Avis clients de Coignieres

Évaluations clients Coignieres

• 5 / 5

  

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  Après un souci de mesures par rapport aux portes,que nous avons du raccourcir, je suis très contente .

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super belle équipe

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreurs de commande multiples

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  - Une navigation très contraignante : retour à la page d'accueil après le panier et non pas sur la catégorie/gamme en cours d'achat - clarté des informations : ex tiroirs pour dressing Espace = en tête de descriptif la profondeur est de 50 cm, et en réalité elle est de 30 ou 35 dans le descriptif détaillé en plus petit. D'où erreur à l'achat :-( - Les tringles sont vendues dans des dimensions sans lien avec les caissons, pas d'articles "supports de tringle" d'extrémité additionnels en ligne bien qu'ils existent en magasin ...

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  En 4 ans, je change 3 fois de tête de bondé de lavabo/bondé complète.... Ça se passe de tout autre commentaire sur la qualité des produits

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Le bon de commande et les règlements se sont faits à distance, sans problème. Les personnes restaient joignables.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits demandés disponible immédiatement et vendeur à l’écoute et patient

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur écran on ne rend pas compte et on oublie les détails

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été faite en 2 temps et une partie du produit ne correspond pas en coloris à l'autre partie.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Monsieur Khader a été à notre écoute, réactif et a répondu à nos attentes. Nous recommandons sans hésiter

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est mieux qu avant car je ne venais plus en raison de l incompetence des vendeurs ou l on sentait aussi qu ils etaient minutés par contre une chaise pr le client serait agreable

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Revoir la rédaction des mails envoyés relatifs à un report de livraison Mauvaise signalisation du drive au Magasin de Coignieres (78)

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Je me sens bien dans le magasin.Rizna redire

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tjrs très bien reçu et délais livraison respectés

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il n'y a plus de stock, il faut commander ans avoir vu

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une vendeuse super efficace qui nous a servi dans des conditions pas faciles, beaucoup de monde et pas assez de personnel

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Me soucis rencontrer pas réussi à avoir les 20% sur l’article préféré

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  2 ecrous de la colonne sont en plastique donc assez fragile

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable et serviable. Les produits proposés dans les catalogues sont tous exposés se qui ne laisse pas de surprise quant à leur qualité.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mieux faire un repérage au préalable et s’aider des catalogues .une fois son choix fait la commande en magasin le paiement et le retrait des marchandises sont aisés .

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié le dévouement du personnel pour trouver une solution à la disparition du vernis proposé dans le devis.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien conseiller très patient pour les recherches pour retrouver la pièce neuve pour réparer une fenêtre acheter chez vous en 2006 cela fait vraiment plaisir super votre service après vente a recommander sans hésitation

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras, concernant les explications techniques et du déroulé des opérations (remplacement de 2 portes intérieures, avec façonnage en atelier à partir des anciennes portes)

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat par internet de volets battants. Bon produit et de bonne qualité.Mais, malgré l'aide d'une conseillère Lapeyre, impossible de commander sur internet les pièces accessoires (visserie, battement) même avec la bonne référence. Et le problème récurrent chez Lapeyre: le produit principal ne semble pas trop cher, mais il faut toujours rajouter tous les accessoires qui augmentent la facture!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Je n'ai pas dit que je n'étais satisfait par le produit. J'ai juste noté que: -1: on ne pouvait pas commander toutes les pièces par internet (battement du volet par ex., référence 0545490 ou 545490) et qu'il fallait refaire la queue en magasin (heureusement qu'il y avait du stock)pour acheter ces accessoires. -2: au produit principal il fallait toujours rajouter plusieurs accessoires. Je me souviens avoir fait faire un jour un devis pour une porte d'entrée (prix environ 1800€). Une fois rajouté tous les accessoires autour de la porte, le devis est montée à presque 3000 € et la porte n'était plus compétitive avec d'autres magasins. Mais les produits Lapeyre restent de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Conseillé au top. Produits présentés qui ne se distingue pas de ce que l on voit par ailleurs. Collaborateurs du magasin et du dépôt très sympa.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  L'acceuil et le service que j'ai reçu au magasin de Coignieres à complètement répondu à mes attentes. Vendeurs sympathiques et à l'ecoute

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  vendeur Patrice très compétent et très agréable

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jai trouvé ce que je cherchais sans problème

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil,service rapide.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commercial agréable mais trop souvent dérangé au téléphone. Achat réalisé dans le cadre des Black Friday

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on a commandé une porte de douche A la livraison il manque une pièce qui doit être commandé séparément. Malheureusement cette pièce n'est pas disponible et n'a pas de délai de livraison. J'ai un peu l'impression de mettre fait avoir. Si la pièce ne peut pas être livrée je rapporte la porte de douche et me fait rembourser.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la commande. Délais de préparation et de livraison respectés.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service découpe bois très soigné. Produit de qualité. Mr guillaume et accueil très Affûté. Cordialement.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'explication complémentaires.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je n'ai jamais attaqué la qualité de l'accueil. La jeune femme qui nous a servi est très professionnelle et très à l'écoute. J'ai juste indiqué que je ne peux pas évaluer pour l'instant la qualité du travail terminé puisque je suis encore dans l'attente de l'installation de mes volets par l'artisan (prévu semaine 52. Aucun mécontentement sur la qualité du service de l'employée.

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• 3 / 5

  

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  achat d'une verrière la personne qui a pris la commande n' a pas spécifié que la verrière était d'un seul bloc d'où des difficultés pour en prendre livraison (il fallait être deux)

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire très bien et merci à l équipe pour l accueil

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vu le produit sur internet , pas exposé en magasin . la vendeuse a regardé si il etait en stock et est allé nous le chercher en réserve . déballé devant nous et tout était ok . nous en avons donc pu en faire l'acquisition.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Une réelle écoute de bons conseils et une grande disponibilité professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil de votre commerciale, très professionnelle.,

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• 2 / 5

  

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  Très déçue

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J’ai été reçue par une personne fort sympathique et très compétente Et même chose au niveau du retrait marchandise merci encore et bravo

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• 4 / 5

  

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  RAS, service à la hauteur de mes attentes

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  A part l'ouverture un peu tardive le matin, tout a été respecté, notamment le délai.

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• 2 / 5

  

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  Pas de renseignements

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  J ai dit également que le temps d attente est insupportable pour 1m carré de carrelage en stock

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• 2 / 5

  

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  Bloc porte affiché 33 € sur le site internet, et 84€ en magasin ! Pour un même produit, c est gonflé... Mais comme Lapeyre sont les seuls à vendre ce modèle.... Bien obligé de l acheter chez eux ! Quant aux explications du vendeur sur cette différence de prix, il n a pas su me la donner, mis à part me noyer dans des détails techniques qui n avaient ni queue ni tete ! Ce que le vendeur ignorait, c est que je travaille dans le bâtiment et que me donner des suites de termes techniques qui font " compliqué" ne m a pas impressionné ! A FUIR !!!

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous confirme que le tarif de votre produit sur notre site est le même que vous avez rélgé en magasin. Lien du produit : https://www.lapeyre.fr/produits/bloc-porte-post-droite-ppt-blc-huis-72-40-mdf-enrobe-blc-h-204-x-l-73-gauche-2554221 Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon accueil produit de qualité mais prix élevé

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de personnel, vendeur pas assez formé aux produits, conseils pas adaptés, difficultés à joindre le magasin, pas de réponse suite aux mails.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas facile de trouver ce que l’on cherché, navigation pas très intuitive. Toujours pas de stock et disponibilité des produits avec des échéances dissuasives ( plus d’un mois) 15 jours après annonce surprise de l’arrivée des marchandises on respire

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et accueil agréable

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et excellent service mais problème de qualité (pièces défectueuses ou manquantes)

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le choix et la présentation sont appréciables

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien conseillé par KADER

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, vendeuse aimable, personne à la caisse aussi et au chargement au drive.

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• 5 / 5

  

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  Super magasin

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• 5 / 5

  

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  Elément de qualité Servi par le directeur du magasin

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• 5 / 5

  

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  Achat effectué sur Internet, équipe du magasin très sérieuse suite à un problème lors de la livraison. Ecoute, réactivité, serieux!

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• 4 / 5

  

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  RAS, juste bcp de matériel plus dispo

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le premier vendeur (cuisine) a fait plusieurs erreurs sur la commande ce qui a généré un retard du fait de produits incompatibles pour notre chantier. Soit un coût supplémentaire pour nous. Un second vendeur a bien repris le dossier par la suite. Il n’y a pas assez de conseillers sur votre point de vente. Cela génère un très long temps d’attente et dans notre cas de mauvais conseils car ils ont été effectué par le mauvais conseiller dédié à un autre rayon.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Vends’ une’ baignoire sans vidange....

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Juste le conseiller clientèle devrait le dire cela évite des allé venu et perdre du temps des deux côté

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  J’ai eu un très mauvais accueil de la part d’une de vos vendeuses

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Enseigne sérieuse qui a fait ses preuves depuis de longues années. Je recommande

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits non conforme au modèle présenté

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir repris et remboursé le produit qui ne vous convenez pas . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Je suis bien content de mon achat, les conseils et le personnel sont très bien

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Rien à redire !!!

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Mon projet était un complément de cuisine, tous les éléments étaient présent et aux bonnes dimensions , c'est très rare de n'avoir aucun souci avec une cuisine

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  juste un peu trot d'attente pour avoir un conseillé

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Le produit correspondait parfaitement à ma demande.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La moitié de la commande des portes Rancho est à refaire depuis Avril 2021 et nous attendons toujours le bon vouloir de Lapeyre pour faire le nécessaire .

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Produit bien présenté et vendeur très attentif

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande passée par le commercial était erronée (0porte largeur 45 et poignée largeur 60) - j ai du le déplacer 2fois pour avoir la marchandise

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel charmant.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Longue attente en magasin Trop de rendez vous de préparation de commande pour rester quasi 1h30 le jours de la validation.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Trop simple de ne prendre que le début de mon message. Et que dire des fenêtres à la mauvaise dimension. De la fenêtre au verre rayé. Et de votre absence de service client.’

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  Bons conseils à l'achat produit de qualité et montage aisé malgré une notice un peu succincte.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jugement, avant achat, possible uniquement sur la qualité apparente du produit, impossible de manoeuvrer et d’en évaluer la construction, le produit (une porte d’entrée) présenté dans l’espace d’expo trop restreint. (Celle-ci désormais installée semble cependant correspondre à la qualité espérée)

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  azertyuiop

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Petit litige sur une commande précédente. Merci a Mr Perret Frédéric pour la gestion de celui ci

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  très bonne prestation

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  pas assez de vendeurs conseillers disponibles

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu des délais et des erreurs de découpe de Lapeyre qui ont fait qu'il s'est écoulé 5 mois entre la commande et la livraison finale!!!!!!! Pas le moindre geste commercial pour faire passer la pilule! Nul!

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Et un geste commercial ? Cela me paraît un minimum.

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• 4 / 5

  

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  Attente trop longue à l'accueil, et encore plus longue pour avoir un conseiller

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  xxxx

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  qualité du produit en rapport avec leur prix. Conseils correct par des jeunes femmes très aimables mais on ne peut pas toujours voir voit pas le produit que l'on souhaite acheter Le catalogue reste la référence c'est dommage Gamme moyenne plus, qui me convient

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'ai été satisfait

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Aucune connaissance en plomberie. Onsrallation bitube. De plus manque un bouchon vissé dans emvallage encore sous scelle. Mus en place sav. Dans l attente depuis plus de 10 jours

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

  Réponse de A A

  

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  J ai un sav sans numero. On me dit au tel que la demande a et faite et la piece sera envoyeee au domicile mais quand?

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  Temps d’attente important. Beaucoup d’articles non disponible. Accueil pour retrait mécanique et impersonnel (« VOUS êtes en préparation »… »on vous a fixé un rendez-vous mais ca ne sert à rien »…Attente téléphonique longue, longue…

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et très professionnel

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Produits conformes à ma demande

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Un véritable bonheur depuis le changement de direction

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Très bon produit !

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  J ai eu la chance de tomber sur une vendeuse charmante disponible. C'est la première fois.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le Moteur de recherche est moyennement performant..

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Je me déplace en magasins pour commander des portes de placards. On m’indique une livraison 10 jrs plus tard. Le jour J, je reçois un mail m'indiquant que les portes commandées sont en rupture jusqu'en décembre. Ce qui implique un retard sur mon chantier, je continue tout de même a faire confiance a votre enseigne et commande un autre modèle, en demande un geste commercial. Toutefois je remarque que sur le site internet, la porte en rupture est toujours disponible et avec cela il propose une belle promotion. De son coté le responsable du magasin m’indique que ma porte est arrivé au magasin mais que pour le geste je n’aurai rien. Vous êtes indéfendables, vos vendeurs sont des incapables et je le ferai savoir a mon entourage.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  l'accueil était très bien, la proposition des produits qu'il n'y avait plus en stock c'est dommage.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Excellent accueil et très bon conseil.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique