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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme, garantissant une satisfaction client élevée.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble des équipes Lapeyre (accueil au magasin, au service livraison et au SAV). J'ai eu la désagréable surprise de constater des dégradations sur un meuble de salle de bain lors du déballage pour sa mise en place. Ce défaut était indétectable lors de la réception de la marchandise (aucune trace de détérioration ou de choc sur l'emballage). Vraisemblablement le produit a été emballé détérioré par le fabricant (chine!). Le SAV a pris en compte immédiatement ma réclamation et je doit recevoir dans les prochains jours un nouveau meuble. C'est parfait!
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis un professionnel du bâtiment, le retard de livraison (14 jours) et la non-conformité du produit (un escalier livré sans contre-marche alors que je l'avais demandé avec) m'ont placé dans une situation plus qu'inconfortable, le geste commercial de votre part (50 €) à été ridicule face aux désagréments causés (retard de chantier, retard sur la globalité de mon planning surcoût de prestations). Un échec pour moi et une perte de seulement 50€ pour vous...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéj'avais commandé deux paires de volets coût 534 €,j'avais amené les anciens pour remettre les pentures sur les nouveaux, trois mois après on me dit que le menuisiers n'a pas pue le faire et en plus on ne retrouvait plus mes anciens volets que je voulais récupérer ! sur ce coup service déplorable je ne recommanderai pas votre magasin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'en effet la rénovation des volets n’était pas possible pour des raisons techniques expliquées par notre menuisier. Il est vrai que nous ne nous en sommes aperçu qu’au moment de faire le travail sur les volets, toutes nos excuses pour cela.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits correspondent à mes attentes
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil du conseiller Bonne promotion dont j'ai pu bénéficier (-25%)
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe contexte sanitaire est sûrement pour beaucoup quant au ressenti d’un échange plutôt impersonnel dans l’accompagnement de mon projet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais car vu sur internet mais aurais aimé voir le modèle au moins en expo
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMonsieur, Dans l'ensemble les produit et les prix sont correct,mais les options un peut chère Ex une fenêtre que je doit acheter:.600 e de plus pour option phonique
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLe produit que j'ai reçu ne correspondait pas à celui que j'avais commandé, car il n'existait pas....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil a la réception du produit. Très sympathique
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPas professionnel du tout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPrestation d'amateur et manque total de respect pour le client! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse qui sert à rien autant pas répondre, j'ai payé 100% de la prestation et je ne l'ai pas eu réalisé à 100%. La qualité future de votre magasin m'importe peu.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLa vendeuse a su répondre à mes attentes
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRien à signaler !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéUn des caissons acheté était défectueux et impossible à monter... Le SAV a bien géré
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéUn site bien établi
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPeu de produits ,mais j'ai trouvé ce que je cherchais;..
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service après vente. J ai acheté un plan de travail qui était abîmé et Lapeyre à tout mis en œuvre pour me livrer un nouveau dans la journée.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéconfusions du vendeur avec mes 2 commandes et servi en couleur anthracite au lieu de mokka merci pour la perte de temps pour repasser le pont d'aquitaine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes produits mais délai un peu trop long pour les obtenir.
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