Résumé des avis
À Reims, l'accueil et les conseils de l'équipe Lapeyre sont excellents, assurant satisfaction et réactivité. Les produits sont de bonne qualité, avec un bon rapport qualité-prix, et le service est apprécié pour son écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Reims, l'accueil et les conseils de l'équipe Lapeyre sont excellents, assurant satisfaction et réactivité. Les produits sont de bonne qualité, avec un bon rapport qualité-prix, et le service est apprécié pour son écoute.
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Évaluations clients Reims
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Rapide personne sympa
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Produit conforme à mes recherches
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Je suis client chez vous depuis plusieurs années en particulier et satisfait
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Retard de 6 mois entre la commande et la réalisation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bonne prestation enlèvement et retour de mes portes conforme à mes attentes
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LA REALISATION EST BONNE MAIS LORSQUE L ON DEMANDE UNE EXPLICATION PARCEQUE L ON EST PAS DU METIER ON NOUS PREND DE HAUT ET QUAND JE SUIE VENU CHERCHER LA PORTE ET QUE J AI DEMANDE QUE L ON ME RENDE LE MODELE J AI SENTI QUE SA GENAI ET LA PERSONNE QUI AMENE LES COMMANDES NE MAS MEME PAS AIDE A LES METTRES DANS LE CAMIONS ALORS QUE C4ETAIT LOURD ET JE L AI ABIME JE VOULAIS COMMANDER UNE PORTE D ENTREE J AI ETE VOIR AILLEURS PAR CONTRE LE MENUISIER EST TOP BONNE SOIREE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d'une porte d'intérieur de très bonnes qualités
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Je mets la note de 4 étoiles pour deux raisons l'attente en boutique victime de leur succès et pour la longévité de mon produit sinon c'était au top merci
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Vendeur plutôt incompétent, logiciel de gestion de commande totalement obsolète (il doit dater des années 80 !!). Aucune flexibilité de la part des vendeurs en cas petit problème. Vendeurs à l'ancienne, avec une attitude pas du tout commerciale.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Frais de transport trop cher
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Je suis très satisfait
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Rapide
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J'ai commandé un produit dont je suis satisfaite, avec un délai respecté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Problème sur les retours de la fenêtre pas assez de déport vue en magasin malhente avec le vendeur
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Disponibilité du produit dans les délais et petit geste commercial très appréciable de nos jours
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Très bon rapport qualité prix !
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Le parfait n existe pas
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La sociètè LAPEYRE a répondu à tous nos souhaits et nous a très bien conseillè.
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Client de très longue date, j'ai été déçu de la qualité des produits proposés lors de ma dernière commande. Le rapport qualité/prix est passé en dessous de leroy merlin. Les vendeurs sont quant à eux restés très professionnels.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bien accueilli. personnel a l'écoute et sympathique. Bien conseillé délais respectés.
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Rien à reprocher
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Bien reçu et bien informé
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Ras
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J'ai dû appeler car nous n'habitons pas sur place, j'ai passé ma commande via le mail qui m'avait été donné Et lors de la réception en magasin, ils ont eu la gentillesse de m'envoyer mon article via la poste Très bon accueil et services
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Accueil parfais, echanges par correspondance quant ca été possible,tarif corrects pendant les promotion, delais tenus, je recommande
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Je n'ai pas reçu de conseil particulier, on m'a vendu ce que je voulais, un point c'est tout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande conforme.personnel aimable. Reprise sans problème d' un surplus de fournitures pourtant commandées.
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Sérieux réactivité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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meubles de qualité horaires de rdv respectés travail sérieux des intervenants
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Deux semaines de retard dans la livraison de la commande.
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Réponse à mes attentes
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rapport qualite prix
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Personnels à l'écoute et de bon conseils. La livraison s'est très bien passée.
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même pas capable de retoucher des portes intérieures de rénovation , vendues en 40 mm d'épaisseur alors que j'ai du 32, j'ai acheté les portes et fait appel à un vrai menuisier.pas content du tout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerLe produit en lui-même est très bien,le service pour mise aux dimensions et ajustage des paumelles et serrure n'est pas possible d'après le grand responsable à Reims. Ce monsieur n'a même pas demandé à son atelier pourtant une feuillure de 8mm autour d'une porte ce n'est pas compliqué.
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Qualité des produits mais des delais de livraisons élevé. 5 articles commandés, 3 livraisons et la dernière arrive avec du retard. Pas de geste commercial.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Conseiller a l'écoute et très professionnel, bonne qualité de marchandise, je n'hésiterai pas a venir pour ma cuisine.
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Rien à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Satisfaite
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Conseils en magasin très bons et devis réalisés rapidement. Qualité des produits, vitesse de réception marchandises, et rapport qualité / prix, tout est parfait
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Produit arrivé rapidement après commande. Service retrait rapide . Personnel compétent
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Réactive. Pro.
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Très bien
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A
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vous me fatiguez avec toutes ces questions . je connais lapeyre depuis 50 ans !! alors si je continue de vous voir ; c' est positif pour vous
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Malgré un report d'installation suite à un problème de livraison, le délai a été respecté
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rien à ajouter, bonne présentation. juste dommage que le produit n'ait pas été en solde pendant cette période de solde.
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Le service client est disponible rapidement c'est très appréciable. Les fenêtres sont d'un bon rapport qualité prix, cependant la quincaillerie plastique est décevante, et quand on veut ouvrir le vantaux . Il faut monter à l'escabeau. Peut-on éventuellement démonter le mécanisme du haut? Merci
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Bons conseils et amabilité. Top !
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Manque de choix de robinetterie de marque pour salle de bain. Cependant j'ai fait confiance au vendeur pour un mitigeur de marque inconnue, pour moi qui ai l'habitude d'en acheter.
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Le site est très bien
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Délai long mais respecté, livraison top
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Produit ( 2 plans de toilette sur mesure, en cours de pose) conforme à mes attentes. Délai de livraison respecté.
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Très satisfait
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Bon accueil et compétences
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Bon accueil et bon conseil du vendeur.
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Excellents professionnels
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un manquant sur la commande alors qu'on me dit "je m en occupe " recommande rapide un mois de délai lol
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Efficacité des vendeurs; prix très corrects; livraison possible
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je suis client depuis très lontemps
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Un premier achat,très satisfait très bonne accueil, de bons conseils très émable délais respecté.
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Bon accueil Commande arrivée très vite
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Bien
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Très bonnes entreprises à l'écoute de ce que nous recherchons et à des prix abordables je recommande
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À mon écoute selon mon besoin
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Super acceuil et prise en charge,totale par Bertrand sur les conseils en conception de cuisine.
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pas encore installé le produit suite météo
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presque conforme
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Accueil niveau ECoute des clients dans se qu il recherche et qualité du matériel accompagnement dans le conseil
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Des conseils professionnels, un suivi parfait de mon dossier, des délais de livraison respectés, la qualité de l'installation et du produit commandé, bref tout a été parfait. Un grand merci.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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professionnel dans le conseil...
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Téléphoné ce jour à LAPEYRE pour demander rendez-vous pour recontacter l'artisan qui a posé la porte, en attente de son appel, et passé, par le magasin pour le rendez-vous, à voir la réactivité dans les jours a venir, un peu tôt pour me prononcer,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bon accueil dans ce magasin, le personnel est à l'écoute et les produits fiables.
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Bien reçu à plusieurs RDV ; mais debout sur un qui a durer plusieurs heures. Magasin peu chauffé / on a eu froid ainsi que le vendeur. Heureusement ce dernier nous a bien conseillé et a été très patient.
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Accueil et conseils parfaits.
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conforme à la description
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J'ai acheté une balustrade intérieure en hêtre. Je trouve dommage qu'il faille modifier les poteaux pour en faire des poteaux d'angle (pas facile) ou intermédiaire. Ce n'est pas un premier prix, cela devrait être des options. Finalement, c'est une démarche bien française, à minima, dommage...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bon produit
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Très beau show rooms et délai de commande respecté
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Choix et organisation correcte pour ma planification de mes travaux .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon rapport qualité prix Bons conseils du vendeur Bon installateur Travail propre
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Pose du portillon incomplète. J'ai été obligé de terminer le travail moi-même.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Merci
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Produit HS lors du retrait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mes notations sont suite au service que vous nous avez consacré. Ainsi que l'accueil,et l'écoute. La qualité j'ai mis 5 étoiles mais la porte n'est pas encore posé. Je pense que nous devrions être satisfait, sinon,je me permettrais de revenir vers vous. Merci à vous. Cordialement.
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Tout et conforme à notre attente
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Les portes achetées sont de médiocre qualité, pour un prix excédant 200€ l’unité. À noter notamment l’absence de rigidité des montants rendant leur installation difficile en position verticale.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour
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Présentation du produit dans le show room permet de mieux connaître le produit
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Produit conforme à mes attentes
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Bien
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Parfaits rien à dire de plus continuez comme cela .
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rien a signaler
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J'ai trouvé ce que je voulais,sans mal et à un prix raisonnable
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Nous sommes entièrement satisfaits du produit fabriqué et livré par Lapeyre.
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Nous avons acheté des volets, et en sommes très satisfaits - de même que la qualité de la pose, le service a été excellent à tous les niveaux,incluant le service pose.
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Conseil et rapport qualité/ prix au top !
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Entreprise sérieuse avec des produits de qualités et qui plus est : contrôlée
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Pas toujours facile de naviguer sur le site..par contre commande livraison impeccable
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Nous avons trouvé ce que nous cherchions et avons été satisfait de l'accueil
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Avons eu des bons renseignements et des bons conseils pour l’achat de l’agencement de salle de bain.
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Bon accueil 👍 Super produit ✌️ Enseigne à recommander !
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