Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés par un vendeur compétent qui a pris le temps de se renseigner si nécessaire.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente auprès d'un conseiller (-1) Pas assez de détails de cotationssur les brochures .

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait . Par contre trop d’attente pour être pris en charge téléphonique

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne compréhension du projet, accueil de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Du choix en magasin jusqu'à la réception du matériel

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de bon conseil

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, à un prix raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur '' Mr Chastagnier Damien'' super gentil et de bon conseil .

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• 5 / 5

  

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  achats effectués chez Lapeyre Plan de Campagne et non Vitrolles Equipe efficace, de très bons professionnels avec de très bons conseils Egalement un satisfecit pour la société KJ 13 avec Mr Jelassi très compétent et de bons conseils également Un bon point également pour la reprise du matériel non utilisé

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et professionnel Magasin bien organisé Rapport qualité prix très intéressant

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• 4 / 5

  

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  Difficulté de retrouver des articles par exemple des embouts de main courante en alu poli ou des jonctions de ma main courante

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un personnel compétent et à l'écoute mais à mon avis en insuffisance numérique lorsque les clients sont en nombre dans le magasin; la gestion des files d''attente est à améliorer. r

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilités des commerciaux et. Rapidité et amabilité du service des retraits

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs qui connaissent leurs produits et donnent des bons conseil

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au 🔝

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  super bien reçu pour ce qui mo achat je savais ce que voulais

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Un des Techniciens a été de très bons conseils lors de la récupération de notre commande

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Lapeyre autant pour les conseils dans le magasin qui sont précieux avant de faire les achats .

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil agréable par la vendeuse mais ce magasin manque de chaleur humaine.....

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est pro.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  -Oubli de l'envoi des formulaires pour les paiements par cb à domicile. -Oubli de prévenir le transporteur pour la livraison à mon domicile, heureusement j'ai réagi ! Livraison de 2 portes cassées, avec un autre nom inscrit dessus( déjà des retours clients !) On a essayé de me les fourguer, on sait jamais si ça passe ! Ils doivent me porter 2 nouvelles portes et récupérer les autres ! 🤞🤞🤞🤞 en espérant qu'ils n'oublient pas de prévenir le transporteur cette fois-ci !!!

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil parfait grâce à notre vendeur très à l'écoute, de bons conseils, ouvert à la discussion et avec un très bon sens commercial, de bon conseil par rapport à notre besoin (ce n'était pas le cas de tous les vendeurs !!!). Présentation du magasin assez 'old school', c'est dommage les produits ne sont pas bien mis en valeur.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et sympa

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme mais l accueil pas terrible bon pas grave A

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien reçu et aimabilite au top

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• 5 / 5

  

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  Comme on dit si bien "Un client satisfait c'est client qui revient"...

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Super d'avoir pû trouver des pièces et rails des portes KAZED posées il y a plus de 30 ans.

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• 5 / 5

  

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  Pas encore posé

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les vendeurs du rayon salle de bains sont trés aimables,serviables et compétentes

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lapeyre Vitrolles très accueillante Un prix remisé par rapport à l’achat plus conséquent aurait été apprécié

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseil en magasin par Guillaume s'est très bien déroulé, de bon conseil, efficace et réactif. Il nous a bien conseillé pour le volet en bois dont nous avions besoin.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le top

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil du vendeur au top

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil dommage que les robinets recherchés ne se font plus alors qu’ils étaient sur le site internet

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente équipe

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix ont été nettement plus compétitifs que ceux proposés par d'autres enseignes. J'ai trouvé sur le site la dispo produit que d'autres enseignes très connus n'avaient pas.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils , à l'écoute,

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil plutôt froid explications nulle c'est un autre vendeur qui m'a aidé à aucun moment la vendeuse m'a dit que les prix étaient modifié chose qui m'a était notifié lors du paiement

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et aimable

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité,, bien emballé avec une notice claire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, conforme, livraison dans les délais et bons conseils du vendeur

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• 4 / 5

  

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  tout s'est tres bien passé, nous aurions aimé avoir plus moin de delai pour la livraison...

