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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéPas de produit à ns presenter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRASS
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiébon accueil et prestation
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéProduits correspondant à nos attentes et bon accueil dans le magasin ainsi qu’au retrait de la marchandise
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseil, magasin et présentation des produits pourraient être plus attractifs si magasin était modernisé / produits de grande qualité, tarifs parfois un peu élevés
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du personnel. Très bon accueil. Grande qualité des produits.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon produits et personnel au top
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès très bien reçu conseillé et produits porte rénovation très bien taillée
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par ma livraison je suis obligé de faire appel à un artisan pour à nouveau raboter les portes,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
J'ai pris RDV pour la semaine prochaine. Cordialement.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéLa prise de commande n’a pas été claire notamment dans la prestation ateliers proposée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour; merci de ce message mais me concernant j’ai cru comprendre des explications obtenues chez Lapeyre que le problème n’a pas tant été le délai de livraison de votre fournisseur mais la planification de votre atelier sur la porte commandée ; porte livrée début août chez Lapeyre et intervention de votre atelier programmée le 25 août alors que je devais la récupérer la semaine du 16 août et que je suis finalement venu une première fois le 23 août (pour rien donc…). Et vous dites que vous attachez de l’importance à la satisfaction du client: face à ma déception , je n’ai eu droit qu’à un « ben faut revenir mercredi ». En relation client, on fait beaucoup mieux….. pour moi Lapeyre est au dessus en prix de la grande distribution comme Leroy Merlin ; je me permets d’aller chez Lapeyre car j’en ai les moyens mais en échange je veux le service . Si je ne l’ai pas , le fournisseur de service doit proposer quelque chose. Bref je maintiens mon avis négatif sur vous. Tiens, je vais demander aux acheteurs de mon entreprise si Lapeyre est un fournisseur.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils. Les produits semblent de bonne qualité, je ne les ai que depuis une semaine donc difficile de juger vraiment, à voir dans le temps.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBon délai de livraison
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas trop m expliquer sur la qualité du produit car nous n avons pas reçu le bon portail ,Vu que nous avions déjà attendu un certain temps entre commande et la réception, vous comprendrez que la déception est au rendez vous ,d autant plus qu il coûte quand même une certaine somme mais bon l erreur est humaine,j espère que ca va s arranger rapidement
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe carrelage n’a pas la bonne dimension vendu en 30x60 il etait a 29,6
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas les renseignements souhaités lors de mon passage au comptoir de la menuiserie. De plus après réception de la commande une erreur de code interne d’article est intervenu dans mon achat. Obligé de décaler le chantier, se re deplacer pour effectuer le retour, obtenir un avoir, ext… Pas de geste commercial en vue pour tout les désagréments. Recommanderai-je LAPEYRE : Non Je y aller pour le conseil et j’ai eu tout l’inverse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRien
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