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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit qui a été commandé dans un premier temps n'était pas le bon suite à une erreur de votre part. J'ai ensuite commandé le bon produit. Quelques jours près, je reçois un e-mail de Lapeyre m'informant que le produit est disponible. Lorsque j'arrive au magasin, on me dit que ce message était une erreur, le produit n'était pas encore disponible en magasin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par le vendeur. Des écarts compliqués à comprendre entre la solution proposée et ce qui est présenté dans le catalogue. Des volets aux dimensions inadaptées à l'encadrement de la fenêtre malgré une prise de mesure faite suivant les consignes et validée par le vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils lors de la passation de notre commande en magasin, le menuisier a fait un travail de qualité, les délais ont été respectés, une fiche conseil et/ou notice de montage aurait été un plus pour optimiser l'installation des poignées de portes (outils nécessaires, diamètre des forets, conseil de perçage pour vis traversantes etc...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié,,,,
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéachat de 2 volets bois exotique pour remplacer 2 cassés par la tempête début Novembre ;Personne ne s'est dérangé pour les mesures et personne ne m'a dit que la couleur serait différente des anciens . C'est un bois rouge alors que ceux existant sont en bois doré .Posés hier par le menuisier , un volet frotte sur 1 gond et l'autre frotte sur le montant de la fenêtre ,l'arrachant légèrement .si je veux les fermer . Impossible pour moi de les fermer ,trop difficile Le menuisier doit venir vendredi après midi ,j'espère le voir !!! Impossible pour moi de les fermer .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIl faut attendre trop longtemps pour avois la disponibilité d'un technicien vendeur. L'organisation de votre société est complexe pour des livraisons et installation en dehors du secteur de votre magasin, Paris par exemple.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPorte livrée avec un coup. En attente d’une proposition du magasin afin de remédier au problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNotice de monntage imprécise et dificulté pour joindre un conseiller par téléphone
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et disponibilité
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéManquait les arretoirs du portail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok bien reçu j' ai commandé et reçu les deux arretoirs manquants pour le portail manquants j ai envoyé un message à Mr Patrasca de renovart.poir m installation des deux arretoirs (installation payante a priori / mais je n' ai aucune réponse pouvez vous agir merci d avance g even
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiélors de la commande de mon panneau d'habillage de baignoire le vendeur m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour mettre ce panneau aux dimensions nécessaires. quand ce panneau est arrivé en atelier, j'ai reçu un appel téléphonique me demandant de confirmer mes dimensions. Deuxième appel pour m'informer qu'il ne pouvait pas faire. problème au retrait de la marchandise personne au courant.je ne suis pas du tout satisfaite. Revoir la formation de votre personnel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, super conseil Recommande
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe produit n’est pas conforme à la commande et le magasin ne veut rien savoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le service après vente est catastrophique et nous n'avons jamais vu ça. Pas de discussion possible avec la direction du magasin de Coignières et un service client qui n'est pas au RDV ni digne d'une enseigne comme nous pourrions le croire. Notre déception est d'autant plus grande que pour le prix nus nous attendions à une porte conforme à ce que nus avions vu. Aucune proposition n'a été faite mise à part la proposition de remplacer le joint par un joint adhésif horrible et qui ne correspond pas à la porte qui coûte 5€ sur internet. Des échanges de mails ont été faits avec le service client mais je n'ai pas de retour à ce jour... Lapeyre, y'en a pas 2.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un produit haut de gamme relativement cher ... mais ça ne correspond pas à la qualité et la robustesse attendu ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiématériaux fiables, délai tenu
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéAurais aimé un petit ponçage sur le bois de mes volets très rugueux donc impossibles à peindre en l’etat de vente. Excellent accueil par ailleurs avec le jeune vendeur qui m’a reçue
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéExpérience satisfaisante, bon accueil, conseils avisés
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéIl manque à mon avis des détails et spécifications techniques dans les fiches produits.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéj'ai trouvé ce que je cherchai
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