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Résumé des avis
Le magasin de Coignières offre des produits de qualité et un personnel compétent, apprécié pour son accueil et son professionnalisme. Les clients expriment globalement leur satisfaction après de nombreuses années d'achat.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPas particulièrement
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéCorrect
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour Objet :commande de 2 portes suivant modèle présenté en exposition magasin. Devis fait par le vendeur suivant modèle présenté :au moment de passer la commande ,je me suis aperçu que les portes proposées sur le devis n’ étaient pas les bonnes. Nouveau devis par un autre vendeur et commande passée . Portes réceptionnées quinze jours plus tard : pas les bonnes portes!!!!! avoir et commande à nouveau et attente en espérant que cette fois c’est la bonne . Temps perdu en magasin : plus de 2 heures. Ces portes sont montées dans un appartement en location. Les locataires n’ont pas de porte sur les toilettes et la salle de bains ... pas d’excuses ... j’ai demandé une remise commerciale refusée. A suivre à la réception des portes .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPas de cotation souhaitée pour les rubriques ci dessus sans objet. Nous voulions un remplacement à l'identique de volets dégradés et avons passé commande. La prestation jugée concerne le travail de menuiserie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, conseillère Inès très professionnelle....par contre pas facile joindre magasin par téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPlus de 6 mois pour un garde corps. Aucun suivi. Finitions toujours pas faites. Par contre quand vous refusez de payer le solde que lorsque les travaux sont finis, là ils vous appellent tous. J’attends toujours une date pour les finitions. Dernière fois que j’ai recours à eux. Lamentable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informes vous avoir proposé plusieurs dates, ils sont dans l'attente de votre retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéLa commande n'est pas terminee. Voir le rapport d"installarion du 6 janvier 2021. Suite a ma visite de jeudi dernier a Cognieres, on m'a dit que contrat entre le poseur et Lapeyre avait ete rompu, mais pas a cause de mon propre chantier. Apparent un autre poseur doit venir finir la commande! .Je suis relance pour aller chercher la commande pour finir le chantier et on m'a dit la semaine derniere a Coigniere de ne pas la prendre, car il faut gerer un "avoir" et c'est le nouveau poseur qui va s'en occuper!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Le probleme de base est que les portes n'ont pa s ete coupees de placard a la bonne largeur par le poseuret donc les 2 tiroirs centraux de largeur 60 cm , ne peuvent pas s'ouvrir. La prposition de remplacer,ces 2 tiroirs par 2 tiroirs de 40 cm sur les cotes permettrait d'ouvrir les 4 tiroirs! (quoique imparfait). il faut rappeler que la pose des portes coilissante et des placards est geree par Lapeyre)
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéQuelques problèmes dus a un changement d'interlocuteur entre le devis et la commande. De ce fait l'équipement de la cuisine a été profondément modifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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