Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de ma commande, le vendeur m'avait expliqué que mon volet pourrait être ajusté à la hauteur correcte avec une légère coupe, si besoin. Surprise, quand je suis venue chercher mon achat, cette opération était impossible car nous étions lundi... Pas vraiment sympathique et commercial.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les délais des achats ne son pas respecté.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  C'est dommage parce que derrière la fenêtre et le volet il me fallait une cuisine aménagée et équipée. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais et bon rapport qualité prix

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dans l'ensemble j'ai été bien reçu à la commande de mes articles tout c'est bien passé. à l'enlèvement aucun contrôle des mesures ! au montage et à la pose donc un bazar incroyable .

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bon service client

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Merci

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil comme j'aime

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment jamais déçu par tout ce que j'ai pu acheter.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  BONNE IMPRESSION

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Avons trouvé notre carrelage facilement et conseiller à l'écoute

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec beaucoup d’écoute. Nous sommes contents de la fabrication des volets. Préparation pour la livraison impeccable !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de l'achat et qualité du portillon

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Pas de portillon avec les palissades

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat de plusieurs bloc porte Harmonie. Je recommande, facile à poser et semble de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Carrelage abîmé

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très accueillante.

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• 4 / 5

  

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  L'ensemble de l'équipe on était bon. Renseignements parfait, c'est après que sa complique.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  4 * me semblent correctes

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Merci David

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, et facile à installer.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, compétent, et patient

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• 2 / 5

  

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  On ne nous a pas dit qu’il n’y avait pas d étagère à l’intérieur du placard

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Échantillon, schéma du portillon vu que sur l'ordinateur du vendeur.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cas d'un SAV rapidité de traitement de la demande.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent, en comparaison avec celui de Lapeyre Nanterre qui voulait que le règlement du même article pris à Rouen soit réglé afin qu’il soit réservé. Cet article faisait parti de leur stock donc ce n’était pas une obligation de le régler. On s’est déplacé pour l’acheter, on nous a répondu qu’il n’etait plus en stock. On a appelé notre agence de Buchelay qui a vérifié et nous a dit que la boîte de carrelage avait été sortie des stocks (a la benne). On vous remercie de bien vouloir faire passer ce problème afin que cela ne se reproduise pas. Vraiment pas très commercial, on verse un acompte ou un règlement lorsqu’on commande un article qui n’est pas stocké mais sûrement pas pour un article stocké. Il serait souhaitable que les employés de cette agence, revoient leurs procédures.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très pros.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits à la hauteur de nos attentes. Magasin accueillant et vendeur à l’écoute.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur nous a annoncé et certifié un délai de livraison d'1 mois car nous avions stipulé que cela était important pour nous, Resultat :délais initial juin 2022. Livraison octobre 2022.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le délai promis était du fait que le volet était soit disant fabriqué dans votre usine, ce qui nous a été indiqué par le vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe du SAV au top ! De bons conseils, dynamique et souriante. Avec un si bon accueil c’est un plaisir de venir même quand c’est pour un produit défectueux.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Elle ne s'explique que par la notification ci-dessus ,tout était parfait.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et disponibilité de la personne pour nous(mon épouse et moi) a répondre aux diverses questions.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON ACCUEIL MAIS PEU DE CHOIX ET PAS DE PROPOSITION DE PAUMELLES DECORATIVES, QUI EXISTENT POURTANT AU CATALOGUE (VUE APRES COUP)

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je savais exactement le modèle retenu lors de ma commande. J’aurais aimé savoir qu’une remise de 400€ serait pratiquée 3 semaines après mon achat. Manque d’information sur le déroulement de la livraison qui a été calamiteux.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors du changement de nos portes nous n’avons eu que des problèmes du début jusqu’à la fin jusqu’à la livraison ou il manque des poignées et lorsque nous avons posé nos portes on était pas toutes bien adapté quelqu’un de chez vous est venu nous sommes venus voir le responsable du magasin qui apparemment ne se sentait pas trop concerné il nous a proposé 20 € de remise ce qui est ridicule nous aurions presque préféré des excuses par compte au niveau du personnel rien à dire

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ,....

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras personnel sympathique

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Différents dysfonctionnements et conseils erronés lors de l'établissement des devis. A la 3e rencontre c'était bon mais j'aurai préféré que ce soit correct dès la 1ere.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit de mauvaise qualité

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin et la livraison est très professionnel

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait les hôtesses de caisses le sav et le personnel du magasin superbe.felicitations continué comme ça👍👍👍👍👍

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de l'accueil des conseils et du produit

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• 5 / 5

  

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  RAS!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, rien à dire.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service, disponibilité, conseils et sourire

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bruno a permis d optimiser les rangements avec la même surface que notre ancienne cuisine

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxc

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les garçons et femmes à l’accueil sont super

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de modèle avec qualité d’isolation supérieure dans la même taille que notre achat ouil fallait passer en sur mesure

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Excellent accueil

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes Délai, produit et livraison .

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• 4 / 5

  

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  85 euros pour une serrure c'est extrêmement cher

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison à rallonge. Plus de trois mois que j’attends ma commande complète…

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseils, prix et produit au top.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 mois pour un sav qui arrive incomplet toujours pas appel du service

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés par le vendeur, a répondu à nos questions, le jour d'enlèvement de la marchandise a été respectée et les produits étaient bien emballés. Les portes ne sont pas encore posées, je ne peux encore juger de la qualité du produit.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ruban led déjà en panne. Obligé d'attendre pour monter la vitre de douche.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 603788 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai récupéré ma porte, je l'ai rapporté une première fois où une reprise a été faite mais j'ai dû en faire une seconde moi même car trop de logistique de chez moi au magasin. rabotage et ponçage essentiellement.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Mal organisé Manque de compétence

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil et très bons conseils.

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  Le prix d'une clé est quand même excessif

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  Erreur lors de la commande: il fallait rajouter 4équerres pour la balustrade à couper en deux. La date de livraison était promise chez moi le 31 aout, alors que c’était en magasin, avec livraison la semaine suivante, le transporteur a heureusement pu livrer le 1er septembre soit le lendemain, merci à lui!

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  Il faut que vous mettiez à disposition des fiches techniques détaillées des produits dont porte et fenêtre.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Très bon conseillé, Le showroom est assez serré Les produits sont très sympa en règle générale mais les tarifs ne sont pas accessibles à tous

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  De super produit comme d'habitude, et un gros big up à Florian qui m'a très bien conseillé dans mon projet

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  Pas encore installé

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  Bon accueil, présentation des produits claire et soignée.

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  Rapport qualité prix , délais de pose

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  Bon accueil et informations techniques completes.

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  Produit réceptionné début juillet mais qui ne fonctionne pas, produit retourné au sav sans aucune nouvelle à ce jour.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien rien a dire Personnel a Lapeyre Rouen très sympa

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  à lire

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Qualité des produits au RDV, conseiller agréable. Quelques échantillons aurait permis de faciliter le choix du carrelage. Préciser les options tel que le range couverts pour les novices qui n'ont pas de cuisine équipée, ajouter les précisions au contrat quant au branchement des éléments de cuisine (à la charge du client ou de l'installateur)

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Au magasin, bon accueil, conseils précis et adaptés à notre demande, calendrier d'exécution bien présenté.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Rien à redire à tout niveau toujours bien conseillé imbattable sur les prix très bonne marchandise

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bon accueil à la commande Pas encore posé

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Personnel de Rouen très gentil, souriant, à l écoute. Disponible, même si on refait plusieurs devis de cuisine, car indécis.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Accompagnement adapté

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Très bon accueil…

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Aaaa

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Magasin de Bernay assez petit, qualité des produits correcte. Bien reçu par le personnel d'accueil.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Merci à toute l'équipe.

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  Site ludique

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Vendeur à l'écoute et disponible

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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