Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire. Égal à votre réputation !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voir second avis

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison à domicile très chère

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil tres bon renseignements et produit disponible en plus

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème Très bon accueil

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres moyen Cuisine bas de gamme

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour nous tout à été parfait en plus la fenêtre que nous avons acheté de très bonne qualité était moins chère que chez Leroy Merlin

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très très bien on peut pas trouver mieux

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un bon rapport qualité prix grâce aux promotions

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et ambiance très bien

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 mois d’attente pour notre commande, 30 mn d’attente lors de la prise du produit malgré le rdv.. Porte en bois à peindre non emballée, abîmée à plusieurs endroits et en plus dejà revissée dans l’atelier par menuisier, nous demandons la réparation d’un accroc en bas de la porte par leur menuisier de suite donc nouvelle attente !!! Arrivés chez nous les cotes de la porte sont 1,5 cm de plus que celles indiquées par le vendeur en magasin donc 2 heures de rabotage !!! Dernière fois que l’on achète une porte chez eux

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La porte pourtant bien emballée avait un coin cassé, defectueux

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvais conseille porte acheter rembourser Perdre son temps merci

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compétences

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits ,qui sont au Top👍avec les clients ...

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service client équipe professionnelle et pièce arrivée plus tôt que prévu

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute bien renseigné produit conforme à nos attentes

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article correspondant à notre demande

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits sont de bonne qualité. Cependant pour mon achat, le délai a été long et le prix élevé mais je n'avais pas le choix car produit en "pièce de rechange"

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillère agréable et professionnelle. Pièce de rechange en stock.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon magasin bon produits

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Porte de qualité plus que moyen

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur dans la commande, suivi client inexistant, on nous promet de nous rappeler mais rien. Lapeyre c'est terminé !

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait Conseils, écoute Adaptation porte parfait Service parfait

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  les poseurs ne sont pas qualifiers

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le magasin nous informe de la création d'une requête SAV N°768015. Nous ferons intervenir le prestataire dès reception du joint. La porte est fonctionnelle, il ne reste que le joint à remplacer. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite de l'accueil, la présentation, la qualité. C'est l'après qui se passe très mal.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité prix correct Bon accueil

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien dans l'ensemble

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil est bien mais les portes que l'on a acheté sont de qualité médiocres avec des défauts heureusement prises en compte par le SAV , pas mieux que chez LEROY MERLIN sauf plus chère , rien a dire des artisans qui sont intervenus

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur de sens d ouverture de la porte par le vendeur Porte recu en 5 semaines de délai Erreur constaté au déballage après depose de l ancienne porte Obligation de poser la nouvelle porte pas le choix

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce commentaire concerne Lapeyre Bernay cde téléphonique avec Nicolas très professionnel.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  c'est parfait

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fidèle client du magasin car bons conseils dans tous les domaines.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité des produits.Livraison rapide.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est parfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  voir la rubrique suivante, tout est dit

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien sur tout les plans,.. sauf le prix. j'ai encore beaucoup de travaux a faire (Sdb, Cuisine..), mais les prix sont trop eleves.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis général très moyen surtout vue la très grosse somme engagée.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout a été parfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Personnel compétent et de bon conseil, comme toujours.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait - Merci / Jean

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis très contente de mes achats bon produits et la pose excellente

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est bien passé, le conseil et la pose

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon conseil et bon rapport qualité pris. Livraison et installation cobforme

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfaite de l Accueil, conseils, disponibilité et délais

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je cherchais une porte sur dimensions, j'ai trouvé beaucoup moins onéreux que d'autres spécialistes du sur-mesure et les différentes indications de montage trouvées sur le net m'ont permis une installation très rapide. Le rendu final est parfait par rapport à mes attendus.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et conseils au rayon salle de bain. Le personnel est vraiment top.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien bon accueil et bon suivi des commandes

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeur en magasin au top

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  5 semaines d'attente ! pour 2 portes d'intérieur , pour une enseigne trés connue et de plus basée sur ROUEN

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent contact !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon produit

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est bien passé

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été très bien reçus, bien conseillés et ça a été rapide.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon Conseil et bon produit

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok ..

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients afin d'expliquer votre note. Vous pouvez adresser votre retour à l'adresse service.client@lapeyre.fr Je vous souhaite une très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé une porte-fenêtre qui devait arriver, au bout de trois mois...Par deux fois j'ai découvert par moi-même (!!!) que le délai annoncé ne serait pas respecté (sympa pour le maçon qui attend pour rien!!!). Au final, pour une commande validée le 1er Mai, nous sommes le 28 août et je n'ai toujours pas de date annoncée !! UNE HONTE !! AUCUN RESPECT DU CLIENT !!! Le dédommagement annoncé est minable et les excuses présentées toutes aussi lamentables !

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je me fiche de votre réponse automatique, la situation dans le monde ne vous empêche pas d'avoir au minimum le respect de prévenir les clients de vos retards (appel, mail, sms...). Soyez un peu malin aussi...Commandez plus de pièces à l'avance et vous pourrez respecter vos délais !!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons acheté et fait poser une cuisine Lapeyre à ROUEN. Le vendeur nous a vanté la qualité des produits. A l'usage et après quelques semaines certains éléments se sont détériorés. On nous avait mis en avant la garantie LAPEYRE, 3 mois après la pose, le SAV nous indique : "le produit est arrivé conforme donc selon le livret de garantie pas de prise en charge". Donc pour résumer, si le produit est arrivé conforme, il n'est pas garantie...Ce n'est pas ce que le vendeur nous a dit. Il a oublié de commander un des plans de travail. Cet oubli n'a été constaté que le jour de la pose, résultat elle a été retardée.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons accueil et écoute

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Artisan retraité Lapeyre était un de mes fournisseurs et la qualité à toujours été de rigueur !!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai opté pour cette enseigne car j'avais de bons souvenirs il y a plus de 30 ans... C'est encore confirmé pour cet achat récent. De plus , la ste propose l'installation par leurs partenaires. Tout a été respecté

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Non merci

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise référence de store

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité et professionnalisme du personnel.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  délai commande pose de la porte du garage trop long.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour rėponse partielle. Il y a une trentaine d'années, il n'y avait pas de problème délai !!!! (et les trains arrivaient à l'heure). Concernant la hauteur ouverte de la porte d'1,84m contre 2m auparavant, avez-vous une réponse ???? Bien cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel en magasin très clair et professionnel. Ambiance au magasin bonne.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et sav parfait

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  conseiller professionnel qui connaissait bien les produits

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil et service agréable

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème tout c est bien passé

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat d'une porte pas encore installée

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  CONSEILS ET RAPIDITÉ : À L'ÉCOUTE DU CLIENT

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Espace un peu serré et beaucoup d'attente aux heures de pointe et le week-end.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recommandé par un ami artisan

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil client agréable et conseiller très professionnel

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité, prix Bien conseillé en magasin Installation top

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et tout était très bien expliqué.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil en magasin de bon niveau. Livraison et SAV très décevant

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Pour rappel de mon avis, la prestation en magasin était très correcte, c’est la société chargée de l’emballage et le SAV qui doivent s’améliorer. Merci pour votre démarche qualité Bien à vous EM

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, L’accueil s’est fait par téléphone, j’avais déjà les informations du produit prises chez Lapeyre du Havres qui s’est très bien déroulé. En revanche je suis très déçu de recevoir une remise de 25 % sur tout les produits salle de bain par mail après avoir fait une commande de 1150 € . Excusez moi du terme employé : c’est du foutage de geule! Être bon client Lapeyre n’apporte rien! Cdt

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entière satisfaction depuis des années

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mon achat

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent rapport qualité / prix

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait en tout point

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  18/20

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  premiere commande chez Lapeyre ... agréablement surpris ... un service client de qualité avec un bon suivi malgré une commande complexe .. ce qui se fait rare de nos jours ! je n ai pas recu les produits pour le moement .. on attend pour confirmer le ressenti je l espere

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un bon rapport qualité prix

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien dans l'ensemble

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'un des colis était ouvert et une porte du meuble que nous avons acheté portait une marque

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Garde corps correct pour son prix. Le seul bémol, bien spécifier que les pieds de poteaux, la main courante soient une option et de les proposer sur le site.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique