Résumé des avis
Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
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Évaluations clients Toulon
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bonne qualité, travail sérieux, livraison à l heure ras
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Correspondance entre ce qui était annoncé et la réalité. Respect des délais
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Vendeur disponible et compétant. Achat d'un bloc porte Harmony, très bon rapport qualité - prix
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Bien accueilli,des personnels très professionnel
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Mauvais....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai fait une erreur sur une commande de crédence. un verre est trop long, je n'ai eu aucun conseil pour une redécoupe même pas d'en racheter un!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait, très bon conseil
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Très bonne réactivité
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Satisfait dans l'ensemble produit volets roulants
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entreprise sérieuse
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Professionnalisme du personnel. Les matériels achetés sont de qualité inégale.
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vendeur aimable et compétant . Produits de bonne qualité
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Le produit est presque parfait le fabricant aurait dû prévoir des caches vis de la couleur de la porte (bleue en l'occurrence). Et enlever la colle restée à l'intérieur du double vitrage !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pire expérience vécue. Plus d'un an pour finaliser mon chantier. Aucun suivi par LAPEYRE. J'ai du relancer plus de 20x pendant un an pour faire avancer mon chantier malgré les nombreux problèmes vécus (problème de métrage, escalier non conforme, problème de livraison, finitions non digne d'un professionnel….)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de suivi des projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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n'ouvre pas entre 12h et 14h
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Nous avons apprécié les conseils et notre prise en charge par le conseiller Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Prix un peut trop élevé face à la concurrence ! Et pas de remise !
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Pas de problème avec le produit en lui même pause etc... le soucis c'est le stockage dans votre entrepôt les fenêtres ne sont pas protégées donc le produit comporte de nombreuses petites égratignures et coups
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Client chez Lapeyre depuis depuis plus de 20 ans, je suis satisfait de la qualité des produit et surtout des personnel qui met toujours tout en oeuvre pour facilité la vie.
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je trouve le poids du volet léger
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Produit de qualité correspondant parfaitement à mes attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Vendeur aimable et délai respecté
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respect des délais
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Livraison dans les temps, aucun problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à redire
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Efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La fermeture dubsamedi midi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit de qualité, bon conseil en magasin. Prix un peu élevé, mais je n'ai pas comparé ailleurs. Un tout petit bémol, mais sans vraie importance: alors que le RV pour la livraison était pris depuis 6 mois et n'a jamais changé, j'ai reçu au moins 15 mails automatiques me demandant de venir chercher mes volets. J'ai appelé pour le signaler, mais les mails ont continué à arriver.
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Tout s est bien déroulé
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Acquisition d'une porte vitree en aluminium, très bon accueil et bien conseillé pour le produit. Materiel d'excellente qualité, posé sans difficulté malgré le poids important de cette porte d'un seul vantail de 1,20m x 2,45m.
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La qualité du produit semble au rendez vous. Vendeuse à l'écoute.
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Je suis très satisfaite de la gentillesse des vendeurs de la qualité du travail.
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Très mauvais services après vente de la Direction aucun sens commercial, aucun respect client malgré de nombreux achats
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ras
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ALEXANDRE très aimable très compétent très efficace très disponible à l'écoute du client et de bon conseil
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Bonjour ,je suis allé à lapeyre la farlede avec mes dimensions de fenêtres.la personne d'un certain âge déjà pas bonjour le parlait en me tournant le dis et en plus m' a commandé 2fenetres qui ne correspondent pas ? Je suis retourné là un autre vendeur plus aimable m'a dit que malheureusement on ne pouvait pas les reprendre.victor
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Bien reçu et bon produit
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Grand choix et visibilité
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précis dans les réponses-respects des délais-contact agréable
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Des conseillers accueillants et à l'écoute. Respect des délais de livraison
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Super vendeuse très compétente
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Produits détaillés
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Depuis longtemps je ne venais plus chez Lapeyre en raison d'un mauvais accueil et j avais l'impression d'être un gêneur mais cette fois j'ai été accueilli et conseillé par Bruce, que je remercie vivement pour sa gentillesse sa compétence et son efficacité. Un grand merci il m'a réconcilié avec Lapeyre
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Employés au service du client..très serviables et aidants à tous les niveaux..
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Nous avons recu une porte qui ne correspondait pas à notre commande ce qui a retardé nos travaux de 3 semaines !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien un peu d'attente
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Vendeurs pro et très a l ecoute.
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Livraison non conforme à la commande et facture
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°825788 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien renseigne et bonne marchandise r
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Tout est parfait de vrais professionnels
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Franchement le monsieur qui m'a reçu (avec des cheveux tout blancs) à été de supers bons conseils. Très serviable et très prévenant. Si tous les vendeurs étaient comme lui ça serait top. Un grand merci et en plus des produits super attractifs niveau prix.
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Equipe du drive sympathique. Bon conseil, merci
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Bien
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Personnel, très accueillant et très réactif.
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Excellent accueil, conseils pertinents, produits de qualité et tarifs intéressants
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Bien reçu au magasin Expo avec quantités importantes de produits
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Achat rapide et prix correct
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Parfait ,délais respecté chose très très importante de nos jours ! super accueil et compétence de l'agent de comptoir .
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Professionalisme et acceuil du personnel. Bon choix et bonne qualité des articles.
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Très bon accueil
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J'ai bénéficié d'une belle promo sur les produits dont j'avais besoin.
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Top
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Commande effectuer le 22 novembre reçu le 18 janvier de mois d'attente un peu long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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X
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BON ACCUEIL - DISPONIBILITE ET PROFESSIONNALISME DES ENDEURS
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calcul de la cuisine et accessoires de montage fournis ok livraison ok vos conseillieres cuisine au magasin de toulon la farlede ao top .
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j ai obtenu satisfaction
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Toujours un bon accueil avec de bons conseils . Des années de satisfaction.
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Personne sympa au service du client.
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En attente de la pose du parquet
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N'ai pas pu bénéficier de conseils car beaucoup de monde et conseillers occupés. Et quand j'ai fait un tour du magasin, j'ai voulu faire un devis mais ça n'était pas possible car il était 11h47 et le conseiller m'a dit qu'on ne disposait pas de suffisamment de temps pour faire ce devis. je ne savais pas que Lapeyre fermait entre midi et deux. J'étais arrivé à 11 et donc c'était trop juste pour tout bien voir et être conseillé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Le produit correspond tout à fait à mes attentes.
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Très contente des produits
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Délais respectés et réactivité
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Suite à une commande faite auprès de votre magasin de La Farlède,aucune nouvelle pendant 1 mois, il m'a fallu me déplacer 3 fois pour savoir ce qui se passait. Deux mois après on m'a dit le matériel n'était pas disponible. Je suis très mécontente du manque d'information que j'aurais aimé avoir au fur et à mesure.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toujours satisfaite lorsque je fais faire des travaux ou installations chez LAPEYRE
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Rapidité , accueil , pertinence des réponses
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Reçue par Mme ISOARDI P. qui a pris le temps de m'expliquer, de m'assister dans mes choix, toujours souriante, très agréable, disponible et de bons conseils pour la personne qui a monté les meubles. Parfait meubles de bonne qualité livreurs très serviables, bonne information sur les dates et horaires de livraison
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super accueil, vendeur super efficace et idem pour récupérer le colis, personne très accueillante et aidante
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Très satisfait de mon achat de volet bois.
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Portes en rénovation de bonne qualité mais mise en place des serrures très aléatoire obligeant à reprises des trous de découpe pour que les serrures s’emboîtent.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil et à l’écoute
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Pas satisfait
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Très bons conseils du vendeur pour ma décoration d'intérieur et l'ambiance de mon appartement Livraison dans les délais et en très bon état
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Efficacité dans l'ensemble.
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Personnel d’une grande gentillesse très professionnel j’ai bien été conseillé par Hugues que je recommande ainsi que Bruce
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Toutes les personnes qui sont dans le magasin de La Farlède sont super que ce soit les vendeurs aux personnes du retrait achat.... toujours près a vous donner un coup de main pour charger vos articles...
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Accueil, conseils au top.
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bons conseils en général et produits corrects.
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Très bien merci
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Logiciel obsolète, impossible de payer des sommes supérieures à 6000€, ets inadéquates aux grosses commandes, direction peut ou pas compréhensive ! Erreur sur produit …
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Passé par 2 conseillers le premier nous à confier à un second(jeune et très à l'écoute)le premier étant plus prompt à répondre au téléphone pour modifier un devis sans doute plus intéressant que nôtre achat.
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Excellente qualité Temps d attente tcependant rès long pour une coupe de plan de travail
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Ras.
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Vendeur à l écoute de nos attente
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Excellent accueil et belle ambiance générale, quant à la qualité des produits je ne peux pas encore en juger car ils sont encore emballés en attendant le plombier! À ce propos il est impossible de vérifier la complétude de la livraison à son arrivée, j’espère que tout y est????
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Mauvais suivi dans la commande .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, personnel compétent.
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Satisfaite
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Super accueil comme d habitude. Je recommandeGaelle Boulard à la cuisine. Elle est pro, à l ecoute, patiente et fort sympathique. On en redemande
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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