Avis clients de Toulouse Nord

Évaluations clients Toulouse Nord

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Énorme problème de communication suite à une porte abîmée

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très pro le vendeur et très à l ecoute

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait. Je ne mets pas 5* car j'ai peu d'expérience avec Lapeyre

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillants, arrangeants, efficaces 👍

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseil partiel des produits, pas vraiment de mise en valeur. On sentiment d'effort dans la relation client

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le service dans le magasin était très bon et le personnel était sympathique et serviable. Cependant, lorsque nous avons reçu nos escaliers, ils étaient endommagés. J'ai prévenu le magasin qui a informé le SAV. J'attends une réponse raisonnable depuis 3 semaines mais je n'ai reçu qu'un e-mail "Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre fournisseur". Je ne suis pas satisfait du temps qu'il faut pour obtenir une réponse appropriée

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 739784 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien reçus. Produits livrés comme prévu, complets. Bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  visite en magasin très positive pour l'achat d'une cuisine:nombreux modèles exposés, conseillère disponible .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais conseils données lors de la réalisation de notre projet de salle de bain ce qui a compliqué le chantier.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ;;;;;;;;;;;;;;;;;;

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes explications,livraison a l'heure prevue tres satisfait

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit commandé en mars et toujours pas reçu.... personne ne prend la peine d'avertir des retards ou soucis de livraison qui est déjà facturée assez cher....

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  grand choix de produits qui sont de bonne qualite. conforme a la commande

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, adaptabilité, patience

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ,,,,

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je demande un devis que j accepte. je verse un accompte et la on me dit que le produit n existe plus et on me propose en remplacement une baie à 450 euros plus chère. inadmissible

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  si vous pensez que cela fasse avancer les choses, tant mieux pour vous cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bien conseille plan super !! livraison plus montage très serieux personnel très sympatique merci.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du service commercial. A l’écoute de nos besoins.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  depuis le 12/06/2023 que cet achat a été posé par un artisan de votre société, nous souhaitons que quelqu'un de votre magasin vienne constater que ces produits ont un grave problème puisqu'ils prennent l'eau à l'interieur de l'aluminium ....Au lieu de cela Mme Deniort a transmis le dossier au SAV sans savoir d'ou venait ce problème ????

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Très mécontente de l’achat de mes portes coulissantes. Je pensais payer le prix fort une certaine qualité. Les éléments n’ont pas été préparés comme prévu pour la pose. Nous avons dû faire nous mêmes les trous dans les rails. On a nous vendu un système d’encadrement avec verrou coûteux mais le verrouillage ne fonctionne pas et les éléments bruts non préparés n’ont pas de trous pour utiliser le verrou.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 737170 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller compétent

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout approximatif. A amélioré.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  relations très cordiales et professionelle

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je pense qu’il y a un réel manque de formation et d’enthousiasme de vos vendeurs. Concernant le produit j’ai déjà fait une demande de garantie la peinture est toute cloquée .Pemier achat et le dernier.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Prise de possession de trois palettes de meubles au dépôt. À l'arrivée, les meubles haut sont extrêmement lourds. Je ne sais pas encore comment je vais m'y prendre pour installer les pieds. Surprise de découvrir qu'il n'y a absolument aucune notice technique d'aucune sorte pour quoi que ce soit. Encore du temps perdu dans le projet. J'ajoute une erreur sur le plan technique : les meubles hauts comportent des spots. Ni interrupteur ni alimentation prévu sur le plan. J'avais fini la peinture en prévision de l'installation. Encore du temps perdu. Un service de qualité impliquerait de dépêcher quelqu'un pour réparer l'erreur. Aucune proposition de ce type et la sensation de devoir s'excuser de signaler un problème. Déception et appréhension avant le montage.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées pour l'amélioration de la notice du produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Frise non réceptionnée à la date prévue ( en retard) et site Lapeyre fonctionne très mal

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Interlocuteur au comptoir de vente disponible, de bon conseil et cordial. Délai de livraison respecté, préposé à l'enlèvement réactif et très serviable.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil vendeur de très conseil. Je recommande

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sot conformes à mes attentes

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Porte d'entrée commandée avec acompte le 22/09/22. Un tech passe la semaine suivante puis plus rien. Relance en magasin en février, accueil pas terrible. ils ont oublier mon dossier! Ils preferent me rembourser mon accompte.installation finalement le 17/05/23.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Commande passée en septembre 2022 et toujours incomplète à ce jour. Mon interlocuteur et unique fournisseur, Le magasin Lapeyre met la faute sur leur usine. Je suis totalement insatisfait, mais qui pourrait être satisfait avec un tel problème de communication ?

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le problème n'est en aucun cas lié aux matières premières mais à la gestion logistique de ma commande: client informé de la commande (déjà payé) mais incomplète à l'enlèvement et traitement toujours en cours à ce jour...

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• 4 / 5

  

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  Le commercial est très bien, son argumentation est professionnelle Par contre je mets un léger doute sur les inserts collés à l’extérieur de la porte Au déballage de la porte il y en a 1 qui se décolle avant même de le toucher

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commende le 05.06.23 reçu le 14.06.23

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  J ai été très bien conseillée et j ai pu avoir réponse à toutes mes questions y compris par téléphone. Le produit était exposé et était en promotion

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  on ne sent pas une grande cohésion d'équipe.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu chez Lapeyre.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité et vraiment bas de gamme et la protection pour le transport et inexistante

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Suite à une commande, les produits réellement commandés ne correspondaient pas à ceux reçus ! Ce n’est pas la première bévue que je constate dans ce magasin en particulier.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseillers (Compétant, et tres courtois - Lapeyre Nord Toulouse). Produits (fenêtres avec volet roulant) de très bon rapport qualité prix. Un petit bémol sur le transport, ca manque de soins (rayures et coups).

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil au magasin. Porte d'intérieur classique qu on trouve partout rien d'exceptionnel

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il n'y a pas beaucoup de choix, les visuels ne sont pas représentatifs

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et surtout un accueil très sympathique et très professionnel

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le choix du produit est un peux difficile car les photo est la teinte des couleur n etaient pas bien visible

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité, toutefois j'ai été extrêmement déçu par la logistique de livraison / facturation, qui réclament une disponibilité importante. Par ailleurs le personnel se désintéresse complètement de ces aspects sous traités. Donc malgré des produits de bonne qualité, je ne travaillerais plus avec Lapeyre

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes et chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bien conseillé, prix attractifs, livraisons effectuée sans problème

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ****

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Volet roulant solaire facile à poser Bonne qualité de produits

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, mauvaise préparation de ma commande, portail motorisé moteur pas livré. Cependant très bonne réactivité du responsable magasin Agen. Livraison par colis postal sous 48h.Donc satisfaite tout de même malgré la première déception.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile voire impossible de joindre le magasin par téléphone. Sur place, peu de personnel disponible pour accueillir.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits. Personnel agréable et compétent

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  Trop d'attente pour avoir des renseignements

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  Excellent accueil et conseils au top Très commerçant

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Disponibilités, réponse à l’attente et qualité des produits

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  Dommage qu'il n'y ait presque rien en stock et que les délais de commande pour certains articles prennent 2 mois....

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Fabrication française

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  Respect des délais Personnels qualifiés , de bon conseils et impliqués.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bcp trop d attente pour finaliser la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Parfait

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Commande de plan de travail sur mesure très cher (plus de 500 € pour un plan de cuisine en L de 1.56 m sur 2.71 m), très long (2 mois de délais entre la commande et la réception du produit) et erreur de commande.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ras pour le site

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  j 'ai ete tres bien recu chez laypere nord toulouse , ou un vendeur a bien ecouté et compris nos besoins , un devis a eté fait et payé (avance) ensuite des paiements echelones ont éte preleves qui ne correspondait pas au devis initial. le poseur est venu tres pro , et le soir je n'avait qu une porte sur trois qui etait posé.la raison etait que les cotes n'etaient pas réspecté , et le poseur me dit que la troisieme porte n'etait pas payé... tres dificille de les contacter par telephone , rendez vous pris pour la pose de la troisieme porte , royal on me dit que la pose est offerte , sauf que la dite porte n'est pas a la bonne cote. obligé de la couper moi meme. franchement pas tres pro Lapeyre

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Dans lassemble je suis content des prestations de la peyre sauf les communications téléphoniques une horreur

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Conforme

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Très bons conseils

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  A fuir

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Agréable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Le personnel est accueillant et à disposition si pas trop de monde. Facilite de chargement . Je recommande

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  1ère fois que j'ouvrais la porte de Lapeyre. Accueil chaleureux, pas d'attente. Personnel à notre écoute, serviable, connaisse très bien les produits et services

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout c'est bien passé sauf qu'il est impossible de joindre le magasin et tous les services par téléphone c'est un très gros problème chez Lapeyre Toulouse.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  des produits de qualité

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  très bien reçue et très bien conseillée

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  bonjour, nous avons été décu par le vendeur qui nous a fait miroiter une promotion qui n'est jamais arrivée, ce qui a fait que nous avons passé la commande avec 3 bonnes semaines de retard mais bon on etait encore dans les délais, ce qu'il avait oublié de spécifier c'est que le délai de livraison etait de 1 a 2 semaines supplémentaires. Lorsque j'ai eu l'entreprise de transport elle m'a également dit qu'il aurait fallut que le vendeur dise que c'etait pour un chantier (ce que nous lui avons dit), ainsi il aurait pu programmer la livraison plus rapidement. Bref 2 oublis et une hypothique et imaginaire réduction, cela fait beaucoup pour une commande 4 portes.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Service clients deplorable

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon produit rapport qualité prix...et bons conseils

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Les deux pesons avec the livraison, Aziz and Mohamed, excellent. magnifique

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Personnel à l'écoute de ma demande, très serviable. Je reviendrais.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire, parfait

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• 4 / 5

  

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  très bon produit.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Problème de livraison, de communication. manque plusieurs pièces dans la livraison de ma cuisine qui n'est toujours pas résolu.

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu pour un portail , j’ai trouvé ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité bonne accueil

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  Non …

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  Conseils et délais tenus Parfait

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  Ras.

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  Voir ci dessous

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  Pas visible dans le magasin, couleur différente que sur le site

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Jolie magasin, belle présentation des produits mais vendeurs manque de connaissance notamment côté portail et motorisation le vendeur a sans cesse regarder un catalogue, j'aurai pu faire la même chose sur internet mais j'ai préféré faire travailler le commerce.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Plus de deux mois pour enfin obtenir une commande de pièces détachées pour une porte de garage!! ce qui m'a valut de prendre contact direct avec le fabriquant pour enfin débloquer la situation .. Bravo!!!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20 au suejt de votre demande. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Client satisfait depuis 2002,avec cuisine et placards nous avons eu besoin de la même chose et nous sommes revenus chez Lapeyre. Nous avons été reçu par Hélène trés professionnelle et trés compétente, et ce qui ne gâche rien très aimable très souriante.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Un vrai manque de coordination entre lesSAV et les transporteurs

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la coordination des services concernant la livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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