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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Bordeaux Lac est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent la compétence de l'équipe, les explications claires et la satisfaction globale concernant les produits proposés.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRetard dans la date de remise ce qui nous a mis dans une très mauvaise situation étant locataire s et faisant des travaux dans la nouvelle maison'
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéDifficile voir impossible de d'avoir un correspondant par téléphone sur le site de Bordeaux Lac dans le cadre du suivi de ma commande.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéprofessionnalisme et relation client parfaite avec la personne de Lapeyre Bordeaux Nord
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPremière chose, dans notre configuration, au final, nous n'avons pas eu le choix. Un seul coloris disponible commun entre le portail, le portillon et les barrières. C'est subjectif, mais je trouve le délai de livraison long. Une fois l'ensemble posé, on a pu se rendre compte que le portail coulissant donne l'impression d'avoir des roues (ou roulements) un peu léger, il faut un minimum de force pour le déplacer alors qu'il est très petit... je n'imagine pas le cas d'un portail un peu long. Le portillon ne peut pas être "claqué", le pêne en plastique vient en butée sur la gâche, il ne rentre pas automatiquement comme sur toutes les portes. C'est la première fois que je vois ça. Et toujours pour le portillon, la poignée de la porte ne revient pas en place lorsqu'on l'abaisse. Problème d'alignement mécanique. Le poseur a "bricolé" pour essayer d'aligner le mécanisme, mais ça n'a pas tenu longtemps. Problème de conception.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Vous pourriez déjà remplacer la poignée du portillon pour qu'il fonctionne normalement...
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéConseillers à l'écoute Rapide et efficace !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiétout est parfait coordonner nous sommes très contents
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBonne calite prix
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLes commandes des meubles SDB ont été pour les mesures par nous dûment vérifiées et données par ma compagne architecte.. or ce n etait pas de tout adapté.. heureusement nous avons un bon menuisier qui a sû adapter.. donc couper.. .rectifier.. . Qu en pensez vous,? Accueil fort agréable au demeurant
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, produit conforme à mon attente et service retrait accueillant.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduits de bon rapport qualité prix. Délais de production assez longs. Vérification précise du bon de commande indispensable (erreur sens d'ouverture par rapport au devis). Procédure de règlement pas simple
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéUn accueil minimaliste. Une promesse de gratuité de plinthes pour un meuble non respectée. Un geste commercial mesquin.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis content de lapeyre il travaille bien
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéParfait professionnel
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduits, commande, enlèvement conforme à mes attentes
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil et rapide
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis la 1er commande en 2023, toutes les explications données au départ ont été fausses. La date d'installation donnée fin août (donc nous avons repoussées nos vacances) a été mise début septembre ce qui l'a rendue impossible pour nous. La livraison payée car le paquet serait trop volumineux est un mensonge car on nous a livré très gentiment d'ailleurs avec une simple voiture. Votre stagiaire ne savait pas et nous a dit n'importe quoi. Ensuite, on a une livraison un dimanche matin par le responsable car le livreur s'est trompé de lieu de livraison en février 2024 . Alors votre personnel au téléphone est très gentil mais ne pas avoir remboursé cette livraison facturée sur des informations erronées et après un tel cheminement.... Que des catastrophes et pourtant nous avions déjà fait mettre nos volets alus et notre portail par vos soins il y a quelques années mais là rien ne va sauf la gentillesse au téléphone de votre personnel mais cela ne règle pas la série d'incompétence derrière ni le surcoût.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil, le conseil
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéÉchange avec les conseillers pro et agréables
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBien mais il manque souvent des pièces dans les colis
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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