Résumé des avis
Le magasin à Herblay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute du personnel, ainsi que la qualité des produits. L'attention portée aux détails et la compétence des conseillers renforcent la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Herblay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute du personnel, ainsi que la qualité des produits. L'attention portée aux détails et la compétence des conseillers renforcent la satisfaction générale.
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Évaluations clients Herblay
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Après quelques péripéties mon portail est arrivé pile dans les temps. Le magasin est difficilement joignable en cas de besoin, mais mis à part ce détail le service est très bien.
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Bon accueil, bonne présentation des produits bonne qualité des produits mais prix un peu élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Achat de rangements pour dressing. Présentations et simulations des produits par le conseiller en respect de ma demande. Simple et efficace. Matériel de qualité. Rapport qualité /prix correct.
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Tout c est bien passé.
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Accueil parfait. Par contre que c'est compliqué pour acheter une boîte de parquet. On ne peut pas se servir directement en magasin : il faut voir un conseiller, passer en caisse et ensuite aller au retrait des marchandises. Dommage.
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Très beau magasin, avec de belles expos, pour l’accueil, j’ai croisé plusieurs conseiller sans le petit bonjour et demandé si j’avais besoin d’aide, mais une fois pris en charge , j’ai eu des bons conseils et la vente s’est bien déroulée
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plan 3D de mise en situation très médiocre par rapport a vos concurrents
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique et marketing pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Aucun des produits commandés n'était en présentation au magasin. Vendeur sympa et compétent, mais achat sur catalogue. Problème de qualité à la livraison (travées de clôture tordues et à changer poteau cassé)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit
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Très bon accueil
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Personnel a l’ecoute et impliquer a sastifaire notre demande
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Très bon accueil et très bonnes explications,merci
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Tres bon professionnel à l’atelier
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Produits bien présenté, accueil comme il faut
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Disponibilité et amabilité
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Tout est long même les délais de livraison qui ne sont pas compréhensibles.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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compétent et aimable
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L’accueil est très bien. Les conseillers à l’écoute. Seul bemol : côté retrait de marchandise
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Au niveau des livraisons et les délais de livraison est encore un peu de boulot à faire
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la lisibilité dans le magasin ne donne pas envie de flâner et surtout les informations sur les produits sont pas visible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit mal détaillé, portillon bois brut mal fini.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil
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ACCUEIL DE QUALITE ET EXPLICATIONS LIMPIDES
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J'ai trouvé l'évier qui me convient mais je regrette de ne pas pouvoir acheter en même temps un siphon déporté ou gain de place. On se doute bien qu'il faut brancher un siphon sur un évier. Cela est fort regrettable.
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À chacun de mes passages, les commandes sont inexactes par rapport à mes demandes. Prendre rdv pour venir chercher sa commande ne sert à rien, comme d’habitude, c’est très long et rien n’est prêt. La mise à disposition n’est même pas faite dans l’ordre d’arrivée ... Tout cela est bien pénible, énervant. Pour les produits, ils sont de moins en moins bien faits, toute petite qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de qualité et indémodables. Services sympathiques
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Magasin très accueillant
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Matériel commandé sur internet avec retrait sur place. Pbme technique sur le site qui a fait que la commande a été validée 2 fois et le paiement aussi. Au retrait il n'y avait plus de commande en-cours; j'ai dû encore repayer le matériel. Au total 3 débits CB pour une commande ! avec des délais pour les remnts...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour
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Bien dans l'ensemble
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Venu pour un produit, bien reçu, bien conseillé et reparti avec le produit en stock
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Bien renseignés, personnel très sympathique
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J'ai fait une commande de 10 boite de carrelage HATCHI et j'en suis très content de cet achat
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Nous sommes entierement satisfaits des conseils donnés, de la qualité des produits ..seul bémol nous avons voulu échanger notre colonne de douche ...lors de notre achat de la salle de bain , nous avions profité d une remise de 20 0/0 c était fin juillet ..les travaux n ayant pas commencé en ce début septembre nous avons échangé notre colonne de douche beaucoup plus chère 459 euros alors que sur le 1er achat cette colonne valait dans les 300 euros ...la remise de 20 O/0 nous a été refusee , c est la raison pour laquelle je ne conseillerais pas la maison LAPEYRE à mon entourage car je ne pense pas que ce soit très commerciale et même légale
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerC est très bien, mais je ne suis pas satisfait de votre réponse comment faire pour bénéficier de la remise de 20 o/o suite à notre échange de colonne ,remise qui avait été accordée à l origine de l achat dela salle de bain
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Nouvelle cuisine électroménager : Conseiller très patiente, efficace, beaucoup d'aide pour faire le plan de cuisine et pour chosir les produits. Produits de bonne qualité. Conseiller a aussi suggeré un très bon artisan qui a très bien organisé et fait le travaux. Très contente.
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La vente ne fut pas bien réalisée, manque d'explications, de reformulation et de concrétisation. Il a manqué des détails que seul un spécialiste aurait du voir et s'apercevoir (exemple, manque du bouton de tirage sur la porte) ne connaissant pas les process Lapeyre la fabrication de la porte a été lancé sans ce détail...Au final on s'aperçoit du souci le jour de la pose, alors que le produit a été commandé il y a 4 mois mais trop tard. Pour faire simple je choisis Lapeyre pour la qualité des produits mais pas pour les conseils des vendeurs. Heureusement il y a d'autres magasins concurrents.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes allés au magasin d'Herblay (95) où l'accueil du personnel très agréable. La jeune femme qui nous a reçu, Madame Sanchez, a été très avenante, source de renseignements, de bon conseilsur les aspects techniques et décoratifs, force de proposition, et donc très à l'écoute de nos souhaits. Notre recherche, pour notre salle d'eau, était : un meuble avec vasque (Profondeur grand max 48 cm sur 60 cm de large), une colonne, et un miroir. Recherche satisfaite, meuble et vasque, profondeur 46 cm, largeur 61, colonne et miroir, le tout pour un buget respecté et dont le look nous convient tout à fait.
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Magasin agréable
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Selon les vendeurs les conseils ne sont pas les mêmes, non respect du DTU, du coup achat de matériel inutile donc dépenses inutiles! Mais le pire c’est qu’à l’accueil quand on leur demande s’ils reprennent le matériel ils ne savent pas! Il faut tenter sa chance derrière le magasin, lieu de réception des marchandises! Du grand n’importe quoi! En plus il fait limite les supplier pour avoir un remboursement et non un avoir!!! Va valoir évoluer un peu et changera tout ça! Franchement déçu…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la personne qui nous a reçu, nous a très bien conseillé et était à notre écoute.
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Très bien personnel sérieux competant a l'ecoute et aimable.
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Je cherche une pièce détaché que je n'ai pas trouvé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous informe que la durée de disponibilité minimum des pièces détachées est celle de la durée de la garantie du produit. Passé ce délai, il est possible que certaines pièces ne soient plus disponibles. Cela est indiqué dans nos conditions générales de vente : https://www.lapeyre.fr/c/conditions-generales-de-vente#conditions-magasins ARTICLE 10 La durée de disponibilité des pièces détachées des Produits concernés est identique à la durée de la garantie commerciale proposée par Lapeyre et présentée dans le Livret de garantie par catégorie de Produits. Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNon vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)
Réponse de A ASignalerNon vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)
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Tout est bien sauf la disponibilité des artistes
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Excellent
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RAS (mais je savais ce que je voulais....)
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La commercial qui nous a reçu fut très professionnelle. Elle a tout mis en œuvre afin que nous puissions avoir le carrelage qui nous convenait. Elle nous a très bien orienté et à su trouver les solutions en adéquation.
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Très bon vendeur
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Équipe très agréable et serviable. Communication efficace par sms. Bonne prise en compte de mes modifications. Attention toutefois, le traitement informatique m'a confirmé mes mises à jour que le lendemain de mon rendez-vous.
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Disponibilité du produit ....service rapide ...
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Très bien organisé et bon accueil
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Je suis venue pour une cuisine, nous y sommes retournés le lendemain car le vendeur s’est trompé dans une porte, au début ils n’ont pas voulus me changer et en insistant ils ont fini par accepté. Heureusement qu’un collègue nous a reconnu !
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J'avais une demande très précise et toute l'équipe y a parfaitement répondu
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Qualité de l'accueil, rapidité et retrait marchandise excellent
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Parfait le vendeur ils sont accueillants
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Très bien
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Bon accueil et service. Assez peu de choix dans la robinetterie de cuisine
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ça passé bien
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Très bien ne rien changer.
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Impeccable
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Nien
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Vendeur agréable
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Très déçu ! Vendeur de rêve avant l’achat puis plus de suivi après l’achat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaits
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très content de mon achat et des conseils donnés par les sympathiques vendeurs
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très bons contacts pour l élaboration d une cuisine
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Je ne peux pas mettre zéro ! Dommage...! J'en veux surtout à lapeyrre pour l'énorme temps d'attente et pour au final recevoir un des meubles de la mauvaise couleur !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerEt quand les produits sont fabriqués dans vos usines et en France est-ce sérieux..?
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Les seuls à proposer les produits que nous recherchions
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Excellent accueil et une multitude d'offres de produits
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Qualité ok mais nous attend un retour du sav au sujet de notre porte d'entrée
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Parfait
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Nous avons acheter 10 fenêtres dont 8 sont en SAV car elles présentent des défauts de production . Nous trouvons ça inadmissible qu’il y est autant de fenêtre abimés et que le SAV tarde à nous faire un retour
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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excellent
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Notre note répond à un retard de livraison non expliqué. En effet nous avons tenté de joindre le magasin à de multiples reprises sans succès. Les délais de livraison a entraîné un décalage dans les travaux et un surcoût…un geste commercial aurait été légitime et normal.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit souhaitez exposé mais pas dans la couleur demandé, ventre conseiller au top a pu le faire voir !
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Je suis contente de mon achat et le service de vente
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Très bon accueil - rapidité du service à l'achat et au point de récupération du matériel.
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Mauvais suivi, mauvais conseils, date d'installation non respectée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons produits.
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Je n'ai rien à dire
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4/5 parce que la perfection n'est pas de ce monde
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Ras.
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très bonne réception accueil et vendeur, bons conseils et recherche de solutions magasin aéré et produits bien présentés
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Je suis repartie avec des solutions très utiles que le vendeur m'a donné et montré.... Merci
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Conseils professionnels. Personnel a l'écoute sachant proposer des solutions techniques.
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Très bon accueil et une prise en charge rapide.
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20 ans une première commande de portes de distribution, j'ai retrouvé le même modèle adaptable
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Manque de conseils
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Très bon accueil et bonne compréhension de notre demande
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Parfait
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Très bon rapport qualité prix du produit je suis très satisfait
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Service très sympathique, pièce manquante et retrouvée dans de très bon délais, facile à monter le dressing
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Personnel très accueillant et agréable. Prise en charge rapide des clients.
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Trés bon
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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rien à dire .félicitations
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Deux mois après la commande soit une semaine avant le début des travaux, nous avons été informés de l'indisponibilité du carrelage de sol, avec nécessité de passer au magasin pour en choisir un autre. Comment expliquer cette information si tardive?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je n’ai pas mis la note maximale car Il y a eu une erreur lors de la commande et j’ai du echanger des pièces. Sinon, rien a dire
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Prise en charge rapide et bons conseils
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Au top
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Les deux dernières portes que nous avons fait faire sur mesure ne ferment pas...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Xxxx
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Produit commandé sur conseil du vendeur, très bonne qualité, surtout sans surprise.
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Avis affichés par ordre chronologique