Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle client depuis des années. Bon accueil et commerciaux compétents. L'enlèvement est toujours problématique (trop long)

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien conseiller et a l'écoute

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Combien de fois dois-je donner mon avis sans aucun retour. Peut-être au bout de 20 questionnaires pensez-vous avoir une réponse excellente : il n’en est rien : je reste sur mes positions : cf les 3 ou4 questionnaires remplis précédemment.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Les avis ne sont pas le lieu où faire une réclamation. Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez le faire sur notre site internet : https://www.lapeyre.fr/c/services/le-service-apres-vente, ou en envoyant un mail à service. client@lapeyre.fr. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix, bon conseil et showroom attractif.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé une fenêtre PVC blanc, le PVC dans son ensemble est sale (traces des mains sale je pense, traces jaunatres) Le blanc des parcloses et du châssis son différent On m'a vendu un kit étanchéité, certains produits ne sont pas utiles dans mon cas comme la bande d'étanchéité, 1 seule cartouche de silicone pas suffisant pour etancher correctement

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne description des produits

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque des pièces pour le montage Toujours pas reçu au jour d’aujourd’hui 10 de retard dans les travaux

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, très bon accueil, conseils avisés, problèmes résolus efficacement.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil, le choix, le professionnalisme des conseillers tout était parfait.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous facile et pratique. Délai annoncé décalé de quelques jours, mais avec un suivi sérieux et nouvelle date reprogrammé. Accueil et conseils adaptés

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vendeurs accessibles et accueillants, bons conseils

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voir ci dessous

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon qualité prix

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Porte qui correspond à mon besoin. Facile à recouper (au delà des recommandations)pour bon bricoleur Très satisfait de mon achat

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et conseils vendeur

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La section exemple de fenetre reno n'est pas presente Difficile de comprendre ce que vous proposez

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas venue dans le magasin mais j'ai réussi à trouver le produit que je cherchais, dans la dimension que je devais trouver et dans un délai rapide uniquement chez Lapeyre après avoir fait appel à plusieurs autres enseignes, incapables de m'aider. J'ai eu un contact avec une personne à l'écoute, efficace, qui a trouvé la solution à mon problème. Il s'agissait d'un plan de travail pour cuisine équipée, il est de très bonne qualité, très bien fini et cela correspond exactement à ma demande. Je n'ai pas eu la même écoute dans les autres enseignes et c'est un point important que je souligne ici.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de produits exposés, les choix se font principalement sur échantillons ( plans de travail/ crédences). Par contre rien à redire sur la qualité, c'est top.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Petits défauts de conception et notice de montage minimale au regard des accessoires

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Personnels très compétents ,aimables,accueillants vis à vis de la clientèle .Qualité et prix sont très corrects .. Nous recommandons ce magasin

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande incomplète au 21/06/2023 et toujours pas de nouvelles au 29/06/2023

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Satisfait de mon achat

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très sympathique et pro

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Le vendeur nous a parfaitement renseigné sur le produit qui nous interessait

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas énormément de choix au niveau couleurs

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide. Bon accueil

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien agence. Produit mis en évidence. Accueil convivial par du personnel compétent

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel. Délais respectés et pose propre

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil, grâce au professionnalisme des vendeurs, de bons conseils prodigués. Bref, 2ème expérience avec Lapeyre et certainement pas la dernière

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le modèle dressing Miami non visible en rayon, présenté dans un placard portes coulissantes et modifié pour qu'il puisse y rentrer.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Trés professionnel et de bons conseil vraiment

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SAV au top. Qualité-Prix 👍

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et compétence

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté un meuble sdb à suspendre Nika avec miroir. Simple, sobre, facile à monter. Bon rapport qualité prix,

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, bonnes explications…

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé une porte que nous ne trouvions nulle part ailleurs. Et pas déçu très belle qualité.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Simple et efficace

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre a respecté son engagement, tant en délai que en qualité

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple, efficace et de bonne qualité

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un de nos volets PVC acheté en 2006 étant cassé à pu être remplacé à l’identique

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil en magasin, avec de vrais conseils, on ne force pas à la vente

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j ai reçu ma porte qui est défectueuse

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service adaptation volets intéressant

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Magasin de Bernay agréable. Les assemblages ne sont pas toujours précis.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec le site mais la livraison catastrophe

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre site ait été à la hauteur de vos espérances ! Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Livraison catastrophe

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• 4 / 5

  

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  Service tres correct

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le portail Lapeyre m'est apparu comme le bon rapport Qualité / Prix du marché. J'ai eu des soucis autour de l'installation : d'abord j'ai passé une première commande avec mes poteaux existant, puis lors du métrage, le poseur a dit qu'il fallait changé. J'au du retourné au magasin pour faire la commande. Après l'explication autour de la construction a été un peu imprécise, compliqué de comprendre précisément l'attendu pour le poseur. Il fallait des gaines cablées, mais sans indiquer quel câble il fallait à l'intérieur. Le poseur est venu et est reparti limite en me recadrant. J'ai fait revenir le maçon pour finir le cablage, je pense que le poseur aurait pu le faire, ce n'était pas un énorme travail. Mais le poseur ne s'y connaissait pas très bien en électricité, j'ai du lui fournir des éléments pour qu'il puisse installer le visiophone puis faire revenir l'électricien pour brancher proprement au compteur. Donc au final, compliqué pour passer la bonne commande puis très compliqué pour avoir une pose comme il faut. Il reste le gyrophare qui a grillé lors de l'installation et dont j'attends le remplacement pour que ce soit complètement terminé. Il m'aura fallu quasi 6 mois pour avoir mon installation complète. Mais le produit est beau et fonctionne bien jusque là.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS RAS

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l ensemble

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réception baie vitrée emballage limite, entourage sale (graisse) et article manquant à la livraison

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• 3 / 5

  

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  Bonne écoute du client reste à voir le résultat après les réclamations sur les produits

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et le produit correspond à mes attentes

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est bien. ce qui n'est pas le cas du produit commandé.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les produits tout es bien le poseur est bien aussi merci

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel sérieux et attentif Prix raisonnable Très bonne qualité

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel au magasin. J'ai été reçu par une personne très compétente et à l'écoute du client.C'est parfait. Sur la qualité, de bonne qualité ;répondant à mes exigences. Par contre, en retirant les protections, j'ai découvert deux traces noires sur la couleur chêne doré. J'ai été surpris que ce produit n'a pas été vérifié; J'ai pris contact avec votre SAV,. En accord avec ce service, j'ai pris la décision de garder ce produit, car après plusieurs nettoyages les tâches ont été atténuées. Apparemment tâches ont été réalisées par un feutre noir indélébile..

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très aimable. qualité de produit parfait. halle d'exposition très bien.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité des produits, pas besoin de monter les meubles, peu de place pour raccorder l écoulement d autant qu on ne peut pas de monter les tiroirs

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mes volées aurait pu être mieux finit

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix bon conseils

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un SAV est en cour.mauvaisse fabrication

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  On m a vendu une tringle escamotable qui ne pouvait pas fonctionner avec 3 portes coulissantes. J ai dû retourner à Rouen pour la rapporter.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bon produit vu en magasin

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bon accueil

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  Ras...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Je passe par LAPEYRE, car je n'ai pas le temps de chercher un artisan. Néanmoins on est pas sur du conseil de proximité. Ça remplit du bdc à la volee

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  Bien en magasin, bons commerciaux. Qualité du produit en dessous de nos attentes.

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  Produits qualite. Serieux

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  Très bon accueil, clarté des explications et très bon suivi pour des demandes complexes.

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  Délai respecté

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  tres insatisfait probleme notifie a la pose le 25 02 23.AUJOUR HUI MALGRE LES PAROLES DU SAV RIEN NE SE PASSE.BRAVO..........

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Personnel disponible et Produits fabriqués en France

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  Accueil parfait. Conseils très bons

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Changement d'interlocuteurs 3 fois. Informations non fournies à l'installateur.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  POUR CET ACHAT JE SEMBLE SATISFAITE MAIS IL Y A MAINTENANT 3 ANS MON ARTISAN M A POSE UN SIEGE DE BAIN VENANT DE CHEZ VOUS;;;;IL EST INUTILISABLE !ILEST UNCURVE A L ENVERS ET JE MANQUE DE GLISSER SI JE M ASSOIS JE L AI SIGNALE MAIS VOUS N AVEZ RIEN VOULU SAVOIR !! BIEN DECUE DE CET ACHAT.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Showroom pas immense, donc produits peu mis en valeur, heureusement les conseils techniques sont excellents!!!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, la personne qui a prit ma commande a été réactive, envoyé un courriel et j'ai pu faire le dépot. 2 semaines pour avoir sa commande est un peu long. Je n'est jamais été prévenu que ma commande était arrivée, il a fallu que je contact le magasin moi même. Arrivé dans l'établissement, payez et au revoir... un peu juste comme accueil.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et bons conseils, délais d’intervention raisonnables (2mois et demi) par rapport à la concurrence, même si cela m’a paru long ! Quelques embûches pour la livraison d’une des trois fenêtres qui n’était pas là au moment de la pose, mais cela a été rapidement réglé.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon vendeur et très bonne qualité materiaux/montage

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de modèle d exposition, normal pour la taille du magasin

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  Satisfait

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  Correspond parfaitement à mes attentes

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  Trés bon accueil et vendeur compétant

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  Ras. Site exploitable

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  accueil, conseilles écoute rien à dire très bien. Les prix ont vraiment trop augmenté en comparaison des même travaux effectué il y a 3 ans

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retard sur la disponibilité du produit et pas de sms envoyé

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  Achat d'une hotte de cuisine. Fourniture du tuyau d'évacuation d'un mauvais diamètre...Pas d'excuse !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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