préciser que personnel du magasin en citant la jeune fille et le monsieur un peu plus âgé ont été exceptionnel dommage que le livreur entache l'image de cette belle entreprise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée que votre livraison ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et des mesures ont été prises. Nous vous présentons nos plus humbles excuses. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéConseils, écoute, disponibilité
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre La Croix Blanche.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéMélissa a été très patiente et très professionnelle, elle est de très bons conseils, merci !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTOUT OK
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéDepuis des années j'ai toujours été fidèle à ce magasin pour la qualité des produits et services proposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Lorsque l'on est satisfait il est toujours bon de le faire savoir malgré le flux tendu chez vous.
Réponse de lapeyre.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéToujours bien accueilli et conseillé. Les vendeurs connaissent très bien leurs produits. Les meubles de salle de bain sont de bonne qualité. C'est la 2ème fois que j'effectue mes achats chez lapeyre et je suis satisfaite. La première fois était une cuisine et je ne regrette pas.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMa notation aurait dû être un 5 mais sur les 3 chantiers mais seuls 2 ont été réalisés avec un niveau de satisfaction très positif de la part du poseur . Seul le 3 ieme chantier réglé à mon niveau n'a pas pu être terminé car j'attends toujours une date théorique de livraison et pose fin d'année pour une validation de devis en mars 2024 . Et annoncé en août que ce produit n'est pas disponible . Je trouve ce délai bien trop long et l'absence de réponse du service concerné insupportable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n’était pas la peine de m’adresser un tel message qui faute de désamorcer mon insatisfaction aura produit l’effet contraire . Nous nous orientons vers un délai de 10 mois sur un produit payé en grande partie et sans pour autant de réponses ou de gestes commerciaux proposés . Un vrai sentiment de non considération du client sans réelle volonté de proposer une solution . J’ai pris moi même l’initiative de passer en magasin afin de changer de matériaux pour réduire ce délai inacceptable mais ce n’est guère mieux , sauf à réduire de 1 mois sans réelle certitude pour autant de la finalité du produit . En reprenant mon historique vous verrez bien que de par le passé je vous ai fait confiance sur l’achat de 2 cuisines plus fenêtres , etc …mais là pour mes projets de 2025 pour ma nouvelle maison je n’envisage plus de faire appel à vos produits car vous ne maîtrisez pas la chaîne de production . D’autres semblent y arriver cependant et communiquent aisément ( à qualité produit comparable ) . Donc rien n’a été apaisé avec votre message , bien au contraire ..
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJuste 4 étoiles et pas 5 pour le délai d'obtention du produit que j'ai trouvé un peu long sinon tout est top comme d'habitude.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéProduit un peu chère
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation correspond en tout point à mon attente.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéNon respect des délais, manque de communication sur l'état d'avancement des commandes.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute et professionnelle. Elle a su répondre à mes questions et m'orienter sur les travaux à faire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéEntreprise peu pratique pour les professionnel avec des delais d'attente longs en boutique et en commande
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais suivi des commande
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