Avis clients de Coignieres

Évaluations clients Coignieres

• 4 / 5

  

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  Manquait les arretoirs du portail

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Ok bien reçu j' ai commandé et reçu les deux arretoirs manquants pour le portail manquants j ai envoyé un message à Mr Patrasca de renovart.poir m installation des deux arretoirs (installation payante a priori / mais je n' ai aucune réponse pouvez vous agir merci d avance g even

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• 2 / 5

  

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  lors de la commande de mon panneau d'habillage de baignoire le vendeur m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour mettre ce panneau aux dimensions nécessaires. quand ce panneau est arrivé en atelier, j'ai reçu un appel téléphonique me demandant de confirmer mes dimensions. Deuxième appel pour m'informer qu'il ne pouvait pas faire. problème au retrait de la marchandise personne au courant.je ne suis pas du tout satisfaite. Revoir la formation de votre personnel.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien, super conseil Recommande

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit n’est pas conforme à la commande et le magasin ne veut rien savoir.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Le service après vente est catastrophique et nous n'avons jamais vu ça. Pas de discussion possible avec la direction du magasin de Coignières et un service client qui n'est pas au RDV ni digne d'une enseigne comme nous pourrions le croire. Notre déception est d'autant plus grande que pour le prix nus nous attendions à une porte conforme à ce que nus avions vu. Aucune proposition n'a été faite mise à part la proposition de remplacer le joint par un joint adhésif horrible et qui ne correspond pas à la porte qui coûte 5€ sur internet. Des échanges de mails ont été faits avec le service client mais je n'ai pas de retour à ce jour... Lapeyre, y'en a pas 2.

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un produit haut de gamme relativement cher ... mais ça ne correspond pas à la qualité et la robustesse attendu ...

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  matériaux fiables, délai tenu

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aurais aimé un petit ponçage sur le bois de mes volets très rugueux donc impossibles à peindre en l’etat de vente. Excellent accueil par ailleurs avec le jeune vendeur qui m’a reçue

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Expérience satisfaisante, bon accueil, conseils avisés

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque à mon avis des détails et spécifications techniques dans les fiches produits.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je cherchai

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix livraison rapide bien emballé

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit , Dommage que la quincaillerie ne soit pas fournies. Il a fallut acheter en supplément vis , cheville , équerre.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit. assemblage facile

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation salle de bain très bien mais déçu pr le sèche serviette qui ne chauffe pas assez, il fait froid.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par le vendeur

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai non respecté, le menuisier ds un premier temps n a pas respecté notre demande des serures a poser sur nos portes, c est moi qui ai dû passer ds son atelier remettre les gonds sur mes portes, obligé de me déplacer 7 fois au magasin et pour finir j ai dû élever le ton aupres de la direction du magasin afin de me faire entendre et obtenir mes portes avec 1 mois de retard. Je suis très déçu de l attitude du personnel de chez lapeyre il me reste 5portes à faire je me pose la question si je vais revenir chez vous, d autant plus que avec tout mes désagréments j ai eu une remise commerciale de 20 euros pour un achat de 600 euros sans compter mes allées retours au magasin et la perte de mon temps!!

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable et bonne présentation des produits. Conseils adaptés à ma demande

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les notes d sont explicites

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'offre commerciale et son application n'était pas assez claire

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le même produit que je cherchais, disponible et moins chère que chez la concurrence

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, les renseignements fournis nous ont permis de trouver dans votre magasin ce que nous cherchions avec un bon rapport qualité prix.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité avec un rapport prix qualité avantageux

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Amateurisme à tous les niveaux et peu de respect du client une fois la commande payée. Il a fallu bricoler pour trouver une solution technique pour monter les produits. Le conseil est déplorable et le client n'est pas écouté. Une belle présentation en magasin ne changera rien au manque de professionnalisme.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire service impecable

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  &&&&

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas assez bien renseigné du coup je n'ai pas commandé le bon produit

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel très compétent connaissant très bien ses produits

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravis de nos achats.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat du 12/07/23 et non du 5/12/23 comme mentionné. Je trouve que le suivi client est un problème.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis une cliente patiente et compréhensive mais je trouvais que là, c'était un peu trop. Merci pour m'avoir répondue aussi rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits et bon accueil

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La responsable du magasin très professionnelle mais on ne peut pas le dire pour les autres personnes que j'ai eues

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de vous proposer une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Il faut supprimer la dimension d'allège qui amène à des erreurs sur la hauteur des poignées de fenêtres

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  C'est surtout la demande de règlement APRES virement effectué qui est inacceptable et le non respect de l'envoi d'une facture, pourtant obligatoire

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• 4 / 5

  

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  mauvais rapport Qualité prix

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur sur le dimmensionnement de la porte commandée, retour magasin nécessaire et donc épuisante.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 3 / 5

  

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  Le conseiller passe plus de temps à écouter les gens autour de lui et à regarder son portable. Pas motivé pour me conseiller

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Déçue de la forme des poignées pour fermer les volets Elles ne sont pas adaptées et font très mal à la main

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Équipe accueillante et professionnelle Toujours à l’écoute du client

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le hall d'accueil est glauque et l'on patiente longtemps debout. De même dans les espaces dédiés aux produits.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de notre choix, apres etude des dimensions convient pour remplacer une ancienne porte....

