Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 4 / 5

  

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  Choix limité

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur une des dernières portes achetées, une fois posée il a été constaté un jour entre la porte et l’encadrement, les gons n’ont pas étaient fixés au bon endroit lors de la fabrication.Dommage!

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, très bon conseil, vendeuse à l’écoute et disponible, livraison dans les délais Suis très contente de ma salle de bain

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison tout d'abord ont été dépassés. Une partie de la livraison (bloc Velux costière) à été égarée et seule une partie donc à été livrée. Il a fallu 8 jours de recherches pour que vos services la retrouvent, pendant lesquels le toit est resté ouvert et mes travaux ont dû s'arrêter. Rien en effet ne pouvait être fait en dessous. Mes ouvriers et tout mon chantier se sont arrêtés!!! Si le vendeur du dossier est resté très aimable et préoccupé, en revanche la direction ni ne s'est excusée ni n'a fait le moindre geste commercial pour le préjudice (arrêt des travaux et intempéries)!

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de disponibilité et d’écoute de la part de Gabriel De nombreux produits sont disponibles et visibles dans le magasin ce qui est très important A mon avis un Rapport qualité prix très compétitif

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon acceuil pour la vente et bien renseigner.mais si vous avez un articles d'effectue c'est la catastrophe un service sav déplorable qui refuse de vous renseigner non professionnels je suis toujours en attente du réponse pour mon volet défectueux.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir ouvert un dossier SAV 455300. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez les contacter au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Qualité toujours au rendez-vous

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits disponibles dans un délai respectable et tarif attractif. Reçu avec amabilité et de bons conseils.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon choix et bonne prise en charge

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pérénité du magasin, toujours du choix et des nouveautés.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agencement dressing de qualité surprise par rapport au prix !!!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conseillers désagréables, difficile d’avoir des avis sur du sur mesure

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Gamme originale conseils explicites

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs passages et commandes (menuiseries pour 6 maisons et depuis 2012) à Lapeyre Vitrolles, reçu par Marc qui est un conseiller de qualité et très professionnel. Ma profession d'ingénieur me pousse bien souvent à poser des questions très techniques et j'apprécie particulièrement quand l'information n'est pas disponible en magasin que l'information me parvienne par mail très rapidement, c'est donc un suivi au top! Bravo A noter, que sur certains produits exemple motorisation portail Aria 200 Amazon est moins chère 529 vs 398

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire , je suis client je sais ce que je veut , je sais à peut prés ce que j'achète et ou commande

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous les produits achetés sont "made in china". J'imaginais que nous pouvions fabriquer européen...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Les conseils techniques pour le choix de la porte et l'accueil sont très corrects. En revanche, concernant la livraison les explications n'étaient pas claires car ma femme et moi avions compris qu'elles était incluse dans le montant total de la commande, or il a fallu payer 70 € après coup... J'aurais aussi apprécié que le conseiller me prévienne concernant le nouveau système de blocage (sans vis pointeau) des béquilles de porte. Cela m'aurait évité de revenir au magasin demander des explications. En conclusion, l'impression reste positive (rapport qualité/prix et accueil).

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande 40 21 019412 est toujours en attente du produit "TIRANT GAUCHE" le produit livré a été étiqueté FAUX sur une porte "TIRANT DROIT" ... depuis je suis bloqué malgré 2 appels !!!

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon rapport qualite prix personnel tres acceuellant et serieux delai de livraison dans le delai demande parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits présentés en rupture

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficulté de vous situer sur site malgré les panneaux de signalisation

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime la présentation du magasin qui est faite avec beaucoup de goût elle est aéré et fluide la qualité des matériaux et un personnel très à l’écoute et disponible

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Abattant de toilette pour WC comète ( LAPEYRE) commandé début juin livraison au mois d'octobre. Délai trop long et sans explications. Produit cher pour une qualité très médiocre.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J’ai pu retrouver des portes pliantes en accordéon aux mesures de mon placard.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, mécanisme de commande et retrait efficace

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème dans marchandise récupérer

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien renseigné

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  des produits en exposition qui ne se font plus

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien sur toute la ligne

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personnel compétent et disponible. Magasin accueillant.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très belle porte fenêtre poignet des portes fenêtre vis de fixation trop cour pour le modèle que j ai acheter donc pas pu les posés je dois aller en acheter plus longue ,

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et accueillant

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme ailleurs

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On peut toujours mieux faire, ici c'est déjà particulièrement bien.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le vendeur Olivier de son professionnalisme. Super service !