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien reçue et bien conseillée

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• 4 / 5

  

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  Qualité des produits accueil et conseils des vendeurs

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• 3 / 5

  

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  Reçu porte cassé

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai hésité avant de commander des portes de placard coulissantes sur mesure par crainte de me tromper dans les dimensions. Je ne regrette pas mon achat, les portes sont très jolies et le montage n'était pas compliqué

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rupture de stock sur la couleur de la penderie demandée

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• 4 / 5

  

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  trop long à expliquer

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise toujours très sérieuse. Produit de qualité.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup d'attente pour conseils et présentation du produit

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications avec le vendeur

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T bien

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon technicien et pédagogue

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace sérieux Continuez

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil impeccable mais par contre On nous a pas dit qu'il y avait les étagère a coupé par nos soins . Mauvais conseils par rapport au cote du placard, du coup gros problème lors de l'installation du placard entre les cote des tiroirs et l'ouverture des portes prévu par notre menuisier . Nous attendons toujours une partie de la commande que nous avons découvert lors de la livraison . Aucun appel depuis deux semaines pour les manquants . Toujours en attente d'une réponse a ce jours pour la date de l'arrivé Cdlt

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  personnel compétent et à l'écoute. bons produits

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté les 17/02/2022 des motorisations pour volets battants Synapsia, Lapeyre étaient les seuls à les proposer, toutes les autres enseignes étaient en rupture de stocks. J'ai été correctement reçu, même si la récupération du matériel a été un peu longue. Au total il y'en avait pour presque 2.000€, j'avais peur que ma carte ne passe pas, nous avons donc fais une tentative de demande de financement en 5 fois sans frais. Procédure que nous avons annulé au vu du temps de réponse du partenaire de financement (Sofinco) et nous avons essayé le paiement directement avec ma CB et le paiement a réussi. J'ai vu, devant moi, la dame du financement envoyer un mail a Sofinco pour annuler le financement. 2 Semaines plus tard, je reçois un avis de Sofinco me Confirmant mon financement (annulé comme dit précédemment) J'appelle immédiatement le magasin de Vitrolles, qui a fait le nécessaire pour tout annuler. J'ai installé un premier moteur chez moi, il s'avère que c'est un enfer à régler, et que je n'étais pas content de la qualité. Je me suis rendu au magasin le 04/03/2022 pour me faire reprendre les 3 autres systèmes, ils sont assez pointilleux sur l'état au retour, bien plus que Leroy Merlin par exemple qui a une politique de retour produits incroyables. Cependant, j'ai été remboursé dans la journée du montant des 3 moteurs et suis donc pleinement satisfait de la prestation de Lapeyre

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans avis

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait ,me convient

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception et écoute des clients sont très positives. Bons conseils

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils, qualité, accueil au top

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente trop longue pour avoir un conseiller

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, produit satisfaisant et magasin agréable

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a fait de gros efforts pour trouver mon produit alors qu’il était indisponible en magasin

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils service rapide

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Nicolas pour votre accueil et votre disponibilité pour toutes mes questions vous avez toujours été la Ne changer rien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin est vieillissant et les produits mal présentés

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre présentation au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Je ne vous dis pas que le magasin ne m’a pas apporté satisfaction, je vous dis juste qu’il mériterait un visuel marchandiser ou une bonne rénovation.

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• 4 / 5

  

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  Le produit est de qualité mais il est cher par rapport à la concurrence, à qualité égale.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je connais le magasin depuis longtemps j’ai toujours été satisfaite de tout ce que j’ai pris.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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  bien accueilli au magasin et bien conseiller merci

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  bon accueil par le vendeur

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La partie commercial est bonne jusqu a la reception des produits. Donc mauvaise experience

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit de très haute qualité

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil . Qualité des produits et professionnalisme des installateurs .

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien reçus.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  No problem

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• 4 / 5

  

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  Nous avions besoin d'une plaque de verre dépoli blanc, genre crédence ou plaque de table de cuisson à faire découper sur mesure. Nous avons été surpris de la grosse différence de prix catalogue internet pour une dimension standard 600X700mm et notre dimension sur mesure 520X695mm.Presque 10 fois plus cher ! Nous avons cherché nous même dans le magasin Lapeyre une crédence équivalente en MDF blanc brillant. Le prix de notre découpe pour ce matériau était d'environ 90 euros quand même. Nous avons passé commande le 10/01/2022 pour venir chercher la plaque le 14/02/2022. Un gros mois de délai. Voilà pourquoi les notations.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déçus par la qualité

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  1) Livraison reportée de 3 semaines par rapport au délai annoncé. 2) Le vendeur a commandé un caisson d’angle de 2,04 m de hauteur avec des caissons droits de 2,26 m de hauteur. Résultat : encore 1 semaine supplémentaire de perdue et plein de manutention en plus.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. La situation sanitaire ne justifie pas tout, en particulier l'erreur de votre conseiller sur la hauteur du caisson d'angle, plus petit que les caissons droits. Et je viens d'apprendre que la livraison du nouveau caisson d'angle était encore reportée d'1 semaine. Cela nous oblige à "camper" chez nous encore 7 jours supplémentaires. Quel geste commercial pouvez-vous faire pour compenser ce désagrément non négligeable ?

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  ok parfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon acceuil et tres bons produits.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le commercial qui m'a reçu était top ! A l'écoute de mes envies et de me faire profiter du meilleur tarif ! En ce qui concerne le retrait de marchandise, rien à redire parfait !

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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