Avis clients de Lyon Limonest

Evaluations clients Lyon Limonest

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par VIRGINIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  Nette amélioration à la réception des marchandises, personnelle disponible et marchandises mieux emballés

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HENRI D. *

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• 4 / 5

  

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  Pour présentation des produits je savais ce que je voulais et j'ai commandé au vendeur disponible

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils . Vendeur sympa et à l’écoute du client .

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par RAYMOND B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai du attendre plus de 2 mois pour avoir mes 2 poignées dommage pour le reste rien à dire

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par DAVID L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  2 marches d’escaliers rayées

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par CAMILLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la sélection du produit, le coloris sélectionné était différent du coloris montré. C’est pour cela que nous avons fait une erreur de commande (mais bien prise en compte lors de notre appel par vos services). C’est dommage cela nous a induit en erreur.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MARTINE P. *

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• 2 / 5

  

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  accueil très limite. On a un peu l'impression de déranger. Volets non refaits à l'identique. Malfaçons patentes dans l'exécution.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ÉLISABETH B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, un constat est prévu chez vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par SIMONE A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d’avis de comparaison sur la qualité et l’attractivité des produits

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Car le personnel est pro et accueillant. Je trouve aussi maintenant qu'il y a un bon SAV avec des pièces détachées disponibles longtemps après l'achat. Merci

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ÉMILIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Excellents accueil et conseils. On se sent écouté et compris. Le vendeur a tout fait pour trouver une solution sans chercher à vendre à tout prix ! je reviendrai chez Lapeyre Limonest à coup sur.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par DANIEL B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé 80€ pour une intervention sur store de terrasse sous garantie. Je devais être recontacté pour une prise de RDV. J'ai rappelé le 13/07, je n'ai aucune nouvelle et me demandez si je suis satisfait !!

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par LUCAS J. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis super content d'avoir une réponse de robot. Vous servez vraiment à rien. Il serait plus judicieux d'avoir du personnel pour intervenir plutôt que de dépenser de l'argent dans de ma communication bidon. Je n'ai toujours pas de Rdv pour l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire quand c'est très bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par AMÉLIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction conforme à mon attente de

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par BERNARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de renseignement ou tuto sur la pose des portes coulissantes à recoupet

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CHANTAL N. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sur mesure n'étaient pas conformes aux plan

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par CLAIRE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  c devenu un peu triste l'accueil et la motivation des vendeurs

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Sav très insuffisant . élément de hotte que j'attends désespérément depuis 4 mois.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par AIMÉ V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHARLES P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout Ok merci

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit Bon accueil

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par AUGUSTE L. *

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• 1 / 5

  

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  scandaleux absence d'écoute pour élaboration des plans de cuisine absence de considération et incompétences totales des poseurs de cuisine résultat contestable

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par JACQUELINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service d'installation afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par CÉCILE D. *

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• 4 / 5

  

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  L accueil est mitigé avec chaque vendeur au loin derrière son bureau On ne sait pas si on poursuit notre chemin, si on doit interpeller quelqu’un ou si on se fait interpeller … si on dérange ou non … S agissant de la qualité, elle semble au rendez vous dans lenshiwroom de lapeyre limonest

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par AUGUSTE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par JOSÉPHINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Les vendeurs étaient débordés.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par LAURE J. *

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• 2 / 5

  

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  La porte commandé blanche est finalement beige pour fermer obligé de mettre de rondelles sur les gonds

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par BERTRAND L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Choix limité sur la porte et filtre pas evident

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par MARTIN B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Erreur dans le perçage

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par VICTOIRE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'échanger avec vous sur ce problème. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon conseils et bonnes reponses

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, un seul regret, quand nous sommes venu en magasin voir le produit, le conseiller a oublié de nous parler de l'offre disponible sur le site internet en cours (-20%), sinon nous aurions acheté le produit directement en magasin avec cette offre.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par SÉBASTIEN G. *

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• 2 / 5

  

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  Cde internet le 29 avril pour 1 article en stock. Livré le 20 juin après plusieurs relances. Limonest : nul

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par AUGUSTE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Auguste S

  

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  Non, je ne suis pas d'accord. Lorsque j'appelais limonest (lieu du départ de la marchandise) on me répondait que j'ai acheté par internet voir le sce client, et au sce client on me disait contacter limonest, jusqu'au moment où je leur ai dit que ce n'est pas au client à faire le pudding Ball entre les services lapeyre, mais à eux de trouver la réponse à cette livraison ! Quant au transporteur m. Maurice (dont le n. M'a été communiqué par le sce relation client) ce dernier restait injoignable. Bref, nul sur toute la ligne.

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• 5 / 5

  

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  Les poteaux et lames en alu sont top.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par THÉRÈSE R. *

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• 4 / 5

  

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  chaque fois que j'ai demandé au service client,j'ai toujours eu les réponses souhaitées pa rmail,puis das le magasin

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par RICHARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ÉLÉONORE R. *

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• 4 / 5

  

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  Achat fait en confiance

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par OLIVIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite sur ces points.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon :

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 3 / 5

  

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  Faible confiance dans les conseillers qui semblent agir pour l'intérêt de Lapeyre et non des clients.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par JOSETTE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Votre réclamation a été transféré au magasin concerné et nous sommes dans l'attente de leur retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil personnel très agréable et compétent.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par ROBERT O. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil a été long à venir. Le montage produit en magasin n’était pas au top Rapport qualité prix correct.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par PIERRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Projet finalisé sur plusieurs mois, plusieurs devis et la personne a toujours été disponible pour nous aider.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par HENRIETTE M. *

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• 2 / 5

  

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  Catastrophique ! Vendeur en-dessous de tout et responsable arrogant et rigide malgré une grosse erreur de la part de Lapeyre. Portail (réceptionné rouillé) rendu aussitôt (après deux mois d'attente et acompte versé) et remboursement tardif. Auncun intérêt pour les conséquences de leur erreur sur mes travaux. Personne responsable de rien dans le magasin... J'ai renoncé à écrire au siège car j'ai déjà perdu assez de temps avec cette équipe.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par SUZANNE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Dommage que le produit ne corresponde pas à la description

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par NICOLAS D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil commercial très moyen au niveau des connaissances techniques mais personne agréable tout de même s Nous sommes des gens conciliants donc nous avons accepté que la personne ai des difficultés car apparemment elle débutait

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ALEXANDRIE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien reçus. Conseils du vendeur sur la qualité des produits.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et personnel à l'écoute

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu affaire pour une cuisine avec DARTY Macon (une catastrophe) promis pour le 31/01/23 reçu le 23/03/23, je suis restée sans cuisine durant tout ce laps de temps, un meuble reçu avec 4 étagères au lieu de 5 tiroirs à l'anglaise, un meuble four au sol impossible de se relever à 72 ans, ce qui m'a amené à commander chez vous le tout en un mois comme promis, et conforme à la commande, je vous en remercie très vivement. je regrette amèrement de ne pas vous avoir commandé ma cuisine en entier, alors que j'ai tout même fait 4 cuisines et quatre salle de bains antérieurement chez vous sans jamais avoir eu aucune problème, dorénavant je ne m'égarerai jamais plus et encore merci pour votre service et votre qualité par rapport aux autres.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ALICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Prix correct

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par MATTHIEU S. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup d'attente en magasin pour avoir un conseiller et impossible d'avoir quelqu' un au telephone après 9h!!!!!juste un p'tit creneau à l'ouverture à 8h45!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par NATHALIE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par LUCE F. *

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• 4 / 5

  

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  je voulais savoir si une porte de 63 int etait disponible , pour moi 63 c'etait le logement de la porte , on m'a repondu ok mais j'ai pas pu savoir quel model c'etait !! et en fait le 63 c'ertait l'exterieur de la pôrte

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication technique disponibilité du produit et vendeur agréable le cocktail parfait

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par PIERRE B. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Je suis très insatisfait de notre collaboration car j’ai acheté une cuisine qui a été livrée avec de nombreuses pièces manquantes, poignées, charnières… Et après avoir appelé le magasin personne ne pouvait faire quoique ce soit pour moi !!! Je ne retravaillerai jamais avec vous. Cordialement

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ZOÉ V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Lamentable. Installation d'une barrière debut novembre 2022, SAV suite à un défaut de pose trois mois après, et après plusieurs relances de ma part. Lors de cette correction oubli de pose d'une pièce... nous sommes fin mai 2023 et ce n'est toujours pas résolu... Une fois que vous avez encaissé l'argent il y a plus aucun suivi si j'ai bien compris. Je vous remercie vous m'avez donné de bonnes raisons d'aller à la concurrence.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par HUGUES J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Manque d'explication au niveau du montage des moteurs sur le portail

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par CAMILLE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos notices de montages. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.

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  Bons produits, livraison sérieusement effectuée.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ADRIENNE R. *

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  J'ai été bien reçu, le vendeur a été attentif à ma demane, la communication s'est bien passé

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par TRISTAN M. *

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  très bonne prise en charge de ma commande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par PHILIPPE S. *

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  Plus de 2 mois de retard Donc 6 mois pour deux fenêtres spécifiques, permis de construire menacé Mon avocat va s en occuper

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par SUSAN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Peu de conseils des vendeurs, ce sont des vendeurs mais pas des conseillers. Aucun conseil pour la pose, ni prévenu que le kit ne contenait pas de quincaillerie, pas les trous dans le rail… De plus à la livraison, pas de référence sur les portes permettant de les identifier (on a commandé 4 portes identiques mais de tailles différentes, nous avons du tout remesurer avant montage …)

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par SUZANNE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Suzanne A

  

