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Résumé des avis
L'établissement à Toulon est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients soulignent la qualité des produits et la serviabilité du personnel. La planification et l'installation sont également jugées satisfaisantes, offrant une expérience globale positive.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, de très bons conseils et qui fait preuve de patience et d'attention.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre TOULON vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Et encore merci de votre retour, nous ne manquerons pas d'en faire à l'ensemble du personnel.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire qui nous encourage à toujours faire mieux. A bientôt dans notre magasin. L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéGrâce à Steven Haustrate qui m'a très ben conseillée, j'ai pu réaliser l'achat et toutes les formalités par voie numérique. Il a été d'une aide précieuse dans toutes mes démarches. Très bon vendeur, aimable et sérieux. Merci à vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Le message a été passé à Steven qui vous en remercie. A bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l'équipe de TOULON vous remercie de votre commentaire. Cela nous fait très plaisir car la satisfaction clients reste notre priorité. A très bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéSuite a un achat sur internet, nous avons été appelé et conseillé après passage en magasin. Cerise sur le gâteau on nous a fait bénéficier d'une promo !
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour cotre commentaire !!! C'était un plaisir de pouvoir vous faire bénéficier de la promotion en cours. A bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéNous avons fait deux grosses commandes de fenetres et portes-fenetres (environ 17000 euros) et le resultat à été catastrophique...non seulement les fenetres n'étaient pas identiques mais apres plus d'un an et demi et trois passages de l'entreprise les modifications promises n'ont toujours pas été réparées... on nous promet prochainement que quelqu'un passe mais il fait attendre et attendre quatre à six mois plus tard et ce n'est toujours pas réparé plus d'un an après ! Prochaine étape : ils vont venir reprendre certaines fenetres pour les ramener à l'usine quelques jours de sorte que nous serons sans fenetre pendant quelques temps... sans compter l'énorme écart de qualité entre notre première commande et la seconde pour laquelle les matériaux utilisés sont de bien moindre qualité !. Et pourtant ce n'est pas faute d'y avoir mis toute notre énergie pour relancer téléphoniquement le SAV...une armée de fonctionnaires tour à tour en vacances...trop c'est trop ! Nous passons à la vitesse supérieure avec un avocat... notre patience à des limites...
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiédes délais long et les commandes arrivées incomplètes d'ou les retard de chantier importants et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes ravi de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéproblème informatique récurent venant de votre site, au 3em envoi de mail non reçu obligée de me déplacer pour commander. Pas de texto non plus pour m'annoncer l'arrivée de la commande. Conseillés très accueillant par contre. Fenêtre pin reçue sans calage intérieur, je ne pense pas que ce soit normal.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci Cordialement CD
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLapeyre se.degrade. plus d interlocuteur responsable et un sav achi nul avec lequel il est difficile d entrer en communication.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéun peu de déception sur la qualité de la porte que l'on pensait 100% chène massif .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note positive ! Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la porte n'a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment sur le caractère 100% chêne massif. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil Rappel ok
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles et que vous avez apprécié notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe pense qu'il aurait fallu mesurer la profondeur des gonds sur porte car quand j'ai posé la porte il fallait raboter sur une partie du dormant de plus une fois posé elle n'est pas de niveau À 400 euros la porte..... Cdlt
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation des portes passant en atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe suis contrarié car j'ai payé une livraison à lapeyre. Lors de cette livraison livreur Déposer le colis de façon très inclinée sur la partie haute de mon mur qui n'était autre que des claustras Donc pas très solide Et les closters sont entièrement tombés partis ont été à ce jour je ne suis pas recontacté par la société de livraison et le magasin la paire de Toulon Dis ne pas être concerné car ils soutraitent la livraison. De mon côté gpayla livraison au magasin et je trouve injuste cette attitude.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre contrariété face à la défaillance lors de la livraison de vos claustras et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre collaboration avec nos partenaires de livraison. Nous espérons que cette situation pourra trouver une issue satisfaisante rapidement. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Votre livreur n'a jamais rien déclaré. Je vous tiens pour responsable car je n'ai eu aucune considération de votre part.je vous laisse revenir vers moi au 07 82 55 36 91. Mme gonzalez veronique
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéDe bons conseils et du matériel de qualité même si le bois a beaucoup augmenté.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes sensibles à vos remontées. A très bientôt dans notre magasin de TOULON
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéNous avons été reçu par un très bon conseiller très professionnel et très aimable et souriant (Steven), ce qui n'est pas le cas de tous !
Réponse de lapeyre.fr
Steven et toute l'équipe de TOULON vous remercient de votre commentaire. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin. Bonne journée !
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