Résumé des avis
Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
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Évaluations clients Toulon
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livraison non conforme
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bien
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vendeur a l'écoute
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je suis enchantée de ma cuisine, du rendu, sauf une erreur de livraison (1 semaine) , mais Sélim m'a tout de suite fait geste commercial ... il manque qq petits éléments sans gravité , on m'a écouté avec gentillesse et attention, c'est tout à fait ce que je recherchais !
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Le vendeur pro est au top et il explique bien
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Conseils précieux du vendeur propositions du responsable administratif sur un paiement en 20 fois sans interet
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Bien reçu et très bien conseillé
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la qualité de la fenêtre ne semble pas au top, notamment en matière d'isolation, pont thermique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bons conseils en magasin pour l’achat de notre salle de bain.
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Bonne accueil et qualité des matériaux
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Tres bien en generale
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Bonne accueil et très bon conseil
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rien à signaler
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trfès bon accueil et rapidité de traitement de mon problème
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Très bien reçu Bien conseillé
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Suite à notre commande de notre cuisine avec versement d'un acompte pour confirmation de 10 % le 09/12/2021 , suite à une demande pour une modification d'un meuble et de couleurs , nous avons du attendre le 20/01/2022 pour la finalisation de cette commande qui au final à amener à des impairs dans sa modifications ( ex : supplément de pose complémentaire à 287,41 € passé à 455.29 € le 20/01/2022 somme exclu de la pose à 1€ comme le disais la publicité en autre d'autres problèmes que je n'exposerais pas ici
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Toujours satisfaite de Lapeyre tant au niveau qualité qu'àu nivau renseignements
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Très bonne maison
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Oui tout à fait
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Service au top
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Ratage à la livraison. La date n'a pas été respectée. Nous étions très en colère. On nous a proposé le remboursement de la moitié du prix du transport mais nous n'avons rien vu venir ?? On espérait au moins un AVOIR (30 euros) mais rien.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMonsieur.je sais bien qu la situation actuelle n'est pas facile. Néanmoins j'ai téléphone la veille et on m'a assuré que ma marchandise était bien arrivée et que je serais livrée le 22 comme prévu. J'ai donc annulé une réception importante afin de pouvoir réceptionner mon colis. Or, ne voyant rien venir à 16h. J'ai moi même téléphone pour explications et là on me dit qu'on m'a tout simplement oublié... Vos explications ne sont pas justifiées car entre Toulon et Gonfaron la circulation n'est pas "invivable". Vous n'avez pas enquête et vous m'avez répondu n'importe quoi alors que le responsable des livraisons m'avait promis une remise en réparation... Voilà je garde une mauvaise impression. J'avais réglé comptant mon achat ainsi que la livraison plus de trois mois à l'avance. Vous avez fait travailler mon argent et j'estime que la moindre des choses aurait été votre respect.
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accueil professionnel mais produits mal mis en valeur
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un super achat et très satisfait
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Satisfait
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parfait
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Bonne écoute.
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Personnel agreable, produit atractif, qualité moyenne. Plan de travail tres chère pour une qualité difficile à entretenir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message, vos collaborateurs ont toujours été très aimables, seul le système est mis en cause. 1 an pour installer la cuisine que je dois terminer moi-même......
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Produits pas visible dans le magasin ambiance du magasin assez froide
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Vendeur expeditif.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne communication si problèmes de livraison rapidement régler livreurs agréables
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superbe présentation des cuisines et SDB
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Satisfaction
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J'ai trouvé un portail alu a prix très interessant correspondant à mon projet. Disponibilité et livraison programmées et exécutées comme prévu.