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  non!

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Sur le produit je ne peux pas encore donner d'avis, il n'est pas encore installé.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipes et responsable disponible, et passionné. Conseils avisés. Un seul petit bémol, il est parfois TRES DIFFICILE de les avoir au téléphone. Mais c'est peut-être liée à leur succès...

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop compliqué en quelques mots, vos questionnaires de satisfaction doivent être moins chronophage pour ceux qui daignent y répondre !!!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  excellent accueil et professionnel sur le site de plan de campagne produit de qualité mais notice de montage succinct

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation. Manque de personnalisation

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe a l écoute et très agréable

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  attentif

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et du conseil mais beaucoup moins de la récupération des produits a l'entrepôt. Pas d'accueil, attente et j'ai dû demander à un autre client en attente de m'aider à charger...

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas assez de choix sur les produit proposé trop d'attente sur produit sur mesure et prix un peu élevé.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Hhhh

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs du magasin de plan de campagne très compétents

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  PB POUR ACCÉDER A LA LIVRAISON.BON DE COMMANDE PAS IMPRIMABLE

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras bons conseils produit qualitatifs Le prix est correct.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  passé plus de 10 ans nous retrouvons des élements de rechange dossiers conservés dans vos bases de données

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réception et suivi commande très compliqué.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail de bricoleur surtout en ce qui concerne les petits bois coller. Les petit-bois sur le coller avec du scotch double face et non avec de la véritable colle un bon bricoleur aurait fait mieux. Achats déçus

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide , produit qualitatif et livré en temps . Merci.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat et du vendeur

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien recommandé par le vendeur

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et qualité les 2 font Lapeyre;

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs connaissent bien leurs produits , de vrai conseil et une très bonne réactivité. Rien à dire, je suis autant satisfait du produit que du reste .

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien à vitrolles, très mauvais au portet région Toulouse

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxuh

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel pour les conseils avec explications précises .

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé par le vendeur au top

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Satisfaite

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  J ai attendu 6 mois pour une piece de rechange pour une simple colonne d'eau pour douche .

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  TOUT ETAIT PARFAIT.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  pour la mise en place j'ai été obligé de recouper pour adapter,pas extra.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Trés bon conseils

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  aucun probleme pour le choix d'un volet recoupable

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ,je n'ai rien à redire, satisfaction complète.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Conseiller très précis et agréable. Pas de regard particulier sur le magasin car le choix avait été fait avant sur internet.

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  Produit répondant à mes attentes. Pose relativement simple. Résultat de bonne facture et conforme à mes souhaits et documents

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  Nous sommes allés chez lapeyre Gemenos et nous avons été reçu correctement mais l l'employé n a pas vérifié que la porte manquante dans la commande était à lapeyre Vitrolles. De ce fait le lendemain nous sommes allés à Vitrolles où il n avait pas la totalité de notre commande. Donc nous avons du attendre la totalité des portes ce qui a entraîné du retard.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  très bon accueil professionnel merci

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bon produit

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  tout etait top !!

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Accueil magasin est toujours peu "confortable". pour le reste, prestation super.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  rien à redire sur l'achat la réception, et prix correct.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Extraordinaire experience les vendeurs de plan de campagne sont d'une expertise incroyable

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  bien

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Pas assez de modèle de porte exposé. Le vendeur ne pas expliquer une chose importante lors de ma commande d une fenêtre ou j ai du modifier la fenêtre de moi même pour pouvoir la monter. Ma porte en alu toute neuve à un défaut de fabrication SAV en cour.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil, conseils, ambiance du magasin et produits = très bien

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Bien conseillé par l'accueil menuiserie, livraison avec produits bien emballés, montage facile de la verrière si on suit bien la notice de montage

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Très satisfaite du service et de l'accueil

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Nous avons été très bien conseillés car le choix était difficile au vu de la diversité des produits proposés

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Excellents conseils avec réel intérêt pour notre problématique ! La technique et la logistique suivent

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Très satisfait de ma commande. La livraison a été ok aussi

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Gentillesse et compétence du vendeur

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique