Résumé des avis
Au magasin Nantes Nord de Lapeyre, les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la qualité des produits. Le suivi de projet est reconnu comme excellent, et le personnel fait preuve de professionnalisme lors des livraisons. Un service efficace qui répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Au magasin Nantes Nord de Lapeyre, les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la qualité des produits. Le suivi de projet est reconnu comme excellent, et le personnel fait preuve de professionnalisme lors des livraisons. Un service efficace qui répond aux attentes des clients.
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Évaluations clients Nantes Nord
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bons conseils et besoins compris
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Accueil et disponibilité top.
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Achat par téléphone
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Très bien reçu ce n'est pas le problème. Ils savent vendre mais une fois les produits vendus débrouillé vous a charger la marchandise tt seul.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe trouve ça bien dommage, quand vous prenez 13 portes en boisa plus de 250 euros la porte ! et que vous êtes tout seul pour les charger vous pensez bien qu'il y a un problème ! ça va du bon sens ! Vous faites une enquête de satisfaction pour pouvoir vous améliorer et vous me dites que ça fait partie des conditions générales de vente. Ne fait pas d'enquête de satisfaction à ce moment-là. Je peux vous dire que la prochaine fois rien que pour ça j'irai voir la concurrence.
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c' est très simple .puisque tout à été parfait .Ras.
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Nous avons commandé en septembre des portes d’intérieur nous avons été très bien reçu et nous avons pris rdv en décembre pour récupérer nos portes usinées
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonjour j'ai vraiment trouvé une méthode professionnel anticipé et tout donner pour pouvoir poser les fenêtres merci de votre entreprise
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pas à l'écoute , ne réponde pas au téléphone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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...;;;;;;;
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Un point négatif tout de meme: au prix de l'intervention à l'atelier, la mise en place des poignées de porte aurait été plaisant..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil par le personnel, délais d'attente resonable et Show room agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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non c'est juste du resenti
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien.
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Bonjour, après avoir été très déçu par ikaka et castoirama je me suis rappelé un bon antécédent de vingt ans pour mon parquet qui m'avait donné satisfaction et je me suis dit pourquoi pas de nouveau? certes plus cher ? mais plus sérieux et plus qualitatif et et en plus made in France. I AM fière d'avoir participer à l’essor de mon pays
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Rien à signaler. Réactivité et efficacité du vendeur. Produits de très bonne qualité.
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1) Le devis a été rédigé avec 2 erreurs de dimension de meuble. 2) A la livraison on s'est apercu que les pieds de meuble n'étaient pas ceux que nous avions demandés. 3) Nos meubles étaient prévus avec bondes. Le vendeur ne nous à pas informé et nous a proposé d'en commander d'autres. (double emploi).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de qualité
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Bon accueil delai respecter
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La conseillere/vendeuse a expédié la vente en quelques minutes, soit on ne l'intéressait pas soit elle avait un train a prendre. Heureusement qu'on savait ce qu'on voulait, sinon on serait partis ailleurs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Portail "prémonté" très difficile à poser du fait d'un mode d'emploi mal fait, nous avons dû chercher les solutions de pause sur internet
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Traitement de la commande précise et délai respecté
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Peu de connaissance produit de la part des vendeurs. Obligé de procéder à plusieurs commandes successives.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1 vendeur agréable lors de différent devis et achat 2 point noir réception marchandises cariste très peu aimable , Apporte la commande nous demande de la vérifier et ne descent pas de sont chariot ni pour montrer les réf ou autre . Il te laisse en plan. Avect ton bon de transport . Rien que un comportement comme ça me donne pas forcément envie de revenir . La commande doit être vérifié par sont préparateur et éventuellement revérifié avec le client. Rien que Ce comportement me fais réfléchir sur la prochaine commande de mon escalier .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOui cependant c'est lui le préparateur de commandes et c'est à lui de vérifier sont travail ...pas au client et on peut le faire avec le client c'est encore mieux ça apporte un contact client et une certaine confiance... Et en plus quand les gens sont agréables on reviens . Le problème n'est pas le chargement du camion .
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Enseigne à fuir...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super achat, qualité, transport respectueux.
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Bonne accueil un suivi de la commande et respect des délais Travail bien fait
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le samedi 20/09 très mauvais accueil du magasinier qui nous a donné la marchandise par contre trés bien le lundi 22/09 matin
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Très bon accueil, à l'écoute et contente de mon achat.
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Très bon accueil. Drive OK. Dressing magnifique
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Très bien
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Conseils et service parfait
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vendeur disponible, explication des différents matériaux employés, produit non encore instalé
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porte arrivée avec penne de serrure endommagé
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!!!!
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Achat de dressing pour chambres. Les prix sont similaires au concurrent ty L***M** ou Ik*** A voir dans le temps. Les conseils et le suivi est bon, la livraison également.
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Petit accro sur les meuble manque de finition
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rien à dire
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Très satisfait, équipe pro.
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Aucun reproche particulier à faire. Cependant restez vigilants.
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Nous avons commandé ce garde corps en précisant que nous étions en fixation tableau sans scellement. Le vendeur nous a dit ok et a fait le nécessaire. Résultat pas de fixation de fournit lorsque nous avons reçu le colis. Je vois que d'autres clients ont été trompés par lapeyre de la même manière... tout ceci pour revendre des fixations un mois après la livraison. C'est regrettable voir malhonnête !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
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Suis très satisfait
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Suite à mon passage en magasin et devis effectué auprès d'un vendeur, je décide le lendemain d'appeler le magasin pour passer commande d'un article sur les 3. Pas de réponse à mes appels. Le surlendemain je parviens à avoir un interlocuteur. La réduction terminée la veille ne m'a pas été accordée. Juste 10% au lieu de 20... De plus, j'ai dû attendre et relancer par mail pour obtenir une réponse à ma question. Livraison arrivée 3 sem plus tard au lieu de 15j.
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Bon accueil, mais temps d'attente un peu long quand on n'a pas pris de rendez-vous
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Si j'ai mis que 3 étoiles pour l'accueil et le conseil , c'est pour l'information sur la date de livraison qui nous a été donné.
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J ai trouvé sans trop de problème ce qu il me fallait
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Très bon accueil et très bon conseils
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Retour d'expérience positif. Choix effectué librement avec apport de conseils qualitatifs lorsque nous les avons demandés.
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satisfait du produit pas encore pose
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tres pro
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Prestation correcte ! J'ai été très surpris par contre qu'aucun des vendeurs ne connaissait le diamètre exact des 4 pieds de table alu achetés avec le plateau découpé ( très bien ) à la demande . Etonnant !!!!
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rien de spécial sur le site
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Au moment de l'achat pas de système pour gérer la gestion de la file d'attente et donc un peu compliqué pour trouver un vendeur disponible. Au moment du retrait de la commande, accueil pas très souriant ni commercial de la vendeuse.
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Excellent magasin Lapeyre, nous avons été très bien conseillés pour nos achats, bon accueil, produits de grande qualité et pour tout budget. Magasin bien agencé, je recommande.
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peut mieux faire
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Achat d une paroi de douche , produit de super qualité , livraison dans les temps . Nous recommandons .
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Le magasin est bien
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Rapide et efficace
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satisfait de vos employés
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Satisfait du produit.
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Heureusement que vous n'avez pas une ligne avec notice de montage et une autre avec préparation des produits. Vous froleriez le zéro étoile !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil à l écoute du client
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Conseil et accueil de grande qualité, très bon suivi du dossier par la responsable commande, satisfaite de mon achat
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tres satisfaite de A a Z, du magasin au SAV Merci et bravo
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Très bien rien à redire
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personne tres competente pour les mesure et l intalation des 6 portes tres content
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NA - NC
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Très satisfaite de la prestation
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Le délai respecté, le travail bien fait , tout correspond à mes attentes
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rien à redire
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Accueil très bien Le magasin bien Produit pas installé définitivement
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Très peu de conseils et peu de propositions. Heureusement que nous savions déjà ce dont nous avions besoin. Showroom pas très attractif. Matière recouvrant le bois très fragile.
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Très déçus changement d'une porte fenêtre après cambriolage le modèle ne se fait plus modèle de remplacement pas du tout ressemblant et abîmé (découvert après retrait des Scotch bleus )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Néant
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l 'organisation de l 'accueil me désarçonne toujours.......organisation ? désorganisation?
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Très déçu de la fragilité des éléments constituant ma cuisine Les notices sont difficiles à comprendre avec des schémas peu clairs J'ai une expérience d'avoir installé en kit 3 cuisines de prix équivalent où tout était plus intuitif mieux expliqué et moins fragile
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Rien à dire. Je ne peux pas juger la qualité du conseil car j'étais venue dans une idée bien précise, acheter le produit après l'avoir vu sur internet
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Le conseiller a su nous orienter.
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La qincaillerie révèle quelques faiblesses conceptuelles.
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Achat suite visite magasin
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Personnels très à l'ecoute
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RAS.
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aucun probleme
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aucun problème à signaler
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Nickel
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Produit sans joint de silicone. Par contre eux un soucis par qu une paroie au moment du montage s est brisé et il faut attendre fin nov pour en avoir une autre et la payer
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R A S sauf les délais de livraison
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Vendeur nous prenant parfois pour des "idiots " Ma femme et moi
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Produits de qualité, personnel sympathique et compétent
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Produits et magasin très bien, showroom attractif. Beaucoup d'attente pour avoir un interlocuteur.
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Portes de placard : très bien. Par contre, découpe des rails un peu trop juste : obligé de recouper.
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Bien
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Très bien
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Bon rapport qualité prix.
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Pas de souci, ni sur le conseil, ni sur la livraison (délais, présentation...)
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Tres bonne qualité satisfait au global
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Grosse erreur de calcule de la part de votre équipe suite à une demande de placard avec portes. Un directeur de magasin qui cherche à nous faire porter la responsabilité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin mais problème lors de la livraison de la cuisine (cf ci-dessous)
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