Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 4 / 5

  

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  La marchandise retirée n'était pas protégée. La marchandise était détériorée

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  commande effectuée sur le site, très simple d'utilisation

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil - rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, commande reçue en temps et en heure, personnel au top. Bravo lapeyre Vitrolles

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfaite travail bien realise

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• 4 / 5

  

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  je ne peux pas utiliser mon portail, qui reste grand ouvert, car les vauto -matiques n'ont pas été posés à la bonne place.(malgré la prime de 60,00 € 2 bouteilles de champagne que j'ai donné au poseur)

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• 4 / 5

  

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  Dans le cadre d'un SAV, j'avais besoin d'une réglette en plastique pour ma porte de douche (détériorée au bout de 6 ans), je trouve le prix de 45 € les 1.00 m très excessif pour un bout de plastique...

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu et personne à l’écoute de mes besoins et aussi pour la personne que j’ai eu au tel pour une explication technique

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et souriant et qui connaissent les produits .Le magasin est trop petit et donc peu de références présentées c'est dommage . De plus en plein changement de collection donc encore moins d'exposition .

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, et du produit et du service.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  trés bon accueil à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil efficace et sympathique bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  La porte fenêtre n etait pas protéger pour le transport

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  récupération des produits très très mal organisée pour les véhicules, pas prévenus au préalable des précautions pour le transport de vitres très très peu de conseil sur les produits

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  En effet, je ne parle pas de cette organisation, mais du fait de devoir rentrer en marche arrière dans le drive, avec les marchandises en plein sur le passage du drive. Votre drive n'est pas utilisé tel que prévu à la conception ... ça met un grand bazar et ce n'est pas indiqué à l'entrée du parking

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• 4 / 5

  

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  boutique très agréable , l'accueil et les personne qui s'occupe de la réception du produit

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• 4 / 5

  

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  temps d'attente trop long très bon rapport qualité/prix

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• 3 / 5

  

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  Ayant pris le temps avec le vendeur pour retrouver mon ancienne commande, nous avions exactement les bonne références que j'ai commandé en double car c'est une pièce qui s'use mais a ma grande surprise, les articles vendus n'ont strictement rien à voir. Il y a un grand manque de professionnalisme (je ne parle pas de la partie prendre l'argent mais plutôt savoir ce que l'on vent).

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Correspond aux attentes client

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé une porte, qui a été façonnée à mes mesures.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, mais il manquait le joint conique pour le tuyau de la sur-verse. je l'ai remplacé avec du Teflon

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait des contacts, recommandations et produit installé

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 4 / 5

  

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  Votre site internet est nul a s******, faut faire un effort là!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Pouvez nous faire parvenir vos observations afin de les faire remonter au service web ? Notre service client est joignable à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Site fluide et convivial

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ensemble très correct

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• 5 / 5

  

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  J attends l installation dews aménagements prévus le 14 et 15 mars

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• 3 / 5

  

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  Il s'agit d'un achat que l'on a attendu 1 an après l'avoir payé....à la 1ere livraison, trop de défauts c'est reparti....

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bonne accueil téléphonique livreurs super

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis, pas d'attente.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui OUI

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Si je viens chez vous c est que je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre répond aux attentes du client. Sérieux

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du produit porte interieur cependant j'aurais aimé avoir le choix de la couleur, le bois brut nécessite un traitement.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service après vente n’est pas terrible

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Accueil service et qualité des produits.. parfaits

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseiller disponible.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit que j'ai acheté correspond exactement à ce que j'attendais le

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  DESOLE MAIS JE N AI TOUJOURS PAS RECU MON EVIER IL A ETE LIVRE AU 45 RUE MONTE CRISTO CERTE MAIS A VIVINS EN PICARDIE ET NON A MARSEILLE 13004 JE NE SUIS PAS CONTANT DU TOUT

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Affaire de goût et de design

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu par une vendeuse appliquée, sérieuse et qui vous écoute

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon achat réalisé auprès d'une vendeuse parfaite tant dans son accueil que dans ses conseils ont rempli mon attente...c'est parfait

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et accueillant

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur les conseils, la solution et la planification du chantier (rénovation de SdB). Prestataire prof. impeccable. Chantier propre, rangé et livré à la date précise.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents cnseils

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  a recommander à ceux qui hésitent encore

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien agencé personnel souriant et compétent

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique magasin excellent pour un achat en ligne

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• 3 / 5

  

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  navigation et recherches très moyenne car ne fonctionne pas avec les critères de recherche

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bien huile

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Accueil, disponibilité du personnel. Produit cherché depuis un moment, et trouvé ici sans problème

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• 3 / 5

  

