Avis clients de Reims

Évaluations clients Reims

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon produit.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lame de parquet plus épaisse que prévu ainsi que la barre de seuil c'est quasiment une marche que j'aimerais retourner Pour en avoir une moins épaisse

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  client depuis des decennies

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'ENSEMBLE DU PERSONNEL DE CHARLEVILLE EST SOCIABLE, PROFESSIONNEL, SYMPA ET COMPETENT. AU NIVEAU DE L'INSTALLATION DE LA CUISINE, HEUREUSEMENT QU'IL EXISTE DES TUTOS SUR INTERNET POUR FAIRE DU BON TRAVAIL.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour reprogrammer la Télécom j,ai un peu galère, les explications étaient un peu juste,mais j,ai réussi

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Profilé de la douche vrillé Nous ne pouvons pas poser et prenons un retard considérable dans notre installation et avons été obligés de recommander la pièce auprès du SAV Pour pouvoir utiliser la douche sans paroi (ce qui est compliqué en terme d’éclaboussures) nous avons été contraint d’acheter en catastrophe un paravent que nous avons recouvert de plastique pour limiter les éclaboussures afin de pouvoir utiliser la douche (seule point d’eau pour nous laver) Ces frais viennent en plus et n’étaient pas prévus Cordialement

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les fenêtres achetées ont été livrés sans appui de fenêtre. elles devaient être selon la description oscillo battante et ne le sont pas!

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil et magasin agréables.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service et bon produit.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  taux de remise pro incompréhensible

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien reçu

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné et délai très court, superbe promotion

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serviçe parfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon suivi client De la vente à la livraison le personnel est très agréable. En revanche une rénovation du showroom serait nécessaire magasin vieillissant.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses dans les questions notées

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SUPER EQUIPES

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le commercial est trés gentille et il est à notre écoute . La date de livraison a été respectée , la livraison m'a été offerte cequi prouve la notation ci dessus .

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils personnalisés mais qui pourraient être encore plus précis (nature des poignées de porte par exemple....

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été à notre écoute et a répondu à nos attentes.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mes fenêtres ne sont pas à la bonne dimension, erreur entre mesures tableaux et mesures totales

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  j'ai eu exactement ce que je voulais et en plus rapide que prévu. merci

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Aucune difficulté rencontrée

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très accueillante et professionnelle

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Certains produits non disponibles immédiatement bloquaient la validation de ma commande alors que d'autres ne posaient pas de problème. J'ai dû recommencer plusieurs fois pour parvenir à mes fins en éliminant le produit posant problème.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et aide pour charger mon véhicule car le poids inscrit sur le bon de commande était 8 fois inférieur au poids réel Je connaissais déjà le produit pour l’avoir posé dans d’autres pièces

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Matériel très bon rapport qualité prix. Délais livraison très longs

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  ACHAT dans les produits déclassés et rien de particulier si ce n'est que nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions à savoir des portes en bois massif pour faire des portes de placard . Auparavant , nous avions fait d'autres magasins sans trouver ce que nous voulions .

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top bonne continuation à vous...

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  dèlai commande et livraison parfait

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons échanges

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien accueilli dans la magasin le personnel très sympas

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de. qualités .

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sérieux

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et respect des délais

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème de travaux non terminés

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite au contact pris avec le service concerné, ce dernier nous indique avoir pris contact avec vous pour le traitement de votre demande. Cordialement, Le service client Lapeyre

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  J'ai pris contact avec le service le 9 ou 10 novembre car je n'avais pas de nouvelles. Il m'a été répondu qu'ils reviendraient vers moi...

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  J'ai pris contact avec le service le 9 ou 10 novembre car je n'avais pas de nouvelles. Il m'a été répondu qu'ils reviendraient vers moi...

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• 1 / 5

  

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  Bonjour tout se fait par téléphone ne correspond pas aux côtes initiales demandés matériel plus q’en kit du mécano beaucoup de temps passer à l assemblage pourtant pas novice ne justifie pas le prix par rapport au bricolage en plus aucune programmation faite en usine tout est à faire

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  BIEN RECU AU MAGASIN DELAI RECPECTE POUR L ACHAT

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le temps d'attente était un peu long rien à dire concernant le vendeur très professionnel

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait 😁

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très sympa et compétant.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est dommage que les prix soient très cher; Sur Reims vous n'avez pas de concurrences pour du sur mesures. Heureusement pour vous, dommage pour les clients..

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et qualité des produits.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conseil sur.les produits à revoir!!!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  J ai envoyé un mail avec photos de la porte posé le souci c'est qu'il y a une tâche sur le panneau porte et un peu poussiéreuse que un côté alors au transport elle était très bien protégé avec mes couverture de protection après avoir facturer au client comment lui expliquer en lui réclamant ma facture de pose

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Et bien c est simple j ai poser la porte chez un client qui est un investisseur immobilier limite marchand de sommeil et comme maintenant il y a un souci de tâche avec la porte refuse de me régler le reste de ma facture et maintenant comme c est dans un immeuble fermé je n est plus accès à sont appartement je vais relancer et voir si je peux arrangé sa mais le ponçage et Venise où peinture ou autre n était pas prévu dans mon devis

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de la prestation assurée par tous les intervenants, travail propre.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé exactement la baignoire d'angle et son tablier aux bonnes dimensions moins de 5 minutes

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Materiaux de qualité acceptable

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  seconde commande depuis août 2021 et toujours aussi satisfait

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  non je n'ais pas envie

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Peu d’attente. Personnels sympathiques

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable parfois non concurrentiel au niveau des ptix

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top Merci

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel, produits de très bonne qualité

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons été mal conseillé par le vendeur, d'ailleurs avec stupeur en revenant confirmer ma commande du devis. Avant même de rentrer dans le magadin, ce même vendeur m'indique avoir oublié de me compter la dechetterie pour mes volets ramené de 2€ par volet, j'en avais 8 soit 16€. En allant confirmer ma commande, ce même vendeur m'indique que j'aurai un supplément de 200€ environ car au lieu de compter 4 paires de 2 volets il m'a compter 4 volets, soit 4 de moins, m'indiquant que je n'avais.pas compris le devis. Venant d'une commune avec 8 volets et 3/4 heure de circulation, je fais un peu mis au pied du mur. De plus on m'a demandé expressément de venir avec mes volets en me vendant du prêt à poser. Finalement à la réception de ceux-ci il en est tout le contraire (suite carré "service atelier")

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  S'il ne s'agissait que des produits je n'aurai rien à reprocher...par contre je tombe de haut quand après m'avoir vendu un paiement en 10 fois sans frais pour un total de 500€ et qu'au final je reçois des mails de SOFINCO m'indiquant être engagée sur une réserve d'argent de 3000€ avec carte bancaire. C'est une honte et c'est inadmissible. Votre personnel n'a visiblement aucune notion pour expliquer les conséquences de ce pseudo crédit en 10 fois sans frais! Engager des clients sur de telles sommes sans un consentement éclairé , on n'a jamais vu ça, ou alors que chez des non professionnels. Je vous remercie par avance pour les démarches de résiliation que je vais devoir me coltiner afin de clôturer ce dossier. Des gens simples d'esprit se feraient vite avoir par cet argent facile mais avec un TAEG à plus de 18%!!!! C'est de la folie. Vous ne vous faites pas de la pub avec un tel process!!!

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  TOP !

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à dire sur l'ensemble

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente satisfait Que dire d'autres...

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils, bonne dynamique d équipe. Un vendeur très sympa et compétent ! Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire,comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, convivial.

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  Achat de 7 fenêtres en bois, une baie vitrée, une porte d'entrée et une porte 3 vantaux. Plus jamais ! Toutes les menuiseries sont abîmées, le bois montre des traces de coup. La barre de seuil de la porte d'entrée était complètement vrillée. Je ne recommanderai Lapeyre à personne !

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Super accueil et beaucoup de bon conseils.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  très professionnel

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Très bonne accueil et service parfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Bon , vendeur compétent

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Rapport qualité/prix passable. Il manque une barrette qui se clipse, pour cacher les vis du volet J'ai appelé le magasin, qui semble sceptique, et donnera peut-être suite à ma réclamation ??

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Nnnn

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Personnel agréable et à l écoute, je conseille le magasin de reims

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Le vendeur a était vraiment désagréable a la limite insultant Je ne conseillerai jamais votre magasin

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  R.A.S

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Site très clair, facile de repérer le produit que lon cherche

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  Contents de l'aide au chargement. Que cous continuez !!!!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Aucun soucis. Livraison rapide au magasin.

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  le vendeur a été compétent et clair

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Très déçu par le produit éclairage très faible. Pas d expo pour visualiser

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  non je ne donne jamais mon avis

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Très bien reçu

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  parfois produits peu concurenciels au niveau du prix (verrière, marquise ...)

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, personnes au retrait des marchandises très agréables et de bons conseils. Client chez Lapeyre depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Une conseillère qui ne connait pas ses produits et qui cherche à vendre au client ce qu'elle a décidé de lui vendre et pas ce que le client veut.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe : que vous avez passé vous-même votre commande sur internet et vous avez commandé un bâti FDC sans la porte alors que vous souhaitiez le bâti la porte (2 codes articles). Une solution lui a été trouvé en magasin et on a pris en charge la différence de prix. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil. Explications nettes et précises.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Très bons conseils et très bonne qualité , facilité de montage , que du positif .

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Equipe très professionnelle et soucieuse de la satisfaction client.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Un grand merci à Olivier pour sa disponibilité, son écoute et ses compétences professionnelles qui ont participé à la parfaite réussite de notre projet, phénomène rare à notre époque !

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil ,conseil et service ...parfait !!!

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. De bonne qualité.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Accueil chaleureux et conseils tres pros.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bon accueil attentif et bon conseil

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique