Avis clients de Herblay

Évaluations clients Herblay

• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  mauvaise réception d'un élément (sur une commande globale de 5 élements) Deuxième fois que j'ai un souci avec ce magasin avec un défaut sur la commande effective

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retard de ma commande le produit est complètement cassé à chaque fois et le responsable de la logistique il n'est pas poli du tout il n'est pas compréhensible aussi pour faire un geste commercial vu Le retard et et la casse de mon produit

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  injoignable si mon contact est absent je n'ai personne pour me renseigner a ce jour mes achats vont vers la concurrence il faut être patients mes clients ne le sont pas

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  qui décroche leurs téléphone avant tout 3/4 jours sans résulta impensable aujourd'hui

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• 4 / 5

  

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  Carrelages sympa et accueil ok

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et accueillant de l accueil au vendeur ainsi que le retrait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petit quiproquo avec une hotesse d'accueil mais rien de bien grave

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes des professionnels et vos produits sont de grande qualité !

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une très bonne accueil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis, facilité de trouver les produits et de passer la commande

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste dommage quand on choisit de posé sa cuisine soit même ne pas avoir un manuel de montage sa aiderait vue le prix sa serai pas du luxe mais sinon contente de l'ensemble des services

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil positif. Probleme reglé. En revanche 40 minutes d'attente avant d'être conseillé

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur pas très. ..disons approche client souriante. Du coup je n'ai peut-être pas acheté le meilleur produit pour mon besoin.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin agréable et vendeur compétent.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des conseils reçus produit de qualité

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• 2 / 5

  

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  Catastrophique

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excellent, rien a dire 👍

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue pour avoir rapporter le lendemain matin un article acheté la veille au soir qui ne convient pas et à ma grande surprise c'était noté sur la facture réglée ni repris ni échangé, à aucun moment cette information m'a été dite ni par le vendeur ni par la caissière et ce n'était pas mentionné sur le produit, finalement, un responsable m'a octroyé un avoir mais j'avais absolument besoin du produit et je ne peux l'acheter ailleurs à cause de mon budget, j'aurais préféré un remboursement puisque j'ai ramèné la marchandise le lendemain matin sans jamais voir la mention sur la facture. Je précise que le prix n'etait pas porté sur la marchandise et que le vendeur a du allé voir sur son poste informatique.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Le personnel très agréable. Les conseils sont là et la qualité également.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas rencontré de souci.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Je connais déjà les produits

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est super bien passé Respect délai

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour je suis venu acheter un produit précis dans votre magasin de HERBLAY et j'y suis resté 1h30 pour avoir un conseillé pour l'achat de ma porte palière ce qui a prit 5 minutes donc pas très comptant d'être resté a attendre autant pour rien j'ai vite fais le tour de votre magasin.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et le temps de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Belle cuisine qualitative. Petits impacts liés à la livraison.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et à l'écoute. La personne qui nous a aidé à faire le projet s'est montrée très disponible

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La porte elle a de trous

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Magasin et personne agréable

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit bonne qualité, malheureusement la logistique après ne suit pas

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Merci mais c est la première fois que j acheté chez vous et la dernière car je n aime pas que se foute de la gueule du client

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• 4 / 5

  

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  Rien de négatif à dire, bonne prestation.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit et vendeur rien à dire. Juste le coup des badges bipants dans le magasin du grand n'importe quoi, pas un client dans le magasin, on peut pas aller directement voir un vendeur, il faut revenir à l'accueil pour prendre un badge et attendre qu'il bip, pour mon cas j'ai eu le temps à peine de revenir dans le rayon qu'il bippait déjà.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, cette note concerne le choix d’une porte en rénovation, l’aide au choix de la porte c’est plutôt bien passé, bien que le principe de la promo de l’époque sur certain article a été sortie au forceps.. Ensuite la partie pratique : ramener la porte et les prise de côtes et explication de certaine contrainte, mais très bien comprise par le métreur. La vente : la c’est une fois que nous passons tellement commande que nous savons qu’il y a 2 mois d’attente !!! C’est normale lapeyre n’a pas d’atelier au mois d’août..mais ça on ne vous le dit pas au départ . La porte est arrivée mi septembre comme prévu on va dire, à noter à la livraison la porte n’est pas du tous. Enballée. c’est sûr qu’en 2020 avec le Covid et la fermeture du magasin plus les subventions du gouvernement vous vous permettez de réduire la voilure en août.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune précision sur la disponibilité des stocks.explications contradictoires d’un conseiller à un autre! Très déçue

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité / prix

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras mais peu de modèle présent

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente personnelles aimables qui vous accompagne pour régler vos achats

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai trouvé un accueil et des salariés très professionnels !

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci willy

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils parfaits, adaptés à notre besoin

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voir plus loin ci dessous

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail le 01/10/2021 afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de l'hôtesse d'accueil, souriante et très agréable. Bon conseil et patience du vendeur. Achat du 19/09/21

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très pro. A mon écoute et de bons conseils Produit de bonne qualité.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits. Lapeyre : seul magasin grand public à proposer la rénovation de porte

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité avec une qualité d'emballage irréprochable.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super content de mon achat

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat internet annulé. Obligé d’acheter un produit de remplacement en magasin

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J’ai bien mentionné le magasin Herblay lors de la commande et j’ai pu commander l’article qui était indiqué en stock. Ce que vous dites est donc faux. J’ai effectué le règlement. J’ai ensuite été contacté par fil pour m’indiquer que l’article n’était pas en stock et que je serai remboursé sous 15 jours charge à moi d’aller en magasin pour commander un nouvel article … vous avez dit service client ? Lamentable !

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• 3 / 5

  

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  L ambiance est froide dans ce magazine

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Sur la présentation de la facture de mes achats il à 2 ans les menuiseries ne sont pas les identiques comme à ma demande

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail le 29/09/2021 afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  deux petits défauts sur le bâti de la porte. Porte empaquetée très léger ! Uniquement du plastique, pas de carton... alors qu'il y avait des vitres. Compliqué pour le transport.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité des produits semble bien au déballage des cartons.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits bien présentés

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils malgré les problèmes de conception subi par la suite

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Désolé pour les désagréments rencontrés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le showroom n est plus ce qu il était

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  aucun problème accueil serieux

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Très pros

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Achat d'une cuisine en melaminé avec meubles montés. Le melaminé est de piètre qualité avec beaucoup de micros eclats sur le chant. Les caissons sont de meilleure qualité. le meuble evier n'a pas de fond amovible pour accéder à la plomberie....

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Parfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Pas de soucis particulier

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Suite à une erreur du vendeur ( dimensions) qui à été signalée à Lapeyre lors de la livraison, je dois néanmoins" retourner la marchandise à mes frais." Ma réclamation justifiée par les documents établis lors de la commande a été rejetée car " j'aurais du contrôler les dimensions sur le catalogue " qui m'a été donné lors de la commande et dont "les prix ne sont pas d'actualité !!! " La date de livraison figurant sur le bon était erronée (annoncée 14/09 , livrée 18/09) et comme explication : " C'est une petite erreur de frappe" et aucune excuse pour ma présence nécessaire toute la journée du 14/09 à mon domicile. Enfin ma demande de contacter la direction du magasin m'a également été refusée.. Suite à tous ces désagréments je pense que dans ce magasin d HERBLAY le client est méprisé

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir rencontré en magasin afin de vous donner des explications. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Aucune priorité pour les femmes enceinte une attente très longue

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité de l'accueil des femmes enceintes. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bons conseils

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Un des vendeurs c'est trompé sur la commande du carlage du coup il nous a manqué 7m2 plus deux ou trois choses qu'il a oublié de nous fournir

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Très bon accueil Professionnalisme Encadrement Parfait

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Portes de garage pas exposées

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil correct mais attente avant de passer commande un peu long

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  Bonne qualité des produits, emballage soigné, tarifs sur mesure prohibitifs.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Les produit sont bon

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Vendeur de bon conseils

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapproché du service concerné qui nous informe vous avoir contacté et laisser un message vocal afin de trouver une solution avec vous. N'hésitez pas à les recontacter. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Travail sérieux délais respecter

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Top!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Von accueil mais pas très bien conseiller pas de presentation des produits choisis.. Bref communication insuffisantes sur fonctionnment Lapeyre..livraison incomplète non précisée ..sans compter les erreurs... Mais des bons produits qu on ne trouve pas ailleurs Les personnels au retrait et livraison bien plus disponibles que vos conseillers..

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  un mois de retard dans la disponibilité du produit, pas de geste commercial. Il y a pourtant une offre livraison gratuite lors d'un weekend, mais mon produit étant commandé avant cette offre, je n'y ai pas droit. Impossible de joindre le magasin par téléphone. Le lieu "retrait des marchandises" n'est pas fléché, il est indiqué "entrée des professionnels"

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  très commercial et a votre écoute ,