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service et la qualité est top!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et gentillesse reste bon prix sauf pour la pause trop chère

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils sur la commande très professionnels auprès du magasin de Coignières. 5 étoiles largement méritées à tous les niveaux de notre achat.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de choix 2,3 rendez vous en amont la totalité du paiement en avance pose question

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La présentation de votre magasin répond à mes attentes. Le personnel est accueillant. J’aimerais davantage d’exposition sur les stores extérieurs…parce que j’ai un besoin !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je cherchais une paroi de douche coulissante d’une longueur non standard et j’ai pu avoir des conseils appropriés et voir l’expo du modèle qu’il me fallait Et de plus une remise de 20% rendant le prix attractif

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps d'expliquer.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapport prix/qualité un peu élevé

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• 4 / 5

  

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  Choix de ce site plutôt que celui plus proche de la maison, pour une raison de date.ce site là de Coignières était soit disant le plus ! Sauf qu'au final, le meuble s'est retrouvé avec une semaine de décalage. Bénéfice: même délais que les autres sites, mais le plus rageant c'est qu'il se trouve beaucoup plus loin. PAS bien, la moindres des choses était de faire une livraison gratuite ;(

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu besoin de conseils et l'accueil était bon mais l'attente pour obtenir la disponibilité d'un vendeur beaucoup trop longue.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un bon rapport qualité prix, en tout cas pour ce que je recherchais. une suggestion! pour le drive il serait bien de préciser le nombre de cartons et leur dimensions sur internet.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté une porte d’entrée, et j’ai bien demandé avec une barre de seuil comprise dans la porte, la personne m’a dit que oui oui il on a avec cette gamme, le jour de la pose, pas de barre mais un joint en caoutchouc. Pas bon

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Lors de la réception de mon produit en l'occurrence un main courante en bois brute qui a coûté au total 200€ m'a été remis dans un mauvais état, coup de cutter assez profond et saleté. Lorsque nous payons un produit neuf, votre entreprise est censé fournir un produit neuf. Votre responsable m'a proposé de faire poncé le bois pour enlever ça, je suis navré mais on est pas chez les marchand de tapis ou au bricolage du dimanche. J'ai du demander un remplacement tout simplement, chose faite. Le Sav pourrait être amélioré et plus exigeants au vu de votre enseigne.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je suis client Lapeyre depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais été déçu des produits, ni du service. Accueil efficace et agréable, conseillers (même jeunes recrues) sympathiques qui s'efforcent de comprendre le besoin du client et qui apprennent avec le client également ;-) . Showroom : c'est important de pouvoir voir et parfois toucher le produit....

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  En 1 les collaborateurs ( super sympa et professionnel). En 2 la qualité et oui, là c’est pro rien à voir avec les autres. Et en 3, les délais et le prix( concernant le prix comme les autres, une hausse raisonnée, délai conforme à l’engagement. Bref, pour faire simple, au montage c’est bien usiné, facile à poser et un rendu cool 👍.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Produit correspondait à mes recherches

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil et possibilité de commander le système de fermeture pour une porte fenêtre de plus de 10 ans, c’est top ! Par contre le délai a été plus long qu’annoncé (commande passée en août avec une date de livraison indiquée sur début octobre, mais le vendeur nous avait dit de ne pas en tenir compte car c’était du aux congés et que nous aurions la pièce en septembre ; finalement livraison début novembre) Mais l’essentiel est d’avoir eu cette piece aux dimensions plutôt que de devoir adapter un produit standard. Merci Lapeyre pour le suivi de production.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  bon accueil et bons conseils (conseillers bien à l'écoute des clients)

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  en magasin tout est beau

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  rapide, bon rapport qualité-prix

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Manque de personnel qualifié pour l accueil client

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Pour constituer le bon de commande : aucun souci, les conseils sont là Concernant les échanges par la suite, obligation de passer en magasin : pas facile de s'adapter aux horaires de la conseillère Après passage du poseur : finalement une des 2 portes doit être abandonnée ne correspondant pas à notre besoin initial La commande doit être intégralement réglée avant les travaux : donc aucun moyen de peser si dysfonctionnement.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 774932 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Satisfaction des produits et des relations

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  J'ai trouvé un article en SAV plus de 10 ans après l'achat de mon produit (Joint cloison douche)

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Deux produits similaires achetés, les deux avec le même défaut d'usine; Pièces à changer, plus de 10 jours d'attente complémentaires.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  satisfait des produits de l'accueil et des conseils A recommander

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  La gamme et les possibilités sont limitées et la conseillère ne connaissait pas toutes les solutions. Elle ne nous a d'ailleurs pas précisé que les tringles étaient à découper soit même.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, aligne chef d’agence très commercial, tout équipe et de bons conseils. Cordialement.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  La vendeuse a fait tout son possible pour me donner satisfaction et la demande n'etait pas simple puisqu'il s'agissait de me fournir des pièces détachées sur des meubles achetés il y a des années. D'où l'intérêt que l'ensemble de la chaîne soit en France. Merci

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Qualité toujours au rendez vous

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  paquet de carreaux casses remplacé sans problème

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Les conseils prodigués étaient judicieux. Cependant, l'absence de démonstration pour tous les produits m'a contraint à acquérir, sur les recommandations de deux de vos conseillers, une télécommande supplémentaire qui s'est avérée superflue. Néanmoins, on m'a aimablement offert la possibilité de la retourner en échange d'un remboursement.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 777241 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Problème a chaque étape, volets non posé intégralement, il faut que je surveille la météo pour les prévenir quand ils pourront venir!!! C'est une blague votre entreprise

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  difficulté avec le paiement, il me faut retourner au magasin plusieurs fois, pas eu de facture comme quoi j'avais réglé.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous venons de vous envoyer votre facture par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bon accueil par Kader. J'ai été très bien informée avec sincérité sur le produit. Magasin très propre et bien agencé.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Collaborateurs très efficace Merci

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Prix, qualité, délai sont ok

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Nous avons commandé des volets reçu depuis plus d'un mois toujours non posés car les pièces ne conviennent pas.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Magasin de Coignières déplorable, les vendeurs n’ont aucune expérience et se gourent dans les renseignements. Achat d’un dressing, le vendeur nous met de côté un meuble monté avec l’accord de sa responsable. Résultat après 1 mois et demi d’attente le meuble n’est plus disponible. Prévenu le soir pour le lendemain matin. Méthode de voyous. Le matériel heureusement est de bonne facture

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Pris au magasin et prix après visite de l'installateur de la porte €500. Attractivité baisse amis trop tard acompte versé.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Choix important, navigation facile

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Excellent accueil , j'avais un problème de wc , il me fallait en avoir un trés rapidement le mien étant cassé , bien sur à un bon prix , le modèle qui me convenait n'était pas disponible avant 2 semaines , la personne avec qui je discutais me là obtenu en 48h , merci encore.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Conseil inapproprié

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et conseiller à l'écoute

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  À une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison où nous avions été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Je n'ai jamais connu une aussi mauvaise enseigne. Nous avons attendu presque une année pour avoir notre porte en bois (heureusement que ce n'était pas une porte d'entrée..). lorsque nous téléphonions au Lapeyre de Coignières, il nous fallait sans cesse recommencer nos explications à des vendeurs qui manifestement se moquaient complètement de ce qu'on leur disait; personne ne rappelle, nous avons dû relancer à plusieurs reprises le magasin afin de savoir si un menuisier allait enfin pouvoir installer notre porte. Quelqu'un est enfin venu mais le travail n'a pas été convenablement fait, il manque une pièce. Nous sommes à ce jour dans l'attente de la finition des travaux.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre produit arrive fin octobre. Votre intervention aura lieu durant la première quinzaine de novembre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Une cuisine commandée. Trop de problèmes de défauts sur de nombreuses planches. Sav trop long : presque 4 mois de délai. Notices de montages très mal faites car ce sont les mêmes pour plusieurs meubles. Pour couronner le tout le vendeur s’est trompé dans les calculs et a oublié le vide sanitaire du coup le plan de travail est trop petit. Ne recommanderai pas une autre cuisine chez Lapeyre.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, je précise que le plan de travail n’a pas été refait puisque nous avons été livré pour la première fois il y a 4 mois (le sav a été tellement long que nous n’avons pas pu monter notre cuisine tout de suite) et que c’est à nous de nous débrouiller à réduire le vide sanitaire pour installer le plan de travail en 2 parties. Cdt.

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  Magasin agréable. Mais disponibilité du personnel relatif. J’attends des produits plus attractifs au niveau prix chez vous ainsi que davantage d’expositions.ex: les stores ext. ne sont plus présents. Dommage !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Pas assez d'explications quant à l'epaisseur de mon volet . On m'a expliqué si ce n'est pas là même epaisseur que ça irait ( mon ancien volet mesures 180 mm, celle de lapeyre 300mm). Non, ça ne va pas ! Il y a des butées de fermeture sur l'encadrement extérieur de ma fenêtre. Le vendeur ne m'a posé aucune question. De plus, en peignant ce volet , je constate que le créateur menuisier à laissé les étiquettes de papier sur le bois . Dans les rainures ce n'est vraiment pas du bon travail . Je suis très déçue de l'enseigne.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très satisfait

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  des étoiles méritées

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manquait une pâte de fixation le jour de montage!!! Magasin à 30 km du domicile obligé de trouvé une pièce de rechange… pas de notice de montage ni pour la porte fenêtre ni pour la manivelle manuel!!!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  j ai passer une commande pour des volets bois en sur mesure en juillet et réception après 3 mois , les cotes ne corresponde pas , retour au magasin et maintenant pas de nouvelle

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 771216 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout irréprochable

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique