Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 5 / 5

  

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  Un service de professionnels qui conseillent bien sur les produits

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Fidele client pour la premiere fois J ai eu a faire a un responsable qui n etait absolulement pas a l ecoute...qui ne m avait pas repondu a mon bonjour, qui me faisait repeter sans cesse les memes choses alors que pourtant j etais tres clair sur ma demande. Je voulais 2 caison bas de 60 cm de large avec tiroir en partie haute. Je me retrouve a faire la queue au chargement ou l on me precise qu il s est trompé..qu il n a facturé qu un seul element. Je refais donc la queue ,je reviens le voir...ce monsieur ne formule aucune excuse alors que je viens de poiroiter pour rien . Des responsables aussi incompetents et impolis ...vous pouvez les mettre au placard .

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre retour, je tiens a vous informer que je n'ai jamais eu le moindre probleme d'accueil avec ce magasin ,j'ai toujours été bien recu . Comme je vous l'ai écrit , il s'agit d'un probleme de professionalisme sur precisemmment la personne qui m'a servie. Merci de votre ecoute

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• 5 / 5

  

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  RAS, Très bon établissement. Bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, grande compétence de notre vendeuse qui connait parfaitement son metier,depuis la vente, jusqu'a l'installation ! Conseils pertinents garantis

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix qualité et prix

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• 5 / 5

  

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  Accueil cordial, une équipé dévouée et expérimentée

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• 4 / 5

  

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  Attention au retard de livraison qui bloque le chantier

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• 5 / 5

  

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  Une belle salle d’exposition, des conseils , et un très bon accueil,

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• 5 / 5

  

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  le hall exposition n'est pas assez vaste, mais beaucoup de produit y sont représentés

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• 5 / 5

  

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  disponibilité des vendeurs, bonnes explications, patience. Produits de qualité.

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• 2 / 5

  

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  je pensais acheter un portilon avec tous ses accessoires ce qui n'est pas le cas. Sur d autres sites en ligne il vendent le protillon avec le bloc porte pour l 'ouverture et le fermeture !!! Ce que je vais faire etre obligé d 'acheter je ferai plus attention si je dois acheter sur votre site Par contre le delai est au top et l enlévement dans votre dépot est bon.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du magasin

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• 3 / 5

  

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  réservation a plan de campagne : vendeur pas tellement concerné. réponses aux questions assez basiques. aucune info sur les éléments supplémentaires mais indispensables pour l'installation de la porte achat a Vitrolles : toujours aucune info sur les éléments supplémentaires mais indispensables pour l'installation de la porte heureusement que nous y avons pensé lors de la réception de la porte, mais il a fallu retourner dans le magasin pour acheter les accessoires, aucune aide pour installer dans la voiture le produit lors de l'enlevement aucun avis sur le produit, en attente d'installation

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  .234

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil de la part du vendeur, sympathique professionnel et patient.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu de choix.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Trop de montants à ajouter pour obtenir le prix total d une menuiserie

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Portes et bâti non conforme, manque d'explications sur la robustesse du produit

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté une porte fenêtre en pvc , j'ai fait venir le maçon pour la pose , et serrure bloquée, j'irai lundi 12 avril , à vitolles .

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis allé hier à lapeyre vitrolles , en fait la serrure était cassée le responsable me l'a changé, pas de problème, là je remonte tout et le barillet n'accroche pas , j'appelle le magasin depuis 1 h , pas de réponses, parce que là un produit acheté neuf ça commence à faire beaucoup, le maçon est venu samedi pour la poser donc impossible, la maison est fermée avec une planche de bois .Si j'avais de quoi la transporter je l'aurais ramené, d'ailleurs c'est pour cette raison que je me suis fait livrer, donc la je suis de nouveau arrêté, ah pour la livraison pas mal aussi je devais être livrée le vendredi entre 12 h et 14 h et finalement j'ai étais livré le samedi vers 16 h pas mal aussi .Donc tenais compte de mon message , car impossible de joindre le magasin, ah normalement c'est une porte neuve ?

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçue de mon achat concernant l'ensemble des portes intérieures car le vendeur s'est trompé dans les mesures. Il a commandé des portes de 72 cm de large au lieu de 80, ce qui donne un rendu très étroit. D'autant qu'avant de commander et afin d'insister sur l'ensemble des mesures, mon entrepreneur lui a appuyé les mesures par téléphone. La seule erreur que nous avons faite cest de ne pas vérifier la commande. Résultat: tous les.passages sont tres tres étroits et il est impossible de faire passer quelques meubles que ce soit. De plus, pour les changer, il aurait fallu un délai supplémentaire de 1 mois alors que nous avons des imperatifs de temps . Je ne renouvellerai plus mon expérience.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Achat de carrelage à partir d'un échantillon bien peu représentatif de l'ensemble du lot reçu et déballé . Nous allons devoir trier les carreaux un par un ! Certains sont mouchetés d'une telle façon que cela fait plus penser à de la crasse qu'à un décor ! Ils sont de ce fait inutilisables sauf à s'en servir pour les coupes dans les bords en éliminant la partie salie quand cela est possible. L'acheteur de chez Lapeyre sait-il réellement ce qu'il achète en Italie et qu'il vend dans ses magasins ?? Le tarif est pourtant pas spécialement au rabais ! Bref, surcroît de travail et de combines pour arriver à quelque chose de présentable.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top !! Rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et de bons conseils au show-room avec le sourire, ce qui est moins le cas à l'enlèvement des commendes. On ressent une certaine tension de la part des manutentionnaires, une amabilité très moyenne et une attente un peu longue.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été fortement très bien conseillé par Bruno à l'accueil du magasin. Super service et gentillesse des poseurs.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et qualité des articles très bien.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix avec les conseils en plus ! Seul les délais de livraison ou fabrication sont un peu trop long ...

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai déjà effectué des achats chez Lapeyre et toujours satisfaite.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La paire de volets livree n’est pas aux dimensions . 118 au lieu de 120 en largeur totale Donc pas merci et jamais plus

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  service magasinier tres moyen

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, conseillers compétents et sympas, bonne mise en valeur des produits, gamme intéressante, bonne organisation, commande/message de réception en stock/enlèvement .... peut-être la "rigidité" imposée sur les packs, et, en ce qui nous concerne le faible choix de teintes ...

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympa, produit correspondant à ma recherche.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tt a ete parfait particulierement l employé qui a ete tres serviable un grand merci a lui

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• 2 / 5

  

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  une vrai catastrophe une honte .2 achat fait et 2 gros problème.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Qualité produits

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel bien présenté et bon vendeur

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin très bien ranger et très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils. Installation des menuiseries si c'est de cela dont il s'agit (car achat de plusieurs produits) en nombre (13 au total) fait avec une certaine négligence. Bien surveiller lors de la pose en rénovation (sur 3 menuiseries j'ai du moi même après leur départ tout calfeutrer avec mousse d'expansion et joint siliconé). Oubli ou perte en cours de route, d'une aération dont j'attends toujours un retour. Pour le reste j'attends de voir avec le temps !

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S tout est OK , donc très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Qualité et professionnalisme sont toujours au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , nous avons été très bien accueillis dans le magasin et très bien reçu par le vendeur , qui nous à donné de très bonnes explications , ce qui nous a incité a acheter des porte chez vous.Le vendeur est Mr jean Christophe vendeur très sérieux et à l ' écoute. Cordialement

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente très longue et erreur de la part du vendeur sur certaines dimensions. En dehors de ça, les produits sont quand même de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Accueil et personnel très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Dommage que pour le montage n’a pas été effectué car il faut payer l’outillage foret pour percé le carrelage du jamais vu très surpris

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon magasin, bonnes explications. Dommage qu'il faille attendre que le vendeur du rayon se libère quand d'autres sur d'autres rayons sont disponible. Très bon contact avec le service des emportés.

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• 4 / 5

  

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  jusqu'à la commande les conseillés sont à la hauteur.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai été bien reçu Et pour moi c est essentiel.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Satisfaction d'accueil

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuilet personnes cimpetantes

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• 2 / 5

  

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  Bonjour,je pense que votre équipe y compris le responsable manque de formation. Pour une commande en menuiserie j ai du me déplacé six fois (mauvais équerre de fixation, tape non conforme à la commande, poignée fournie non conforme au model... Pour tout ça même pas un geste commercial.. C est dommage car le tarif est correct mais je peux pas me permettre de perdre du temps

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J ai fait mes achats a Aix pas à Vitrolles

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• 5 / 5

  

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  Produit sur mesure recu sans problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  En qualité prix je suis ravis et très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  La réputation de sérieux de LAPEYRE est confortée.

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• 4 / 5

  

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  La qualité est au rendez vous mais les prix sont à la hauteur

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• 1 / 5

  

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  Produit livré abimé sans emballage, au sol dans le camion couvert d'autres produits non emballés...

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse et attentive au besoin de ses clients

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• 4 / 5

  

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  LES PRODUITS. SONT CONFORMES.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  prévoir un accueil différencier entre les clients à demande précise et vite traitée et les projets plus ou moins vagues nécessitant trois quart d'heures d'entretien. Par avance MERCI

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Personnes très disponibles, de très bons conseils et les produits sont de qualite

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  J aurai mis une étoile de plus si a la commande je m étais moins senti dans l urgence

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Très bon accueil.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  On avait choisi Lapeyre pour leur reputation pensant qu'en cas de problème, le SAV serait plus à l'écoute du client. On a eu un problème de pose et ils ne sont pas différents des autres enseignes. Le problème étant là, ce n'est pas mieux qu'ailleurs. peut être plus cher...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos installations sont garanties 2 ans, en cas de problème nous pouvons intervenir. Or, vous n'avez pas prit l'installation Lapeyre et si les produits sont déjà installés nous ne pouvons malheureusement répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Ma commande concernait ma cuisine que j'ai acheté chez vous et oui vous l'avez posé. Je suis bien content d'apprendre qu'elle est garantie 2 ans.

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  Aucun problème pour la commande, sauf que le produit était annoncé disponible dans mon magasin de Toulon et que la commande a été passée à Vitrolles. De plus j'ai souhaité modifier la date du rdv, sans succès, la personne étant injoignable !

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  On ne nous a pas expliqué les différences entre rénovation et achat neuf (porte) Déçue de découvrir qu’il faut peindre la porte. On donne une porte pour pour refaire à l’identique, la nouvelle n’est pas taillée pareille exactement. Sinon, point très positif, la qualité du bois est top ! Heureusement vu le prix. Les volets roulants ne sont pas des plus beaux (coffres à angles)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Composition des produits présentés avec goût

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Manque de sérieux, pose reportée 15 jours plus tard pour matériel manquant.

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  Rien à ajouter

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  Accueil chaleureux ! La personne qui nous a reçu, d'une disponiblité et d'une gentillesse inébranlable.

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  Satisfaite du début de la commande jusqu'à la livraison

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  Philippe Di meglio est très professionnel !

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  Non pas de raison qui vous interesse

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  il manque pour les pro un rayon dédié pour pouvoir récupérer la marchandise commandé merci pour l'accueil et le personnel compétent qui fait de gros efforts pour nous servir

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  Accueil et disponibilité

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  On voit bien les produits

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  Rapport qualite prix du lave vaisselle

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  ACCEUIL AGREABLE ET PRODUITCONFORME A MA DEMANDE

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  Très bonne équipe. Conseil professionnel, equipe très agréable

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  Tout est parfait

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  Satisfaite des conseils

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  Très content de mon achat Super Lapeyre

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  longue, très longue attente à l'accueil ainsi qu'à la réception des marchandises. Personnel agréable, compétent .

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  Equipe accueillante, magasin agréable

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  Efficacité, rapidité, qualité 10/10

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  nous trouvons toujours notre bonheur

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  Niveau vendeur il n'y a rien a redire par contre au niveau de l'emporté marchandise, les caristes vous calculent à peine, sont désagréable et ne sont d'aucune aide pour le chargement. Si je peux aller ailleurs je le ferai

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  receveur reçu pas conforme

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre demande SAV est bien en cours, vous pouvez la suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  vous plaisantez? mon SAV bien en cours??? ça fait 3 semaines que j’ai pas de nouvelle! et ils m’ont juste proposé de changer de ramener le receveur!! la blague?? je l’ai installé, collé! et délais de livraison 3 semaines!! c’est vous qui refaite mes travaux?? donc arrêtez d’embobiné vos clients en disant que c’est en cours..

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  matériau de très bonne qualité, ma première salle de bain achetée c etait là bas et donc la 2e j ai renouvelé l achat sans hesiter

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  le conseiller Marc m'a très bien conseillé pour l'achat de la porte de garage

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  accueil et services très corrects. Mais nous avons dû revenir échanger le matériel qui ne correspondait pas à notre demande.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  parfait rien a dire

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  tres bon conseil sur les differents systeme pour le changements de volets avec un acceuil sympathique et cordial

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Personnel à l'écoute et professionnel

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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