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Conforme à ma demande
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qualité/prix/delais/pose impeccable
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Porte de douche de très bonne qualité Sur le site paq trop vu cet effet de miroir exterieur mais j adore
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Une première commande qui ne correspondait pas à ma demande initiale erreur de REF de votre part une première fois !!! J’habite six fours à 45 mn de la Farlede une nouvelle commande est repassée l’histoire a duré 3 semaines de délai 2 aller retour de six fours à la farlede le déplacement m’a coûté plus cher que ma commande chez vous sans parler je l’ai à peine entendu désolé !!!! Voilà vous me demandez mon avis incompétence totale
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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elles correspondent au vécu, écoute attentive, explications claires
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J'ai réalisé un devis pour mes fenêtres le 16 octobre 2021 .L'artisan est venu le 2 Nov . j'ai appelé Lapeyre le 12 dec 2021 ou l'on m'a informé qu'il fallait attendre votre appel.sans nouvelle le 22 janvier je contacte le service client qui m'informe que Lapeyre n'a pas réussi a me contacter (c'est vrai le modernisme actuel ne permet pas de laisser de message sur mes 2 lignes !!!!)le dossier n'a pas été suivi correctement par Lapeyre et le seul message que j'ai reçu extrêmement désagréable de me dépêcher de venir sinon... donc en Mars je n'ai pas pris la pose. la livraison était prévue vendredi 27 mai et finalement reportée au mardi suivant et en plus j'ai un problème (signalé a la SAV)avec la fenêtre de salle de bain (joint fixé sur le mauvais cote )va t il falloir attendre longtemps ????je pense .....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite
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Malgré une erreur sur les dimensions, Le service est de qualité
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trop d attente manque de disponibilité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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rien a dire de plus
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Super produit
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Bien
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produit made in china: Pas acceptable! je ne m'attendais pas à cela quand j'ai acheté. d'autant plus que je suis une acienne du groupe St Gobain. Et en plus d'une extrème complexité à monter. Pas à la portée de tout le monde. Heureusement que mon mari est un excellent bricoleur.
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Pas moyen de contact par telephone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil. Produit de qualité.
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j'ai commandé par internet et je suis tombée sur un vendeur très aimable pour lui je lui donnerai note de 10, il s'agit de Monsieur TEO C.
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Choix suffisant pour satisfaire le besoin.
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Très bon accueil , conseil qualifié
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Très bon accueil, bons conseils. Produits bien présentés
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Personnel qualifié
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Temps beaucoup trop long entre l achat et l' installation d une cuisine . Payer totalement une cuisine avant même quelle soit livrée et installé n'est pas très honnête de la part de Lapeyre. Cette manière de procéder n est pas acceptable.
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nous sommes satisfait de la qualité des produits; de l'accueil par du personnel très professionnel;
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Conformes à nos attentes et c'est pour cela que nous effectuons nos achats chez Lapeyre
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Accueil agréable
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beau magasin
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J’ai été très gentiment conseillé, le produit me convient, mais avant tout je tiens SURTOUT à remercier Christophe à l’enlèvement car sans lui jamais ma cuisine n’aurait été posée avant l’entrée de mon locataire, et le bail était signé selon les délais initialement prévus. Simplement bravo et merci
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Rapport Qualité prix correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pas trop conseillé sur le choix des portes .N à pas constater sur le plan qu il y avait 3 portes coulissantes Propositions de 10 fois sans frais sans préciser au préalable les conditions et un regard glacial quand je répondais pas au profil parce que je ne travaille pas . Mais ça ne m empêche pas d avoir l argent nécessaire pour faire une construction de 147 m2 donc ne pas juger sans savoir . Porte en retard …. Le service livraison très gentil et souriant .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ACCEUIL, produit et prix tout est très bien, même l’aide au chargement dans mon véhicule. Bravo
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Le commercial étaient très sympathique et professionnel. Bonnes réponses à nos questions et à notre demande
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Produits pas disponible le jour de l'enlèvement. Un déplacement pour rien. 60 kms AR. Prévenu le lendemain par mail que le produit ne serait pas disponible.
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Beaucoup de choix
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Rien à dire sur la présentation en magasin
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Relation client professionnelle de qualite
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prestation d'ensemble correcte même s'il y a des difficultés à joindre le vendeur par téléphone
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le temps d'attente a été correct et le vendeur trés à l'écoute de nos demandes et compétant dans ses explications et recommandations
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PERSONNEL TRES A L' ECOUTE
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Rien à dire ! .... Tout est OK !
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la qualite est au rdv le personnel est très dévoués et aimables les prix sont corrects sauf en ce qui concerne la livraison et la pose !!!! un peu exageré
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niquel pour l'accueil par une jeune femme au rayon cuisine eviers
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plan de comptoir commandé pour avoir du sur mesure; résulat impeccable, dimensions respectées au mm près. délai de fabrication respecté.
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Tout s'est bien passé dans votre magasin, personnel très aimable.
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Personnel (Selim ) tres sympathique
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J’ai acheté une porte de type romilly La qualité est moyenne
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Ne changez rien
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Beaucoup d'attente en magasin, un seul vendeur par produit
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Réponse de A ASignalerBonjour, merci de votre retour. Effectivement le SAV du magasin de la farlede a pris contact avec moi le 4 avril en me disant qu'ils prêtaient en compte ma réclamation. Depuis plus rien ! Il a fallu que je les rappelle il y a quelques jours. Leur réponse a été...nous ne sommes pas au courant!!!! Il y a de quoi être mecontente. J'ai dû leur renvoyer un mail il y a deux jours en les menaçant de contacter le siège pour que les choses bougent car enfin ce matin, les poseurs m'ont contacté pour m'informer que les pièces défectueuses étaient arrivées en magasin ,comme par azarre ! Enfin les choses ont bougé après deux mois d'attente et de négligence de leur part. Cordialement Mme blanc
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Manque juste des explications plus poussé pour l'installation , car installation pas très bien expliquée. Il pourrai y avoir un gabarit en papier pour tracer l'emplacement de la porte.
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Nous avons acheté un évier noir de très bonne qualité et nous en sommes très contents.
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rapide concienscieux disponible
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accueil et livraison TB ,le produit n'est pasz encore installé
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Parfait
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Accueil, commande et livraison impeccable
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J ai été bien reçu par une conseillère, elle a été très à l'écoute de ce que je voulais, elle a trouvé les solutions qui m'arrangeais. Quant aux produits ils correspondent à ce que l'on vient chercher dans ce magasin
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Sur l'accueil et les conseils reçus Accueil très froid pour ne pas dire glacial pour les conseils il n'y en a pas il vaut mieux savoir ce que l'on veut et si connaître pour pouvoir acheter Pour la présentation et l'ambiance du magasin rien à dire bien dans l'ensemble Pour La qualité et l'attractivité des produits Très très bien pour être client de lapeyre depuis de nombreuses années excellent produit
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nous avons trouvé et eu ce que nous cherchions
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Très professionnel
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Tout était parfait
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très bien
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Très bon accueil et bien guidé dans le choix des produits
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Bien reçu et bien servi.
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Très peu de conseils, pas de message quand le produit est arrivé, notice de montage très sommaire et enfin, visses pas fournies pour le montage de l’habillage! Un peu surprenant pour un article à ce prix..... Décevant pour un produit Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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conseils insuffisants sur les gonds et le fermeture 3 points . Mais j'en suis en parti responsable...
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après la commande d'une porte fenêtre avec volet, le poseur nous indique l'impossibilité de poser les volets d'où annulation et cette partie de commande a été passéee chez un concurrent. Pour les 2 fenêtres validées nous avons été obligés de se déplacer de 300 km (résidence secondaire) pour une livraison le vendredi et une pose le mardi suivant ce qui oblige à stocker les 2 fenetres avec volet roulant dans notre petit séjour pendant les 5 jours du WE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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TRES BONNE RECEPTION ET TRES BONNE REACTIVITE
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J'ai trouvé les produits que je voulais dans la qualité que je désirais
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