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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme, garantissant une satisfaction client élevée.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéCela concerne particulièrement la récupération des marchandises . Je pense que le covid a bon dos et que vos magasiniers en profite pour ne pas aider les clients voir même faire le boulot à leur place : vous mettrez la palette à tel endroit .... Nous avons aidé avec mon fils une Client à charger une porte car il n'y arrivait pas et de plus c'était fait mal à un bras en essayant de la charger tout seul . Cela est inadmissible et montre bien qu'une fois le paiement fait c'est plus la même musique. Vivement les petites structures ou le magasinier n'hésite pas à filer un coup de main pour le chargement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiécommandée une baie vitrée coulissante, le métreur devait passer un jour précis sur rendez vous. résultat: pas de métreur, et même pas d excuse! bref commande annulée et je raye Lapeyre . que du blabla! je conseille a ces messieurs de changer de métier plutôt que de raconter des carabistouilles!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPas toujours simple
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je cherchais.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrop d'attente pour avoir un conseiller, manque des explications sur les produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme du vendeur top.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil de toute l'équipe du magasin avec de bons conseils.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait de mon achat
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSur 1 des 2 kits dressing achetés, 1 planche n'était pas conforme au modèle. Il a fallu re percer des trous pour l'adapter.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPas de commande sur le net, direct magasin
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu de vos vendeurs et magasinier ils sont très froid et désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil et explication
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute, agréable et réactif.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétres bien satisfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéje suis venu uniquement pour retirer une commande déjà payée 2 semaines plus tot et j'ai du patienter 30' à l'acceuil en faisant la queue avec le reste des clients qui venaient pour du conseil. Vu les obligations au niveau des mesures sanitaires il serait souhaitable qu'un guichet soit dédié aux opérations "rapides" comme les retraits de commandes et qu'une personne de Lapeyre puisse passer dans la file d'attente pour voir si clients ont bien besoin de faire la queue ou pas afin d'éviter les temps d'attente inutiles
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité, conseils de qualité, accueil de qualité.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLes délais prévisionnels ont été décalés de 24h
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéles étoiles parlent d'elle même.
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