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Ce commentaire concerne Lapeyre Herblay 12 février, déplacement et devis, paiement acompte 1 mars, passage metreur 9 mars, indication de pose 6 semaines plus tard. 13 semaines plus tard, dossier non traité (mais acompte versé quand même", excuse covid avancée, démentie par le supérieur, donc mensonge , juste dossier non traité. Devis ajusté le 7 juin. livraison annoncée le 18 septembre pose annoncée le 20 septembre. livraison ok pose : 1 journée de congé prise (autoentrepreneur, donc zéro revenu), personne ne vient. Tout est payé car chez Lapeyre on paye AVANT d'avoir les produits et AVANT la pose. Le métreur n'a même pas la basique politesse d'appeler. Je l'entend au téléphone avec Lapeyre, il est pourtant largement en état pour le faire. On me promets un rappel pour fixer un autre jour de pose, mais aucun appel, quelle incorrection!!!! 1h30 passée à vider 2 pièces pour que le poseur puisse travailler dans de bonne conditions, à tout bâcher, tout ça pour rien. il faudra le même temps pour tout remettre, je suis scandalisée de tant de mépris de la clientèle. Plus JAMAIS chez LAPEYRE, j'aurai dû écouter les conseils ou plutôt les déconseils de cette enseigne!!!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le service concerné n'a pas pris contact avec nous, c'est nous qui les avons contacté n'ayant aucune nouvelle. Aujourd'hui, la pose a été faite par 2 messieurs en courant littéralement : 2 heures pour poser les 2 fenêtres et bonjour le résultat : des copeaux partout, les fenêtres abimées, le joints dégoutant. Je demande à être contacté par vos services, car j'essaie d'appeler depuis une heure en vain. Vous pouvez me joindre dès maintenant ou demain, je travaillerai à la maison. Merci

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  non !

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Satisfaite

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Pas d'attente au magasin

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  Explications complètes et orientation vers le bon produit

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  R A S. Seul bémol on m’ a pas averti que ma commande est disponible il a fallu que j ´appelle

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  Merci de votre accueil et patience

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  Je suis passé par un conseillé pour composer une offre pour ma terrasse en lames composites. J'ai commandé des plots pour la surélevée et on m'a vendu des lambourdes en bois composite. A la réception, j'ai eu la notice qui indiquée de ne pas utiliser des lambourdes composites avec des plots! Je suis retourné au magasin pour confirmer qu'il fallait changer les lambourdes et prendre des en bois sauf qu'il leur était impossible dans commander et qu'il fallait que j'aille les chercher dans 2 autres magasins pas à côté de chez moi pour avoir la quantité nécessaire. De plus, je m'étais fait livrer et je devais ramener les lambourdes composites par mes propres moyens. J'ai dû insister pour qu'ils viennent les récupérer et pour que je ne paie pas le retour. Enfin de compte, j'ai été orienté vers un magasin d'une autre enseigne pour avoir mes lambourdes mais c'était à moi de payer la livraison. J'étais franchement agacé de cette situation qui était dû à un mauvais conseil de la part de Lapeyre. Après discussion, ils ont accepté de me rembourser les 60€ de livraison de l'autre enseigne. Je ne trouve cela pas normal d'avoir dû discuter tout cela, un bon commerce aurait dû corriger cela sans que j'ai besoin d'insister. Et je ne parle pas du retard de livraison qui m'a obligé à prendre d'autres jours de congés pour réaliser ma terrasse!!!!!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Un accueil par le vendeur à la limite du désagréable. Condescendant et expéditif.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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  Les meubles de cuisine Lapeyre sont des meubles de qualité, mais le commercial qui m'a fait mon devis et les différentes commandes n'était vraiment pas compétent. La direction ne fait pas vraiment d'effort commercial pour rattraper les faux pas et au final on se sent un peu pris à la gorge et c'est extrêmement cher. Je reste surprise qu'avec une telle concurrence sur le marché des cuisiniste, qui sont quasiment tous de très bonne qualité, Lapeyre réussisse à pratiquer de tels tarifs. La prochaine fois, plutôt que de conserver mes caissons Lapeyre et reprendre des meubles et façades, je ferais tout changer par un autre cuisiniste.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produits non disponibles en magasin Produis avec vice caché ( le tiroir ne peut pas s’ouvrir compte tenu de l’encombrement de la bonde même modèle mini

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je vous remercie. Par ailleurs j’ai perdu beaucoup de temps pour séparer une sous partie de la commande mais mes instructions n’ont pas été respectées. Mon entrepreneur qui a récupéré la commande à du tout prendre. Et désormais j’ai ma cave encombrée d’articles inutiles. J’attends d’être contacté par vos services. Bien cordialement

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  Accueil chaleureux et bienveillant

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Commande d'une pièce d'une colonne de douche réalisée en mars 2021 pour une mise à disposition en septembre 2021 ! Quelque 6 mois avant de pouvoir profiter de la douche dans les meilleures conditions

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je voulais de la colle pour l'extérieur, et je me suis aperçu chez moi qu'il s'agit de colle pour l'intérieur, le produit ne correspondant pas je l'ai retourné

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  Conseils pertinents

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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