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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéConnaissant les produits LAPEYRE depuis ma première cuisine en 1993, je déplore une baisse de la qualité inexorable, mais si je suis resté durant tout ce temps fidèle aux établissements LAPEYRE.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et service dépôt impeccable, en plus très satisfait des articles achetés.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéDélai rapide, produit excellent, accueil irréprochable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéFINTION DES PANNEAUX LEGERE
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait surtout le fait que nous ayons un numéro pro ce qui est très confortable pour avoir en direct un vendeur.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéOn vous annonce 2 à 3 semaines de délai, on vous harcèle de Mail et de SMS pour vous dire que le sur mesure peut être livré en 15 jours et au bout de 3 semaines, on vous dit qu'il y en a pour 2 mois pour du standard !
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute et toujours disponible.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéFaciliter le montage du meuble en marquant la différence entre les planches et petites vis car si on se trompe avant de faire l'assemblage, on est bon pour tout recommencer. Prévoir quelques trous supplémentaires aussi. Résultat top
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéc était assez facile a trouvé et le prix tres interressant
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix,navigation facile,par contre Le prix est à mon avis beaucoup trop élevé .
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, personnel disponible et à l'écoute des besoins
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéOn nous a proposé des cache paumelles qui se sont trouvés inadaptés. Les trous des noeuds sur une porte sont bouchés par un produit très visible.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiél'article ne correspond aux explications du vendeur
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe suis mécontente
Réponse de Bordeaux Lac
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRetard dans la date de remise ce qui nous a mis dans une très mauvaise situation étant locataire s et faisant des travaux dans la nouvelle maison'
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéDifficile voir impossible de d'avoir un correspondant par téléphone sur le site de Bordeaux Lac dans le cadre du suivi de ma commande.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéprofessionnalisme et relation client parfaite avec la personne de Lapeyre Bordeaux Nord
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPremière chose, dans notre configuration, au final, nous n'avons pas eu le choix. Un seul coloris disponible commun entre le portail, le portillon et les barrières. C'est subjectif, mais je trouve le délai de livraison long. Une fois l'ensemble posé, on a pu se rendre compte que le portail coulissant donne l'impression d'avoir des roues (ou roulements) un peu léger, il faut un minimum de force pour le déplacer alors qu'il est très petit... je n'imagine pas le cas d'un portail un peu long. Le portillon ne peut pas être "claqué", le pêne en plastique vient en butée sur la gâche, il ne rentre pas automatiquement comme sur toutes les portes. C'est la première fois que je vois ça. Et toujours pour le portillon, la poignée de la porte ne revient pas en place lorsqu'on l'abaisse. Problème d'alignement mécanique. Le poseur a "bricolé" pour essayer d'aligner le mécanisme, mais ça n'a pas tenu longtemps. Problème de conception.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Vous pourriez déjà remplacer la poignée du portillon pour qu'il fonctionne normalement...
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