Avis clients de Herblay

Évaluations clients Herblay

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au niveau de l'arrivée avant l'orientation vers les comptoirs, il serait utile d'avoir un ticket pour l'ordre d'arrivée...

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeur très désagréable. Nous a fait attendre plus de 10 minutes car il était en train de raconter sa vie à son autre collègue. Dans un premier temps, ne cherche pas a comprendre nos besoins et nous présente le produit le plus chère du catalogue. Quand on lui demande si le produit existe en couleur noir il me dit "ba tu achètes un pot de peinture et tu te mets au boulot". Les produits semblent de bonnes qualités et les délais de livraison ont été respectés (après 1 mois et demi d'attente, pour un produit catalogue)

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  pas de quincaillerie fournie pour une baie vitrée alors que sur la notice il est clairement écrit ""founi". Enorme délai pour les volets roulants...

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  OK mais cela ne règle pas le fait qu'il n'y avait pas de quincaillerie dans mes 2 colis pour les baies vitrées. Pas d'équerres fournies alors que la notice stipule clairement qu'elles sont fournies... J'en ai eu pour plus de 150 euros donc bravo

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 article abîmé. 1 article manquant

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil assez froid, pas de sourire de l'hôtesse qui m'a donner le biper. Répond à vos questions. Froidement. Heureusement que vos conseillers révèlent le niveau d'accueil et vous donne l'envie de revenir

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Heureusement que nous avons consulté la disponibilité des produits car étant venu un dimanche en fin d après midi en pensant que le magasin fermait à 19h un vendeur nous a répondu que le magasin fermait et qu il n y avait pas de stock sans même prendre la peine de vérifier ou nous demander de revenir.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle organisation pendant le covid

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  LAPEYRE fait partie des enseignes qui a des produits dans la moyenne de la concurrence.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de réactivité quand on entre dans le magasin (même avec peu de monde, les clients doivent attendre un temps excessivement long)

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Heureusement que la première fois quand je suis passé vous voir, ce n'était que pour un devis car lorsque je suis revenu pour passé commande, il s'est avéré que le devis que l'on m'avait fourni ne correspondait pas du tout à ce que je souhaitais!!!

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon av'ccueil

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçu du conseiller car à aucun moment on m avait indiqué que les portes de garages vendus étaient en a monter Donc surprise devant les cartons lors de la réception de la marchandise

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bon conseil du vendeur mehdi tres acceuillant et tres professionel

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  GROS PROBLEME sur le velux! Ce produit était endommagé (fissure sur coque). Un changement aurait été souhaité mais impossible. Obligé d'en racheter un... PAREIL! Toujours fissuré et au même endroit! Du grand n'importe quoi surtout que maintenant je dois traiter avec le fabricant Velux, qui à créé un dossier qui pour le moment reste sans proposition... Etant pro chez vous j'aurais souhaité une solution rapide et efficace pour stopper mes démarches et donner pleine satisfaction.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse tres professionnelle parcontre produit non dispo alors qu il ete commande a mon nom 3 sem avant de l avoir et le jour du retrait jeune tres desagreable et sa collegue pareille 40min d attente Pour une commande a ce prix un minimun de respet pour le client Tres decu du service retrait des produit

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  j'ai commandé un pied de table sur mesure fait avec plan de travail légèrement modifié ,un peu onéreux mais bien fait.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le conseiller s'est déplacé à plusieurs reprises pour nous montrer le matériel disponible

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BONS CONSEILS ET QUALITE DU SERVICE

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  excellent conseil pour trouver un produit plus adapté

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas eu les bonnes informations sur le produit. Obligé d'en restituer une partie pour allé chez Leroy merlin.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il manque une étoile pour qualité et attractivité des produits car j'aurais avoir un plan de montage des deux persiennes différentes achetées

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Après de bonnes explications et conseils, j’ai finalisé mes achats

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  On est perdu dans le magasin

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils et accueil très pro

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils avisés. Très bonne qualité du produit

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On n’arrive pas à joindre quiqonque au téléphone et plus d’une heure d’attente avant d’aller d’avoir un conseiller

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté une tringlerie pour ma porte d'entrée avec l'ancienne facture, quand je l'ai reçue celle ci ne correspondait pas a celle qui était montée. De retour chez Lapeyre je leur ai dit que le pêne n'était pas dans le bon sens, il n'avait pas cette référence . Ils m'ont envoyé chez un serrurier qui m'a vendue une tringlerie et qui a changé le sens du pêne tout simplement. J'en ai eu pour 118€ à la place de 42€. Je pensais avoir a faire chez Lapeyre à un spécialiste de la serrurerie !!!

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, merci pour votre retour.

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• 4 / 5

  

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  Équipe et accueil très agréable

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le principe de l’accueil avec ce cheminement n'est pas si agréable. Le lapeyre d'avant le sinistre était beaucoup mieux

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN RECU

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil lors du RdV et de bons conseils

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien. Rien à dire.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller M. Cohen a été très bien. Nous reviendrons je pense pour une pergola

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon dressing est juste parfait

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseiller agréables.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications de Pauline Produit disponible Livré comme prévu

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dans le magasin de Herblay, j'ai du attendre très longtemps avant d'avoir à faire à un vendeur, pour qu'il me dise ensuite que pour les renseignements que je voulais il fallait prendre rdv. J'ai donc attendu très longtemps pour rien. Ensuite hue suis allée à Paris. l'accueil était très bien. sauf qu'au moment de la livraison, ils se sont trompé sur le champs du plan de travail de la cuisine. aucun geste commercial, et trop de délai pour avoir un champs. en gros ça a été démerdez-vous. excusez moi de l'expression. donc pas super contente. la moindre des choses était de faire un geste commercial. vu que l'erreur vient de chez vous. et qu'une cuisine c'est pas un petit achat.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je n'ai été contacté par personne d'autre que vous.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  equipe de vente à l'écoute, et merci encore pour les conseils

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le rdv se fait debout autour d'un petit comptoir. Bien pour un petit projet. Pour l'aménagement d'une cuisine, la perspective de devoir rester debout 1h30 n'est pas très engageant ! Nous irons ailleurs où l'on prendra le temps de nous recevoir !

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Matériaux conformes aux descriptions

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne impression

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'ensemble de vos services

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je veux 2 offre de réduction et je n'ai pas pu les cumulés est-ce normal

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, il n'est pas possible de cumuler plusieurs remises, la plus intéressante pour nos clients est pris en compte en priorité. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  On a été pris en charge rapidement et les explications étaient claires.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du service même si on a fini par rendre la marchandise car ce n était qu un problème de réglage finalement Ce qu elle m avait expliqué

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, correspondant à la description initiale. Ambiance froide à l'entrée du magasin, mais compensée heureusement par le professionnalisme et l'écoute du technicien vendeur. Accueil téléphonique post achat déplorable (faut élever la voix pour se faire entendre; la conversation est alors transférée au supérieur hiérarchique qui, lui, est bien formé aux techniques de négociation). Aucune marge de manœuvre n'existe pour des promos qui apparaissent postérieurement à la signature d'une commande. Le personnel du lieu de vente ne connaît pas les offres promotionnelles à venir. Etc.. en conclusion, Lapeyre peut faire bcp mieux sur le plan de la relation commerciale.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très belle présentation des produits

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, contraîrement à la première fois, notre conseiller était à l'écoute, et nous a bien conseillé. A la réception des marchandises, même constat : personnel à l'écoute.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu en magasin. Je pense pas assez de choix sur les portes à peindre en premier prix.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai des produits extrêmement longs

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Équipe à l'écoute. Très sympa. Donne des bons conseils.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de proposition ou de conseil Par ailleurs, le vendeur me demande pas si je souhaite la pose des poignées choisies avec lui. De ce fait, les portes nous sont restituées sans poignées

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Qualité de service et produits de qualité

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Achat / pose d'un escalier et balustrades. le devis a été accepté mais comportait tout sauf l'escalier lui-même. Donc devis corrigé et revu de 800€ à la hausse....après acceptation. L'installateur ne s'est pas présenté. un autre installateur appelé d'urgence en renfort qui a posé une rampe de balustrade en 2 morceaux visibles parce que la rampe commandée était trop petite. il n'a pas voulu aller la changer ...

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Suite au contact pris avec le service concerné, ce dernier nous indique avoir pris contact avec vous pour le traitement de votre demande.   Pour votre main courante, vous avez choisi un produit standard. Cela a donc nécessité un raccord.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R a s

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le système d’accueil par jeton électronique n'ayant pas fonctionné (pb de batterie et texte en chinois?) mon temps d'attente a été trop long avant qu'un conseiller s'en rende compte.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Juste Michel de lapeyre herblay c’est le meilleur vendeur de dressing parmi tous les magasins que j’ai pu faire et j’en ai fais!!!

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de personnel à l accueil

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivis des produits qualité de fabrication

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon vendeur disponible et a l ecoute

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente enseigne, très bon produits et accueil, je recommande.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suis satisfait de mon achat.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le rayon des produits déclassés n’est pas mis en valeur.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié et sympa

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Qualité de la prise en charge pour répondre à notre besoin

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe performante mais produits qui manque de qualité

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé un accueil et des interlocuteurs à l'écoute et courtois

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je trouve qu'il y avait un manque de conseils techniques adaptés concernant la hôte de la cuisine ... dommage pour le reste rien à dire c'était bien

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix des fenêtres et délai respecté.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils dans le magasin lors des devis et de la commande. Les délais de livraison ont été respectés, le produit correspond à mon attente, La baie est installée , tout va bien.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur de conseil qui fait que le produit est inutilisable et engendre des frais supplémentaires

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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  J ai attendu 1 heure pour passer une commande et matériel pas en stock

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Plus de 30 minutes environ d attente avant d avoir un conseiller et également pour réceptionner une commande. Vraiment impensable au jour actuel !

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  piece non correspondante

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Parfait ! Je recommande ce magasin à 100%

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conseil catastrophique. Voir explication ci-dessous.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par A A. *

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  Je suis venu avec une idée précise de ce que je souhaitais et je suis repartis avec exactement ce que je voulais

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Délais de livraison et aux erreurs

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Merci

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Une équipe dynamique professionnel et compétent

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  manque de conseillers trop trop d attente manque d information au niveau de l acceuil

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bons conseils reçus par un bon vendeur-conseil en menuiserie exterieure (Eddy) du magasin d Herblay qui as pris le temps d écouter et intégrer les objectifs et contraintes de notre projet de remplacement de portail en tenant bien compte du budget alloué qui restait limité, ce qui a mes yeux fait la difference face a d autres conseillers et/ou enseignes qui s efforce de toujours vouloir vendre plus quitte a denigrer certains produits qu ils proposent….

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique