Evaluations clients Toulon
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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La réception et le service personnalisé ont été de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Délai de livraison trop long, presque 3 mois pour 2 plateaux laqués blancs et pas de percement pour charnière pour 1 des 2 plateaux
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Vendeurs connaissant les produits qu’ils proposent
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Un accueil très professionnel de bon conseil et on bon accompagnement tout au long de ma présence en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Je suis client depuis trés longtemps ,je connais vos méthodes et les relations sont rapides et efficaces (5 étoiles) pour la qualité, il faut attendre.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Les étoiles suffisent
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Mauvaise maîtrise des fournisseurs, suivi pas réalisé impliquant des retards non anticipés
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Rien ne s est passé comme annonce malgré anticipation de 6 mois. Uisîe livrée incomplète . Engagements non tenus . Interlocuteurs injoignables Une vraie déception
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Laetitia LSignalerJe suis intervenue plusieurs fois auprès du magasin sans aucune prise en charge encore hier je reçois un message pour le fin de livraison de la cuisine qui contredit l échange téléphonique que j ai eu dans la semaine. A aucun moment on ne propose de geste commercial. La personne à qui a traitée ma commande est marion. La direction malgré mes multiples demandes ne m a jamais appelé. N étant pas sur place leur objectif est que je ne vienne pas au magasin. Je reste dans l attente d une proposition commerciale au vue des multiples désagréments subis. Cordialement
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Délais d’approvisionnement
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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acueil souraint et rapide, produit bien exposé et bonne surprise remisé en caisse
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Top très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Paroi de douche très qualitative
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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fidèle client depuis 20 ans j'ai appris à bien travailler avec vous
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Pas de présentation du produit en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vos vendeurs donnent des conseils,possibilités de voir les produits au magasin ou sur le catalogue avec les explications et des prix et délai respectés . Merci ne rien changé.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Bien reçu et produits de démo disponibles et accessibles.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Tout est parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD I. *
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Tout était conforme, rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Service commercial toujours débordé, qui s'occupe plus des prospects que des clients qui ont signé. Parcours du combattant pour retourner des articles non utilisés. On se croirait dans une administration. CNI obligatoire pour se faire rembourser, mais pas demandée lors de l'achat !!! Sens d'ouverture des portes de douche coulissantes illogique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseils de professionnels pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Belle ambiance
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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je cherchais un produit bien special et j ai été tout de suite renseigné
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très bon conseil du vendeur on voit la maîtrise de son métier cela rassure et engage à revenir et a recommander. Merci hugues
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Bon vendeur et installateur pro
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Bon accueil dans l'ensemble et bon renseignements mais après.....
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été trés bien accueillir et j'ai eue en quelques clics ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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livraison non conforme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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vendeur a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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je suis enchantée de ma cuisine, du rendu, sauf une erreur de livraison (1 semaine) , mais Sélim m'a tout de suite fait geste commercial ... il manque qq petits éléments sans gravité , on m'a écouté avec gentillesse et attention, c'est tout à fait ce que je recherchais !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Le vendeur pro est au top et il explique bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Conseils précieux du vendeur +propositions du responsable administratif sur un paiement en 20 fois sans interet
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Bien reçu et très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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la qualité de la fenêtre ne semble pas au top, notamment en matière d'isolation, pont thermique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bons conseils en magasin pour l’achat de notre salle de bain.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Bonne accueil et qualité des matériaux
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Tres bien en generale
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Bonne accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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trfès bon accueil et rapidité de traitement de mon problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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Très bien reçu Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Suite à notre commande de notre cuisine avec versement d'un acompte pour confirmation de 10 % le 09/12/2021 , suite à une demande pour une modification d'un meuble et de couleurs , nous avons du attendre le 20/01/2022 pour la finalisation de cette commande qui au final à amener à des impairs dans sa modifications ( ex : supplément de pose complémentaire à 287,41 € passé à 455.29 € le 20/01/2022 somme exclu de la pose à 1€ comme le disais la publicité en autre d'autres problèmes que je n'exposerais pas ici
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Très bonne maison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Toujours satisfaite de Lapeyre tant au niveau qualité qu'àu nivau renseignements
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *
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Oui tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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accueil professionnel mais produits mal mis en valeur
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Ratage à la livraison. La date n'a pas été respectée. Nous étions très en colère. On nous a proposé le remboursement de la moitié du prix du transport mais nous n'avons rien vu venir ?? On espérait au moins un AVOIR (30 euros) mais rien.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Monique BSignalerMonsieur.je sais bien qu la situation actuelle n'est pas facile. Néanmoins j'ai téléphone la veille et on m'a assuré que ma marchandise était bien arrivée et que je serais livrée le 22 comme prévu. J'ai donc annulé une réception importante afin de pouvoir réceptionner mon colis. Or, ne voyant rien venir à 16h. J'ai moi même téléphone pour explications et là on me dit qu'on m'a tout simplement oublié... Vos explications ne sont pas justifiées car entre Toulon et Gonfaron la circulation n'est pas "invivable". Vous n'avez pas enquête et vous m'avez répondu n'importe quoi alors que le responsable des livraisons m'avait promis une remise en réparation... Voilà je garde une mauvaise impression. J'avais réglé comptant mon achat ainsi que la livraison plus de trois mois à l'avance. Vous avez fait travailler mon argent et j'estime que la moindre des choses aurait été votre respect.
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un super achat et très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Produits pas visible dans le magasin ambiance du magasin assez froide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Personnel agreable, produit atractif, qualité moyenne. Plan de travail tres chère pour une qualité difficile à entretenir.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Margaud MSignalerMerci pour votre message, vos collaborateurs ont toujours été très aimables, seul le système est mis en cause. 1 an pour installer la cuisine que je dois terminer moi-même......
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Bonne écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Vendeur expeditif.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne communication si problèmes de livraison rapidement régler livreurs agréables
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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superbe présentation des cuisines et SDB
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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J'ai trouvé un portail alu a prix très interessant correspondant à mon projet. Disponibilité et livraison programmées et exécutées comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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qualité/prix/delais/pose impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Porte de douche de très bonne qualité Sur le site paq trop vu cet effet de miroir exterieur mais j adore
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Une première commande qui ne correspondait pas à ma demande initiale erreur de REF de votre part une première fois !!! J’habite six fours à 45 mn de la Farlede une nouvelle commande est repassée l’histoire a duré 3 semaines de délai 2 aller retour de six fours à la farlede le déplacement m’a coûté plus cher que ma commande chez vous sans parler je l’ai à peine entendu désolé !!!! Voilà vous me demandez mon avis incompétence totale
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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elles correspondent au vécu, écoute attentive, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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J'ai réalisé un devis pour mes fenêtres le 16 octobre 2021 .L'artisan est venu le 2 Nov . j'ai appelé Lapeyre le 12 dec 2021 ou l'on m'a informé qu'il fallait attendre votre appel.sans nouvelle le 22 janvier je contacte le service client qui m'informe que Lapeyre n'a pas réussi a me contacter (c'est vrai le modernisme actuel ne permet pas de laisser de message sur mes 2 lignes !!!!)le dossier n'a pas été suivi correctement par Lapeyre et le seul message que j'ai reçu extrêmement désagréable de me dépêcher de venir sinon... donc en Mars je n'ai pas pris la pose. la livraison était prévue vendredi 27 mai et finalement reportée au mardi suivant et en plus j'ai un problème (signalé a la SAV)avec la fenêtre de salle de bain (joint fixé sur le mauvais cote )va t il falloir attendre longtemps ????je pense .....
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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trop d attente manque de disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Malgré une erreur sur les dimensions, Le service est de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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produit made in china: Pas acceptable! je ne m'attendais pas à cela quand j'ai acheté. d'autant plus que je suis une acienne du groupe St Gobain. Et en plus d'une extrème complexité à monter. Pas à la portée de tout le monde. Heureusement que mon mari est un excellent bricoleur.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Pas moyen de contact par telephone
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil. Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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j'ai commandé par internet et je suis tombée sur un vendeur très aimable pour lui je lui donnerai note de 10, il s'agit de Monsieur TEO C.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Choix suffisant pour satisfaire le besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Très bon accueil , conseil qualifié
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Très bon accueil, bons conseils. Produits bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Personnel qualifié
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Temps beaucoup trop long entre l achat et l' installation d une cuisine . Payer totalement une cuisine avant même quelle soit livrée et installé n'est pas très honnête de la part de Lapeyre. Cette manière de procéder n est pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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nous sommes satisfait de la qualité des produits; de l'accueil par du personnel très professionnel;
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Conformes à nos attentes et c'est pour cela que nous effectuons nos achats chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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beau magasin
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Rapport Qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J’ai été très gentiment conseillé, le produit me convient, mais avant tout je tiens SURTOUT à remercier Christophe à l’enlèvement car sans lui jamais ma cuisine n’aurait été posée avant l’entrée de mon locataire, et le bail était signé selon les délais initialement prévus. Simplement bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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ACCEUIL, produit et prix tout est très bien, même l’aide au chargement dans mon véhicule. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Pas trop conseillé sur le choix des portes .N à pas constater sur le plan qu il y avait 3 portes coulissantes Propositions de 10 fois sans frais sans préciser au préalable les conditions et un regard glacial quand je répondais pas au profil parce que je ne travaille pas . Mais ça ne m empêche pas d avoir l argent nécessaire pour faire une construction de 147 m2 donc ne pas juger sans savoir . Porte en retard …. Le service livraison très gentil et souriant .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le commercial étaient très sympathique et professionnel. Bonnes réponses à nos questions et à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Produits pas disponible le jour de l'enlèvement. Un déplacement pour rien. 60 kms AR. Prévenu le lendemain par mail que le produit ne serait pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que du suivi de commande a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à dire sur la présentation en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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prestation d'ensemble correcte même s'il y a des difficultés à joindre le vendeur par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE H. *
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Relation client professionnelle de qualite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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le temps d'attente a été correct et le vendeur trés à l'écoute de nos demandes et compétant dans ses explications et recommandations
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique