Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme, garantissant une satisfaction client élevée.
-
A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéInsuffisance de présentation du produit, pas de discussion possible avec l'agent qui a pris les mesures...
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCuisine a 8k€. La commerciale n’y connait rien, elle nous a vendu des produits incompatibles, et quand j’explique le problème a son collègue, c'est a moi de trouver la solution, et surtout à mes frais.elle Nous a retardé la livraison car il manquait les poignées, je l’ai récupéré avec un mois de retard juste parce que je suis allé en magasin et que jai découvert que tous les meubles étaient la, sinon je l'aurais eu complète avec 2mois et demi de retard. Les poignées sont arrivées avec 70jours de retard. Jai appelé 10fois en 15jours tous les services de la boutique sonnent a l’infini. Idem 3mails sans réponse. Apres m’être rendu en boutique(1h de route) on me dit qu’a cause du covid les lignes sont surchargées et quil faut donc venir physiquement(logique qu’a cause du covid je dois aller me mettre en danger en boutique). Pendant ces 10mins en boutique le téléphone a sonné deux fois sans que personne ne se donne la peine de répondre. Donc j’ai récupéré mes 1meubles avec 1mois de retard, une fois assemblé jai attendu 2 semaines pour avoir mon rdv pour commander un plan de travail quartz a 3k€(Qui était déjà précommandé). Soit commandé 6semaines en retard a cause d’une incapable. Bien sur j'arrive en boutique et j'apprends que la commerciale a la gastro, donc j’attends qu’un autre conseiller qui ne connait pas le dossier se libère. De plus, La commerciale nous avait promis un plan de travail temporaire en attendant le vrai, il s’avère que ce n’était pas possible et qu’elle s’était trompée.jai donc du aller acheter en urgence pour 300€ de plan de travail, qui etait inclus dans mon devis. Il me reste 3plinthes de 3m sur les bras. (Comment peut-on calculer 9m de plinthes en trop?!?) Elle m’a fait acheter des habillages pour que je les coupes, a ma question »est ce que les chants de masquage de découpe sont fournis? » elle m’a répondu oui. Bien sur ces chants n’existent pas car les habillages ne sont pas prévus pour être coupés, j'ai donc du trouver moi même la solution avec lautre conseiller, et donc rajouter de l'argent pour avoir des chants de plan de travail similaire en teinte. Un des habillage avait un chant complètement arraché a la livraison. Il manquait un pied de meuble dans un colis. Bref j’attends encore la livraison de mon plan de travail qui aurait du être livré mi février initialement. En esperant qu’il n’y ait pas de nouvelles surprises... Meme les magasins de bricolage sont plus professionnels dans leur service cuisine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil difficile la première fois du à la personnalité peu professionnelle d'une vendeuse. Aspect qui a ensuite été gommé par la compréhension l'écoute d'un autre intervenant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSi on a pas un minimum de connaissance impossible d'acheter en magasin car les vendeurs n'y connaissent pas grand chose et ne savent pas répondre aux quelques questions ou doutes que l'on peut avoir !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe, toujours agréable, calme et comprehensive. Bonne experience. Pour l'instant les produits on l'air top!
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'avais acheté le portail en aout très content je viens de prendre le portillon sans probleme super content, bon produit
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiémal recu personnel tres oqp ne prend pas le temps de s'occuper du client l impression de gener le vendeur qui apparement a autre chose a faire que d'etre aimable sinserement tres decu de la prestation de la personne qui s'est oqpee de moi autrement satisfait de mon achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour suis depuis retourné au magasin pour faire une suite à mon premier achat ai été reçu par la meme personne meme accueil meme incompétence...suis reparti sans rien acheter et ne reviendrai pas
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil de Marine et Lucas
-
A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiébons produits, magasin propre et personnel accueillant. un peu d'attente en raison des restrictions sanitaires
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéDeux erreurs dans la commande oblige de 200 kms supplémentaires pour revenir chercher la marchandise échangée. Voilà quand on fait confiance au vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAucun reproche à faire
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité, lors de la construction de la maison nous avions choisi votre société, raison pour laquelle nous y sommes revenus
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéje Comprend que vous ne puissiez pas mettre tous les produits en exposition en magasin mais dans ce cas fabriquez un magasine les mettant en scène correctement : référence du produit , zoom, indication de pose et mise en situation . J’ai acheté des poignets de placard à l’aveugle , aucune info à part le prix et dimension sur le magazine ni sur le catalogue informatique du magasin . Une mise en situation est vraiment importante pour faire le bon choix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Effectivement la taille des expositions diffère mais votre catalogue ne met pas en valeur vos produits et manque d’informations technique . Pour mon cas il est difficile de choisir des poignées de placard sans savoir quelles sont les recommandations techniques .?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéras le conseiller qui a pris ma commande a été de bon conseil
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus et écoutés . Dommage que l'évier n'est pas bien plat de ce fait il ne plaque pas bien sur le plan de travail , il faut le caler ce qui gâche le rendu .
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéquand vous allez en magasin avec une fiche imprimé du site internet sur 1 produit précis référencé, que vous dites à 1 vendeur je veux ce produit en telle dimension, que vous venez le retirer en magasin et que ce n'est pas le bon produit. Que l'on vous raconte en agence que que le produit que vous vouliez c'est 1 produit sur mesure qui coûte 2 fois plus cher, (avec la même fiche produit que vous avez ramené),mais que personne ne veut vérifier vos dires sur le site internet Lapeyre, et qu'en rentrant chez vous, certes en étant remboursé, mais qu'en vérifiant sur le site internet il y a toujours la même référence du même produit (juste 1 mot a été rajouté dans la dénomination, mais pas la référence), on se demande si on n'a pas été pris pour 1 jambon ! De colère j'appelle 3 fois l'agence Bx Lac, mais personne ne répond au téléphone. Donc j'appelle 1 autre agence Lapeyre, et par magie le conseillé au tél sympa trouve la référence du produit sans aucun soucis, aux bonnes dimensions, etc. J'ai passé commande, mais attend la réception du produit pour juger. J'ai perdu la matinée a bricoler ma remorque pour le transport, heureusement que je n'ai pas loué 1 camion,car j'aurais perdu de l'argent en plus de la journée ! .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous demanderons également à l'équipe informatique de vérifier les références communiquées. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiésuite a mon achats par internet .et délai de commende je suis satisfait colis en bonne état et bien emballé
-
A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéExcellent conseil comme d'habitude, très bon produit, délai de livraison respecté.
-
A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéNous avions bien demandé en magasin si tout était inclus pour la fixation des menuiseries, on nous a dit oui et en fait notre poseur ne peut pas travailler car il manque des chevilles, des équerres etc. Nous allons devoir revenir en magasin ce qui est particulièrement compliqué dans le contexte actuel.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