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  Problème à la prise de commande. Le vendeur n'était visiblement pas très connaisseur des fenêtres et des options proposées, il a dû demander de l'aide à un collègue plusieurs fois. J'ai fait confiance, j'aurai dû être plus méfiant. Je me retrouve avec une porte fenêtre avec une poignée à 70 cm du sol. C'est utilisable mais ce n'est pas ce qui était attendu.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la personne qui a pris notre commande ainsi que de la personne qui gère le paiement en plusieurs fois. Ces dames sont très agréables et professionnelles. Par contre un gros bémol pour la personne qui a chargé mon carrelage dans l entrepôt :pas très attentive et réfléchie, ce monsieur par manque d attention a fait tomber plusieurs boîtes de carrelage. Ayant pas mal de casse, il a fallu refaire une commande, ce qui m oblige a attendre une nouvelle livraison ,a y retourné et à prendre du retard avec le carreleur.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon produit toujours bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel très agréable et à l’écoute. Les produits sont de qualité donc rien à redire sur cette enseigne que je recommande vivement.

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé un peu moins cher 😉 Preneur d'un bon d'achat 😀

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du magasin

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé exactement le produit que nous cherchions. Nous sommes allés plusieurs fois au magasin et les deux Dames qui nous ont reçus ont été fort agréables, à l'écoute, disponibles, de bon conseil. La livraison s'est bien passée, deux hommes agréables aussi m'ont aidé à ranger les colis (lourds). Merci à tous.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix Le montage a été effectué par un maçon vu qu'il y avait d'autres problèmes sur d'autres tuiles de la toiture

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté 8 volets 228*55 de remplacement en bois exotique. J'ai du refuser un volet qui était mal assemblé et qui a été remplacé sans difficultes. Pour les autres, la qualité du bois n'est pas suffisante ( fissures apparentes et traces d'écorce) mais surtout ces volets sont fabriqués avec 3 tiges filetées d'assemblage au lieu de 4 sur les 4 que j'avais achetés il y a quelques années. Et ça change tout car avec 3 tiges, il y en a toujours une qui tombe dans les vis des pentures.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Déçu du poseur , j ai dû me rapprocher d un professionel

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair , produit proposé avec les dimensions qu’il le fallait , commande avec retrait rapide , rien à dire

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel lors de l achat Mickael par exemple de même a la livraison lors du retrait de la marchandise par Karim ou Akim ? Rien a reprocher

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur la partie accueil RAS, le magasin est agréable

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  La qualité des produits

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Produit de qualité (je dirais plus que les magasins de bricolage généraux) mais il y a toujours quelques contraintes. J'ai acheté des produits sur mesure, globalement ça va mais il y a souvent des petites erreurs de coupe qu'il faut rectifier au montage. Néanmoins, je recommande ces produits car il y a tout de même le jeu nécessaire au réglage.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Accueil et renseignements donnés satisfaisants.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Accueil très sympa

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Un accueil correct en ce qui concerne les conseils ce n'est pas toujours facile et il faut être vraiment à l'écoute du client

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de l’accueil et du produit

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Accueil parfait. Équipe professionnelle et sympa

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  vraiment des pro

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  tres bien merci comme toujours

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  J’ai trouvé ce que je souhaitais commander facilement

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  Le produit proposé correspond et répond en tous points en mes attentes

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  Content des renseignements fournis , des explications données et du professionnalisme des divers employés rencontrés .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  très bon accueil personnel disponible et éfficace je recommande ce magasin a vitrolles

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Le vendeur m’a très bien conseillé.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  article arrivé 5 semaines en avance , Lapeyre ne m'a pas prévenu je l 'ai appris en téléphonant par hasard

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  pas d'avis

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  vos produits ont un bon rapport Q/P mais les vendeurs ont un sérieux manque de connaissance commande d un tablier de volet roulant 2 mois d attente pour une livraison qui ne correspond pas et après une nouvelles commande il manque une lame de tablier bref il y a 10 ans c était déjà comme çà rien n a changer de champions chez lapeyre

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Impossible de sélectionner le paiement en 3 fois, publicité mensongère ??

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Toujours satisfaite quand je vais acheter quelque chose chez Lapeyre

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Ras correct

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Normal

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Choix satisfaisant, facilité de consultation du site.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  en dehors de l'attente, rien à signaler à ce jour.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  aCHAT DE VOLETS ALUMINIUME ET POSE DE FENETRES DOUBLE VITRAGE . BONS CONSEILS. SUIVI DES COMMANDES SERIEUX ET POSE PROFESSIONNELLE DES PRODUITS ACHETES. POLITIQUE DES PRIX ATTRACTIVE. JE RECOMMANDE;

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Les volets en alu sont de bonne qualité , et l'équipe qui les a installé à fait du bon travail propre et soigné.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  ça manque de sourire 🤔😉

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Très satisfaite des prestations sérieux Et competence

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  J'ai fait beaucoup de devis et visite des Showroom,la qualité Lapeyre est top ,

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique