Evaluations clients Toulouse Nord
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le produit acheté bien adapté à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Non...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Le prix semble élevé par rapport à la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Manque de présentation et de solutions a la demande du client
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Une bonne expérience dans le magasin de Toulouse nord. Une équipe bien à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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J’ai acheté une porte avec mise à la taille. Comme je le pressentez celle-ci ne passait lors de l’installation. Aujourd’hui elle ne ferme toujours pas... en reprenant les cotes je m’aperçois qu’elle ne correspondent pas à l’ancienne porte que j’avais pourtant apporté pour prise de mesure. Délais extrêmement longs. Le magasin qui est très très difficilement joignable par téléphone. L’ouvrier en atelier a fait le maximum pour être à l’écoute et donner des conseils mais malheureusement le résultat est très loin de ce que j’espérais. Enfin j’ai demandé à 2 reprise le service installation sur place pour m’aider mais il m’a été refusé car ma commande n’est pas assez significative
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Pierre PSignalerBonjour. Merci pour votre réponse. Quelles sont les solutions que vous pouvez me proposer pour m’aider ou le dédommager dans la situation que je rencontre? Cordialement F Thomas
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bien accueilli, bien conseillé...
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Delais de livraison très très longs...
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ensemble correct , personnel accueillant ,contact téléphonique long a avoir, renseignement sur le suivi commande incorrect la 2eme fois
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Accueil très bien voir très très bien, par contre coté conseil à revoir, surtout quand on demande un produit avec des dimensions précise et que par deux fois le conseiller se trompe et vous commande un produit au dimension trop grande, je veux bien comprendre que les fins de journée ce soit difficile, mais déjà la première fois je viens pour un produit soldé on me dit que l’on a pas le produit en stock et que par conséquent on peut pas le commander alors que sur le site y a marquer disponible, par la suite je commande un produit je donne les dimensions et je m’aperçois au moment de la réception que le produit et trop grand par rapport à ce que je veux, je reviens vers le conseiller en question qui regarde dans les références le produit si il est en stock, pas de chance pour moi pas de stock, je fais faire la reprise du produit et heureusement que la personne à l’accueil est très aimable et prend la peine de regarder le produit que je veux avec les bonnes dimension et le bon prix, car le conseiller sanitaire pour la reprise il me proposais un produit avec encore une fois les mauvaise dimension. Je trouve dommage la personne à la deuxième fois se trompe encore de dimension et que ce soit l’accueil qui me dépanne et s’excuse pour l’erreur. Le produit en question est une paroi de douche.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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parfait à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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RAS de particulier
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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Des vendeurs très agréable et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE W. *
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Très bon conseils lors de la vente , vendeur à l'écoute , délais de livraisons garantis , dommage que les produits reçus soient pour certains décevant en qualité lors du montage ...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Vendeurs très accueillant et conseil parfait. Le prix exceptionnel !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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pas specialement agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A réception produits manquants ou cassés. Défaut d'information sur le montage et les éléments de plan d travail
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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livraison conforme à la date prévu
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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La commande de pièce de rechange est arrivée non conforme. A part ça j'ai bien été accueilli et conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Unique choix en porte à rénover
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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bonjour vous trouverais les notations un peu sévère .Faut dire que la deuxième commandes de volets es plutôt décevante . tous simplement très mauvaise qualité comme la première Désolé on ne feras certainement pas de publicité sur votre qualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnel aimable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Je sui très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Navigation facile sur site , produit et prix attractif. Je recommande votre site.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Accueil un peu rigide, le choix par moi-même, produit léger.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les délais d'attente sont très longs ce qui a beaucoup retardé mon projet d'installation de cuisine. Même si les conseils dans l'ensemble sont bons, des détails quant à la facturation et d'autres conseils pratiques manquaient. Je suis plutôt satisfaite de la cuisine, mais plein de mauvaises surprises sur les prix ou les délais me laissent un goût amer quant à ce projet.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Ma notation se suffit à elle-même
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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réception dans le délais 'livreurs serviables a l'aide pour mètre la marchandise a portée de mains
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *
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L'offre est correcte et adaptée à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vendeur courtois qui connaît ses produits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Alexandria DSignalerVous n avez pas lu l ensemble des commentaires. La réception de la marchandise c est très mal passée. Verrière abîmée.
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Vendeur Stéphan très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *
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Bonne présentation claire. Trop d'attente aux conseil/caisse
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Parceque
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Il s’agit d’un magasin agréable où j’imagine les produits de qualité. Le long terme me le confirmera.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Il manque la notion de service client…
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas encore installer les produits pour confirmer ce point Emballage pour la porte en verre limite fragile
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Très bon vendeur et il la de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Poseur qui me plante le jour du rdv, le vendeur oublie de valider la commande donc un retard de plusieurs semaines. Très mauvaise expérience chez Lapeyre Toulouse Nord, je vous recommande d'aller voir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La conseillère qui nous a reçu a cerné de suite notre demande. concernant la qualité, on ne mets pas le max car actuellement un ticket SAV ouvert pour une glissière de tiroir défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Constance BSignalerje pense que cette réponse ne tient pas compte de l totalité du questionnaire. Mais merci quand meme d'avoir pris soin de ne pas tout lire !
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Lors de l achat très bon conseil. Par contre pour retirer les produits (3 cuisines) une catastrophe. Personnel pas du tout concerné. Personne pour aider ou conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tous va bien a part qu' il faut commander le produit plus de stock
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Un bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Très bon accueil, le sourire avec les conseils en plus. Les produits sont de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Seul dans le magasin, les vendeurs prenaient leurs café à la machine. Quelqu’un du stock est sortie et les a appeler pour faire leurs travail! Je ne parle même pas du suivi des stocks minable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Qualité des produits ,rester debout á attendre son tour pendant 1 demi heure c'est pas confortable prévoir des chaises pour vos clients c'est mieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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On trouve rapidement ce que l’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Bon conseil lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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En quelques mots : Excellent acceuil, sens de l'écoute, professionnalisme et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Conseiller très professionnel et à l écoute Portail de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Bien conseiller lors des devis et commandes, j'ai été un peu déçu lors de la préparation de la commande. Un mail et un SMS m'ont été envoyés pour récupérer la commande alors qu'elle n'était pas prête. Le portail n'est pas prêt à poser et la notice manque d'explications claires. Il faudrait y ajouter les étapes qui n'y sont pas mentionnées. Dans la finition, des têtes fraisées pour la gâche du portillon sont préférables à la visserie actuelle. Les tapées d'isolation des fenêtres sont à recouper, découverte pour moi. Par conséquent, je recommenderai par spécialement Lapeyre, quitte à payer un peu plus pour avoir des produits avec une meilleure finition.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Conseil clair mais un peu rapide pour vendre. Prix assez élevé sur le marché.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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bien mais probleme d'attente
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Bon accueil et des conseils professionnels
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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bon accueil et compétence mais les produits en vente deviennent limités .
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Le produit correspond exactement à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est maitrisé Super
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Conseils et accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Rapidité et efficacité de réponse à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit en mauvais état à l arrivée chez moi
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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délai de livraison un peu long pour avoir le produit.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Catalogue intéressant mais
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Rien de particulier a signaler ...
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Très bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair, rubrique défilante facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Très bon accueil par Jérémy , très bon conseils et accompagnement. Très contente . Merci
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
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Clients depuis de nombreuses années, les produits correspondent à notre attente et l'accueil du service commercial autant que celui livraison service après-vente est toujours impécable et à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Impossible de joindre le magasin par téléphone. Arrivée à 11h30 pour charger une porte. Le vendeur pouffe parceque je suis seule pour venir récupérer la livraison. La barrière automatique avait été défoncée par un client et donc était plus du tout dans l'axe. Elle s'est rabatue à deux reprises sur le capot de ma voiture, aucun vendeur n'est venu m'aider et ont dit que c'était de ma faute ! Après constatation avec le responsable, un constat va être rédigé, constatant que la barrière était défectueuse
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Nous recherchions une cuisine pour notre nouvelle maison. Les conseils donnés par la référente ont été précieux. Nous avons été accompagnés de À à Z et aujourd'hui nous avons une cuisine qui nous ressemble.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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2 commandes (meubles de cuisine et portes rénovation) = 2 problèmes !! Retard de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Un dressing facile a monter très bien placé en prix et permet de répondre a toutes mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Manque de professionnalisme du vendeur le jour de la commande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Large choix de produits en ligne avec des dimensions variés afin de satisfaire le plus grand nombre, tout ça à un prix compétitif !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Gros problème de communication
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Très bon accueil et très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Conforme à l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Bon accueil, ambiance difficile à évaluer étant donné les barrières covid. Produit trouve sur catalogue et commande en magasin
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Tres bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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tout était correcte
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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A l'accueil, mon interlocuteur ne semblait pas avoir toutes les compétences requises pour répondre à mes questions techniques et préparer ma commande. A ne pads oublier : le néophyte vient chercher chez LAPEYRE le conseil du professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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L écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Trop d'attente avant que quelqu'un s'occupe de nous, uniquement 3 vendeurs pour un samedi... Idem pour le retrait de marchandise, attente pendant 15 minutes avant de voir quelqu'un et il n'y avait qu'une seule personne devant nous. Dommage car les produits sont de qualité et l'espace expo est très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Très bien conseiller , vendeur compétent , ravie de notre achat .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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magasin un peu triste.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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