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  Merci. La livraison de vos produits est également à revoir car impossible de distinguer les portes (une étiquette sur chaque porte avec la référence ne serait pas de trop …)

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  Très bon accueil, personnel compétent, produits ( 3 portes sapin massif ) d un très bon rapport qualité prix. Seul le délai d un mois est trop long

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par NATH M. *

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  Bon service bon

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par DOMINIQUE E. *

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  Accueil et conseils très professionnels Un grand merci

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par STÉPHANE L. *

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  Porte abîmée car non emballée. Un personne du magasin m'a gracieusement aidé pour charger le matériel dans mon véhicule : bienvenu.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par JULIEN L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  Personnel pas toujours compétent. Service commercial incapable de jouer son rôle dans être relancé car retard dans la fabrication, Sous traitance de la livraison se passer et agressive... Décidément, l'éclatement de la maison mère en centres indépendants ressemble à ce que l'on voit ailleurs....

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par MARGAUD B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Concernant l'expérience que vous avez eu en magasin, nous nous sommes rapprochés du magasin concerné afin d'attirer leur attention sur la qualité de l'accueil et des services. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  pas plus de 15 secondes...

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par AGATHE L. *

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  tres bien recu et conseiller au niveau du magasin mais par contre du coté de la reception des produits ce n'est pas top. j'ai demandé un coup de main pour m'aider à charger deux gros cartons ,la personne m'a repondu qu'elle n'était pas habilité pour ça et c'est un autre de vos client qui c'est gentillement proposé pour m'aider à charger ma voiture. je ne demandais pas grand chose comme aide car tout le reste je pouvais le faire seul, il s'agissait juste d'un service donc très déçu car jusqu'a là tout était parfait.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ROLAND B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  dues au support efficaces de vos conseillers

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par AURORE L. *

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  je connais LAPEYRE depuis longtemps . Maison sérieuse .

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par OCÉANE D. *

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  employés sympathiques et compétents

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par RAYMOND L. *

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  J'ai trouvé ce que je cherchais.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par ALAIN B. *

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  Suite à l'achat de plus d'une dizaine de porte, les délais ne sont pas tenu, la date de livraison à été repoussée plusieurs fois. Mauvaise connaissance du vendeur sur le produit qui me maintenait que certaines poignées ne pouvais pas se monter sur ces portes, alors que je les ai montées. Les gâches à condamnations n'étaient pas les bonnes. Les portes sont de qualité très moyenne, elles ne plaques pas sur les joints du montant et aucun réglage n'est possible.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par MATTHIEU V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  T J’adore ce magasin

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par MAURICE L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par SYLVIE R. *

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  Ça correspondait à ce que je voulais

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par BENJAMIN G. *

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  Très bonnes prestations

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par CHANTAL C. *

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  Bonne écoute et réactivité des employés

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MICHELLE G. *

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  J'ai trouvé facilement ce que j'ai cherché sur le site

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NOËL B. *

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  La grille commandée n'a pas été livrée avec les bons supports de fixations, trop petits. Nous avons donc fait recommander les bons supports dans la bonne dimension. J'espère que ce sera les bons ...a voir lors de la livraison.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GUY B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  15 mn d attente a l accueil commande d une baignoire et une paroi erreur de commande du conseiller .Qualite du tablier de baignoire deplorable

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JÉRÔME R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon rapport qualité-prix

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGAUD P. *

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  Tout s'est bien passé mais je n'ai pas trouvé comment éditer ma facture ?

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLAS L. *

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  Conseiller oubliant certains points, concernant la dépose et repose des portes. Averti pas le client que le menuisier viendra enlever les portes le samedi alors que l'intervention est prévue le lundi.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MAURICE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Accueil parfait, devis sur informations données puis mesures effectuées par un professionnel. La signature des travaux a fait apparaître une somme inférieure au devis.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MATTHIEU F. *

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  Super bien passé, que se sois de la prise de commande à l’installation finale. Rien à redire

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Aucun conseil sur le choix des portes

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARC D. *

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  Livraison très très long.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ANAÏS M. *

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  le site est clair même pour une personne sans connaissance particulière.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par NATHALIE S. *

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  Les conseils ont été excellent, Merci au conseiller Mr Maire

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PAUL H. *

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  J’ai trouvé facilement le tiroir adapté à notre dressing!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par TRISTAN L. *

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  Produits mal conçus ( meuble de salle de bain avec bonde inaccessible. Porte de service sans les pre tous pour la poignée . C’est pas sérieux !

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTINE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Lorsque j'ai été chercher ma marchandise, personne ne voulait m'aider à charger, le magasinier ma dit quil fallait que je vienne avec du monde pour charger, il a fallu que j'aille mendier de l'aide. 50 000 euros de commande en 2022, je n remettrai plus les pieds dans ce magasin.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CÉCILE R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil déplorable

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ZACHARIE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne connaissance des produit mais problème de commande

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MARTIN R. *

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