Avis clients de Toulon

Évaluations clients Toulon

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les produits que je voulais dans la qualité que je désirais

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueilli, les dates de réception toujours respectées et achat de matériels de très bonne qualité

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation, livraison rapide en magasin

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a mes attentes

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils en magasin .

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• 5 / 5

  

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  Accueil très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil..services après vente très defectueux

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Bonne explication des produits Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  non pas vraiment

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Produits recherchés conforme à mes attentes

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tre bon produit bonne qualite un peu cher quand meme.

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• 5 / 5

  

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  les conseiller et magasinier ont tout tenté pour me satisfaire (achat d'une étagère manquante dans une cuisine existante). Bravo. Je n'oublierai pas.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Votre conseiller après avoir formuler notre demande, nous a montrer différents portails et clôtures et nous avons pu ainsi faire le choix qui nous convenait.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil vendeur compétent disponible de bon conseil

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel qualifié

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail de transformation de porte

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel peu disponible. Beaucoup de temps d attente. A réception du matériel aucune aide pour transporter les étagères à la voiture. Bonne qualité du matériel quoique un peu cher. A qualité égale je me rendrai ailleurs !

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Sélim est très efficace et professionnel.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels l’accueil et les conseils

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin agréable et disponible à nos désirs

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs très bien. Mais logistique peu satisfaisante

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  2 mois d’attente pour recevoir moins de 10 m2 de carrelages, cela vous paraît satisfaisant ?

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ces 3 premiers points totalement positifs, que pourrais-je dire d’autre ?

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil pour le devis, bonne prestation du poseur mais grosses difficulté avec le service après vente suite à des erreurs de livraison, délais augmentés, pas d'information de suivi. Il faut les relancer par mail et jamais d'excuses ! Installation initiale prévue le 16/03 pièce arrivée cassée l'installation ne s'est finalement réalisée que le 22/04. 1 mois pour une petite pièce qui aurait pu être en stock !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parfait de bons conseils

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, très bien emballé,

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• 5 / 5

  

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  T.bien

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, bon écoute du vendeur. Merci

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et très sympathique qui vous accompagne agréablement dans vos projets et délais de livraison respectés ce qui, actuellement, est très appréciable

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai signé l'acceptation du devis en octobre 2021 pour la réalisation d'une salle de bain aux normes pour mon papa handicapé. Un technicien est passé et m'a annoncé les travaux pour mars 2022. N'ayant aucune nouvelle début mars je contacte le magasin, j'ai été oubliée. Par contre mon acompte n'avait pas été oublié lui. Donc on m'annonce des travaux à horizon du mois de mai. Fort mécontente je m'arrange avec mon neveu pour qu'il vienne de Nice sur Toulon pour réaliser les travaux. J'étais déjà fort en colère mais cerise sur le gâteau après m'avoir confirmé livraison du matériel pour le 7 avril, on m'annonce la veille que la porte de douche proposée, acceptée et vendue par Lapeyre n'existait pas. A ce moment là j'étais à l'étranger après avoir normalement tout réglé avant mon départ. Il a donc fallu que mon neveu gère tout depuis Nice et trouve ailleurs une porte de douche aux dimensions attendues. Maintenant je dois me déplacer au magasin pour me faire rembourser la porte car ils ne peuvent pas virer la somme sur mon compte. Je vous ai fait une version courte de cette histoire mais maintenant que je suis rentrée de l'étranger je compte bien faire un courrier détaillé à la direction centrale de Lapeyre.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  du choix et de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, super Conseil... Parfait

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• 5 / 5

  

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  Magasin un peu petit mais bien agencé

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité du produit , mais je pense qu'au niveau du prix , vous auriez pu faire un petit effort..

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personnes disponibles et à l écoute de la demande

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• 2 / 5

  

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  Lors de notre visite nous avons été très mal conseillés, les produits commandés ne correspondaient pas à notre demande. La prise de commande s'est faite en 2 temps 3 mouvements, à tel point que nous avons dû y retourner le lendemain ( 30 kms) pour faire rectifier. Nous sommes retombés sur le même vendeur qui a rectifié la commande, sans un mot d'excuse et en nous laissant bien voir son agacement.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Trop bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  aucun professionnalisme et un service après vente execrable

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente car mauvais affichage prix carrelage le prix d une dalle et non du mètre carré! J ai commandé 35 mètres carrés et j ai reçu 35 dalles!!!!! J ai un carrefour et pas de carrelage...que je vais resevoir 1 semaine plus tard!!!

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Professionnel, réactif, compétent. Tout ce que je demande d'un magasin. Je recommande.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bonne aceuil

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu longtemps, on ne m'a donné aucun conseil. On ne m'a proposé qu'une seule cabine de douche. Les formalités administratives sont interminables! Plus de trois mois pour une cabine de douche!

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel pas très sympathique.produit pas mis en valeur.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Un des 2 volets livrés à une lame abîmée...nous sommes à Cavalière à 40kms de Cavalière, je m'en suis rendue compte en les déscotchant...ils étaient scotchés l'un à l'autre, lame abîmée à l'intérieur...

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent , serviable , agréable

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les Volets commandés étaient dits renforcés. 10 jours après la pose bourrasques de vent (Mistral) à 100km/h: Résultat un volet explosé. De plus on apprend qu'il ne sont pas garantis. Lors de la commande il était bien précisé que la maison était très exposée aux vents d'Est et D'Ouest. Des volets roulants alu renforcés solaires auraient dû être plutôt préconisés. D'où notre évaluation: MEDIOCRE!!!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien renseigné et à l’écoute même avec des changements en cours de route.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème Satisfait avec Lapeyre !

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, personnels compétent, travail soignè par le poseur

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bien sûr

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parmi les nombreux modèles d'exposition d'escalier, le nôtre (Ethan) n'était pas exposé ni la rambarde (Emma). Sinon accueil et conseils top.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  des vendeurs disponibles et connaissant leurs produits; une équipe efficace à l'enlèvement de la marchandise; une présentation claire et propre des produits; des prix attractifs toute l'année

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop longue attente pour avoir un conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils de la part de Frédéric. Ie devis très correct en ce qui concerne le prix. Le poseur est très bien également.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseil, la qualité, et un bon service après vente

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• 5 / 5

  

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  Ravi de mon achat sauf un défaut dans le coli la poignée de porte avait un gros défaut on a ramené et problème résolu immédiatement ravi de mon sur mesure je recommande

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà expliqué plusieurs fois, merci aux deux responsables d'équipes Christophe et Clotilde

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, malgré le monde présent et qui attendait, disponibilité et écoute au top. Bon conseil de surcroit !

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Très bien Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin accueil impeccable conseil rapide et efficace je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonnes réceptions et conseils

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  site clair et moteur de recherche efficace

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  magasin agréable, personnel à l'écoute, très bon rapport qualité/prix

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  Satisfaite de mon achat.

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  Tres bon contact en magasin

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  Ce n'est pas le premier jour quand j'ai passé commande que ça c'est mal passé. C'est après. Vous avez mis plus d'un mois à m'envoyer le dossier (30/11/2021). J'ai rempli le dossier, payé la 2ème échéance et renvoyé le dossier dans les 48 heures. Ensuite, mon dossier a été égaré dans vos services. Il a fallut que je vous téléphone à 2 reprises, pour m'entendre dire qu'il avait été mis sur la mauvaise pile. Résultat au lieu que la porte soit posée le 15 janvier comme annoncé le jour de la prise de commande, elle l'a été le 1er mars, soit 1,5 mois de retard. Sinon rien à dire.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Installation parfaite. Produit très apprécié.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  super bien reçu

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  Très mécontent de l’intervention du poseur. J’ai essayé de le joindre à plusieurs reprises pour que les finitions soient réalisées telles que prévues dans mon contrat. Sans réponse de sa part j’ai dû moi même réaliser ce travail.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  accueil et professinnalisme personnel tres gentil et humain merci

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  Vos conseillers sont très a l'ecoute et très efficaces. Grand choix de produits que l'on ne trouve pas forcément ailleurs.

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  au top

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Les équipes de la farlede sont souriantes dynamiques et professionnelles rare de nos jours

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  Produits de bonne qualité prix

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  Prix très attratif et commande passée rapidement. Reçu dans le temps annoncé

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  tres bon accueil

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  Client depuis de nombreuses années jamais déçu par la qualité et les conseils

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Très bien 👍🏻

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Produit non conforme à la commande. La porte n'est pas du tout phonique puisqu'elle est creuse à l'intérieur.J'aimerais connaitre la procédure pour un retour car ma cliente est très mécontente

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  Professionnalisme, écoute, amabilité. J’ai fait faire une salle de bain et une cuisine avec un très bon résultat grâce à l’aide technique de la vendeuse. Le matériel me paraît très solide. En résumé, je suis ravie de l’expérience vécue avec LAPEYRE.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  J’attends toujours des nouvelle du sav !

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Acceuil très bien Pas suffisamment de conseils.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Produits de qualité, services moyens. Pose de qualité.

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  accueil chaleureux . Personnel de bon conseil très professionnel

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Tout repondais a mes attentes

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  Excellent conseiller pour mon achat.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  4ème bloc serrure défectueux depuis l'achat des portes d'intérieur en sapin en 2013

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique