Résumé des avis
Le magasin à Herblay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute du personnel, ainsi que la qualité des produits. L'attention portée aux détails et la compétence des conseillers renforcent la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Herblay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute du personnel, ainsi que la qualité des produits. L'attention portée aux détails et la compétence des conseillers renforcent la satisfaction générale.
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Évaluations clients Herblay
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Parfait
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Satisfait mais le suivi des produits et fourniture de pièces détachées mal assurés. Notamment concernant les serrures 5 points équipant les portes d’entrée pVc et bois. On vous renvoie vers des serruriers indépendant.
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Bon accueil Prise en charge rapide
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service impeccable
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Vendeur qui ne connaît même pas ses produits je lui pose des questions il m’affirme que cela correspond à mon besoin retrait de la commande 1 semaine après finalement cela n’allait pas du tout à ce qu’on avait convenu !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été bien conseillé sur place.
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Très bien
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Très bien
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The produit were very good
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super contact
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Bien, efficace.
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Très bon accueil de la commerciale qui a pris le temps malgre quelle devait partir en pause dejeuner encore merci
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Très bon accueil et bons conseils
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Bon accueil, à l'écoute du client
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Nous avons acheté un penderie sur mesure, avec un espace dédié pour le rangement des chaussures. Des caissons de 60 et 40. Il ne nous pas été indiqué qu'il fallait recouper les supports de rangement de chaussures, car à priori non existants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil du personnel, à l'écoute pour satisfaire les clients et répondre au mieux aux différents besoins.
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Le produit conseillé n’était pas le bon. Attente très longue au retrait marchandises
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque de communication entre le site et le magasin d'herblay. Harcèlement par mails pour récupérer la commande, malgré la communication avec herblay.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Changement de conseille, dommage que vous ne vendez pas accessoires qui vont avec la pose du portail chevilles, vis,….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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super magasin au niveau déco et réception du client
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Très bonne idée l'utilisation d'un badge
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aucune
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Achat internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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ACCUEIL BIEN ORGANISE. MAGASIN AGREABLE
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Très bon coseils
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aucune information personne pas aimable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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lors de mon dernier achat, j'ai apprécié l'implication du vendeur sur une demande particulière.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Magasin agréable
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Suite commande : erreur sur le destinataire et erreur sur la commande Commande faite à Genvilliers, réception à Herblay Retour de la commande à Genevilliers : accueil déplorable et non commercial, demande de remboursement du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMa déception vient surtout de l'accueil déplacé du préposé à la réception.
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Le commercial était compétant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Erreur sur l entourage extérieur pour tuile plate , erreur pour profile duo extérieur . J ai un vertical au lieu d’un horizontal . Impossible de vous avoir par téléphone malgré l essai avec deux portables . La SAV n a pas voulu prendre la requête . De nouveau essai par appel avec portable .Personne pour aider ma femme pour le chargement . Et maintenant il faut revenir au magasin , perte de temps , de nouveau une attente pour la livraison . La première était d ailleurs au delà de la date indiquée par le vendeur . Donc très grosse insatisfaction . Cdt
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonsoir , votre réponse ne répond aucunement à l absence de qualité de vos employés .Vous avez tout faux sur ma commande , sur la livraison ,sur la qualité des produits qui ne correspondent à la demande . C est un manque de qualité de la compétence de vos employés . Cdt
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J'ai été bien conseillée, les produits m'ont paru d'un rapport qualité prix convenable pour équiper un pied à terre en province,, le magasin propre et clair, pour moi une bonne adresse raccord avec mon besoin..
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Très bon accueil bon produits tout va bien.
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Bien accueilli,bien orienté,la vendeuse à mon écoute et a trouvé mon produit
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Parfait
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Très motivé les employés
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Tout était très bien !
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Bon produit, mais manque de protections pour le transport entre autres
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Qualité vraiment pas terrible pour du lapeyre au prix qu’on paye. Vraiment très déçue. Le montage du dressing est laborieux et les accessoires doivent être ajustés. Et dommage qu’en accessoire pour dressing ils ne proposent rien d’autre que les tiroirs. Vraiment déçue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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je recommande
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Bonjour Aucune accueil personnel mal élevé on dirait même qu’ils veut pas vendre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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;;;;;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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J'ai été bien conseillée et accompagnée dans mon projet.
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Le personnel a été accueillant et leurs conseils efficaces Tres bonne exposition des produits ce qui facilite le choix
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En arrivant dans le magasin à Herblay, je me suis présentée à l'accueil et j'ai expliqué aux hôtesses que je voulais acheter une barre de seuil. J'avais avec ma la référence de cet article mais elles m'ont expliqué que les barres de seuil n'étaient pas exposées en magasin et elles m'ont remises une balise qui m'indiquerait un kiosque quand ce sera mon tour de passage en fonction de mon ordre d'arrivée. Les consignes étaient très claires, j'ai patienté pendant 15 minutes au moins, mais n'étant toujours pas appelée alors qu'il n'y avait pas une forte affluence dans le magasin ce jour là et constatant que des clients arrivés après moi étaient appelés avant moi, je suis retournée voir les hôtesses pour obtenir des explications. Elles m'ont expliqué que l'attente était plus longue pour la menuiserie. Je suis repartie patienter non loin de la menuiserie pour voir si un vendeur pouvait m'autoriser à récupérer mon article avec la référence au retrait des marchandises. J'ai profité du moment où le vendeur s'était éloigné de son client avec qui il échangeait depuis plus de 30 minutes et malgré mon agencement par rapport à l'attente, j'ai été très polie "bonjour, excusez moi", en aucun cas j'ai interrompu une quelconque conversation entre lui et son client. Le vendeur a été très désagréable et m'a pris de haut en me disant qu'il ne pouvait pas me renseigner car il était déjà un client. J'ai seulement répondu que son client n'avait pas besoin de lui en ce moment même car il était en train de réfléchir depuis un petit moment. Il m'a répondu que le client avait le droit de réfléchir sur un ton très désagréable. Je suis bien d'accord avec lui sur ça, le client a le droit de prendre tout le temps qui lui faut pour réfléchir mais en attendant, je me suis dit que le vendeur pouvait m'aider. Je n'ai rien dis de plus et je suis retournée m'assoir pour de nouveau attendre et le vendeur s'est permis de raconter à son client que j'ai dit " qu'il était en train de réfléchir". Le client s'est permis de me menacer en me disant que si j'avais un problème avec lui de venir le voir directement. Je n'avais pas de problème avec lui et je n'ai pas compris pourquoi le vendeur a agi de cette manière. Il s'agissait d'une conversation entre lui et moi. Le pire dans cette histoire est que le vendeur ne s'est pas contenté d'être désagréable avec moi mais il a monté l'autre client contre moi. Ce n'est pas très professionnel de la part de vos vendeurs.
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la conseillère très professionnelle et très accueillante. par contre les délais de commande et de livraison sont beaucoup trop long. le métrage n'était pas nécessaire pour mon produit qui était adaptable
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Sur la partie accueil. Mon artisan s est présente pour récupérer une commande. Il y avait un solde à régler que je pensais avoir réglé. Les explications de la personne n étaient pas franchement claires. Tout cela était finalement dû au fait que nous avions deux commandes, dont une était soldée mais la seconde ne l était pas, alors que nous pensions qu elle l'était. Je resta à disposition pour en parler.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Article conforme à celui que je cherchais, 100 % compatible
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.......
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très bon accueil , bonnes explications. A l'écoute du client
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- Accueil et conseils, William est super - Présentation produits magasin très bien, le rayon cuisine a bien évolué. - Qualité produits livrés : très moyen, mes fenêtre sont arrivées empilées les une contre les autres sans protection...je me doutais des problèmes que j'allais rencontrés ! Bref, je vous donne tout de même un 16 sur 20 A bientôt
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Nous avons été reçus par la conseillère qui nous a indiqué les produits correspondant à nos critères. Nous avons pu ensuite les observer en situation et choisir le plus adapté en fonction de ce qui était dispo en stock car notre besoin était en urgent. Bonne écoute et bon conseil. Service rapide en caisse et au retrait. Rien à redire.
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Bien globalement
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Conseils précieux et bonne écouté de notre besoins
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Magasin bien présenté et vendeur prêt à renseigner.
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Gros problème de communication entre la personne qui nous a vendu le produit et la personne de la caisse, ce qui a engendré un défaut de livraison. Suite a de nombreux appels, nous avons enfin pu obtenir une nouvelle date de livraison.
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dommage qu'en l espace de 15 jours le prix est changé de plus de 10 %
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très bien reçu et attentif a nos besoins
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Très bien reçus et bien conseillés
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attends une produit métal 2 mois 。ça fait mal . Sinon bien
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Bien
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Magasin supet accueillant
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bonjour, je voulais des étagères pour des éléments hauts de cuisine, j'avais pris les dimensions exactes longueur et largeur. votre vendeur ne m'a visiblement pas écouter puisque les étagères reçues n'étaient pas à la bonne largeur. Je vous les ai rendues.
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Très pro, répondant à la demande.
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Satisfaction de mon achat
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Le produit n'était exposé difficile de se faire une idée sur le catalogue technique et même sur le site de Lapeyre car la photo n'est pas de bonne résolution
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Je pense que la qualité est la même ailleurs mais pas le prix .
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Une commande sur mesure, compliqué d'apprécier sur un écran d'ordinateur...
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Tout est très bien
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Personnel hautain et peu agréable
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Simple et efficace
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Satisfait de la prise en compte des demandes et du service. peut être améliorer le retrait de matériaux par une vérification par article.
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Très mauvais accueil : je suis handicapée, visite au pas de courses, pas de siège proposé, lorsque je demande, on me donne un siège haut, en souriant je lui signale que je ne pourrais pas m'asseoir !!! Exaspéré il me répond"oui, bon attendez 2 mns je le descend !!!" Ensuite pour la signature du devis, c'était urgent de le signer tout de suite car la promo se terminait le lundi !! Nous étions samedi !!! Il nous signale qu'il ne serait pas là lundi.... De plus, deux jours après il y avait une autre promo 25%, il s'est bien gardé de nous le dire !!! J'ai encore des achats à faire, je ne vous cache pas que je vais comparer !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. En ce qui concerne les promotions, nos conseillers ne sont pas au courant à l'avance. Quand nous avons plus d'informations sur celles-ci, nous les communiquons à nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rdv efficace et orientation rapide vers notre besoin
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Nous avons eu un bon accueil, vendeur sympathique et à l'écoute par rapport à notre demande. Le volet n'était pas disponible de suite nous avons passé commande. Reçu un SMS pour nous informer qu'il était à notre disposition
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trouver un produit apres 25 ans super
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Bon accueil
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Parfait
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J'ai commandé deux joints du pare douche Génie. Un seul était dans la livraison. Un vendeur m'a dit qu'i fallait couper le joint livré en 2 parties ce qui était inexact. Une vendeuse a compris le pb et l'a réglé en commandant le second produit avec l'accord de son supérieur ,sans frais pour moi.
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Accueil merveilleux les produits en boutique pas trop mal souvent des réductions
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Manque d’effectif et personnel peu disponible
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Système des « buzz et » très pratique
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IMPERSONNEL ......PERSONNE POUR ACCUEILLIR...... ATTENTE INADMISSIBLE ET AU FINAL ERREUR DE MESURES DANS LE PRODUIT A RENVOYER.....CARISTE A LA LIVRAISON DANGEREUX ET INCOMPETENT.....DESOLE MAIS TRES DECU PAR LAPEYRE MAINTENANT..... C ETAIT MIEUX AVANT
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Excellent, tout ces parfaitement bien passé !
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Correct dans l ensemble. Pas trop d attente pour avoir un conseiller vendeur. Sympathie du personnel
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Bon rapport qualité/prix
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sans
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Je savais ce que je voulais, malgrès celà le temps d'atente a été très long en magasin malgrès qu'il n'y avait pas de clients. le temps d'attente à l'enlèvement a été aussi très long, malgrès que j'étais le premier, et rien ne vous indique que l'on soccupe de vous, pas de personnel, pas de pancarte, le désert. A part celà, le personnel est charmant.
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Parfois, les joints autour des carreaux sur les fenêtres et les portes fenêtres ne tiennent pas bien.
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Les réponses ont toutes été apportées à notre demande d'achat spécifique.
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Très bon accueil à la caisse et rapide Souci sur le conseil du 1er vendeur qui était nouveau (verrière commandée mais les verres n'étaient pas inclus, le colis était petit et ne nécessitait pas de livraison ) le second vendeur a rattrapé l'erreur le lendemain -
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normal c est mon magasin !
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Bonne qualité des produits mais cependant chaque pièce est vendue séparément nous avons donc dû revenir pour chercher une pièce...
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Le produit que j'ai choisi correspond parfaitement à mon attente.
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Il manque des pièces dans la porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ras ras
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Hélas, aucune de nos demandes n'a été satisfaite. Nous avions commandé du sur mesure, Lapeyre nous a fournis des panneaux y compris la porte paliere. Aucune excuse ni geste commercial.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer et suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A ASignalerMerci bien.
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Très bon accueil et conseils. Délai de livraison respecté.
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Produits de qualité
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