Résumé des avis
Le magasin à Rouen offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif et bien informé. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont appréciés, ainsi que le choix disponible. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la disponibilité des vendeurs pour orienter et conseiller.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Rouen offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif et bien informé. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont appréciés, ainsi que le choix disponible. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la disponibilité des vendeurs pour orienter et conseiller.
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Évaluations clients Rouen
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Je suis un vieux client Lapeyre. Je n'ai pas souvenir d'avoir eu le moindre problème qui ne fut pas résolu J'ai toujours été bien accueilli, renseigné et conseillé, ce qui explique ma fidélité
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Accueil très agréable et professionnel
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Pour une dépense à 6000€ les finitions sont à revoir. Fixations couleur laiton sur un portail gris anthracite... De plus barre de contre vent qui rouille au bout d'une semaine.. J attends toujours le retour du sav...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Xxxxx
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Rien à dire .parfait.aussi bien la livraison que la commande ou j ai pas eu à me déplacer avant j ai fait ça par téléphone avec une personne gentille et agréable qui m à aiguiller pour la commande
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J'ai acheté une porte, j'ai demandé de modifier la la facture car impression de mon ancienne adresse. Mais le vendeur n'a rien voulu savoir, et m'a simplement dit qu'il fallait lui dire avant l'édition. Étant propriétaire de plusieurs appartements je ne peux pas savoir quelle adresse est renseigné. Déçu du service client pour une porte à 2500€!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très professionnel
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Bien
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accueil commercial : bien mais une 2ème visite a conduit à modifier le produit donc augmentation du prix final - suivi administratif du dossier : vraiment à revoir - pose : très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Votre message automatique ne répond en rien à ce que j'ai écrit.
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Entreprise sérieuse et prix raisonnables. Nous avons eu affaire à Bruno responsable du rayon cuisine chez Lapeyre Rouen et nous avons été très bien conseillés. A la réception la cuisine était tout à fait conforme à notre commande.
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Descriptif montage cuisine manque d'informations
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Cela a été un peu mouvementé. Le devis a du être revu à la baisse
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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p
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Filtres et classement produit pas très pratiques. Produits non accessible sur le site internet
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Vendeur très professionnel et à l'écoute
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C'est le produit que je voulais
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Très satisfait, les conseils de David sont tops et le magasin est arrangeant et flexible. Le rapport qualité prix est tout à fait à cohérent, particulièrement avec le service apporté.
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Accueil très sympathique du vendeur, commande prise en quelques minutes malgrè mes exigences. Les délais pour la livraison ont été respectés. le matériel est de très bonne qualité.Aucun problème à la pose. je vais continuer courant de l'année, à commander d'autres fenêtres. Merci encore pour cette commande.
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Produit de qualité
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Produit conforme à nos attentes et conseiller compétent et a notre écoute
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Délai un peu long
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BONNE DISPONIBILITE
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Très bonne entreprise et un bon service client
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Défaut sur 2 volets après réception. Avec le tampon marchandise vérifiée !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Bien à vous.
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je fais appel à vous pour la 3e fois, et je n'est jamais été déçue
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Je n'ai pas reçu le bon produit, et maintenant je dois attendre 2 mois pour recevoir le bon produit. je suis donc bloqué dans mes travaux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été reçue avec compréhension et bienveillance sur ma problématique, par des personnes gentilles et à l'écoute...
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Tout a été parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel de bon conseil
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RAS
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On attend 3 sem après la cde et quand on rentre à la maison avec, ce n est pas la bonne !... obligé d'attendre de nouveau 3 sem !... c est désagréable !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trop long pour la livraison magasin ,qd à la livraison domicile il faut toujours payer en plus .dommage de ne pas nous le dire le jour de la commande .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Produit transporté rapidement sur le chantier
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Produits un peu cher.
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Très content
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Beaucoup choix
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RAS
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La conseillère m'a vraiment très bien conseillé. Plan devis et tarifs parfait
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S a v pas top. A revoir Délais pour ouvrir les colis à allonger. On ne peut pas toujours monter une cuisine aussitôt qu'on la reçoit. On pas pas tout vérifier tout de suite. Dommage,on peut perdre des clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Produit très bien fini et professionnel de pose travaillant très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNous verrons pour la prochaine pose de porte prévue le 29/06/2024 Cordialement Duchesne Pierre
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Bon matériel et efficace
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Les éléments n'étaient pas numérotés donc pas facile à monter. Traces de ventouse sur les portes de placard
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Très bien reçu et bon accueil
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Le prix et disponible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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j'ai ete tres satisfaite
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Très satisfaite des produits achetés chez Lapeyre.
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correspond exactement à nos attentes
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Manquer pièce d'appuis pour la fenêtre !
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Accueil commande et récupération de notre achat s.est très bien déroulé avec aimabilité
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Satisfait
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satisfait dans ce que je recheche
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Par rapport au devis pour un escalier de largeur 85 et après prise des mesures du poseur ; L'escalier a été livré en largeur 80 sans me le faire remarquer lors de la commande définitive. De plus l'escalier a été posé en dépit du bon sens et grince énormément. je suis aujourd'hui dans l'attente de l'intervention du poseur pour reprise de la pose.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Erreur de côté du vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un devis qui doit être relancé car pas de nouvelles, une commande qui traine dans le temps, plusieurs litiges à la pose, et c'est à moi d'appeler pour savoir où nous en sommes...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bon accueil,bon choix de produits
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Très bon accueil rapide de bons conseils
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PERSONNEL QUALIFIE
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Sympathique et de bons conseils
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R.A.S.
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Standard
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Comme toujours ..Excellent accueil,personnels très professionnels,prenant le temps d expliquer aux clients ...Qualité et prix ..:Très satisfait
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Achat d'un bac de douche, on nous l'apporte au magasin sans rien nous dire ni vérifier. Une fois déballé chez nous, le bac de douche s'est avéré fort abîmé dans le carton. On contacte le SAV qui nous demande des photos et d'attendre. On était en plein dans les travaux. 2 jours plus tard, SAV nous contacte pour nous dire qu'on a un bon d'achat mais pas certain qu'on puisse avoir un bac de douche. A ça on ajoute que le bac de douche ne correspondait pas à celui commandé, donc mauvaises dimensions, donc notre plombier a dû tout refaire. Au final après plusieurs appels de notre part car nous étions bloqués dans les travaux, on nous a enfin dit de revenir rendre et chercher un autre bac de douche. Nous sommes à 30 min du magasin. On nous a donné un bac de douche, qui correspondait à notre commande et pas cassé. Mais même pas de compréhension de la part du SAV ou du magasin. C'était notre 1er achat chez Lapeyre et je ne sais pas si je reviendrais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Article livré comme prévu, en bon état, livreur sympa. Parfait
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De vrais pro
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Très bien
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Accueil. Réponses à nos doutes de professionnelles.
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Je ne connaissais pas donc premier achat mais très satisfaite
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Entreprise sérieuse à l écoute,efficace
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Bon accueil en magasin et lors du retrait mais déception du matériel à la pose Magasin qui cherche une solution mais le SAV trop administratif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il n'y en a pas deux
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Bonjour, Lapeyre de Rouen très très bien
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Pas pour les pros
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien très professionnel et surtout très patient
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Conseiller clair et précis très à l'écoute
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Réponds à nos besoins
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Un écart de couleur dans un paquet de Parket acceptable mais voyant.
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Non conforme à ce que j’ai demandé. Aucune solution de replis proposés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sur le site Internet présenté en magasin, nous n'avons pas pu discerner toutes les caractéristiques du produit et finalement nous avons dû le rapporter au magasin pour remboursement, car ce produit ne pouvait pas être installé chez nous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerMon avis ne met pas du tout en cause le personnel du magasin, aimable et serviable dans son ensemble.
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Très bon
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Commande et livraison très bien. J'ai fait une réserve jusqu'à la pose effective du portail.
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Ambiance toujours sympathique,les interlocuteurs très professionnels. Les produits bon rapport qualité /prix
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bon accueil je n'aime pas la présentation en magasin et préfère choisir mon produit avant sur le site internet. Qualité des produits en rapport avec les prix.
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Personnel prévenant et pro : Parfait !
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fenetre lapeyre correct tout les accessoires pas terrible voir a cha,nger de fournisseur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Super équipe
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Personnels compétents allant à l'essentiel
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Super
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En novembre, j'ai commandé un escalier que j'ai voulu retirer le 9 janvier, suite aux rappels de Lapeyre m'indiquant que mon escalier était arrivé. Mon escalier est devenuté introuvable dans l'entrepôt par les employés ! Re-commande, délai environ 10 jours, ils vont me livrer pour dédommagement, mais enfin, mes travaux sont en arrêt y compris l'entreprise qui devait l'installer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil client moyen
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Satisfaite, mais aurai je la même satisfaction dans 1 an aussi je ne peux mettre 5
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J’ai commandé avec l’aide du vendeur une serrure d’un ancien portail. Il m’a aidé à identifier le modèle et à le rechercher en contactant l’usine. Très satisfait de son aide.
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très bien. Magasin lumineux
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Produits conformes à la commande, bien emballés, et vite réceptionnés
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Aucun souci pour la vente. Produit qui semble correspondre aux attentes. Reste à voir comment ça vieilli.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Accueil parfait, description des produits rien à redire .
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Un loupé dans la commande à l’usine qui a retardé la livraison mais très bonne relation avec l’équipe de rouen.
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Très bon accueil. Prix un peu plus élevé que la concurrence
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Toujours bien reçu et avec des explications de pro
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Avis affichés par ordre chronologique