Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Rennes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, assurant une satisfaction client constante. Les clients apprécient également la qualité des produits et le suivi efficace des commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Rennes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, assurant une satisfaction client constante. Les clients apprécient également la qualité des produits et le suivi efficace des commandes.
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Évaluations clients Rennes
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Très bon accueil de la part du vendeur que j'avais eu au téléphone quelques jours avant. Le showroom permet de voir les produits de ses propres yeux, c'est beaucoup mieux pour ce rendre compte de ce qu'on achète!
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J’ai commandé une porte acier pour garage qui ne ferme pas et on me dit que les parties ferrailles ne sont pas compris. On m’a facturé un barillet et je ne sais pas si finalement la porte fermera Le service client à faire vomir J’abandonne, je me suis fait volé. Je ne manquerai de le faire savoir sur les réseaux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conforme à la commande, juste un petit délai dans la mise à disposition
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bon produit, le site internet manque un peu de photo concernant le produit
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Très bon accueil
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Tant que je reviens dans le magasin c'est que je suis a peu près satisfait
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Très bien
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Reçu par un vendeur les mains dans les poches que l on avait l air de déranger. Nous sommes aller acheter notre carrelage ailleurs. Et nous ferons sans doute pareil pour notre dressing malgré un modèle qui nous plaisait chez vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien a dire tout etais parfais
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Accueil, conseils, logistique 👍
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Bons conseils et accompagnement dans l'achat
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vendeuse particulièrement désagréable .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons commandé un produit sur catalogue et sommes entièrement satisfait . Très bon accueil.
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non.chacun son boulot
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Bon accueil, bons conseils et produit de qualité
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Je venais pour un produit particulier, sur commande. Bien accueilli, tout de suite, et bien renseigné. commande impeccable, bien livrée et conforme. Le show rom je m'en fiche complètement, et le retrait marchandise, le magasinier très bourru, ne m'a même pas proposé de vérifier l'état des colis (petite éraflure au déballage à la maison), même si il a très bien aidé au chargement de mon véhicule.
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Facile à naviguer.
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Bon acceuil
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Rien à redire
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pour l'ensemble des prestations comme l'accueil, livraison et produit je ne trouve rien à redire
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Rien à redire
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Le choix d'un carrelage murale est très difficile compte tenu de présentation d'échantillons de surface trop petite qui ne peuvent permettre à un client de se projeter, donc je suis aller voir un de vos concurrents. Il faudrait avoir quelques carreaux ( même sans être collés ) qui pourraient être à disposition. J'ai été obligé de commander 2 paquets de carrelage de couleurs que vous n'aviez pas en magasin, là, je me suis rendue compte que le modèle ne me correspondait pas. Donc 50€ de perdu. Ceci ne m'encourage pas à revenir chez vous pour l'achat d'un autre produit. Cordialement
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Bonne présentation en magasin, vendeur sympa mais les produits sont très chers et on a du mal à faire coïncider les prix affichés avec le prix final
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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j'ai commandé un portail à Rennes après m'être renseigné sur catalogue dans le magasin de st Maximin (60) ma région d'origine. je n'ai donc pas regardé les produits en magasin, ni avoir besoin des conseils des vendeurs.
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Parfait
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Produit conforme, délais respectés
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peut-être que le délai entre la commande et la livraison pourrait être plus court
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Site standard avec des produits standard, je ne vais pas te faire un dessin.
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Bon accueil en magasin, le conseiller connaît son produit.
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Produit de qualité et très bon rapport qualité prix
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Très bon accueil
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Je connaissais mon produit commandé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerDonc, si vous prenez en compte les avis de vos, et je pense être une bonne cliente chez Lapeyre, faites en sorte que le SAV soit moins long..Bien à vous.
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Bien tout est OK.
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accueil un peu rustre à Rennes... De l'attente et manque de personnel évident. Mais produit réceptionné en bonne et due forme.
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Je suis client depuis nombreuses années chez Lapeyre étant artisan je pense que la terre question qu'elle était pris sans les mieux placé. Je recommande peut-être niveau assistance téléphonique une amélioration à apporter.
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La commande s'est bien passée. Sans pb particuliers.
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Site simple et clair, produit récupéré sans difficulté au magasin, personnel très agréable.
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pas de soucis
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Satisfait des services proposés et de l’accueil en magasin
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Je suis globalement très mécontent de Lapeyre car nous avons tout payé et pourtant le jour de l’installation les pièces nécessaires n’étaient pas présentes et depuis nous n’avons aucune nouvelle, ce qui doit être bon pour votre trésorier mais pas pour l’avancée des travaux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de très bonne qualité mais trop chère.
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Porte intérieure créée à partir d'un bâtiment de fenêtre.
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Commandé par internet retrait en magasin, très bien, simple et rapide
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très bon accueil et bon conseil
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Impossible d'avoir une personne au téléphone. 4 appels ca décroche et personne parle. Obligé de ce déplacer. 40mn de route. Donc pas terrible ! !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pour un changement de moteur confort 22 en confort 260, les vendeurs ne savais pas la compatibilité du nouveau moteur avec l'ancien rail. j'ai dus prendre contact avec Marantec pour cela.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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magasin : ras les employés : très bien, bons conseillers, disponibles, au service du client avec amabilité et sympathie,
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Stock dispo Produits adaptés Dommage qu il faille attendre 4 mois pour recouper des plans de travail
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Grâce à la vendeuse (gaelle)
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Mauvaises dimensions de mes huisseries.. Malgré un schéma effectué devant le conseiller. Évidement le client est fautif. Dommage!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous sommes satisfaits de notre achat; bon rapport qualité prix
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Bon accueil et bon produit
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Pas le produit en presentation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Quand c'est bien , il faut le dire , 10 sur 10 pour le personnel 0 sur 10 pour les patrons qui usent et abusent de ces soi-disant enquête de satisfaction pour fliquer et mettre la pression à leur personnel à la place de payer (grassement sans doute ) ces boites de sondage , vous feriez mieux de donner des primes à vos employés qui le méritent bien
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Nous avons fait le choix d'acheter les portes Naïade, produit le plus onéreux que vous proposez. Nous n'avons pas eu de conseils sur les bâtis fin de chantier alors que nous avons des cloisons de 96 mm. Du coup, nous avons dû recommander des portes qui n'arriveront que le 4 novembre (perte de loyer). Un conseiller a reconnu l'erreur commise par votre magasin mais le responsable sur place a été très outrecuidant (à nous de se conseiller nous-mêmes apparemment...). En plus, une porte est arrivée avec un défaut (à savoir qu'il n'y a même pas de protection cartonnée autour des bâtis ; un simple plastique). nous avons appelé le jour-même et aucune consigne nous a été donné. Nous sommes repassés en magasin et promesse nous a été faite d'être rappelés dans la journée. Mais rien de cela n'a eu lieu. Nous repasserons 10 jours plus tard et il nous est dit que le SAV ne fonctionnera peut-être pas. Enfin, quant au placage des bâtis tel que décrit sur la fiche produit, il s'agit plus d'un film que d'un placage. Preuve en est, en magasin, le feuillage posé sur le bâti est entièrement décollé et déchiré.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans l'ensemble très bien. Tout n'a pas été transparent, j'ai eu une surprise à l'installation. Mais rien de grave.
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Bon accueil
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Bon accueil et bon conseils
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Bonne appréciation generale
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Paiement d'un métré et commande d'une porte qui n'est pas aux bonnes dimensions. Aucune mention de cet écart lors de nos échanges avec les conseillers mais après installation, on nous rétorque que le devis précisait bien les dimensions donc qu'on aurait dû remarquer que les dimensions n'étaient pas bonnes. Dans ce cas, pourquoi payer un métré et niveau de conseil dans le choix déplorable.
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Un manque de gestion et suivi des commandes
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Service après vente excellent
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Accueil chaleureux
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Les produits sont top, le prix est un peu élevé
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Gentillesse du personnel au magasin comme au téléphone. Bon produit.
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les notations sont bonnes car je n'ai rien à dire sur les services et les produits
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Nous avons été très bien conseillés pour notre dressing. Nous sommes ravis du résultat
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Achat sur site
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Bonjour Après une prestation de votre société. Aménagement de deux placard porte coulissante un placard salle de bain une porte verrière qui ont été bien effectuées Malheureusement le 4 ème placard RDC portes battante est très décevant je suis déçu qu'il y ait eu une erreur sur les dimension transmises d'artisan à votre société Du coup l'artisan a été obligé de couper une pleinte apparente dans la chambre ce qui ne fait pas vraiment terrible très déçu de cette dernière prestation Malgré un geste commercial du magasin de 100 euros.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerQuand il y a une erreur se serait bien qu'un commercial se déplace pour voir le résultat
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TRES ACCUEILLANT
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Très peut de choix en magasin Tout est monté sur un catalogue... Et le prix pour la livraison 50 euros pour faire 7 km pour une parois de douche. Trop cher
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien a dire. Top
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Le personnel a été très professionnel et blagueur en attente de nos demandes.
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Correct. Mais annulé á cause des délais de pose.....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC'EST SURTOUT accueil TÉLÉPHONIQUE QUI EST A DÉPLORER.!!!!!!
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Jamais déçu chez lapeyre.. Déjà effectué plusieurs achats.
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Je suis satisfait
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Personnes très aimable à l'enlèvement
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Équipe a l'écoute pour un accompagnement et un conseil de qualité.
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Escalier bicolore mat noir, couleur fragile, reçu avec un morceau manquant, des marches abîmées (pocs) et le noir rayé par endroit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bien conseillé
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J'ai reçu un très bon accueil et de bons conseils de Jocelyn, je l'en remercie.
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le materiel acheté n'est pas encore monté mais je n'ai aucun doute sur le sav s'il est à l'égal du reste de la prestation
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Portails( portail coulissant portillon) sur mesure commandés en mai, reçu 2 mois plus tard dans un autre magasin Lapeyre, pas celui où ils ont été commandé mais à 100 km plus loin. Arrivée pour récupérer les portails, commande incomplète, toute la quincaillerie du portillon était manquante, nous avons donc contacté le magasin, ne décroche même pas le téléphone,obligé donc de contacter le SAV qui nous propose de nous renvoyer la quincaillerie manquante d'ici 1 mois, une honte. Le magasin réceptionnaire de la marchandise n'a même pas été capable de vérifier si la commande était complète. Toujours obligé de se battre pour obtenir quelques choses de correct avec des délais beaucoup trop long, aucunes excuses ni geste commercial, inadmissible. Lapeyre c'est fini.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Un bémol pour le prix final qui a été surfacturé par rapport au devis. Obligation d'accepter un pack total dont il n'avait pas été question lors de la commande. (enlèvement des anciens volets, ce que nous devions faire par nous-même)
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Rien à dire sur la qualité du service commercial en magasin
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bon accueil clients
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Porte achetée, carreaux rayés et tachés par 3 endroits plus l'encadrement de la porte ! Réclamation faite au service client. 1ere et dernière fois que je commande chez vous. C'est honteux, scandaleux, inadmissible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerMais bien sûr, je vais démonter ma porte, faire 140 kms pour me rendre dans votre magasin, laisser ma maison sans porte pendant plusieurs jours !!!! Alors que vous êtes entièrement responsable !!!! Vous nagez en plein délire avec vos réponses toutes faites qui montrent bien que c'est du cinéma. Pour info le service après vente a fait le nécessaire ! Bande de guignols !
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Conseil ok mais il y a eu un Pb à la réception de la commande : nous n’avons pas été informé de sa livraison (ni mail, ni sms, magasin injoignable par téléphone)
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Bonjour, Nous sommes satisfait dans l'ensemble de l'achat de la cabine douche ,sauf le flexible d'arrivé d'eau de la douche qui a été plié dans son emballage, donc l'eau n'arrivait pas nous avons dû modifié avec un coude. Cordialement
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Un peu déçue pour l'acceuil pour le retrait aucune aide pour mettre dans le coffre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Good clear options
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Un tiroir de s de bain arrivé abîmé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerAprès côté SAV tout s'est bien passé j'ai reçu une nouvelle façade mais on est déçu qd le matériel arrive abîmé Cordialement
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Escalier pas encore déballé encore dans l'emballage sera monté en septembre
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Produit bien facile à installer notice est claire.
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Je trouve que vous n ayez pas assez de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très contente des conseils et du menuisier qui a posé mes moustiquaires
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Malgré mon insistance face aux côtes prises par le poseur qui me semblaient erronées , le vendeur a insisté disant qu’il n’y avait pas d’erreur, n’étant pas du métier , j’ai fait confiance, résultat un escalier divisé de moitie le jour de la livraison, il y avait bien une erreur. 3 mois de délai de livraison supplémentaire, soit 6 mois de délai au total.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Catalogue fourni, proposant de nombreux produits.
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