Résumé des avis
Le magasin à Rouen offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif et bien informé. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont appréciés, ainsi que le choix disponible. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la disponibilité des vendeurs pour orienter et conseiller.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Rouen offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif et bien informé. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont appréciés, ainsi que le choix disponible. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la disponibilité des vendeurs pour orienter et conseiller.
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Évaluations clients Rouen
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Achat d'un portail aluminium 2 poteaux aluminium, les conseils donnés ont été un peu imprécis, probablement à cause de la jeunesse du vendeur qui devait manquer d'expérience. Après déclenchement d'un métré à domicile (50€ sont à prévoir, qui sont déduits de la facture si signature), les hésitations ont été rectifiées. Le prix reste correct, les délais de livraison un peu long à cause des évènements mondiaux actuels et du sur mesure. Nous n'avons pas choisi la pose, souhaitant le faire par nous même (facturée 1200€). Récupération sans soucis du produit à l'entrepôt après un petit couac pour la livraison (nous souhaitions avancer la livraison d'1 semaine, impossible d'après Lapeyre car plus de place mais possible d'après le service de livraison qui nous a contacté, mais trop tard car nous avions organisé la récupération du portail par nos propres moyens). A savoir que la visserie n'est pas fournie avec le portail car dépendante du support sur lequel il sera installé (argument de Lapeyre), chose qui n'a pas été précisée à l'avance. Chose qui ne serait pas superflue au vu du prix d'un portail comparé au prix de quelques vis et chevilles nylon. Malgré tout, nous restons satisfait dans l'ensemble et pourrions revenir pour commander d'autres produits au besoin, en prêtant attention aux quelques points négatifs que nous avons relevé.
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Toujours très bien conseillé et tout se passe en général comme prévu.
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toujours bien reçu par les employés.
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Prix correct si promo J'ai un défaut sur une façade tiroir
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L'accueil, les produits, l' amabilité du personnel,
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Tout s'est très bien passé. De la commande jusqu'à la prise de notre commande au magasin.
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Accueil accueillant et rapidité de service
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Qualité du conseil , de l accueil . Très bien
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Manque de précisions sur le format du produit fini, dommage!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il fasse attention à la qualité de ses conseils lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avons passé du temps avec le vendeur, très pro, à réaliser l’agencement des placards selon nos besoins. Et il a été de bons conseils.
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Satisfaite
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Vendeur très intelligent
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Bonne accueil bon conseil et prix correcte pour des produit de qualité
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Aucun reproche
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bons conseils
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bon acceil bon suivis de commande
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trés bon acceuil renseigné de suite
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Tout les produits ne sont pas exposés donc rendu par toujours évident et prix un peu plus cher que la concurrence mais un produit disponible de suite
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Belle présentation
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Très bien accueilli et de très bonne qualité et très bien conseillé
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Produits de qualité Large choix Offre promotionnelle
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très bon conseillers
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infos correctes
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Nikel
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Magasin au top et personnel à l’écoute merci à Lucie et Bruno pour la conception de notre cuisine elle est magnifique !!
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Très déçu car mon plan de travail n'est pas aux bonnes dimensions erreur du vendeur obligé d'attendre le 3 août pour fi ir la cuisine
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Magasin trop petit, les produits sont trop serrés. Les offres commerciales n'ont pas été tenues comme ils s'étaient dit. Après le produit est correcte à nos attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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l'etablissement du devis exigerait une totale transparence et des explcations de la par du vendeur Celui-ci devrait montrer spontanément l'ecran au client en commentant croquis et composition des elements et prix de chacun
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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De bons produits et de bons conseils en magasin. Achat et pose d'une salle de bains avec balnéo à l'étage, et d'une salle d'eau complète au RDC. Renovation complète des murs avec carrelage etc.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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ras.
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Très bien
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Pour la qualité quand il y a des produits qui on déjà servi (porte et façades et de tiroir manque de boulons ) ce n'est pas top mais le sav me les changes il faut quand même que je me déplace pour venir les chercher
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Les vendeurs ont été très sympathiques avec moi.concernant l’employé pour le retrait des marchandises a été très sympathique avec moi.
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Satisfait
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Rapport qualité prix
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Rien à redire sur le service client du magasin. Au top. Les produits ont l'air de bonne qualité. L'installation c'est bien passé. A voir dans le temps mais la qualité des produits sont conformes aux attentes à l'heure ou j'écrits ces lignes. Les prix sont corrects.
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Très bons conseils et excellent produit
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bien
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A chaque passage chez Lapeyre je suis satisfait mais il faut garder le cap.
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conseils pas terrible car à 2 pour prendre une commande de volet avec en plus une erreur dans les cottes malgre l exemple des anciens volets sur place. un autre oubli de barre le jour de la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon magasin Bon vendeur Prix attractif
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Très bon rapport qualité prix , les conseillers connaissent les produits, showroom inspirant
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rien a ajouter
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Toujours au top
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Des produits intéressants rapport qualité /prix. Des dates et livraison respectées commel’installation.
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Bonjour, Toujours très bien avec le personnel très professionnelle.
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Bon accueil, disponibilité du vendeur et à l'écoute de nos besoin.
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FOURNITURE DE QUALITE
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Prestations très correctes dans leur ensemble.
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Très bon accueil, bons conseils et très disponible. Arrangeants
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Tout excellent
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Nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Le résultat chez nous est splendide et comme nous le souhaitions. Les retours de marchandises se font sans problème et rapidement aussi.
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Bonne équipe dans le magasin
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Achat d'une porte de service pv, très peu protégée, des marque et des traces difficilement à enlevés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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SUPERBE KIT DE DOUCHE
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Nous sommes jusque là toujours satisfaits des produits et des prestations, excepte ce jour pour la pose du store
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Pas assez d'explications au moment du devis. Pas vraiment du sur mesure. Obligé de prendre par rapport à ce qui est proposé.
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Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé par notre interlocuteur, qui nous a donné de bons conseils, des idées.. bref un réel bon "vendeur"
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La personne s'est trompée dans le devis
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Un grand merci au super vendeur qu'est Jean Patrick T.
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Très à l’écoute et très bon conseil Très professionnel Bravo Lapeyre
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Très bon conseil
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Accueil top satisfaite du produit acheté Je recommande
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Je suis très contente que vous me demandiez mon avis sur mon achat. Sur la commande et le conseil, rien à dire. Néanmoins, lorsque je commande un portillon thermolaqué ainsi que ses poteaux thermolaqués en usine afin d’avoir une protection anticorrosion optimale, que cette option est facturée et que lorsque je reçois la commande, seul le portillon est thermolaqué et pas les poteaux, je trouve ça dérangeant après 3 mois de délai d’attente. Mais pour couronner le tout, le vendeur ne voit pas où est le problème car j’ai juste un coup de peinture à mettre, je trouve cela honteux ! Payer une option que l’on n’a pas et finir moi même le travail, ce n’est pas du service, c’est du scandale. Résultat, délai supplémentaire de 3 mois pour recommander les poteaux. Pas terrible comme première expérience Lapeyre….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie de votre retour. Le problème n’était pas tant le délai de livraison mais plutôt la réponse du vendeur qui nous propose de peindre les poteaux alors que nous avons pris cette option payante sur ses conseils…
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Accueil agreable et bonne explication du conseiller.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Si les vendeurs sont sympathiques et accueillants, certain(e)s sont sans expérience et ne maitrisent pas vraiment les produits. Par exemple, j'ai acheté une porte et une fenêtre qui m'ont été vendus comme "prêts à peindre" (noté après léger ponçage sur le catalogue). En fait, les produits reçus traités et vernis, ce qui nécessitait un ponçage préalable complet avant peinture. Par ailleurs, les petits bois manquaient à la livraison avec un retard de 3,5 mois, d'où un délai de 6 mois pour avoir le produit complet. Autre exemple, j'ai fait appel à une vendeuse pour des informations sur les parquets mais celle-ci n'a sut que me lire les étiquettes...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conquis dès la 1ère visite, votre conseiller a été parfait
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Juste un défaut pour la livraison avec 1 mois et demi de retard. Ce qui a dérangé l'avancée de mes travaux
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Compétence du personnel
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Portail livré en Kit et ne pas avoir été informé lors de l'achat
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été satisfaits de l'accueil et de la livraison rapide
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Très bien
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j ai satisfait de mon achat
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Régularité des produits, suivi et une pointe de nouveauté
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satisfait des prestations recues
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Personnel accueillant et compétant sur les produits du magasin
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Bien
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notre attente a été satisfaite
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Très bien conseillé .La personne qui nous à reçu était très aimable et très pro à l'écoute du client
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Bien conseillé et très sérieux
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Accueil simple aucune présentation des produits ambiance simple Qualité aucune réponse à donné suite à une première commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras correspond a mes attente
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Aucun problème, personnels très conpétents
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Vendeurs très à l’écoute et professionnels
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Pas d’attente
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Parfait
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Trompé dans la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerFaire un jeste commercial sur ma commande en attente d aller la récupérer
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Bonjour. Ayant déjà acheté notre cuisine et satisfait . Pour se nouvel achat ,nous sommes toujour du même avis.
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Le choix
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Le site est bien fait, mais est perfectible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour. Je vous remercie beaucoup pour votre message. J’ai eu le responsable de la logistique du magasin de Rouen et je tiens tout particulièrement à le remercie pour ces coups de téléphones et de sa rapide réaction vis à vis de mon soucis. Tout est rentré dans l’ordre et je reste u client de la marque Lapeyre. Cordialement.
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Fenêtres sur mesure parfait
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Accueil et conseils parfaits. Vendeur très agréable et à l’écoute.
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Un très bon accueil et un très bon conseil avec le vendeur rencontré
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Très bien conseillé
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Mauvais conseil sur la douche
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vu l'absence de deux cachés vis et une étagère en mauvais état.
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Conseil, service, suivi et produits au top !
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Vendeur très bon ! Gamme des produits correcte
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerVous ne tenez pas compte de la remarque sur le SAV!
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Satisfaite
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ACCUEIL ET RENSEIGNEMENTS CORRECTS
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Avis affichés par ordre chronologique