Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Bon produit vu en magasin

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je passe par LAPEYRE, car je n'ai pas le temps de chercher un artisan. Néanmoins on est pas sur du conseil de proximité. Ça remplit du bdc à la volee

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Bien en magasin, bons commerciaux. Qualité du produit en dessous de nos attentes.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produits qualite. Serieux

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, clarté des explications et très bon suivi pour des demandes complexes.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  tres insatisfait probleme notifie a la pose le 25 02 23.AUJOUR HUI MALGRE LES PAROLES DU SAV RIEN NE SE PASSE.BRAVO..........

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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• 4 / 5

  

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  Personnel disponible et Produits fabriqués en France

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Conseils très bons

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Changement d'interlocuteurs 3 fois. Informations non fournies à l'installateur.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  POUR CET ACHAT JE SEMBLE SATISFAITE MAIS IL Y A MAINTENANT 3 ANS MON ARTISAN M A POSE UN SIEGE DE BAIN VENANT DE CHEZ VOUS;;;;IL EST INUTILISABLE !ILEST UNCURVE A L ENVERS ET JE MANQUE DE GLISSER SI JE M ASSOIS JE L AI SIGNALE MAIS VOUS N AVEZ RIEN VOULU SAVOIR !! BIEN DECUE DE CET ACHAT.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Showroom pas immense, donc produits peu mis en valeur, heureusement les conseils techniques sont excellents!!!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, la personne qui a prit ma commande a été réactive, envoyé un courriel et j'ai pu faire le dépot. 2 semaines pour avoir sa commande est un peu long. Je n'est jamais été prévenu que ma commande était arrivée, il a fallu que je contact le magasin moi même. Arrivé dans l'établissement, payez et au revoir... un peu juste comme accueil.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils, délais d’intervention raisonnables (2mois et demi) par rapport à la concurrence, même si cela m’a paru long ! Quelques embûches pour la livraison d’une des trois fenêtres qui n’était pas là au moment de la pose, mais cela a été rapidement réglé.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon vendeur et très bonne qualité materiaux/montage

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de modèle d exposition, normal pour la taille du magasin

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil et vendeur compétant

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras. Site exploitable

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• 5 / 5

  

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  accueil, conseilles écoute rien à dire très bien. Les prix ont vraiment trop augmenté en comparaison des même travaux effectué il y a 3 ans

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• 4 / 5

  

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  Retard sur la disponibilité du produit et pas de sms envoyé

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• 3 / 5

  

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  Achat d'une hotte de cuisine. Fourniture du tuyau d'évacuation d'un mauvais diamètre...Pas d'excuse !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Vendeurs aimables et efficaces.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite du personnel et de l'intervenant pour son sérieux Très très satisfaite du personnel et du travail accompli par l'intervenant et pour qson sérieux l'intervenant pour accomplir les travaux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  erreur dans la date de pose. Nous avons dû confier la maison au poseur alors que nous avions téléphoné 2 fois pour confirmer la date figurant sur le devis ! Nous n'avons pas vraiment apprécié. Il apparaît que la vendeuse n'a pas fait attention.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et livraison du produit rapide

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et à l'écoute

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnalisme, Satisfaite du produit acheté

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel à l'écoute . réception des produits très correcte par contre délais de livraison très long

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bonne qualité prix.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait Bien organisé Seul reproche pour la serrure que l'on ne peut pas ouvrir si il y a la clef à l'intérieur, pour la sécurité.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibite vendeur Renseignements de qualité Produit de qualité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin bruyant

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras respect du délai

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tb tarif nickel

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Chantier toujours pas fini, bientôt 3 mois de retard, produit aluminium rayé et légèrement enfoncer à plusieurs endroits, retard dans livraison produits, livraison produits non conforme, réalisation longrine trop haute par rapport au niveau du terrain, blocs piliers décoratifs abîmé/ cassé/frotter j’ai indiquer que le résultat ne me convenait pas et que je souhaiter que cela soit refait, lapeyre Rouen m’a dit d’attendre la fin du chantier, que les blocs seraient réparés … les pseudos réparations sont visibles et le résultat non satisfaisant. Très très très déçue, j’espère que lapeyre fera preuve de professionnalisme est réparera toutes les erreurs rapidement ( a l’amiable) et que pour tout les désagréments /retard un geste commercial me sera octroyé sinon je chargerai mon assistance juridique de s’occuper du problème ( photos et mails à l’appui) car c’est inadmissible qu’en passant par une grande enseigne comme lapeyre d’avoir autant de désagréments et de retard et si peu de réactivité… devoir attendre la fin de chantier… pour tout refaire??? Quel perte de temps Évidemment je ne peux conseiller quiconque de passer par cette enseigne vu mon expérience actuelle, selon la résolution apporter par lapeyre je changerai peut-être d’avis, je l’espère

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Recherche pas très faciles. Je n’ai jamais pu me connecter avec mon compte pro.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Merci de votre retour. Bien cordialement,

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• 4 / 5

  

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  Bon accueille. Produit de qualité même si des améliorations concernant le montage de certains éléments pourraient être apportées

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de précision. Absence de mortaise non spécifiée

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous et très bien

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette enseigne

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'en peux plus des sondages

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le matériau très bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours !

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est parfois compliqué d'avoir le même interlocuteurs à chaque visite.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et explications concretes

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de notre commande. Très bons produits.

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• 4 / 5

  

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  bien, mais lapeyre n'a pas de stock et les délais de livraison ne sont pas respectés d'une part et sont trop longs d'autre part.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cabine simple à monter .A 2 personnes 4 heures.Par contre la sortie de la bonde est en diamètre 45, ni le PVC de 40 ou de 50 ne convient ????

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Absence de notice de montage complète. J’ai dû appeler le fabricant qui m’a confirmé que ce qui m’avait été vendu, ne correspondait pas à ma demande.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil personnel très disponible des notre arrivée

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis complètement satisfait de mon achat et su service pose à domicile .

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 3 / 5

  

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  Volet ne fonctionne pas

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui vous contactera dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  La personne qui à traité ma commande est aimable, attentive et réactive

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits !!!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En amont de la commande le service a été très aimable et rigoureux . En revanche délais de la livraison de 2 semaines . Notre interlocuteur devait nous rappeler une fois avoir contacté l’usine pour plus de précisions, nous n’avons jamais eu son appel .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'accueil par le vendeur, rien à dire! La qualité des produits non...en revanche la pose...date prévisionnelle de pose était du 11 au 13 janvier. Fin réelle des travaux le 10/02..je vous laisse apprécier les dates par vous même! La sous-traitance c'est bien, elle a aussi ces limites!

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de l'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait au magasin et travail parfait de l artisan..personnel très sympathique..par contre le service est un peu cher...600 eur pour une simple porte coulissante...

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• 4 / 5

  

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  Pas de réponse

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  deux lattes de traverse des deux volets battants ont été mal posé à la fabrication ; l'installateur très compétent est venu régler le problème, déclipser et coller les lattes pour éviter la récidive

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et disponible. Produit livré dans les délais et conforme à la commande

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Satisfaite dans l'ensemble

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  un modèle non présenté mal documenté ...

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  Bon accueil personnels serieux

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  Bon accueil, personnel à l'écoute et efficace. Bon rapport qualité/prix des produits

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  Le juste service demandé.

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  Très satisfait, même si les délais sont parfois un peu longs…

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Personnel très accueillant

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  Simplement très très satisfait à tout point

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  Très bon accueil très bon conseil de la part du vendeur

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  Très bon produit

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  Bon accueil bons conseils qualité des produits

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  Produit trouvé facilement sur le site

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  Nous sommes client depuis 1990 et n avons jamais eu de problème.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  J’ai été déçu

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Achat d'un volet bois. Boulonnerie trop courte, kit de scellement chimique incomplet, bouchons de bois trop nombreux.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Le magasin Lapeyre de Rouen nous informe que suite à cette erreur, un avoir et remboursement ont été effectués. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Seul un remboursement a été effectué, à hauteur des pièces retournées puisque non utilisées (boulonnerie trop courte et bouchons de bois trop nombreux notamment). Aucun avoir. Je souhaitais un geste commercial de votre part car les pièces de remplacement achetées dans un autre magasin (pour raison de disponibilité) m'ont coutées plus cher que celles remboursées. Ma demande n'a pas été prise en compte par le magasin de Rouen. Cordialement

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  J'ai réussi à trouver ce que je cherchais.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Portes de placard de qualité malgré un prix compétitif

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Pas d'attente, bien reçu, livraison dans le délai.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  même remarque le retard d'installation ne permet pas de juger ce produit

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Suite à un contact sur internet pour des pièces détachées, j'ai reçu un retour par email avec une référence à commander en magasin. Je me déplace donc en magasin pour passer commande et l'on m'annonce un tarif de 100€. Je répond que je trouve cela cher pour une petite pièce en plastique car j'en avais besoin de 2. Vue le tarif je décide d'en commander qu'un. Après 4 emails de décalage et 1 mois d'attente supplémentaire par rapport à la date prévue de livraison, je vais chercher ma commande. Suite au retard de livraison, je demande un geste commercial. On me répond que l'on ne peux rien faire avec un sourire qui en dit long. Après avoir réglé ma commande, je passe au guichet livraison. Voyant arrivé un carton énorme par rapport à la pièce commandé, je demande à ouvrir le carton. Sur ceux je m'aperçois que le carton comprend 1 kit complet comprenant 2 pièces que je souhaitais mais des pièces de rechanges supplémentaires. J'aurais souhaité être informé que la référence commandé comprenait 1 kit complet car j'aurais pu me retrouver avec une facture de 200€ pour des pièces que je n'aurais pas eu besoin. Vos vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Non parce que pas besoin

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  aucun souci ni problème pour retrouver le produit proposé par mon moteur de recherche

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Conforme à notre demande. RAS

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Très sastifaite de la porte d'entrée et de la pose...

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Magasin avec des produits de qualités, commerciaux attentifs aux besoins et à l écoute.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique