Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits Lapeyre, c'est du haut de gamme, depuis longtemps...Malgré tout sur mon achats de placards, haut de votre gamme, "sur mesure", je suis un peu déçu du résultat du fait d'un certain manque de conseil quant au montage et quant à la prise de mesure (les plinthes annoncées n'ont pas été déduites de mes mesures), sans compter la main d’œuvre annoncée à 2600€ pour 3 placards qui a fait que j'ai choisi de le faire moi-même et n'ai donc aucune garantie...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  BJR j'ai commandé le 8 décembre 2020 une barre d'appui pour portail : commande ref 4021002431 ; Pas de nouvelle malgré de nombreuses relances teleph. . enfin le 12 février je reçois le bon de commande avec facturation, puis plus de nouvelles malgré relances teph. Le 8 mars,enfin ma commande est prète!!!! 3 mois pour une commande et surtout sans explication c'est anormal M. Navarro

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  re bjr Entièrement d'accord en ce qui concerne les délais de livraison des fournisseurs, ce qui est anormal c'est le silence et le manque de votre part, des informations pendant ce laps de temps!!!

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• 3 / 5

  

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  Bonjour quelques remarques Reception manquant un peu de chaleur !! Froideur et enthousiasme du vendeur Délais très respectés Aide et résolution suite à un petit problème technique Presque ambiance dans une administration !!!!!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse au top, explication claire et disponible

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• 5 / 5

  

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  Satisfait par mon achat

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Ambiance triste due à la Covid et l’organisation de la circulation dans le magasin Le vendeur était pro et connaissait très bien le catalogue

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, produits de qualité, livraison à l’heure prévue, gentillesse et professionnalisme du livreur. Un seul point négatif, difficulté à joindre quelqu’un par telephone, plusieurs essais infructueux , dommage.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ne changer rien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PRODUITS DE QUALITÉ, CONSEILS UTILES ET PRECIS

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  accueil super pro et sympa mention spéciale au magasin lapeyre de plan de campagne

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse au top

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux par le vendeur à l’écoute et surtout nous a conseillé pour le meilleur achat magasin de Vitrolles

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras bonne qualité de service et d ecoute

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• 5 / 5

  

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  Vendeur agréable et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , suite à votre email pour savoir si nous avons été satisfait de l ' accueil que nous avons reçu dans le magasin de vitrolles , nous somme plus que satisfait , vendeur a été très aimable et surtout très compétant , il s ' agit de JEAN CHRITOPHE du rayon menuiserie très patient et vraiment à l ' écoute . Cordialement

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils sympa, ambiance plaisante. Magasin de Vitrolles peut-être à repenser au niveau présentation. Trop dense.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix. excellents accueil et conseils

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente correcte,renseignements très utiles et réponses aux questions très pertinentes.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin lors de la commande - Rapidité du retrait des marchandises

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• 5 / 5

  

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  vendeur très sympathique

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Non respect des conditions de vente, livraison devant la livraison sans aide et à des horaires non communiqués la veille, comme prévus normalement. A la merci de Lapeyre. Le client n’est pas respecté !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueillis. A revoir peut-être la répartition des comptoirs. Acheter une porte de placard ou 1m² de carrelage au comptoir cuisine ça peut-être très long !! Néanmoins bonne prise en compte des attentes par le responsable du magasin semble-t-il

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation très lente. Nécessité de fermer et re-ouvrir le site a cause de la difficulté de retour en arrière... on ne revient pas à sa liste de départ après avoir consulté la description d’un produit...

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu de mes achats je

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vendeur sympathique , rapide et efficace .

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les colis ne sont pas vérifié il me manque des accessoires de visserie indispensable au montage Réclamation fait au près de vos services toujours en attente c'est pas TOP!!!

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous invite à contacter le SAV directement 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Je commande chez depuis quelques années le vendeur Mickaël est au top

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétant

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  porte abimé travail incorrecte je ne commanderai plus chez Lapeyre

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  je suis un pro et donc des attentes différentes du particulier mais cependant le challenge est tenue

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien pour l'achat, par contre la livraison, si je n'avais pas anticiper d'appeler le livreur la veille, je n'ai aurai pas eu la livraison le jour prévu, déplacé exprès et fais 250 km pour rien, je pense que j'aurai été un peu énervé

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Merci pour votre message, par ailleurs je suis pleinement satisfait de l'escalier commandé Cordialement

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• 5 / 5

  

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  conseillers au top mais difficile de faire un choix en ne voyant les meubles que sur un catalogue et pas en vrai pour les couleurs pas communes comme les meubles bleus qui sont dans la tendance selon les revues de décoration

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les livreurs étaient super il mon ré rentré des porte fenêtre très lourdes calmement et en prennent leur temps

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• 5 / 5

  

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  bon conseils, service de qualité

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas suffisamment de vendeurs. Il faut faire la queue à tous les rayons et les vendeurs sont "pris d'assaut"

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  il me manque toujours le digicode à la porte de mon garage .vous me l'avez posé le 27 janvier et on est le 4 mars 2021. j 'attends avec impatience!!!

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  tout s est tres bien passe

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile ! Nous avons été bien accueilli,bien conseillé et le produit convient! Nous sommes revenus....

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TBien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tot était parfait

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• 4 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  super

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu du service et des produits LAPEYRE

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, personnel serviable

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• 4 / 5

  

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  Produit semblait bien en magasin mais de qualite moyenne une fois installé, le' systheme de fixation murale du meuble semble tres leger et certainement pas capable de tenir dans la duree.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait mais souvent long

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le vendeur ne nous a pas vendu le siphon adapté à la vasque et au meuble infiny. J ai pu compter sur la perspicacité du vendeur de Lapeyre Vitrolles lors du retrait de la commande pour m en informer mais cela m'a couté 50 € de plus !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme cela.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Domage que la livraison et la mise a disposition est été repoussé par 2 fois sans remise du magasin. Livraison 1 mois après la date prévu

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils, remise de 20% faite une semaine après l’achat suite a promotion non signalée la semaine d’après, c’était commerçant de leurs part. J’y retournerais.

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• 1 / 5

  

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  Les gonds étaient casser. Comme nous somme arrivé à 11h45. Celui qui était charger de ramener la porte fenêtre était pressé et nous a même dit d'attacher la fenêtre a l'extérieur. On a même pas pu vérifier l'état de la porte qui est censé être neuf

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Vendeur souriant et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Tout ce qui est présente en magasin et parfait mais petite déception a la livraison le vitrage ne ressemble pas du tout à ce qui nous a été vendu

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et excellent conseils

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien tenu et accueil professionnel. Un peu d’attente en revanche

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• 5 / 5

  

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  fenêtre achetée sur mesure, s'installe impeccable, on ne voit même pas l'ancienne en dessous, dommage qu'il n'y ait pas plus souvent des promo sur ce produit, parce que je les achète une par une quand il y a 20% de remise.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour nous tout à été parfait, pas d attente, on a trouvé çe qu on cherchait et pris rv avec la menuiserie

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil impeccable. Lors de notre commande, un vendeur qui connait parfaitement ses produits, une aide précieuse par rapport aux mesures des fenêtres sur mesure. Une totale confiance !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Il manquait des accessoires de pose dans la livraison initiale. Compte tenu du fait que le matériel est installé à l’extérieur ( portail ) , la visserie devrait être en acier inoxydable minimum A2.

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  Un meuble promis n’est plus en stock il a fallu que j’aille chercher ce meuble à 100km à 14 h alors qu’il y en avait un disponible en démo dans le magasin ( un artisan devait venir me le poser le lendemain). On ne s’engage pas sur une livraison si on ne peut pas la tenir; ça a de grosses conséquences pour le client

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Très Satisfait dans l' ensemble

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Beau produit

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  Rien a dire

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  On m'a présenté des produits différents en fonction de les besoins

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Porte chère pour une qualité très moyenne. Difficile à poser et fixations plastiques ne tiennent pas. Temps de livraison très long

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Produits de qualité, montage facile et rendu impeccable. Notre SDB est parfaite

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Tres bon accueil personne compétente et à l ecoute Bravo et merci

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Très bon accueil par un personnel disponible et à l’écoute pour la réalisation de notre projet. Le conseiller et le poseur ont su s’adapter aux multiples contraintes rencontrées.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Le produit est de très bonne qualité pour le prix avantageux.. Je recommande

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  J’ai pris rdv pour un enlèvement à un créneau d’heure précis pour une commande déjà payé: 1) j’ai été obligé de refaire la queue pour un bon d’enlèvement 2) ma commande n’était pas préparée et j’ai attendu 20 min Quel est l’intérêt de prendre rdv si cela ne change rien par la suite ? Inspirez vous des procédures d’enlèvement de marchandise de la plateforme du bâtiment. Pas d’attente, sms la veille pour dire que la marchandise est prête, enlèvement immédiat à un emplacement dédié...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Globalement satisfait !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Super accueil, vendeur agréable !

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  L'évier Gaïa en café crème est magnifique !!!

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  Nous avons été très bien reçu par vos équipes et sommes entièrement satisfait du produit conseillé

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  Très bien je recommande.

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  Bien accueillie et conseillée

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  rien à dire, conseillers efficaces et professionnels

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  A cause d une erreur de référence, mon chantier prend 3 semaines de retard. Desolant

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  très bien bon conseil

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  Bonne qualité et service rapide

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Le site est très bien structuré et facile d'utilisation

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Très bon acceuil

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  Accueil

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Bien

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  Très bon accueil et conseils

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  Echanges pertinents, cordiaux et instructifs. Collaborateurs courtois et compétents

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  bonjour, bonne prise en charge bon conseil

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  PAS DE BON CONSEIL AU SUJET DE MON PORTAIL

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  OUI ILS ONT PRIS CONTACT MAIS NE FONT RIEN POUR ME DEPANNER DEPUIS LE 8 FEVRIER 2021 JE FONCTIONNE AVEC UN PORTAIL MANUEL ALORS QUE J'AI PAYE POUR UN PORTAIL ELECTRIQUE QUI EST SOUS GARANTI PUISSE QU'IL A FONCTIONNE 8 JOURS SEULEMENT MEME PAS LA MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU MOTEUR C'EST PAS SERIEUX . Y. MAILLOT

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