Evaluations clients Grenoble
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Bons produits avec show room
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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conseil donné par l atelier_margot_ judicieux a permis regler le pb
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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sa va!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel efficace,produits de bonne qualité et bon suivi des commandes
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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impec
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été satisfaite de tout.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Trop de retard, 6 semaines !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de problèmes sur les commandes .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et conseils pertinents
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien reçue et obtenu ce que je souhaitais
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Très bon accueil y compris lors de demandes de modifications de mesures.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin afin d'y réaliser votre projet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On est vraiment un numéro auprès de votre personnel « c’est comme ça..... » a t on L’impression d’entendre Quand on est face aux clients, il faut prendre le temps de les écouter et non pas leur imposer votre idée De plus entre le premier vendeur et le second vu dans la même semaine on a ressenti leur rivalité et c’est très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Bon produit, fabriqué en France, disponible rapidement et avec un tarif intéressant, notamment lors des périodes de démarque.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et la patience du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Les panneaux de clotures situes a l'exterieur du magasin ne donnent pas envie de les acheter car ils ne sont pas mis en valeur.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans un premier temps l'accueil et les conseils nous ont parus tres bien. Malheureusement apres réception du matériel, il manque une pièce (erreure du vendeur) et la aprés une nouvelle commande pas de possibilité d'avoir un délais réduit, aucune information dimensionnel pour pouvoir commencer les travaux malgrés plusieurs relances. Difficulté à avoir les conseillés par téléphone. Enfin une réponse aprés 19 tentatives d'appels en 2 jours et j'ai toujours pas mon renseignement. La documentation de montage livré avec le matériel est trés simpliste.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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difficultés avec le service après vente ++++++
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Attente assez longue, mais c'était un samedi après-midi...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil, service et conseils au top!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Pleinement satisfait accueil produit
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Amabilité du personnel rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Rachat d'une pièce détachées pour un escalier.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Super contente de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Les délais sont trop longs
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Tous est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Les produits pourraient être mieux emballé au moment du retrait en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Bien contente du travail et du résultat pour embellir la façade (volets alu). Dommage que l'employé était seul : arrivé à 7h45 et fini à 1930.... longue journée. ceci dit il était très dynamique et ne c'est pas plein.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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le sur mesure est 1 peu cher
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Personnel assez nombreux et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Une semaine pour avoir un lavabo, trou d évacuation désaxé, donc le joint de la bonde s’est fissuré..à remonter en espérant que ça marche , avec plus de silicone. Je pensais trouver une meilleure qualité chez lapeyre ..
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Beaucoup d’ attente à l’ achat , 2 personnes à l’ accueil ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Bon accueil bon conseil produit de qualité ras
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Porte d'entrée non automatique Gel uniquement aux caisses qu'on ne peut accéder car gens à côté Pas assez de précision sur les lampes exposées
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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A l'écoute de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Bonne expo. En magasin. Conseiller à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Quand c'st bien c'est bien!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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blabla
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Nous avons commandé une rampe d'escalier, le premier devis a été invalidé par une nouvelle conseillère qui nous a fait la leçon coté sécurité (pas de notre faute, on a juste écouté le premier conseillé...): il faut un support de barre tous les mètres c'est la réglementation, ok on est pas pas du domaine on vous fait confiance. Et elle nous dit qu'il faudra utiliser des vis très longue pour atteindre une structure en dur (après l'isolant. On récupère quelques semaines plus tard notre commande. Les vis sont livrés mais pas moyen d'en utiliser d'autres elle sont très spécifique pour cette barre d'escalier. On retourne à Lapeyre pour demander des vis longues suggérées par la deuxième conseillère, et là on nous a juste répondu qu'il fallait se débrouiller pour en trouver par notre propre moyen, fin de l'histoire, au revoir... J'ai du rechercher (difficilement)par mes propres moyen et trouver une adaptation. On ne reviendra plus chez Lapeyre, on était pret à mettre plus d'argent par rapport à la concurrence en échange du conseil et SAV, mais rien de tout ça...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Bon rapport qualité prix. Contact très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SABINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pb sur première achat pas pris en Sav Deuxième achat produit manquant dans le colis attente de Sav
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin de connaitre l'avancé de votre dossier 308374, vous pouvez contacter notre SAV au 09 72 72 00 20 . . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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j ai bien été reçu et bien conseillé pour mon projet.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Bonne prise en compte de ma demande et bonne proposition de produit. Les temps de livraison sont trop long!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *
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très long le temps d'attente pour avoir un conseiller en magasin, de plus impossible de joindre par téléphone l'agence de st martin d'hères.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Peu de conseillers disponibles
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Je continu à aller a ce magasin uniquement pour le professionnalisme des collaborateurs. J'ai été très très mal reçu par le directeur qui m'a parlé avec violence dédain et mépris.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil top Dépannage top pour une gâche à 5 euros ! Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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...non
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Accueil, service et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ambiance un peu ''lourde dû aux covid
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien reçu , bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon conseil pour l'achat du produit, portes de placards. Bon suivi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Conseils et renseignements précis, appréciés.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c Commande de volets. Produit livré aux mauvaises dimensions. Réclamations à l'accueil qui saisit une réclamation. Information contradictoire du SAV joint au tel. Pb de procédures internes et mauvaises infos données au client.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez contacter notre SAV au 09 72 72 00 20, dossier 303495 . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avons été très bien conseillés par la personne qui nous a reçu. Le suivi pour la réception de notre commande a été efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de livraison trop long. Les réductions lors du 1er contact non applicables lors de la commande même si ce délai s'est avéré court ! Ce n'est pas très commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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accueil professionnel, ambiance sympa et bon produit car ont reviens.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien accueilli par une personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai acheté une porte de douche coulissante, lorsque j'ai ouvert le colis il manque la moitier des éléments, le magasin me renvoi sur le SAV alors que la porte a visiblement servi de démonstration dans le magasin (absence des profilés pour fixer le verre, absence vis et barre de fixation au dessus carton d'emballage re-scotche). Dossier SAV 305379 Le SAV me dit d'attendre 3 semaines ! J'espère une résolution rapide de mon problème pour revoir mon jugement sur le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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Étiquetage pas très clair
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Tout s'est bien passé. Les travaux ont commencé à la date prévue, c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Installation faites sans aucun probleme par un artisant très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Disponibilité du produit et financement en plusieurs mois
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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concernant les escalier, peu de recul du personnel vis à vis du logiciel de calcul employé, logiciel qui ne permet pas de connaitre les mesures exactes de l'escalier : hauteur de marche, giron, nez de marches, pas de foulée, épaisseur du limon; longueur du limon + une marche.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thérèse GSignalermerci de votre réponse, espérant avoir contribué à votre démarche de qualité
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NOUS AVONS PASSE NOTRE COMMANDE PAR TELEPHONE
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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La qualité des matériaux est assez basse et il y a des marques de manipulation indelicates.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L’accque il est agréable Le personnel est compétent , disponible et aimable., les produits sont de qualité et bien présentés.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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3 différents interlocuteurs 2 très bien l'autre très limite Aucune explication on vous donne un livre puis demerdez vous heureusement que dans le magasin on peux voir et donc choisir les couleurs et autre. Qu'avec de la patience on tombe sur des personnes compétentes qui vous renseigne donc avis mitigé par la différence de compétences d'un vendeur a l'autre
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Efficacité rapidité pour récuperer le produit
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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bonne qualité des produits et nombreux choix
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Vendeurs sympathiques et très disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Trop longue attente avant d'être accueilli (pas assez de vendeurs!) ensuite bon accueil , conseils judicieux , livraison en temps et heure. aucun problème. Articles qui semblent de bonne qualité .Voir à l'usage. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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.vvv
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Magasin et accueil au top, ressemble à la France comme on l aime, qualite et service malgre retard livraison, bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE W. *
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Bon accueil, bons conseils, aide au charge,ent, reprise de produits sans difficultés . Un vrai service de bout en bout .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Bons conseils et magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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je savais ce que je voulais et aucun problème pour avoir le matériel en temps donné.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une longue attente lors de passer commande a chaque fois Un SAV pas existant au magasin qui nous envoi sur le site internet pour en demander... tres moyen ca ...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Porte monter a l'envers (serrure) ensuite impossible de la placer dans la pièce. Ensuite, il a fallut faire venir un menuisier pour remettre la porte aux bonnes dimensions.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Les notations correspondent aux questions posées mais ne reflètent pas mon avis global négatif à cause d’un délai de livraison très long et d’une non-conformité à la livraison (non encore résolue)
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Je vois cependant que votre demande SAV est bien en cours de traitement n'hésitez pas à suivre son évolution au 09.72.72.00.20 Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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ambiance un peu tristounette (COVID)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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je tiens toutefois à préciser malgré l'accueil et la compétence de l'employé qui s'est occupé de moi que lorsque j'ai déballé ma cabine de douche il y avait 2 tonches au niveau de l'armature... pris par le temps et le manque de disponibilité je n'ai pas ramené le produit ... je tiens à dire que ce n'est pas la première fois j'ai eu ce mémé soucis lors de mon dernier achat... je pense que je vais réfléchir avant de revenir chez vous
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Hélène LSignalerC'est tout 😅 j'espérais un peu plus de professionnalisme
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Le gros reproche que l'on peut faire.cest le temps d'attente pour voir un conseiller il est beaucoup trop long et peu importe le jour ou lheure du coup ca démotive complètement.( jai fais plusieurs salle de bain et 2 dressing)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Produit conforme. Bien emballé, délais livraison respectés.facille à monter pour 2 personnes.Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Le site internet est régulièrement à la ramasse avec des stocks soi-disant disponible mais seulement en livraison à domicile à 9€ sinon non possible en magasin. D'ailleurs pas la peine d'aller en magasin ils n'ont aucune plus value par rapport à commander directement sur internet... Et ben si pour commander deux tablettes il faut aller en magasin malheuresement car sinon pas d'autre solutions, et encore deux tablettes à recevoir sous 3 semaines... Tout comme des pièces de quincaillerie à recevoir suite à une non livraison et là encore aucune nouvelle... Je ne reciommande absolument pas LAPEYRE surtout en compraison d'autres magasins fournissant les mêmes prestations
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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attente trop longue ,il faut allez chercher nous meme les vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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